He aha te IT Operations (ITOps)?

Ko nga Whakahaere IT, ko nga ITOps ranei, ko nga tukanga me nga ratonga e whakahaerehia ana e nga kaimahi IT o tetahi whakahaere ki nga kiritaki o roto, o waho ranei. Ko nga ITOps te hanga anga Whakahaere ITOperations i roto i te ITIL (Information Technology Infrastructure Library), kei roto ko nga ITOps, te whakahaere tono, te whakahaere hangarau, me te tepu ratonga.

Ko te ITOps he roopu hangarau nui i roto i te nuinga o nga umanga, i te nuinga o te waa ko te roopu o nga kaiwhakahaere IT mohio e arahina ana e tetahi kaiwhakahaere whakahaere. Ko ta ratou kaupapa ko te whakarite kia pai te rere o nga taputapu hangarau me nga hanganga e tika ana kia noho pai nga whakahaere - he mea nui mo nga mahi angitu o ia ra i roto i tetahi taiao hinonga hou.

He mahi nui a ITOps i roto i nga rauwiringa kaiao IT hou, e taea ai e nga pakihi te mau tonu, te pono, me te hoahoanga IT kua tautuhia e whakamana ana i nga kaimahi me te whakahaere. I roto i te ao kapua, kei te huri haere a ITOps ma te puta mai o nga huarahi penei i a DevOps, NoOps, me CloudOps. Ko enei huarahi whakahaere IT ka taea e nga pakihi te whakamahi i te kaha o te kapua, te penapena utu, me te ngawari ma te whakahaere i nga rauemi IT mai i nga rau maero te tawhiti.

Heoi, ka nui ake nga mahi IT na roto i te whakauru o AI Ops e whakanui ana i te mana o te mohio hangai (AI) me te ako miihini (ML). Ka taea e nga roopu ITOps te aro ki te whakahiato i nga huarahi pai ake ki te whakamahi i nga kaha whakahaere IT matatau penei i te aunoatanga, te tātari matapae, me te hononga takahanga me te kore e whakawhirinaki nui ki te wawaotanga a-ringa. Ka taea e nga ITOps te kawe mai i nga painga hou ki nga taiao kapua: te whakapai ake i te waa, te whakaheke i nga utu IT me te pai ake o nga wheako o nga kaihoko.

He aha nga mahi IT kei roto?

Ko te ITOps he mahi tino nui me te whanui katoa i roto i nga tari IT. Ko nga kaiwhakahaere whakahaere IT e kaha ana ki te hanga me te pupuri i tetahi taiao IT pai e mahi pono ana nga hanganga IT katoa me te rite ki nga whaainga pakihi.

Ka taea e nga ITOps te whakahaere i nga taputapu whatunga me te rorohiko, te rarangi taonga, te haumarutanga o te punaha, nga ratonga kapua, nga punaha whakaora kino, me te maha atu. Ko nga roopu whakahaere IT hoki e whakahaere ana i enei mahi i te wa e whakarite ana i nga taumata tiketike o te waatea o nga ratonga me te tika o te rokiroki raraunga IT, me te arahi i nga mahi tutukitanga IT puta noa i te whakahaere. Ko nga kaiwhakahaere o nga mahi IT me tino tohunga nga pukenga hangarau me te mohio ki nga ahuatanga o naianei i roto i nga punaha IT hou.

E ono nga whakarōpūtanga matua o ITOps

I runga i tera korero, e ono nga mahinga matua noa e kitea ana puta noa i nga waahanga rereke. Ko enei whakarōpūtanga e ono o ITOps ko:

