Anand Sahay, CEO og Executive Director, Xebia – Intervju-serie

Anand Sahay er CEO og Executive Director i Xebia. Før han begynte i Xebia, var Sahay visepresident i Interglobe og generalsekretær i HCL Technologies. Han startet sin karriere som programvareutvikler i Tata Consultancy Services.

Xebia er en pioner og en etablert autoritet innen digital transformasjon, og samarbeider med mange av verdens ledende selskaper for å hjelpe dem å bli digitale ledere og bygge robuste organisasjoner i enhver skala.

Uansett om det handler om å utnytte potensialet i data og AI, å utnytte fleksibiliteten i skytjenester, moderne programvareutvikling eller å omfavne effektiviteten i lavkode, tilbyr Xebia omfattende tjenester som dekker alle aspekter av det digitale landskapet.

Siden opprettelsen i 2001 har Xebia vokst til over 5 000 mennesker i Europa, Nord-Amerika, Midtøsten, Afrika og Asia-Stillehavet – inkludert over 3 000 ansatte i fem leveringssteder i India.

Xebia startet i Nederland i 2001 og har siden utvidet seg internasjonalt, og nylig åpnet hovedkontoret i Atlanta, GA. Kan du diskutere noen av utfordringene med å utvide til USA, og hvorfor Atlanta ble valgt?

Som en IT-konsulent og programvareutviklingsselskap med en etablert tilstedeværelse i EMEA og APAC, navigerer vi utfordringer som følger med å skalerer operasjoner i USA – fra å bygge og forvalte en raskt voksende globalt team til å finpusse vår verdi til en hyperkonkurransedyktig marked. Likevel er det betydelig oppside for vår utvidelse, og vi har planer om å øke omsetningen 4 ganger og skape over 1 000 jobber i Amerika over de neste flere årene.

Valget av Atlanta var en beslutning som omfattet flere strategiske områder. Det bringer oss nærmere en håndfull av våre nåværende kunder, samt en stor liste over potensielle kunder. Atlanta-området er et blomstrende senter for digital innovasjon og hjem til startups, samt Fortune 500-merker som transformerer sine forretninger og omdefinerer sine industrier med AI og intelligent automatisering.

Atlanta muliggjør også at vi kan fortsette vår legacy av bransjesamarbeid med en regional tilstedeværelse av Microsoft (MSFT ), Google (GOOGL ), AWS og Salesforce. Mens verden er i en ny fase av digital transformasjon, krever løsning av forretningsproblemer å utnytte en partnerøkosystem og en rekke evner som muliggjør de beste mulige løsningene og resultater for kunder.

Til slutt er Atlanta et godt sted for oss å skalerer opp vårt team. Byen har en robust talentbase basert på nærheten til toppuniversitetene som Georgia Tech, University of Georgia, Moorhouse University og Emory University.

Hvordan tiltrekker og beholder Xebia topp-talent i det høyt konkurranseutsatte feltet AI?

Etterspørselen etter AI-talent, spesielt programvareingeniører og dataforskere, øker bare. Fortsatt nedbemanning i visse tekniske sektorer forteller bare en del av historien. Realiteten er at selskaper over hele banker, forsikring, detaljhandel, reise, legemidler og andre industrier alle blir digitalt først og trenger teknisk talent som spesialiserer seg i data og AI.

Det er en langvarig myte om den enlige ulv-programvareingeniør eller dataforsker, men det kunne ikke være lengre unna sannheten. Mens det er sant at alle har sin egen arbeidsstil og preferanser, tror Xebia at måten å tiltrekke og beholde topp-teknisk talent er å skape en bedriftskultur som prioriterer samfunn og kontinuerlig læring.

Vi tar ekstremt stor stolthet i alle 5 500+ Xebianere. I en verden hvor AI raskt blir en vare, er det lett å også tenke på menneskene som bygger AI-løsninger som en vare. Vår tilnærming er mennesker først, og vår topprioritet er å støtte passionen til eksepsjonelt smarte mennesker fra rekrutteringsprosessen og gjennom hele den profesjonelle utviklingen.

Hvordan måler Xebia suksessen og effektiviteten av sine AI-initiativer, både internt og for sine kunder?

Hos Xebia tror vi fast på at for AI, og spesielt GenAI, å transcendere hypen, må det finnes en sann system og strategi på plass for å operasjonalisere AI til å gjøre det skalerbart over hele bedriften og ha disse initiativene rettet mot å oppnå noen slags tangibile forretningsmål.

For kunder måler Xebia suksessen av sine AI-initiativer gjennom en multifasett tilnærming som ligner våre kunders strategiske mål og operative benchmark. KPI-er inkluderer akselerasjon av digital transformasjon, forbedring av kundeopplevelser, forbedring av operasjonell effektivitet og oppnåelse av konkurransefordel i markedet. Til slutt måles effektiviteten av tangibile resultater som omfatter omsetningsvekst, kostnadsreduksjoner og forbedrede beslutningsprosesser, støttet av data-drevne innsikter.

