He aha te AIOps? (Artificial Intelligence for IT Operations)

Ko AIOps he ahua poto mo Artificial Intelligence for IT Operations, he kupu i hangaia i te tau 2017 e Gartner. Ko te AIOps e pa ana ki te whakamahi i nga raraunga nui, nga kaha tātaritanga matatau, me te ako miihini hei whakarei ake i nga rerenga mahi me nga mahi a nga roopu IT. Ko enei papaaho e whakahaere ana i runga i nga hangarau paparanga-maha ka taea te whakamahi i te wa kotahi o te maha o nga puna raraunga me nga taputapu tātari.

Ko nga taiao tono i roto i nga kamupene hinonga nui e whakaputa ana i te nui o nga raraunga me nga korero takiuru. Ko tenei uaua e piki haere ana o nga raraunga taumai me te ahua ranu o nga ratonga me nga tono ka nui te taumaha ki nga mahi IT. I muri mai, he maha nga kamupene kei te mahi AIOps inaianei. Ko te whainga ko te whakaaunoa i nga mahi IT, te tautuhi i nga tauira, te whakanui i nga tikanga me nga mahi noa me te whakatau i nga take IT. Ko nga AIOps e whakakotahi ana i te whakahaere ratonga, te whakahaere mahi me te aunoatanga kia mohio ai ki nga tirohanga me te whakapai tonu.

Te whakatinana AIOps

Ko nga otinga AIOps e tuku ana i te punaha whakawhitiwhiti i waenga i nga mahi IT rereke hei arotau i nga mahi. Kei a raatau he huarahi paerewa e rite ana ki te mahi hinengaro tangata. Kua whakarārangihia i raro nei te tukanga taahiraa-i-te-taahiraa mo te whakatinana AIOps:

• Heru i roto i te nui o nga raraunga i roto i te taiao IT hou ka kowhiri i nga korero e tika ana ma roto i etahi tikanga tātari me te whakarite kaupapa matua.
• Whakahaerehia he wetewete whakahoatanga o nga raraunga kia kitea ai nga tauira tuuturu, nga herenga, me nga hononga i roto i te raraunga ma te mohio ki te whakaiti i te haruru mai i a ia.
• Whakahiatohia nga raraunga ki roto i nga roopu rereke me nga whakarōpūtanga hei whakarite mo te tātaritanga matatau.
• Te tirotiro i nga take o nga ahuatanga me nga huihuinga rereke, ka ako i nga kaupapa o nga korero whakahaere mo nga kaupapa whakatau.
• Whakanuia te mahi tahi i waenga i nga roopu IT whakawhiti mahi me te whakanui i nga panui ki nga kaiwhakahaere e tika ana mo etahi huihuinga me etahi take.
• Whakaaunoa i te whakatau me te whakatikatika me te kore e hiahiatia he wawaotanga tangata.

Nga Kaha Matua o AIOps

Ko etahi o nga kaha matua e whai ake nei:

Tango Haruru

Haruru, ara, nga whakaoho me nga matohi, ka whiua nga roopu IT ia haora. Ma te mohio a AIOps ka whakaiti i te haruru ma te tautuhi i nga raru pakiaka me te tuku otinga i te tere tere. Ko tenei, ka whakaheke i te waa ki te whakautu me te whakatika (MTTR).

Whakatikatika Takahanga

Ka tirotirohia e AIOps nga raraunga o raro ki te rapu tauira nui me nga hononga ma te whakamahi i te tātari hononga. Ka whakamahia e ia nga mea penei i te waa, te topology, me te tuhinga o nga raarangi raraunga. Ka tātarihia, ka tukatuka i nga matohi mai i a raatau me te tango i nga maaramatanga nui mai i a raatau ka awhina i te tautuhi i nga aitua a meake nei.

Te Whakakotahitanga

Ko nga papaaapapa AIOps e whakamaarama ana i te ruruku kore waku i waenga i nga ITOps, DevOps, Haumarutanga, SRE, me nga roopu whakahaere. E whakarato ana i nga tātaritanga me nga raraunga aroturuki tika ki ia mahi hei whakatere i te mahi tahi-a-roopu i roto i te kamupene.

Aunoatanga

Ko enei otinga ka whakaaunoa i nga tikanga kawa penei i te tukatuka matohi punaha iti, te whakatutuki i nga tono a nga kaiwhakamahi, te tohatoha rauemi IT ranei ki nga roopu. Ka taea hoki e ratou te whakautu aunoa me te whakatika. Ko tenei ka whakatere i nga mahi IT me te tere ake me te whai hua te tiri rerengamahi.