1. Whakahaere Rongoa: Ko te ITOps te mahi ki te whakarite i nga mahi tino pai mo nga whakahaerenga punaha, na roto i nga mahi whakaohooho penei i te taapiri raraunga me te tohatoha rauemi. I tua atu, me noho reri a ITOps ki te whakautu wawe mena ka pahemo, ka whakahouhia ranei kia kore ai e haukotia te tuku ratonga. Ma te whakapau i te wa ki te whirihora tika i nga kaitoro me te tohatoha rauemi, ka taea e nga ITOps te mahi pono puta noa i tona taiao whatunga katoa.
2. Whakahaere Hanganga: Ko nga mahi IT ka whakawhiwhia ki te kawenga nui ki te tirotiro i nga hanganga IT, i runga i te tinana me te kapua. Kei roto i tenei ko te whakahaere i nga tono kua horahia ki roto i nga taiao kapua, me te whakarite kia noho hou nga tikanga haumaru whatunga, te whakahaere i nga mahi whakahaere whakaurunga mo nga kapua ranu tae atu ki te whakahaere urunga raraunga puta noa i nga puna katoa e waatea ana i roto i tetahi taiao - mai i nga kaupapa rorohiko ki nga taputapu taputapu me tua atu.
3. Whakahaere Whirihoranga: Ko nga roopu whakahaere IT kei te arotau ki nga ratonga IT ma te tautuhi i nga whakawhirinakitanga me te whirihora i nga taputapu. Ko tenei me whai toenga uaua o te tuhi i nga whirihoranga, te whakatinana i nga whakaritenga, tae atu ki te hanga otinga whakahou i runga i nga korero o naianei e waatea ana.
4. Whakaaro: Ko nga ITOps kei mua i te hurihanga matihiko, e arahi ana i nga ahu whakamuatanga hangarau i runga i nga huarahi e hono ana me te tautoko i nga whaainga whakahaere. Ka aro turuki ratou i te whenua e huri haere tonu ana mo nga whai waahi ki te whakanui ake i nga mahi ma te tātari matapae, nga mahi aukati, me nga tikanga papaki rorohiko - katoa ki te whakarite i nga mahi pono i enei ra me apopo.
5. Whakaitinga aituā: Ko nga ITOps kei mua ki te tiaki i nga pakihi mai i te paheketanga kino na nga aitua, ma te whakamatautau me te whakamahere mo te whakaora. Na roto i nga whaihanga matawhānui e whakawero ana i nga ahuatanga aitua matapōkere, ka whakakiia e ITOps nga mahi me te mahere taipitopito me te rautaki whakautu e hiahiatia ana i roto i te ohorere.
6. Whakahaere: Ko te roopu ITOps he mahi nui ki te pupuri i nga hanganga kia pai, kia mau. Ka tātarihia e ratou nga raraunga e pa ana ki te mahi, te noho haumaru, nga inenga o nga ratonga me nga tikanga whakahirahira, te whakahaere raihana rorohiko, me te whakaara i nga matohi ina hiahiatia.

He aha te rereketanga i waenga i nga ITOps me nga DevOps?

Ko nga kupu penei i te ITOps me te DevOps ka raru pea i etahi wa, engari he rereke nga huarahi ki te hanga i nga roopu IT o te kamupene. Kei ia huarahi tana ake kawenga me ona ake whaainga.

Ko te ITOps te kawenga mo te tuku me te pupuri i te hangarau turanga e whakahaere ana te pakihi, penei i te whakahaere whatunga, pokapū raraunga, me te haumarutanga. I tua atu i tenei rarangi mahi matua ko nga mahi whakahaere awhina, raihana me te tiaki rorohiko, me te whakarite i nga hanganga ture - kei te mahi katoa ki te whakamana i nga hua o nga kaimahi. He mea nui kia mahara – karekau nga ITOps e whakauru atu i nga mahi whakahoahoa me nga mahi e pa ana ki te whanaketanga.

I tetahi atu taha, he huarahi auaha a DevOps ki te tuku IT e whakakotahi ana i nga tangata, nga tukanga, me nga taputapu kia pai ake te rere o nga korero i waenga i nga roopu whanaketanga me nga roopu whakahaere. E whakaahua ana hoki i tetahi mahi motuhake i roto i te umanga - he tangata e hanga tono ritenga mo te whakamahi o roto, o waho ranei i a ia e whakahaere ana i nga mahi tiaki haere tonu.

Ma te whakakotahi i nga mahi whanaketanga me nga mahi IT, ka taea e DevOps nga whakahaere ki te whakatutuki i nga hiahia tere o te ohanga mamati o enei ra. Ko te u ki nga mahi a DevOps ka tere ake te tono me te hanga ratonga me te whakanui i te urupare ki te whakahaere i nga hanganga, ka tere ake te tuku me te whakahou i nga hua hangarau.

