Infor breidt Industry AI-platform uit terwijl enquête generieke AI-tekorten aanwijst

Infor heeft op 6 oktober 2026 een uitgebreide Infor Industry AI-architectuur en de volgende evolutie van Infor Velocity Suite gepresenteerd, samen met nieuw wereldwijd onderzoek waaruit 68 % van de ondervraagde bedrijfsbeslissers aangaf dat kant‑en‑klare AI hun branchespecifieke behoeften niet voldoende adresseert.

De aankondiging, gedateerd Orlando, Florida, viel samen met Infor Velocity Week 2026, die van 6 tot 8 oktober in die stad werd gehouden, volgens Infor Velocity Suite productpagina. De volgende evolutie van de suite voegt gepersonaliseerde adaptieve gebruikerservaringen toe, nieuwe governance‑modellen die zich over de ondernemingen van klanten uitstrekken, en extra Industry AI‑agenten.

De vier pijlers van Infor Industry AI

Infor stelt dat de architectuur rust op vier platformpijlers. Onder Precise Outcomes maken Industry AI‑agenten gebruik van Industry CloudSuites, Industry Process Catalogs en branchespecifieke domein‑taalmodellen in plaats van te redeneren vanuit een generiek, horizontaal model. Infor meldt dat klanten die deze laag gebruiken tot 60 % snellere verwerking van zendingen ervaren. De Infor GenAI Knowledge Hub, die klanten in staat stelt aangepaste agenten te bouwen op basis van de applicatie‑ en branchekennis van het bedrijf, is nu algemeen beschikbaar.

Onder Open & Connected verbindt het modulaire platform zich met niet‑Infor‑applicaties en de bestaande orkestratie‑ en analysetools van een klant, zodat kopers niet verplicht zijn één leveranciersstack te standaardiseren. Agenten coördineren via Infor IQ, een semantische laag die elke agent een consistente begrip van het bedrijfsproces van de klant geeft, met een catalogus van meer dan 350 kant‑klaar gebruiksscenario’s die direct beschikbaar zijn.

Onder Easy to Use stelt een Adaptive UX samen wat een beslissing vereist, zoals de stuklijst, de geoffreerde prijs en de leveringsdatum, in één rol‑bewuste weergave in plaats van tien schermen over meerdere applicaties. Gebruikers kunnen werken via de Infor GenAI Assistant of via derde‑partij AI‑assistenten die ze al hebben geïmplementeerd. Infor meldt dat klanten tot 90 % tijdsbesparing ervaren in inkoop, supply chain, productie en verkoopprocessen.

Onder Governed lopen menselijke goedkeurings‑workflows, agent‑toegangsstructuren en audit‑trails door de hele orkestratielaag, waarbij elke agentactie door governance‑, risico‑ en compliance‑controles gaat die in het Infor Industry Cloud Platform zijn ingebouwd, inclusief uitlegbare AI‑logica en onveranderlijke logging van elke actie. Infor meldt dat klanten tot 90 % minder auditkosten gerelateerd aan toegangsbeheer zien.

Op technisch niveau stelt Infor dat zijn agenten business‑level proces‑API’s aanroepen, zoals het creëren van een inkooporder in één instructie, in plaats van ketens van granulaire technische API‑calls; een ontwerp dat, volgens het bedrijf, bedoeld is om hallucinaties te verminderen, de redeneer‑nauwkeurigheid te verbeteren en de token‑kosten van het voltooien van een taak te verlagen. Het bedrijf illustreert branchespecifieke context met voorbeelden zoals de Brix‑factor van een suikerzending in een grondstoforder van een voedingsmiddelenfabrikant en een VIN‑nummer in een order voor auto‑onderdelen.

Wat de Enterprise AI Adoption Impact Index heeft gevonden

Het onderzoek is de tweede editie van Infor’s Enterprise AI Adoption Impact Index. Uitgevoerd door YouGov namens Infor tussen 5 en 19 augustus 2026, heeft de nieuwe golf 2.111 bedrijfsbeslissers in zeven markten ondervraagd: de Verenigde Staten (550 respondenten), het Verenigd Koninkrijk (254), Duitsland (258), Frankrijk (260), Australië (263), Singapore (260) en Japan (266). Het bouwt voort op een april‑2026 golf van 1.024 beslissers in vier markten. De rapportpagina beschrijft post‑adoptie‑tekorten rond branche‑context, governance, eigenaarschap, menselijke beoordeling en kosten‑zichtbaarheid, en schetst de eindstaat als een agent‑gedreven onderneming waarin AI‑agenten en mensen als één gecoördineerd systeem onder menselijk toezicht samenwerken.