Te Whakatikatika me te Whakatau

Ma te whakahaere i te tātari take pakiaka kaha, ka taea e AIOps te whakatika raruraru i te tauine me te whakaaunoa i nga otinga mo nga aitua me nga whanonga kino.

Whakamahia nga keehi o AIOps

Ko nga punaha AIOps te whakamahi i nga raraunga nui, te whakatauira matapae, me nga tātaritanga matatau ki te tarai i etahi keehi rongonui penei i:

Te Tirohanga Anomaly Proactive

Na roto i te tātaritanga o nga raraunga nui o mua, ka tautuhia e AIOps nga tohu raraunga koretake. Ma tenei ka taea e nga roopu IT te mohio ki nga rereke mai i nga whanonga noa me te aukati i nga raru utu penei i te pakaru raraunga me te pakaruhanga hoahoanga.

Root Take Take Tātari

Ka awhina nga AIOps ki te tirotiro tika i nga take putake o nga raru me te whakatika i a raatau me nga otinga tika. Ka taea e tenei te awhina i nga roopu IT, ma te whakamaarama i a raatau mahi ki te whai i nga tohu matua o enei raru. I whakaritea ano e nga papaahi AIOps nga tikanga haumaru hei parepare i nga take kei te heke mai.

Mahi Arotake

Kei te whakamahia hoki a AIOps hei taputapu ki te aro turuki i nga hanganga whatunga katoa. Ka aroturuki i te hauora me te mahi o ia waahanga; nga ahuatanga o te haapurororaa penei i te waatea, nga wa whakautu, me te whakamahinga.

Tauhokohoko Tauhokohoko

I tua atu i te kite wawe i nga take whakahaere, ka whakamahia ano e ia nga tauira ako miihini matatau ki te hanga matapae mo nga raru pea kei te heke mai.

Hekenga Kapua

I roto i nga keehi ka tango nga kamupene i tetahi tauira kapua ranu, ka hoatu e AIOps te tirohanga tino pai ki nga hononga honohono me te whakanui ake i te pai o te whakahaere. Ka awhina ano hoki ki te whakaraerae i te marara o te kapua (kaore e taea te whakahaere i nga ahuatanga o te kapua), na reira ka aukati i nga utu koretake.

Nga painga o AIOps

Ko nga painga ki nga pakihi kaore he herenga, a, mai i te whakapai ake i te hua o nga kaimahi ki te whakaheke tika i nga utu mahi. Ko etahi atu painga ka tukuna e nga otinga AIOps ki nga whakahaere ko:

• Kua pai ake te waatea me te pono o nga punaha IT
• He pai ake te mahi tahi hangarau i waenga i nga mahi IT rereke
• Te whakatau i te wa-tairongo me te whakahaere matapae mo nga take pea
• He tere ake te huringa mamati ma te awhina i te hekenga kapua me te haumarutanga
• Te whakahiatotanga o nga mahi aroturuki i roto i te punaha tauwhitiwhiti, puunaha
• Te whakaheke i nga whakaoho teka mo nga momo huihuinga me nga matohi rereke
• He tere ake te whakawhanaketanga o nga ratonga me te pai ake o te whakamaarama ki o raatau paanga

Te tiimata me AIOps

Mo te tangohanga o AIOps puta noa i te umanga, me tohu tetahi whakahaere i nga tohu mamae i roto i ana mahi IT me whakapai ake. Ka awhina tenei ki te whakaoti i tetahi keehi pakihi ka whakatinanahia nga AIOps. He mea nui kia mohio ki nga momo momo otinga AIOps e waatea ana hei kowhiri i te mea tino pai mo te umanga. Ko nga otinga-a-rohe ka mahi noa i etahi keehi na te mea he mea whakawhanakehia mo te rohe kotahi. I tetahi atu taha, ka taea e nga otinga-agnostic te mahi puta noa i nga rohe rereke. Ina kowhiria te otinga pai, he mea nui ki te whakatakoto i tetahi mahere whakaputa me te whakahaere.

Mena kei te hiahia koe ki te ako atu mo AIOps me etahi atu hangarau AI, tirohia nga blogs e tika ana i whakakotahi.ai hei whakawhānui ake i to mohiotanga ki tenei rohe.