I roto i nga ITOps, ko te tino tika me te whakaiti i te tupono kei te waahi nui; ko te whainga ko te whakarato hanganga haumaru e u ana ki nga paerewa. Engari, i roto i nga DevOps, ko te mahi auaha me te arotautanga taupānga he mea nui - ko te tuku rorohiko tere me te pupuri i nga taumata kounga te mea nui. Ka hangaia e raua he papa mahi e hono ana te pono me te kakama mo nga hua mahi tino pai.

Nga Mahi Pai ITOps

I te whakatinanatanga o nga ITOps ki roto i tetahi whakahaere, he iti noa nga tikanga matua me whai whakaaro:

• Awhi Utauta Hou: Me awhi nga roopu ITOps i te kaha o nga taputapu me nga hangarau hou i te mea kua whakauruhia ki roto i o raatau hanganga. Ma te mahi i tenei, ka taea e nga ITOps te noho ki mua i nga ahuatanga ka puta ake ka tuu i a ratou ano mo te angitu i roto i te whenua IT e tipu haere tonu ana. Ko te mohiotanga hohonu ki nga hangarau hou me nga ahuatanga IT he mea nui ki te whakatutuki i nga hiahia o te ao IT uaua, ka taea e nga ITOps te whakanui ake i nga kapua me nga ahunga whakamua o te pokapū raraunga, nga papahanga SAAS, nga otinga haumarutanga, nga taputapu mahi aunoa, me etahi atu.
• Whakautu Tere ki nga Hia Pakihi: He mea nui nga tohunga ngaio o ITOps mo nga pakihi kia pai te whakahaere me te pai. Me kaha nga ITOps ki te whakautu pai ki nga hiahia o a raatau pakihi, me whakarite nga roopu me nga mahi i runga i te huarahi e aro nui ana ki nga hua me te karo i nga waahi tuku iho. Me whai matauranga hangarau kaha nga kaimahi o ITOps me te maarama ki o raatau whaainga pakihi kia pai ai te matapae i nga take whakahaere, te tautuhi i nga otinga rautaki, me te whakatinana i nga punaha tika me te tika.
• Whakauru Aunoatanga IT: Ko te ITOps automation he maha nga painga e kore e warewarehia e nga whakahaere. Ko te whakahaere Raraunga tetahi o nga waahanga nui e taea ai e te automation ITOps te hanga i tetahi paanga nui. Ko te automation IT e whakarite ana ka taea te panui me te tukatuka tere te whakawhänui i nga raraunga tuuturu, ka whakakore i te tupono o te hapa tangata i roto i te mahi. I tua atu, he nui te kaha o te ITOps automation ki te whakanui ake i te tirohanga me te aro turuki aunoa, katahi ka tere ake nga waa whakatau me te pai ake o nga mahi IT. Ka whai hua nui nga whakahaere mai i te ITOps automation mena ka whiriwhiri ratou ki te haumi ki roto.
• Tohu Mahinga: Kei te piki haere nga roopu ITOps ki nga taiao IT aunoa mo te maha o nga mahi IT, no reira he mea nui ki te tautuhi i nga tohu mahi matua hei aroturuki me te ine i te ahunga whakamua. Ka whakarato tenei i te arotake tika mo nga mahi IT, me te whakarite kia whai hua me te whai hua. Hei whakapumau i to raatau angitu, me hanga e nga roopu ITOps he rarangi o nga tohu mahi i whakangao ki nga kaupapa matua a te whakahaere; ma tenei ka taea e ratou te whai i aua inenga i ia wa me te whakarite i nga whakarereketanga e tika ana kia mau tonu ai nga mahi.

He mahi nui a ITOps i roto i nga tari IT. Ko nga kaiwhakahaere whakahaere IT e kaha ana ki te hanga me te pupuri i tetahi taiao IT pai e mahi pono ana nga hanganga IT katoa me te rite ki nga whaainga pakihi. Ma nga taputapu me nga tikanga e tika ana, ka taea e nga pakihi te whakamana i o raatau kaimahi me o raatau whakahaere ki te whakatau whakatau ka awhina i te kamupene kia angitu.

*I te wa e whakaaro ana koe ki nga ITOps me nga mohiotanga horihori mo to pakihi, tirohia to maatau rarangi ingoa pai rawa atu nga papaahi AIOps i runga i te maakete.