He aha te Aunoatanga Tikanga?

I roto i te ao matihiko tere o enei ra, ka whakawhirinaki nga umanga puta noa i nga umanga katoa ki nga punaha IT uaua me te honohono ki te whakahaere i a raatau mahi o ia ra. Ko enei punaha, ahakoa he mea nui, kare e parea ki nga maiki ka puta ki te kore ohorere, ki te whakaheke ranei i nga mahi. Hei whakaiti i te paanga o enei aitua ki te hua o te whakahaere, he mea nui ki te whakahaere tika me te pai. Koinei te waahi ka uru mai te mahi aunoatanga.

Ko te aunoatanga aitua ko te tikanga o te whakamahi hangarau ki te whakaaunoa i nga mahi tukurua me te pau i te waa e uru ana ki te whakahaere maiki. Ko te whakahaere maia, he waahanga nui o te whakahaere ratonga IT (ITSM), e pa ana ki te tautuhi, te whakarōpūtanga, te whakautu, me te whakatau i nga aitua e pa ana ki nga punaha IT. Ma te whakaaunoa i enei mahi, ka taea e nga whakahaere te waatea te wa me nga rauemi mo o raatau roopu IT ki te aro ki nga kaupapa rautaki ake me te whakarite kia tere ake, kia pai ake te whakautu ki nga aitua.

Ko te aunoatanga aitua tetahi waahanga nui o te ahua o te ahua meta SecOps e tere ana, a he tohu he huringa tino nui ki te huarahi e whakatata atu ai nga whakahaere ki te whakaurunga o te haumarutanga me nga mahi. Hei whakakotahitanga o nga tari whakamarumaru me nga tari IT, ka whakanui a SecOps i te hiranga o te mahi tahi kia pai ake ai te noho haumarutanga whakahaere.

Ko te piki haere o te whakaurunga o SecOps i roto i te rohe hinonga he tohu mo tona whaihua, me te 85% o nga whakahaere e mohio ana ki tana uara rautaki me te whakauru ki roto i a raatau mahere a meake nei. Ma te whakamahi i nga mahi aunoatanga i roto i te anga SecOps, he pai ake nga kamupene ki te whakamaarama i nga urupare ki nga tuma haumarutanga, te arotau i nga rauemi, a, i te mutunga, ka hanga he taiao matihiko kaha ake.

Nga Painga o te Aunoatanga Tuturu

He maha nga painga o te mahi aunoatanga, penei i te pai ake o te wa whakautu, te whakaheke i te hapa a te tangata, te pikinga o te mahi, me era atu.

Ma te whakaaunoa i nga waahanga tuatahi o te whakahaere maiki, penei i te kitenga, te whakarōpūtanga, me te kaupapa matua, ka awhina te aunoatanga mai i nga whakahaere ki te whakaiti i te waa ki te whakautu ki nga aitua. Ka tino whai hua tenei i roto i nga keehi ka raru pea nga maiki ki te kore e whakatika wawe.

Ka whakaitihia e te Aunoa te tupono o te he tangata i roto i te whakahaere maiki. Ko nga mahi a-ringa ka pa ki nga hapa, tera pea ka he te tirotiro, ka whakaroa ki te whakatau i nga aitua, ka kaha ake ranei te raru. Ma te whakaaunoa i nga mahi, ka taea e nga whakahaere te whakarite i te tika me te riterite o a raatau mahi whakahaere maiki.

Ko tetahi atu painga o te mahi aunoatanga ko te whakanui ake i te kaha. Ko te whakaaunoa i nga mahi tukurua ehara i te mea ka waatea noa te wa mo nga roopu IT engari ka whakarite kia oti pai enei mahi. Ka taea e te aunoatanga aitua te awhina i nga whakahaere ki te whakamaarama i o raatau rerenga mahi me te whakaiti i te wa e whakapaua ana ki nga mahi noa, ka taea e nga roopu IT te aro ki nga waahanga nui ake o o raatau mahi.

He maha nga wa kei roto i nga otinga aunoatanga nga taputapu mahi tahi e pai ake ai te whakawhitiwhiti korero me te ruruku i waenga i nga mema o te roopu. Ka tino whai hua tenei ina whai waahi nga roopu maha ki te whakatau mai i nga aitua, na te mea ka awhina i te aukati i nga waahi me te whakarite kia whai waahi nga tangata katoa ki nga korero e tika ana kia mahi tika.

Ka taea e nga punaha whakahaere maiki aunoa te kohi me te tātari raraunga mo nga ahuatanga o nga aitua, nga wa whakautu, me etahi atu tohu mahi matua (KPI). Ka taea te whakamahi i enei korero ki te tautuhi i nga waahanga hei whakapai ake me te whai i te whai huatanga o nga tukanga whakahaere maiki a te whakahaere i roto i te waa.

Ko etahi noa enei o nga painga maha o nga mahi aunoatanga.

Nga Ahuatanga Matua o te Aunoatanga

I a tatou e ruku hohonu ana ki roto i te ao o nga mahi aunoatanga, he mea nui kia mohio ki nga ahuatanga whakahirahira e wehe ke ana i nga tikanga tuku iho, a-ringa ki te whakahaere maiki. Ko enei ahuatanga matua ehara i te mea he whakamaarama i nga tikanga me te arotau i te pai engari ka taea e nga whakahaere te whakahaere i nga maiki kia pai ake, kia tere te whakautu me te whakatau.