In de belangrijkste bevinding gaf 68 % van de bedrijven aan dat kant‑en‑klare AI de uitdagingen die specifiek zijn voor hun bedrijf of sector niet voldoende adresseert, de meerderheid van mening in zes van de zeven markten. Per sector meldde Infor dat 73 % van de respondenten uit de productie, 76 % uit de distributie en 69 % uit de detailhandel aangaven dat generieke AI niet aan hun behoeften voldoet.

Infor meldde dat 59 % van de bedrijven wereldwijd verwacht dat AI‑investeringen de komende 12 maanden zullen toenemen, en dat 54 % van de leiders zich comfortabel voelt bij autonome agenten die kritieke bedrijfsprocessen volledig uitvoeren zonder menselijke tussenkomst bij elke stap, terwijl 11 % de voorkeur geeft aan dat mensen beslissingen met hoge inzet nemen zonder enige AI‑invoer. Bij vergelijking van de in beide golven ondervraagde markten beschreef het bedrijf de VS als versnellende uitrol met meer efficiëntiewinsten, Duitsland als stabiel, en het VK als gemengd, met afnemende efficiëntiewinsten terwijl de uitrol vooruitgaat.

Wat verantwoordelijkheid betreft, toonde de enquête aan dat de verantwoordelijkheid verspreid is in plaats van gecentraliseerd: 23 % wijst naar de CEO of het uitvoerend leiderschap, 22 % naar de CIO of CTO, 15 % naar een AI‑commissie of governance‑groep, 10 % naar een toegewijde Chief AI Officer, en 10 % naar individuele afdelingshoofden, terwijl 15 % aangeeft dat geen enkele persoon de primaire verantwoordelijkheid draagt of dat onduidelijk is wie dat is. Infor meldde dat 33 % van de leiders data‑beveiliging, soevereiniteit of compliance aangeeft als de grootste belemmering voor de voortgang van hun AI‑strategie.

Een Infor‑blogpost die het onderzoek beschrijft voegt toe dat 79 % van de respondenten gelooft dat ze een AI‑implementatie kunnen beheren zonder de dagelijkse kernactiviteiten te verstoren, en dat 70 % van de C‑suite‑respondenten een positieve AI‑impact op front‑line medewerkers rapporteert vergeleken met 59 % van de afdelingshoofden. Bedrijven schatten dat 44 % van de door AI gegenereerde inzichten en workflows nog steeds deskundige menselijke beoordeling of aanpassing vereist. In de VS steeg het aandeel respondenten dat zich zeer comfortabel voelt met autonome agents die veel processen afhandelen van 10 % in april naar 15 %, en in Japan zei 21 % dat niemand de primaire verantwoordelijkheid voor AI heeft, tegenover 4 % in Singapore.

Velocity Suite‑verpakking en volgende stappen

Infor zei dat Velocity Suite het enige pakket is waarmee klanten toegang krijgen tot de aangekondigde mogelijkheden, waarbij Industry AI Agents, de Agentic Orchestrator, process mining, automatisering, kant‑en‑klare branche‑use‑cases, generatieve AI en implementatie‑expertise worden gecombineerd, gekoppeld aan de Industry Process Catalog van een klant en aangeboden met onbeperkte toegang binnen eerlijk zakelijk gebruik. De productpagina beschrijft het als een alles‑in‑één, vaste‑tarief‑pakket dat wordt gekoppeld aan elke Infor CloudSuite, inclusief Value+‑automatiseringen en robot‑process‑automatisering, en noemt klantresultaten zoals Team Air Distributing, dat nu krediet 90 % sneller oplost na een groei van 5 naar 18 vestigingen in minder dan drie jaar.

“Iedereen heeft nu dezelfde AI‑modellen. Wat telt, is wat die modellen over uw bedrijf weten,” zei CEO Kevin Samuelson in de aankondiging. Samuelson zei dat klanten Infor vertellen dat algemene AI de details van hun wereld niet begrijpt, met als voorbeeld hoe een voedselproducent een slechte partij terugtraceert via zijn leveranciers en hoe een distributeur de prijzen aanpast wanneer de vrachtkosten stijgen. Alicia Thompson, CTO van Team Air Distributing, zei dat Infor zijn Industry AI Agents combineert met Forward Deployed Engineers die haar branche begrijpen. Shashi Bellamkonda, principal research director bij Info‑Tech Research Group, zei dat de focus van Infor op branchespecifieke intelligentie, interoperabiliteit en ingebedde governance verschillende van de praktische barrières aanpakt waarmee organisaties worden geconfronteerd wanneer ze van AI‑experimenten overstappen naar betrouwbare, meetbare resultaten.

Infor zal op 27 oktober 2026 om 10.00 a.m. EDT een live digitaal evenement, AI That Moves Your Industry Forward, organiseren, met Samuelson, President en CTO Soma Somasundaram, en klantsprekers, met een voorproefje van wat er aankomt binnen Velocity Suite en live productdemonstraties, volgens de evenementpagina.