AI, data og skytjenester kan utløse en virtuell syklus – Tankeledere

Bedrifter og teknologi-optimister ønsker å tro på gunstige, selvforsterkende sykluser. Teknologigiganter som Amazon (AMZN ) og Uber tilskriver noen av deres vekst til innebygde flyhjul.

På samme måte beskriver evangelistene for kunstig intelligens en høyere orden virtuell syklus, som kombinerer større datamengder, bedre AI og mer kraftfulle skytjenester. Større datamengder tjener som råvare for kunstig intelligens, som produserer skarpere innsikter, som bedrifter raskt kan sette i arbeid ved hjelp av integrerte skytjenester

Nye undersøkelser fra Infosys har funnet bevis for en selvforsterkende syklus som involverer AI, data og skytjenester.

Infosys Cloud Radar 2021 spurte om hvordan bedrifter hadde adoptert skytjenester og brukt dem til å forbedre bedriftsytelsen. Undersøkelsen fant noen ting som stemmer overens med konvensjonell visdom: skytjenesteadopsjon har accelerert og vil fortsette å akselerere. Bedrifter ser fremdeles på skytjenesten for å redusere kostnader og spare tid, noe som har bygget seg opp over mer enn to tiår.

Men nå har skytjenesten vokst så omfattende og kraftfull at den kan levere nye muligheter for bedrifter, som skydrevet kunstig intelligens.

Blant andre funn, rapporterte bedrifter som hadde flyttet sine forretningsfunksjoner (CRM, ERP, innkjøp, HR-systemer) dypt inn i skytjenesten en mye større evne til å trekke ut verdi fra data og AI. Mer enn halvparten av bedrifter med 80% eller mer av sine forretningsfunksjoner i skytjenesten beskrev sin evne

I alt beskrev omtrent 28% av undersøkelsesrespondentene sin evne til å låse opp verdi fra data og AI i skytjenesten som svært utviklet. Men den prosenten hopper til 57% for bedrifter med mer enn 80% av sine forretningsfunksjoner i skytjenesten.

Ved nærmere undersøkelse, er det noen klare logiske grunner til denne tilsynelatende kvantumhopp. Først kan bedrifter bruke skytjenesten til å bygge dataplatformer som konsoliderer og presenterer bedriftsdata. AI-modeller kan deretter låse opp verdien av data på nye måter. For det andre, krever AI-modeller ofte store mengder prosessorkraft. Skytjenesten lar bedrifter få tilgang til slik kraft på forespørsel, når behovet for AI-analyse oppstår. Skytjenesten gir også bedrifter rike AI-verktøy tilgjengelige på en per-bruk-basis. Til slutt, bedre innsikter leder til bedre kundeengasjement, som leder til flere salg og data, som kan konsolideres via skytjenesten på en måte som kan videre trene AI.

Finans-, telekommunikasjons-, høyteknologi- og produksjonsbedrifter viste hver sine distinkte AI-egenskaper. Topptilstående finansrespondenter indikerte en usedvanlig interesse for å bruke skytjenesten og AI til å forbedre online- og omnikanalkundeopplevelser. Telekommunikasjonsbedrifter ser på AI og automatisering i skytjenesten som et nytt verktøy for å forutsi etterspørsel. Høyteknologi- og produksjonsbedrifter fokuserte generelt på å bruke skytjenesten og AI til å forbedre kvalitetskontrollfunksjoner og utrulle skybaserte ingeniørverktøy for produktutvikling.

En skytjenestenettverkseffekt

Uavhengig av AI, viste Cloud Radar-analysen bevis for en skytjenestenettverkseffekt. Nå har skytjenesten vokst mer kraftfull og omfattende, kan bedrifter låse opp nye muligheter som direkte påvirker resultatet.

skytjenesten har lenge hjulpet bedrifter å spare tid og penger. Men nå har skytjenesten utviklet seg til et verktøy for bedrifter til å akselerere innovasjon, drive digital transformasjon og oppnå raskere markedsføring. I tillegg til fjernarbeid, muliggjør skytjenesten rikere samarbeid og raskere innovasjon.

Når den brukes effektivt, gir skytjenesten bedrifter full oversikt over sine data og hjelper med å strømlinje forretningsprosesser for å samle inn, integrere, analysere og presentere innsikter for nøkkelbeslutningstakere. Skytjenesten gir bedrifter mulighetene til å lansere nye produkter og tjenester og sikre at kundeopplevelsen er på sitt beste. Analysen fant at effektiv skytjenestebruk kunne legge til opptil 414 milliarder dollar til årlige overskudd i markedene som ble undersøkt ved å øke utviklingshastigheten og utnytte skytjenestens muligheter.

Bedrifter i noen region eller bransje kan forbedre sine overskudd gjennom skytjenesten. Men disse fordelene inntrer bare når bedrifter har minst 60% av sin IT-infrastruktur i skytjenesten.

Men så langt, har få bedrifter oppnådd dette nivået – omtrent 17% av bedriftene som ble undersøkt har mer enn 60% av IT-systemene i skytjenesten.

Men forstyrrelsene de siste 18 månedene har satt skytjenesten opp for ytterligere akselerasjon. Defensivprioriteter som tilgang, motstandskraft og kostnader steg i 2020 – tilgang ble det mest fremtredende. Disse defensivfunksjonene hadde liten innvirkning på forretningsresultatene, men de har lagt grunnlaget for mer innvirkende skytjenestefunksjoner som kommer.

Offensivprioriteter som skala og evne falt i 2020 – men stiger høyere enn noensinne i 2022. På det tidspunktet sier 41% av de undersøkte bedriftene at de vil ha flyttet minst 60% av sin IT-infrastruktur til skytjenesten.