Walmart introduceert Agent Profiles, een toegangspoort voor AI-winkelagents

Walmart kondigde op 21 oktober 2026 aan dat het Agent Profiles, de Walmart Agent Gateway en voorwaarden voor AI-agents introduceert. Volgens de retailer kunnen klanten daarmee via de apps en agents van hun keuze bij Walmart en Sam’s Club winkelen, met ingebouwde machtigingen, controle en bescherming.

Walmart zei dat klanten momenteel bij het bedrijf terechtkunnen in winkels en clubs, via online winkelen, afhalen en bezorgen, via de Sparky-assistent en via integraties voor conversatiegerichte handel met Muse, ChatGPT, Gemini en andere diensten. Het bedrijf zei de nieuwe tools uit te rollen nu AI-agents steeds gangbaarder worden. Ook gaf het aan te willen helpen vormgeven aan de toekomst van winkelen, in plaats van af te wachten hoe die eruitziet.

Volgens de aankondiging meldt de agent zich in de huidige situatie met het account van de klant aan wanneer die een AI-agent gebruikt om bij Walmart te winkelen. Aankopen van de klant en de agent verschijnen daardoor samen, zonder onderscheid.

Agent Profiles en bestedingslimieten

Agent Profiles worden binnen een maand gelanceerd, aldus Walmart. Klanten kunnen elke AI-agent toestemming geven via een eigen profiel in hun account, zodat de aankopen van de agent gescheiden blijven van de rest van hun bestelgeschiedenis.

Klanten kunnen voor elke aankoop goedkeuring vereisen of de agent laten kopen binnen een bestedingslimiet die zij zelf instellen; Walmart noemde $50, $100 en $200 als voorbeelden. Machtigingen kunnen op elk moment worden uitgeschakeld. Walmart vergeleek de instelling met iemand als extra kaarthouder aan een creditcard toevoegen: de agent krijgt een eigen profiel om mee te winkelen, binnen de limieten die de klant bepaalt.

Het instellen begint in de app van de agent: wanneer een klant voor het eerst via de Walmart Agent Gateway een agent gebruikt om te winkelen, maakt Walmart automatisch een Agent Profile voor die agent aan. Vervolgens geeft de klant toestemming en koppelt die het profiel aan het Walmart-account, kiest een bestedingslimiet en kan aankopen van elke agent bekijken. Een Agent Profile kan op elk moment worden verwijderd.

Walmart zei ook dat zijn belofte van Every Day Low Price ongewijzigd blijft, of een klant nu rechtstreeks of via een agent winkelt: de prijzen die een AI-agent ziet, zijn dezelfde als die een klant op Walmart.com ziet, met de van toepassing zijnde aanbiedingen en kosten vóór de aankoop vermeld.

De Walmart Agent Gateway

Walmart zei dat agents momenteel via een webbrowser op de website kunnen winkelen door stappen te volgen die voor mensen zijn ontworpen. Volgens het bedrijf is dat traag en foutgevoelig. De Walmart Agent Gateway wordt ontwikkeld om agents via MCP sneller en betrouwbaarder te laten winkelen, te beginnen met een bètaversie voor bedrijven en ontwikkelaars.

Het bedrijf zei dat de gateway agents ook helpt winkelen voor producten die een klant gewoonlijk koopt, zoals zuurdesembrood of een bepaald melkmerk, zonder persoonlijke gegevens of de bredere aankoopgeschiedenis van de klant met de agent te delen.

De officiële bètapagina beschrijft de gateway als een verbinding tussen AI-agents en Walmart via Sparky, voor sneller winkelen, realtime antwoorden en meer controle vanaf het begin tot aan het afrekenen. De pagina belooft actuele product- en bezorggegevens rechtstreeks van Walmart, in plaats van gegevens te verzamelen via websites, minder verzoeken, een lagere latentie en minder tokenverbruik, en geverifieerde identiteiten, gecontroleerde machtigingen en inzichtelijke acties. De genoemde waarborgen van Walmart omvatten categoriebeperkingen, limieten voor verzoekfrequentie en nalevingsregels voor agents.

De pagina vermeldt ook dat de Walmart Agent Gateway een vroeg bèta-programma is: de toegang is beperkt en alleen op uitnodiging beschikbaar, en kan op elk moment worden opgeschort. Sommige functies kunnen veranderen en zijn mogelijk niet voor alle deelnemers beschikbaar.

Voorwaarden voor AI-agents

Volgens de aangekondigde voorwaarden van Walmart moeten klanten standaard aankopen door agents goedkeuren. Walmart kan ook aanvullende goedkeuringen vereisen voor aankopen binnen de bestedingslimiet van een agent. Het retourbeleid van het bedrijf is van toepassing, ook wanneer een agent niet handelt zoals bedoeld. Agents mogen geen handelingen verrichten die verder gaan dan wat de klant beoogt, ontvangen geen betaalkaartgegevens van klanten en kunnen geen betaalmethoden toevoegen of wijzigen. Agents hebben alleen toegang tot de informatie die nodig is voor de taak en waarvoor de klant toestemming heeft gegeven.

Het privacybeleid van de agentaanbieder is van toepassing op de informatie die de agent ontvangt. Walmart verzamelt en verwerkt informatie die de agent verstrekt volgens de Privacyverklaring van Walmart. Agents die zich niet aan de voorwaarden houden, worden van de website van Walmart geweerd.

De Gebruiksvoorwaarden van Walmart.com, voor het laatst bijgewerkt op 21 september 2026, definiëren een agent als elk softwaresysteem, elke toepassing of dienst die autonoom of semiautonoom namens een gebruiker of op diens aanwijzing toegang krijgt tot de websites van Walmart of daarmee communiceert. Hieronder vallen AI-assistenten en tools voor browserautomatisering; ondersteunende technologieën waarmee gebruikers met een beperking toegang krijgen tot de websites vallen niet onder deze definitie. De voorwaarden verbieden dat robots, webcrawlers of agents die niet zijn geautoriseerd volgens de sectie ‘Geautoriseerde agents’ of de voorwaarden voor agentische toegang van Walmart materiaal verzamelen, bestellingen plaatsen of anderszins met de websites communiceren. Daarnaast verbieden ze afzonderlijk het gebruik van materiaal van de websites om AI- of machinelearningmodellen te ontwikkelen, trainen of verbeteren zonder schriftelijke toestemming.

Volgens het onderdeel over geautoriseerde agents worden handelingen die een geautoriseerde agent binnen de verleende machtigingen uitvoert, beschouwd als handelingen van de klant zelf. Agents moeten zich als zodanig identificeren, mogen niet verhullen dat hun interacties geautomatiseerd zijn en moeten zich houden aan snelheidslimieten en andere technische maatregelen. Walmart kan de waarde, hoeveelheid of frequentie van transacties door agents beperken, transacties weigeren of terugdraaien en de toegang op elk moment opschorten of intrekken. Klanten kunnen de toegang van een agent intrekken via de accountinstellingen. Het machtigen van een agent maakt die niet tot werknemer, partner, opdrachtnemer of vertegenwoordiger van Walmart. Volgens de voorwaarden is Walmart niet verantwoordelijk voor het gedrag van een agent van een derde partij.