Phrasee lanceert Deep Learning-geactiveerde Real-Time Language Optimalisatie

Phrasee, de leider in merktaaloptimalisatie, kondigde vandaag Phrasee X aan, de eerste technologie die marketeers in staat stelt om taal automatisch te optimaliseren in real-time.

De introductie van Phrasee X brengt Phrasee het $8,5 miljard customer experience (CX)-marktdomein binnen als de enige technologie die merken in staat stelt om sneller en persoonlijker te reageren op klanten door hun markettaal continu te testen en bij te werken op elk punt van de customer journey.

Phrasee X maakt gebruik van geavanceerde machine learning-technieken om merktaal in real-time te optimaliseren, met één knop. Het bouwt voort op Phrasee’s natuurlijke taalgeneratie- en diepe leer capaciteiten om zijn AI-geactiveerde SaaS-platform te verbeteren. Het is een ‘game-changer’ en stelt merken in staat om taal te genereren, optimaliseren, automatiseren en analyseren in hun eigen merkstem.

Globale merken zoals Domino’s, eBay, Groupon, FARFETCH en Walgreens vertrouwen op Phrasee’s platform om op maat gemaakte taal te genereren. Met de ontwikkeling van Phrasee X kunnen ze meerdere berichten tegelijk testen om top-presterende taal te identificeren, waardoor ze hun kopieën kunnen verbeteren met elke verzending om de juiste inhoud te leveren in digitale omgevingen – elke keer – om betrokkenheid en conversie te verhogen.

De technologie is ontwikkeld om naadloos te integreren met de grootste CX-marketingtechnologie-spelers, waaronder Adobe (ADBE ) en Salesforce. Phrasee X zal Phrasee’s bestaande producten en toekomstige roadmap aandrijven, waardoor bedrijven klanten kunnen aantrekken, betrekken, reageren en omzetten met geoptimaliseerde taal.

“Onze relatie met Phrasee gaat van kracht tot kracht,” zei Marissa Contreras, Director, Retention Marketing & Marketing Operations, Sephora. “De technologie en de dubbele cijferresultaten zijn een openbaring voor ons sinds we in 2020 samen zijn gaan werken. Voor Sephora is de AI-natuurlijke taal die Phrasee gegenereerd met één knopdruk altijd op maat en stroomlijnt het werk van velen. We zijn begonnen met het gebruik van Phrasee in onze e-mailcampagnes, maar realiseerden ons snel dat we moesten onderzoeken hoe we onze markettaal konden optimaliseren over de hele customer journey.”

“Customer experience is koning, en vandaag begrijpen marketeers dat hun merkstem dient als een marketing-megafon, en de cruciale rol die taal speelt bij het concurrerend blijven,” zei Parry Malm, CEO, Phrasee. “Phrasee X voegt raketbrandstof toe aan ons AI-geactiveerde SaaS-platform met de mogelijkheid om meerdere berichten tegelijk te testen voor continue optimalisatie.”

De lancering komt samen met de aanstelling van Matt Simmonds als Chief Product Technology Officer (CPTO) om de technologieontwikkeling en productroadmap van Phrasee te leiden. Matt komt van Partnerize, waar hij eveneens CPTO was. Eerder bekleedde hij de positie van VP, productmanagement bij Oracle (ORCL ) Marketing Cloud.

“De pandemie heeft veranderd hoe merken met hun klanten communiceren. Het heeft een enorme nieuwe digitale publiek gecreëerd en een toename van de vraag naar wereldklasse-inhoud veroorzaakt. Bovenal heeft het taal centraal gesteld in elke customer experience-strategie,” zei Matt Simmonds. “Ik ben onder de indruk van het Phrasee-platform – het combineert propriëtaire NLG, diepe leer en optimalisatie met door de mens gespecificeerde guardrails die ervoor zorgen dat alle taal op maat is en afgestemd op de behoeften van elke marketcampagne. We lossen een echt probleem op voor marketeers en hebben een bewezen ROI. Dit is een game-changer – AI is nu mainstream in marketing.”

Malm concludeert: “Al tientallen jaren hebben marketeers te horen gekregen: de juiste persoon, het juiste bericht, het juiste moment. Er zijn allerlei manieren om de juiste persoon te bereiken. Er zijn genoeg tools voor send-time-optimalisatie en dynamische, real-time-inhoud. Maar iedereen is helemaal voorbij gegaan aan dat middelste deel over het juiste bericht. Er is nu geen enkele reden meer om dat ooit nog verkeerd te doen.”