AI for godt: Forbedring av globale utdanningsreiser

Trods tiår med fremgang, er 251 millioner unge mennesker fortsatt utenfor skolen globalt. En av de ledende årsakene er underinvestering i utdanning, spesielt i lavinntektsland.

Teknologiske fremgang har imidlertid åpnet opp for nye muligheter for å støtte global utdanning. AI spesielt forbedrer tilgangen til utdanning for alle, spesielt i områder med fattigdom, der utdanning bidrar til lokal økonomisk vekst.

Chorkor, Ghana, er et område med ekstrem fattigdom som mangler ikke-statlige organisasjoners tilstedeværelse for å forbedre samfunnets generelle velvære. BASICS International, en ikke-statlig organisasjon som tilbyr utdanning, mat og helse for barn i Chorkor og omkringliggende fattige samfunn, har bidratt til utdanningsinitiativer og har sett målbare resultater med hjelp av AI-teknologier.

Behovet: AIens kraft

BASICS har hovedkontor i Queens, New York, med et kontor i Chorkor, og styre over 1 000 frivillige i de to landene for å avslutte sykluser av fattigdom, analfabetisme, sult og barnearbeid i Afrika. BASICS’ initiativer fokuserer på å hjelpe hele samfunnet å komme ut av fattigdom, ved å tildele midler for å subsidiere skolepenger så barn kan gå på skole, og ikke arbeide for å støtte husholdet.

Da BASICS vokste som en organisasjon og flere barn ble tatt opp i skolen på grunn av deres arbeid, innsett de at de trengte hjelp til å fremme og skalerer sine prosesser. På AWS re:Invent 2023 fikk de muligheten til å vise frem sitt arbeid, der de møtte Vasion.

Etter konferansen skapte Vasion AI-drevet programvare som møter BASICS’ unike utfordringer, behov og langsiktige mål. Løsningen har suksessfullt brottert den digitale kløften og dramatisk forbedret effektiviteten, og hjulpet med å fremme og skalerer organisasjonen.

Ufordringen: Forældede, utilstrekkelige prosesser

Siden grunnleggelsen i 2000 har BASICS avhengig av papirbaserte prosesser innenfor organisasjonen, og disse manuelle prosessene har ført til feil og ineffektiviteter. Alt fra å gå ut i samfunnet, påmelding av studenter og sporing av informasjon om barna har avhengig av timer med papirarbeid ofte ble borte, noe som har hatt innvirkning på et barns mulighet til å få den utdanningen som trengs for en bedre livskvalitet.

I tillegg manglet BASICS grunnleggende teknologi på kontorene og i området rundt Chorkor, noe som førte til betydelige kommunikasjonsutfordringer. Kontoret i Chorkor og hovedkontoret kunne ofte ikke kommunisere om tidskritiske saker.

BASICS genererer mesteparten av inntektene sine ved å dele personlige historier fra studentene med sponsorer. Studenter utveksler brev, bilder, karakterer og andre prestasjoner med sponsorene. All korrespondanse var opprinnelig håndskrevet og sendt via posten, noe som ofte forsinker svarene og tar måneder.

Disse papirprosessene viste også organisasjonens manglende evne til å dele oppdateringer om et barns fremgang og dens sponsor. Personalet la ned en overveldende mengde arbeid i å holde informasjonen flytende, og i mange tilfeller tok det i gjennomsnitt ett år for et barn og sponsor å kommunisere. Til slutt hadde forsinkede kommunikasjoner innvirkning på donasjoner og ofte en mangel på interesse fra en sponsor. På grunn av manglende rask kommunikasjon, måtte BASICS omstrukturere og gå fra individuelle donorer til å få inntekter fra bedriftssponsorer.

I tillegg til forsinkede kommunikasjoner, var påmelding av studenter en tidskrevende oppgave. Frivillige gikk inn i samfunnet med bare papir og en klippbrett for å samle informasjon fra flere familier. Organisasjonen møtte også utfordringer med fysiske dokumenter som ble borte, noe som krevde duplikat-arbeid eller resulterte i en tapt mulighet for en student.

