금융 결정에 대해 로봇보다 자신을 더 신뢰하는 사람들이 있다 – 조사 결과

오라클이 최근 발표한 새로운 조사에 따르면, 사람들은 현재 로봇을 자신보다 더 신뢰한다고 보고 있다. 오라클의 응답자 중 2/3 이상이 로봇을 인간보다 더 신뢰한다고回答했다.

많은 사람들이 금융적으로 불확실한 시기를 겪고 있는 지금, 사람들은 자신의 재정과 관련하여 AI에 대한 생각을 바꾸고 있다. 소비자와 비즈니스 리더들은 모두 금융을 관리하고 복잡한 금융 결정에 도움을 받기 위해 점점 더 AI와 로봇을 사용하고 있다. 오라클의 조사에 따르면, 응답자의 67%가 로봇을 인간보다 더 신뢰한다고回答했다.

특히 비즈니스 리더들은 로봇을 인간보다 더 신뢰하는 경향이 있었다. 비즈니스 리더 중 77%가 로봇을 재무 팀보다 더 신뢰한다고回答했고, 73%가 로봇을 자신보다 더 신뢰한다고回答했다. 이는 소비자 중 53%가 로봇을 자신보다 더 신뢰한다고回答했고, 63%가 로봇을 개인 재무 고문보다 더 신뢰한다고回答한 것과 비교된다.

로봇과 AI 장치가 더 합리적이고 정확한 에이전트로 인식되는 것은 Covid-19 팬데믹으로 인한 금융 관련 스트레스와 불안을 다루는 데 도움이 될 수 있다. 오라클에 따르면, 소비자 중 87%가 금융 관련 불안이나 두려움을 경험하고 있으며, 이는 저축을 잃는 것, 일자리를 잃는 것, 그리고 빚을 갚지 못하는 것을 포함한다. 약 41%의 사람들이 밤에 잠을 못 이루는 금융 상황에 대한 걱정으로 인해 고통을 겪고 있다.

이러한 변화는 이미 2020년 이전에 시작된 것이지만, 팬데믹으로 인해 더욱 가속화되었다. 향후 10년 동안 금융 전문가의 역할은 크게 변할 수 있다. 비즈니스 리더들은 이미 AI와 로봇이 기업 금융을 변革할 것이라고 믿고 있다. 85%의 비즈니스 리더들이 금융 승인, 규제 준수, 위험 관리, 예측, 예산 및 보고와 같은 다양한 금융 작업에 자동화된 시스템의 도움이 필요하다고回答했다.

AI와 로봇은 사람들의 재정을 관리하고 일상에서 시간을 절약하는 데真正로 도움이 될 수 있다. 그러나 AI를 얼마나 신뢰해야 하는지는 여전히 열린 질문이다. 로봇이나 AI를 신뢰하는 변수는 완전히 알려져 있지 않기 때문에, 사람들과 함께 윤리적으로 작동하는 AI 시스템을 설계하는 것이 어렵다.

최근의 연구에 따르면, 로봇의 외모가 사람들의 태도에 영향을 미친다. 매우 인간적인 외모를 가진 로봇은 비윤리적인 행동을 할 때 더 엄격하게 판단되었으며, 덜 인간적인 외모를 가진 로봇은 같은 행동을 할 때 덜 엄격하게 판단되었다. 로봇의 외모는 사람들의 태도, 특히 로봇을 신뢰하는 정도에 영향을 미칠 수 있다.

또 다른 최근 연구에 따르면, AI 응용 프로그램은 사람들을 비윤리적인 행동을 하도록 유도할 수 있다. 금융 결정이 사람들의 복지에 미치는 영향이 크기 때문에, 사람들에게 금융 조언을 제공하거나 대신 행동하는 AI 또는 로봇이 윤리적으로 행동하는지 확인하는 것이 중요하다.