Square maakt Squaremates AI Agent tot de hoofdinterface van Square Dashboard

Square maakte op 12 november 2026 bekend dat zijn zakelijke AI-agent Squaremates algemeen beschikbaar is voor verkopers in de VS en na het inloggen hun belangrijkste manier is geworden om Square Dashboard te gebruiken. Ook nieuwe tools om externe AI-assistenten te koppelen en apps op maat voor verkopers te bouwen, zijn zonder extra kosten beschikbaar.

Squaremates is ontworpen om complex werk dat uit meerdere stappen bestaat in een eigen beveiligde werkomgeving uit te voeren. Daarbij gebruikt het cloudcomputing om in meer onderdelen van de bedrijfsvoering van een verkoper te werken. Het bouwt voort op Managerbot, dat zes maanden eerder in open bèta ging. Daarbij houdt het systeem de bedrijfsvoering in de gaten en stelt het acties voor, terwijl de verkoper beslist wat er wordt uitgevoerd.

Werk met meerdere stappen in de bedrijfsvoering van verkopers

De agent kan een verkoopperiode analyseren, klanten identificeren die al een tijd niets hebben gekocht en een campagne opzetten om hen terug te winnen of een korting aanbieden. Ook kan de agent catalogusgegevens in bulk aanpassen, zoals prijzen, beschrijvingen, zichtbaarheid per verkoopkanaal en afbeeldingen. Daarnaast kan hij personeelskosten vergelijken met de omzet om een kostenefficiënter personeelsrooster op te stellen dat ter beoordeling wordt voorgelegd. Deze werkprocessen gaan verder dan alleen vragen beantwoorden: Squaremates kan bedrijfsgegevens wijzigen en operationele taken voorbereiden ter goedkeuring door de verkoper.

Afgeronde taken kunnen bruikbare resultaten opleveren, zoals grafische uitsplitsingen van de verkoop en volledig ontworpen e-mailcampagnes in de huisstijl, in plaats van alleen tekstuele antwoorden. Een functie voor het aanvullen van voorraad, die momenteel in bèta is, kan lage voorraadniveaus signaleren, een bestelling voorbereiden en deze op de website van een leverancier samenstellen, zodat de verkoper de bestelling kan afronden. Square is ook van plan een dagelijkse briefing aan te bieden die met toestemming toegang krijgt tot e-mail en de inhoud van de inbox combineert met bedrijfsinformatie.

Koppelingen voor externe AI-tools

Met het verbeterde Square MCP (Model Context Protocol) kunnen verkopers hun Square-account eenmalig koppelen aan een AI-assistent van een derde partij. Vervolgens kunnen ze vragen stellen en wijzigingen doorvoeren via een vaste reeks Square-acties. De functie is bedoeld voor bedrijven die al met externe assistenten werken en die tools rechtstreeks met hun Square-bedrijfsvoering willen laten communiceren.

De nieuwe Square CLI (opdrachtregelinterface) is bedoeld voor een technischer publiek. De tool geeft de eigen tools en agents van verkopers en ontwikkelaars via de opdrachtregel toegang tot Square API’s, zodat ze scripts kunnen uitvoeren, taken kunnen plannen en op hun accounts kunnen voortbouwen.

Deze interfaces ondersteunen ook Squaremates Apps: apps op maat die zijn gekoppeld aan de onderneming van een verkoper. Verkopers kunnen Squaremates vertellen wat ze nodig hebben of Square CLI gebruiken met AI-programmeertools. Vervolgens kunnen ze de resulterende apps implementeren en hosten op Square. Mogelijke toepassingen zijn het verdelen van contante fooien op basis van gewerkte uren en het weergeven van actuele personeelsinformatie voor verschillende locaties.

Donnie McClanahan, die vier cafés runt in de omgeving van Knoxville, Tennessee, gebruikte Square CLI en een AI-programmeeragent om een app voor personeelsplanning te bouwen. Die brengt roosters en urenregistraties samen in één actueel overzicht van zijn locaties. Zo kan hij zien wie er in elk café werkt zonder elke locatie afzonderlijk te hoeven controleren.

Ervaringen van klanten en plannen voor mobiel

Fraser Thompson, die verantwoordelijk is voor strategie en bedrijfsvoering bij BURGERS NEVER SAY DIE in Los Angeles, gebruikte Squaremates om te onderzoeken hoe vaak klanten de zelfgemaakte kaassaus aan hun bestelling toevoegden en welke klantsegmenten dat deden. Uit de analyse bleek dat vooral vaste klanten die al lange tijd kwamen de saus waardeerden. Dat leidde tot marketing via sociale media en inspanningen om de saus beter onder de aandacht te brengen. Thompson beschreef het resultaat als volgt: “Een paar maanden later was onze kaassausverkoop vertwaalfvoudigd.”

Squaremates is momenteel niet beschikbaar voor verkopers met Multi-Account Suite. Square werkt ook aan een mobiele Squaremates-app op basis van Buzz voor teamcommunicatie en taakbeheer, waarmee medewerkers met AI-agents kunnen communiceren. Het bedrijf biedt een wachtlijst voor toegang tot de alfaversie aan; de app is dus nog niet algemeen beschikbaar.

De aankondiging bouwt voort op de strategie van Square voor operationele intelligentie, waarmee het bedrijf in 2025 begon met Square AI. Voor verkopers betekent dit in de praktijk dat AI nu zowel in Dashboard als in hun eigen tools beschikbaar kan zijn. De goedkeuring door de verkoper en de gefaseerde uitrol van functies bepalen hoeveel werk uit handen wordt gegeven.