Anand Sahay, CEO & Executive Director, Xebia – Intervju-serie

Anand Sahay er CEO & Executive Director i Xebia. Før han ble med i Xebia, var Sahay visepresident i Interglobe og generalsekretær i HCL Technologies. Han startet sin karriere som programvareutvikler i Tata Consultancy Services.

Xebia er en pioner og et bevis på autoritet innen digital transformasjon, og samarbeider med mange av verdens ledende selskaper for å hjelpe dem bli digitale ledere og bygge robuste organisasjoner i enhver skala.

Uansett om det handler om å utnytte potensialet i data og AI, å utnytte fleksibiliteten i skytjenester, moderne programvareutvikling eller å omfavne effektiviteten i lavkode, tilbyr Xebia omfattende tjenester som dekker alle aspekter av det digitale landskapet.

Siden grunnleggelsen i 2001 har Xebia vokst til over 5 000 mennesker i Europa, Nord-Amerika, Midtøsten, Afrika og Asia-Stillehavet – inkludert over 3 000 ansatte i fem leveringssteder i India.

Xebia startet i Nederland i 2001, og har siden utvidet seg internasjonalt, og nylig åpnet hovedkontoret i Atlanta, GA. Kan du diskutere noen av utfordringene med å utvide til USA, og hvorfor Atlanta ble valgt?

Som en IT-konsulent og programvareutviklingsselskap med et etablert nærvær i EMEA og APAC, navigerer vi utfordringer som følger med å skalerer operasjoner i USA – fra å bygge og forvalte et raskt voksende globale team til å finpusse vår verdi til en hyperkonkurrerende marked. Men det er betydelig upside for vår utvidelse, og vi har planer om å øke omsetningen 4 ganger og skape 1 000+ jobber i Amerika over de neste flere årene.

Valget av Atlanta var en beslutning som omfattet flere strategiske områder. Det plasserer oss nær en håndfull av våre nåværende kunder, samt en stor liste over prospekter. Atlanta-området er et blomstrende hub for digital innovasjon og hjem til startups, samt Fortune 500-merker som transformerer sine forretninger og omformer sine bransjer med AI og intelligent automatisering.

Atlanta muliggjør også at vi kan fortsette vår legacy av bransjesamarbeid med en regional tilstedeværelse av Microsoft, Google, AWS og Salesforce. Mens verden er i en ny fase av digital transformasjon, krever løsning av forretningsproblemer utnyttelse av en partnerøkosystem og en rekke evner som muliggjør de beste mulige løsningene og resultater for kunder.

Til slutt er Atlanta et godt sted for oss å skalerer opp vårt team. Byen har en robust talentbase basert på nærheten til toppuniversitetene som Georgia Tech, University of Georgia, Moorhouse University og Emory University.

Hvordan tiltrekker og beholder Xebia topp talent i det høyt konkurranseutsatte feltet AI?

Etterspørselen etter AI-talent, spesielt programvareutviklere og dataforskere, øker bare. Fortsatt nedbemanninger i visse tekniske sektorer forteller bare en del av historien. Virkeligheten er at selskaper over hele banker, forsikring, detaljhandel, reise, legemidler og andre industrier alle blir digitalt først og trenger teknisk talent som spesialiserer seg på data og AI.

Det finnes en langvarig myte om den ensomme ulv-programvareutvikler eller dataforsker, men det kunne ikke være lengre fra sannheten. Mens det er sant at alle har sin egen arbeidsstil og preferanser, tror vi på Xebia at måten å tiltrekke og beholde topp teknisk talent er å skape en selskapskultur som prioriterer fellesskap og kontinuerlig læring.

Vi tar ekstremt stor stolthet i alle 5 500+ Xebianere. I en verden der AI raskt blir en vare, er det lett å også tenke på menneskene som bygger AI-løsninger som en vare. Vår tilnærming er menneske først, og vår topprioritet er å støtte lidenskapet til usedvanlig smarte mennesker fra rekrutteringsprosessen og videre til kontinuerlig profesjonsutvikling.

Hvordan måler Xebia suksessen og effektiviteten av sine AI-initiativer, både internt og for sine kunder?

På Xebia tror vi fast på at for AI, og spesielt GenAI, å transcendere hypen, må det finnes en sann system og strategi på plass for å operationalisere AI til å gjøre det skalerbart over hele bedriften og ha disse initiativene rettet mot å oppnå noen slags tangibile forretningsmål.

For kunder måler Xebia suksessen av sine AI-initiativer gjennom en flerfoldig tilnærming som samsværer tett med våre kunders strategiske mål og operative benchmark. KPI-er inkluderer akselerasjon av digital transformasjon, forbedring av kundeopplevelser, forbedring av operasjonell effisiens og oppnåelse av konkurransefordeler på markedet. Til slutt måles effektiviteten av tangibile resultater som omfatter omsetningsvekst, kostnadsreduksjoner og forbedret beslutningsprosess, støttet av data-drevne innsikter.

Internt vurderer vi impakten av våre AI-initiativer på å forbedre våre metoder, innovasjonsrater og ansattes ferdighetsutvikling.