Internt vurderer vi effekten av våre AI-initiativer på å forbedre våre metoder, innovasjonsrater og ansattes ferdighetsutvikling.

Med økende bekymringer om etisk AI og datastyring, hvordan sikrer Xebia en ansvarlig bruk av AI i sine prosjekter og løsninger?

AI har vært en integrert del av Xebias tilbud i mange år, så Ansvarlig AI (RAI) er dypt innarbeidet i vår kultur og standarder. Vår forpliktelse til å bruke AI og GenAI ansvarlig manifesterer seg gjennom våre prinsipper om rettferdighet, konsistens, forklarbarhet, dataprivatitet, robusthet og ansvar for våre treningdata og algoritmer.

Vi har funnet suksess i å oppgradere våre team gjennom organisatoriske initiativer om det potensielle innvirkningen som AI kan ha både positivt og negativt. Kombinert med en datastyringsmodell som betoner dataprivatitet, sikkerhet og integritet, har vi funnet at på enkeltnivå tar vårt team en samvittighetsfull tilnærming til å praktisere Xebias forpliktelse til etisk AI-adoptsjon.

Xebia er kjent for sin fokus på Skytjenester, AI og Maskinlæring. Kan du utdype hvordan Xebia integrerer disse teknologiene i sine konsulenttjenester og hva innvirkningen er på dine kunder?

Dette er et godt spørsmål. Mye av det som ble betraktet som “digital transformasjon” for to eller tre år siden er nå en selvfølge. I dag er vi på et inflexionspunkt for Industri Digitalisering, som er en kulminasjon av den digitale transformasjonsreisen. Organisasjoner i dag må utnytte den kollektive kraften av skytjenester, AI/ML (samt lavkode, agil og devops) for å fundamentalt omforme sine selskaper og industrier.

Integrering av disse kjerne-teknologiene i våre konsulenttjenester er ikke en-size-fits-all. Vi ser på å bygge en tilpassbar grunnmur med varierende prosjekter og kundebehov. Ved å fokusere på fire områder for digital konvergens – intelligent automatisering, anvendt og GenAI, sky- og data-modernisering, og digitale produkter/plattformer, hjelper vi organisasjoner å kartlegge en kurs for langvarig suksess. Ved å rådgive og støtte våre kunder på strategi, har vi hjulpet kunder over hele industrier å drive betydelige effektivitetsgevinster og konkurransefordel.

Xebia legger stor vekt på kunnskapsdeling og innovasjon. Hvordan bidrar denne fokuset til Xebias suksess og evnen til å holde seg foran teknologisk fremgang?

Vår fokus på kunnskapsdeling er en nøkkel-pilar av Xebias suksess. Initiativer som kunnskapsutvekslinger, Innovasjonsdager og tekniske løp sikrer at våre nåværende og potensielle teammedlemmer har ressursene og miljøet til å utforske og oppnå sin fulle potensiale og drive innovasjon og ekspertise i AI og andre teknologier. Vi støtter også kontinuerlig læring med vår Xebia Academy som gir våre teammedlemmer trening og oppgraderingsmuligheter for å sikre at de forblir så konkurransekyndige som mulig.

Gitt Xebias ekspertise i AI, hvordan ser du for deg at AI transformerer forretningsoperasjoner og kunde-tjenester de neste fem årene?

Siden begynnelsen av 2000-tallet har Xebia vært i forkant av data og AI, og dette har gitt oss en kontinuerlig konkurransefordel. Vi har sett de forskjellige AI-trendene oppstå og har kontinuerlig holdt oss foran kurven. Mens anvendt AI (bruk av ML og andre AI-teknikker for å løse spesifikke forretningsproblemer) vil fortsette å transformere forretninger og kunde-tjenester, vil GenAI raskt akselerere skapelsen av helt nye løsninger. Over de neste fem årene vil konvergens av AI-kapasiteter muliggjøre at selskaper kan samle inn nye innsikter, innovere i skala globalt og levere kunder utenforstående personlige opplevelser.

Generativ AI tar verden med storm, hva er dine synspunkter på det og hvordan holder Xebia seg foran denne banebrytende teknologien?

Mulighetene og fordelen som presenteres av GenAI er multifacettert og helt reelle. Samtidig er også utfordringene reelle. Vi ser tre av dem: bedrifter må fange verdien av AI, forvalte AI ansvarlig og på en kostnadseffektiv måte, og mestre ferdighetene nødvendig for å trives i det nye hybrid-arbeidsmarkedet.

Utdanning vil forbli en nøkkel-del av hvordan Xebia holder seg foran GenAI. Vi er forpliktet til å hjelpe guide og assistere kunder gjennom deres reise med et fullt utvalg av AI-workshops og treningprogrammer, inkludert GenAI-bruksopptak, GenAI “Hvordan til” og AI-assistert programvareutvikling. I tillegg tilbyr Xebia sertifiserte konsulenter for implementering, og vi kan hjelpe med å sette opp et AI-senter for utmerkethet for bedrifter til å drive AI-adoptsjon over hele organisasjonen.

Takk for det flotte intervjuet, lesere som ønsker å lære mer bør besøke Xebia.