Løsningen: AI spesifikt for deres behov

Det første skrittet i å møte BASICS’ utfordringer var å identifisere deres svakheter og mål, noe som ble fulgt av å skape programvare spesifikt for deres behov. Å digitalisere prosesser med AI for å øke organisasjonens kraft og redusere menneskelig innsats var også nødvendig.

Da prosessene går over til papirløse, må arbeidsbelastninger og arbeidsflyter håndteres. Implementering av AWS i Vasion’s automatiseringsplattform hjalp med å forbedre AI-kapasiteten og mitigere arbeidsflytene for personalet. AWS-teknologier hjalp med å mitigere 90% av arbeidsflytene ved å bruke AI til å rydde opp og fange ineffektiviteter.

Løsningen fungerer ved å tilby arbeidsflyter som et kontrollsystem. Med hver arbeidsflyt fullfører BASICS-teamet hver oppgave før de går videre til neste. Dette designet hjelper med å sikre at alle oppgaver blir riktig dirigert for en sømløs system og erfaring – ingen papir nødvendig.

Resultatene: Sømløse operasjoner for sømløse utdanningsreiser

Med alle dokumenter og prosesser digitalisert, har 10 BASICS-ansatte blitt like produktive som 30 ansatte.

BASICS’ team og frivillige kan nå gå inn i samfunnet med en nettbrett for å samle studentinformasjon, og all data er tilgjengelig for personalet å aksessere over kontorene. Fordi AI hjelper med å forenkle prosessen, er det ikke lenger nødvendig med trente sosialarbeidere for å registrere, noe som tillater mer personalet og frivillige å gå inn og utvide rekkevidden over samfunnet og omkringliggende områder.

Elimineringen av papirbaserte prosesser har også redusert påmeldingstiden for studenter fra minimum fem dager til to timer eller mindre. Midlene som var knyttet til disse aktivitetene har gjort det mulig for BASICS å omfordele midler til andre mer verdifulle utgifter som mat.

Det viktigste er at kommunikasjonstiden mellom studenter og sponsorer har blitt dramatisk forbedret. Ved starten av skoleåret mottar sponsor en digital sponsor-kort, som summerer opp studenten og hvor de kan aksessere alt fra fremgangsrapporter, prestasjoner, bilder og hvor de kan sende og motta brev.

Takk til AI, mottar sponsor regelmessige oppdateringer under skoleåret, noe som sikrer jevn kommunikasjon uten ekstra byrde. Det som tidligere tok timer for et barn å dele oppdateringer, kan nå gjøres på sekunder. Samtidig får sponsor mer innsikt i kraften av deres tilknytning og hvordan deres hjelp endrer studentenes liv.

Til slutt er alt mer sikret. For eksempel er filer som inneholder følsomme studentopplysninger, bilder og brev nå lagret i skyen og beskyttet med tilgangskontroll og audittspor, og erstatter de tidligere lagret i filskap og utsatt for å bli borte.

AIens løfte: Forbedring av utdanning for det større gode

Kraften av digital transformasjon kan ikke oversees når man innser dens potensiale til å inspirere drømmer og forbedre hele samfunn – spesielt de underprivilegerte. AI spiller en kritisk rolle i å fremme mer inkluderende erfaringer og drive fremgang, og når applikasjonene modnes, vil vi fortsette å se at utdanning blir mer tilgjengelig for alle.

AI-integrasjonen som en del av dette prosjektet har gjort det mulig for Vasion å bygge dem inn i grunnlaget av deres automatiseringsløsning. Vasion kan nå tilby disse tjenestene til andre ikke-statlige organisasjoner som møter lignende organisatoriske og kommunikasjonsutfordringer ved å aktivere prosesser som skjemaer, arbeidsflyter og rapportering.

Som bare ett eksempel på hvordan AI muliggjør positiv forandring, gjør prosesser så enkle at alle kan engasjere seg og aksessere en digital erfaring uansett alder og utdanningsnivå, vil dramatisk forandre hvordan vi nærmer oss inklusivitet rundt om i verden.