Med økende bekymringer om etisk AI og datastyring, hvordan sikrer Xebia ansvarlig bruk av AI i sine prosjekter og løsninger?

AI har vært en integrert del av Xebias tilbud i mange år, så Ansvarlig AI (RAI) er dypt inngrodd i vår kultur og standarder. Vår forpliktelse til å bruke AI og GenAI ansvarlig manifesterer seg gjennom våre prinsipper om rettferdighet, konsistens, forklarbarhet, dataprivatitet, robusthet og ansvarlighet for våre treningsdata og algoritmer.

Vi har funnet suksess i å oppgradere våre team gjennom organisatoriske initiativer om det potensielle impakten som AI kan ha både positivt og negativt. Kombinert med en datastyringsmodell som betoner dataprivatitet, sikkerhet og integritet, har vi funnet at på enkeltnivå tar vårt team en samvittighetsfull tilnærming til å praktisere Xebias forpliktelse til etisk AI-tilpasning.

Xebia er kjent for sin fokus på Skytjenester, AI og Maskinlæring. Kan du utdype på hvordan Xebia integrerer disse teknologiene i sine konsulenttjenester og hvilken impakt dette har på dine kunder?

Dette er et godt spørsmål. Så mye av det som ble betraktet som “digital transformasjon” for to eller tre år siden er nå en selvfølge. I dag er vi på et vendepunkt for Industri Digitalisering, som er en kumulering av den digitale transformasjonsreisen. Organisasjoner i dag må utnytte den kollektive kraften av skytjenester, AI/ML (samt lavkode, agil og devops) for å fundamentalt omforme sine selskaper og industrier.

Integrering av disse kjerne-teknologiene i våre konsulenttjenester er ikke en-size-fits-all. Vi ser på å bygge en tilpassbar grunnlag med varierende prosjekter og kundebehov. Ved å fokusere på fire områder for digital konvergens – intelligent automatisering, anvendt og GenAI, sky- og datamodernisering, og digitale produkter/plattformer, hjelper vi organisasjoner å kartlegge en kurs for langvarig suksess. Ved å rådgive og støtte våre kunder på strategi, har vi hjulpet kunder over hele industrier å drive betydelige effisiensgevinster og konkurransefordeler.

Xebia legger stor vekt på kunnskapsdeling og innovasjon. Hvordan bidrar denne fokuset til Xebias suksess og evnen til å forbli i forkant av teknologisk fremgang?

Vår fokus på kunnskapsdeling er en nøkkel-pilar for Xebias suksess. Initiativer som kunnskapsutvekslinger, Innovasjonsdager og tekniske rallyer sikrer at våre nåværende og potensielle teammedlemmer har ressurser og miljø til å utforske og oppnå sitt fulle potensiale og drive innovasjon og ekspertise i AI og andre teknologier. Vi støtter også kontinuerlig læring med vår Xebia Academy som tilbyr våre teammedlemmer kurs og muligheter for oppgradering for å sikre at de forblir så konkurransekyndige som mulig.

Gitt Xebias ekspertise i AI, hvordan ser du for deg at AI transformerer forretningsoperasjoner og kundetjenester de neste fem årene?

Siden begynnelsen av 2000-tallet har Xebia vært i forkant av data og AI, og dette har gitt oss en kontinuerlig konkurransefordel. Vi har sett de forskjellige AI-trendene oppstå og har kontinuerlig holdt oss foran kurven. Mens anvendt AI (bruk av ML og andre AI-teknikker til å løse spesifikke forretningsproblemer) vil fortsette å transformere forretninger og kundetjenester, vil GenAI raskt akselerere skapelsen av helt nye løsninger. Over de neste fem årene vil konvergens av AI-egenskaper muliggjøre at selskaper kan samle inn nye innsikter, innovere i skala globalt og levere kunder utenfor alle sammenligning personlige opplevelser.

Generativ AI tar verden med storm, hva er dine synspunkter på det og hvordan holder Xebia seg i forkant av denne banebrytende teknologien?

Mulighetene og fordelen som presenteres av GenAI er flerfoldige og helt reelle. Samtidig er utfordringene det også. Vi ser tre av dem: bedrifter må fange verdien av AI, forvalte AI ansvarlig og på en kostnadseffektiv måte, og mestre ferdighetene nødvendige for å trives i det nye hybrid-arbeidsmarkedet.

Utdanning vil forbli en nøkkel-del av hvordan Xebia holder seg i forkant av GenAI. Vi er forpliktet til å hjelpe og assistere kunder gjennom deres reise med et fullt utvalg av AI-workshop og trening-programmer, inkludert GenAI Use Case Discovery, GenAI “Hvordan til”, og AI-assistert programvareutvikling muliggjøring. I tillegg tilbyr Xebia sertifiserte konsulenter for implementering, og vi kan hjelpe med å etablere et AI-senter for eksellense for bedrifter å drive tilpasningen av AI over hele organisasjonen.

Takk for det flotte intervjuet, lesere som ønsker å lære mer bør besøke Xebia.