Ko etahi o nga ahuatanga matua o te mahi aunoatanga ko:

• Rapunga Aunoa: Ka taea e nga otinga aunoatanga te kite me te tuhi i nga maiki i roto i te waa-tūturu. Ka taea tenei ma te tirotiro i nga taputapu e tirotiro tonu ana mo nga kohikohiko me nga take kei roto i te hanganga IT o tetahi whakahaere.
• Te whakarōpūtanga me te kaupapa matua: Ina kitea, me whakarōpūhia nga maiki me te whakariterite i runga i o raatau paanga ki te whakahaere. Me mahi aunoa tenei tukanga, me nga maiki kua tautapahia ki te taumata matua i runga i nga paearu kua tautuhia, me te whakarite kia whakatikahia nga maiki tino nui i te tuatahi.
• Whakanui Aunoa me te Whakamōhiotanga: Ina kitea he aitua me te whakarite kaupapa matua, me whakamohio aunoa te punaha ki nga mema o te roopu e tika ana, ka piki ake ranei te take ki nga taumata tautoko teitei mena e tika ana. Ka awhina tenei ki te whakarite kia whakatikahia nga aitua i roto i te waa, ka whakaiti i te wa whakaheke me te kino ka taea.
• Te whakauru ki etahi atu punaha: Ko te otinga aunoatanga maiki pai me kaha ki te whakauru ki etahi atu taputapu me nga punaha e whakamahia ana e tetahi whakahaere, penei i nga punaha tikiti, papaa korero, me nga turanga matauranga. Ma tenei ka pai te rere o nga korero ka taea e nga roopu te mahi pai ake.
• Reremahi Aunoatanga: Me whakauru ano hoki nga otinga aunoatanga mai i nga ahuatanga e whakaaunoa ana i nga hikoinga matua i roto i te tukanga whakatau maiki, penei i te tautapa mahi, te whakahou i nga mana, me te whakaputa purongo.

Rautaki mo te Whakatinana Aunoatanga

Ko te whakawhiti mai i nga tikanga whakahaere maiki a-ringa ki te otinga aunoa he ahua whakamataku, engari me nga rautaki tika, ka taea e nga whakahaere te kokoti i nga hua katoa o te mahi aunoatanga.

Aromatawai i o Tikanga Whakahaere O Naianei

I mua i te whakatinana i tetahi otinga aunoatanga maiki, he mea nui ki te arotake i o tikanga whakahaere maiki o naianei. Ko tenei aromatawai me tautuhi i nga waahi ka taea e te automation te tino painga, me te whakaatu i nga kohanga pounamu, i nga ngoikoretanga ranei. Ma te mohio ki nga matea me nga wero ahurei o to whakahaere, ka taea e koe te kowhiri i te otinga aunoatanga tino pai me te whakarite ki o hiahia.

Whakaritea nga Whainga Maama me nga KPI

Ko te whakatakoto i nga whaainga marama me nga KPI ka awhina i te arahi i te tukanga whakatinanatanga me te whakarato huarahi ki te ine angitu. Whakatauhia he aha nga ahuatanga o te whakahaere maiki e hiahia ana koe ki te whakapai ake – ahakoa he whakaheke i nga wa whakautu, he whakaiti i nga hapa a te tangata, he whakarei ake ranei i te mahi tahi. Ko te whakarite i nga KPI ka taea te ine, penei i te wa toharite ki te whakatau i nga maiki, te paheketanga ranei o nga aitua kua whakatauhia i roto i te waa motuhake, ka taea e koe te whai i te ahunga whakamua me te whakaatu i te uara o te mahi aunoatanga.

Tīpakohia te Otinga Aunoatanga Tika

Na te maha o nga otinga aunoatanga maiki e waatea ana, he mea nui ki te kowhiri i tetahi e rite ana ki nga hiahia me nga whaainga o to whakahaere. Whakaarohia nga mea penei i te ngawari o te whakauru ki nga taputapu o naianei, te taumata o te whakaritenga, me te tauineine o te otinga. I tua atu, rangahauhia te ingoa o te kaihoko, te tautoko a te kaihoko, me te rekoata i roto i te umanga kia mohio ai koe kei te whakatau koe.

Haumi ki te Whakangungu me te Whakahaere Huringa

Pērā i ngā hangarau hou, ko te angitu o te mahi aunoatanga ka whakawhirinaki ki te hiahia me te kaha o to roopu ki te urutau ki te punaha hou. Whakanuia ki nga whakangungu matawhānui kia mohio ai to kaimahi IT ki nga taputapu me te mohio ki te whakamahi tika. Akiakihia nga korero tuwhera me nga urupare puta noa i te tukanga whakatinanatanga, me te whakatika i nga awangawanga me nga take ka ara ake.

Aroturuki tonu me te Arotau

Kia tau ana to otinga aunoatanga, he mea nui kia mau tonu te aro turuki i ana mahi me te whakarereke ina hiahiatia. Arotakehia nga raraunga me nga tirohanga e whakaratohia ana e te punaha ki te tautuhi i nga waahanga hei whakapai ake, me te whakatika i o tukanga me o rerenga mahi. Ma tenei huarahi mahi e whakarite kia whai hua, kia whai hua tonu to otinga aunoatanga maiki, kia kaha tonu te whakapai ake i o tikanga whakahaere maiki.

Te Hurihanga i te Whakahaere

Ma te whakatinana i nga mahi aunoatanga ka taea te whakarereke i te huarahi whakahaere a nga whakahaere i nga aitua IT, te whakamaarama i nga tikanga, te whakaheke i nga wa whakautu, me te whakapai ake i te pai katoa. Ma te mohio ki nga ahuatanga matua o te aunoatanga maiki, te aromatawai i o mahi o naianei, me te whai i nga rautaki kua whakamatauria mo te whakatinanatanga, ka taea e koe te whakatuwhera i te kaha katoa o tenei hangarau kaha me te hiki ake i nga mana whakahaere maiki a to whakahaere ki nga taumata hou.