Ut over Generative AI: Bygging av en Komprehensiv og Skalerbar Digital Infrastruktur

Knapt en dag går uten at Generative AI (GenAI) dominerer næringsmediene. De siste 12 månedene har det blitt ubøyelig i forretningsstrategi, og organisasjoner over hele bransjen investerer stadig mer i GenAI-løsninger.

Google Trends data visualiserer GenAIs oppgang til sentrum av forretningsrelevans siden 2022, med topp i juni 2023. Mens vi ikke kan ignorere den transformative potensialet til GenAI, betyr å hoppe rett inn uten adekvat planlegging å risikere ressurser uten garantert avkastning.

Tilpassede GenAI-løsninger er dyre, og kan koste opptil 300 000 dollar årlig ifølge WebFX, og krever dypt teknisk ekspertise for å vedlikeholde. Realiteten er at bare noen organisasjoner er klare til å investere i GenAI. Mens ledere kan føle press for å kjøpe inn i hypen, kan det å ta på seg GenAI før det er operasjonelt realistisk bety en enormt ressursdrain. Ifølge McKinsey, er de forretningsområdene som kan dra mest nytte av GenAI salg, markedsføring, kundekontakt, kundeoperasjoner, programvareutvikling og forskning og utvikling. Å bruke GenAI i andre forretningsfunksjoner som finanse og HR kan ikke gi samme avkastning.

I mellomtiden, mens hypen avtar og GenAI blir mer polert og tilgjengelig, finnes det andre måter å fremme innovasjon på. Å prioritere operasjonell effektivitet er den beste måten å garantere målbare avkastning på. De største fordelene kommer sannsynligvis fra følgende bruksscenarier. Hvis din organisasjon allerede er sterk i disse områdene, eller hvis det ikke er relevant for bedriftens mål, kan en GenAI-løsning ikke være nødvendig. Her er hvordan du kan vite når det er tid å gjøre et trekk:

Ta en Intern Inventar

Før du gjør en stor investering, bør organisasjoner ta en pause og vurdere sin interne struktur for å identifisere hull i deres data, prosessuhygiene eller siloer mellom forretningsfunksjoner.

På veien, når man vet at vellykket GenAI-implementering avhenger av kvalitetsdata, bør ledere spørre hva prosesser kan digitaliseres, automatiseres og bedre organiseres for å maksimere ressurser og strømlinje operasjoner for å optimalisere effektivitet og skalerbarhet. CEO-en bør spørre følgende spørsmål: Er vi klare, har vi rett personer, sikter vi rett og genererer vi mer inntekt?

Vurdér Amazons ubøyelige fokus på kundeopplevelse, en filosofi som er dypt innarbeidet i dens operasjonelle etos. Dette tilrettelegger for innovasjoner som Amazons “Just Walk Out”-teknologi, som utnytter AI og maskinlæring til å gjenoppfinne detaljhandel. (AMZN )

På samme måte må bedrifter som vurdere GenAI-investeringer starte med en dyptgående analyse av sin operasjonelle struktur, identifisere uhygiene og områder hvor digital transformasjon kan katalysere revolusjonerende kundeopplevelser.

Styrk Din Talent

Med en klar forståelse av hvor operasjonelle prosesser kan forbedres, vurdér hvordan du kan gi tid tilbake til ditt team – frigjøre plass for videre læring i forberedelse til GenAI.

En mulighet er å omfavne borgerutvikling, som lar dine ikke-tekniske ansatte bygge apper som enkelt og raskt bringer effektivitet og skalerbarhet til rutineoppgaver. Ved å bruke lavkode- og ikke-kode-verktøy kan generelle forretningsbrukere bygge tilpassede apper uten å belaste IT-avdelingen.

Teamet i Pepsi avhengig sterkt av lavkode/ikke-kode for å bygge og distribuere digitale applikasjoner for sine lager- og merkevarefunksjoner, og spare bedriften 500 000 dollar i det første året uten en profesjonell utvikler på staben ifølge VentureBeat.

Intuitive visuelle grensesnitt, forhåndsdefinerte maler, og dra-og-slip-elemeter kan løse et komplisert forretningsproblem som en gang krevde kodekunnskap på bare en dag med minimal omutdanning. Å omfavne denne tilnærmingen lar dine IT-team, som forstår nyansene av digital ingeniørkunst, fokusere på GenAI uten å ofre teamets produktivitet.

Jobb Opp til Stor Innovasjon

Å skape en infrastruktur som er designet for å vokse som bedriften gjør, bør være en topprioritet for teknologiledere i 2024. Ble uhygiene skapt under den første bølgen av digital transformasjon som må korrigeres?

Nøkkelen til å maksimere avkastning på GenAI-investering er å sikte høyt, men starte smått og vokse inkrementelt, etter en velplanlagt veikart. Ved å fokusere først på å strømlinje eksisterende prosesser og gradvis introdusere GenAI, ett bruksscenarie av gangen, kan organisasjoner sikre at når GenAI integreres, forsterker det operasjonell effektivitet i stedet for å forstyrre den.

Så, Når er det Tid for GenAI?

For å virkelig kapitalisere på den transformative potensialet til GenAI, må bedrifter nærme seg dets integrasjon inkrementelt, med fokus på langtidsforbedring. Reisen mot GenAI-effektivitet er ikke bare en teknisk oppgradering, men en strategisk initiativ som krever en helhetlig visning av forretningsprosesser, teknisk kultur og mål.

Ved å integrere GenAI i operasjoner som allerede er optimalisert for smidighet og innovasjon, kan bedrifter sikre at deres investering forbedrer ikke bare nåværende evner, men også åpner nye veier for vekst og differensiering. Den virkelige avkastningen på GenAI-investering ligger ikke i å adoptere teknologi for teknologiens skyld, men i dens strategiske integrasjon i kjernen av bedriften.