연구: 직장 내 로봇이 고용 불안감을 유발할 수 있다

미국 심리학 협회에서 수행한 새로운 연구에 따르면 로봇과 함께 일하는 것은 직업 불안정감과 소진, 그리고 직장 내 불친절을 유발할 수 있다.동시에, 자기확언 기법이 기계에 의해 대체되는 것을 두려워하는 것을 완화할 수 있다는 것도 발견했다.

이 연구는 응용 심리학 저널에 발표됐다.

대체되는 것을 두려워하는 것

연구진은 미국과 아시아 일부 지역의 근로자들이 로봇으로 인한 직업 불안정감을 가장 많이 겪고 있으며, 이는 로봇이 아직 사용되지 않는 산업에서도 적용된다는 것을 발견했다. 주도 연구자인 Kai Chi Yam 박사에 따르면 이런 두려움은 정당한 근거가 없을 수 있다.

연구진의 리더인 Kai Chi Yam 박사는 싱가포르 국립 대학의 경영학 부교수이다.

“일부 경제학자들은 로봇이 육체노동 일자리를 사무직 일자리보다 더 빠르게 대체할 것이라고 주장한다”고 Yam은 말했다. “그러나 미국에서는 아직 로봇이 많은 일자리를 대체하지 않는 것으로 보인다. 따라서 이러한 두려움은 주관적인 것일 수 있다”

연구진의 실험에는 미국, 싱가포르, 인도, 대만의 참가자들의 데이터가 포함됐다.

연구진은 산업용 로봇과 함께 일하는 것이 더 큰 소진과 직장 내 불친절을 보고하는 것으로 연결된다는 것을 발견했다. 이는 인도에 있는 자동차 제조 회사에 근무하는 118명의 엔지니어를 대상으로 한 실험에서 나타났다.

400명이 참여한 또 다른 온라인 실험에서는 자기확언 연습이 로봇에 대한 두려움을 줄이는 데 도움이 된다는 것을 발견했다. 자기확언 연습은 사람들이 자신과 인간적인 특성을 긍정적으로 생각하도록격려하는 연습이다. 이러한 특성에는 친구와 가족, 유머 감각, 운동 능력 등이 포함된다.

“대부분의 사람들이 로봇의 능력을 과대평가하고 자신의 능력을 과소평가한다”고 Yam은 계속했다.

새로운 것이 아니며 일반적인 것

로봇이 직장을 점령하는 것을 두려워하는 것은 새로운 것이 아니며 일반적인 것이다. 연구진은 185개의 미국 대도시 지역에서 로봇의 보급률와 일자리 구인 사이트의 사용률를 분석했다. 로봇이 가장 보급된 지역에서는 일자리 구인 사이트의 검색률가 가장 높았으며, 이는 실업률이 더 높은 지역과는 관련이 없었다. 연구진은 이러한 지역의 근로자들이 로봇으로 인한 직업 불안정감을 더 많이 겪을 수 있다고 추정했다. 다만 새로운 진로를 찾거나 현재 일에 불만이 있는 등 다른 요인도 작용할 수 있다.

또 다른 실험에서는 싱가포르 국립 대학의 학생들의 부모 343명을 대상으로 했다. 이들은 세 개의 그룹으로 무작위로 할당됐다. 한 그룹은 로봇을 사용하는 기업에 대한 기사를 읽었고, 다른 그룹은 일반적인 로봇에 대한 기사를 읽었으며, 마지막 그룹은 관련이 없는 기사를 읽었다. 이후에 이들은 직업 불안정감에 대한 우려를 조사받았으며, 첫 번째 그룹은 다른 두 그룹에 비해 훨씬 더 높은 수준의 불안정감을 보고했다.

Yam에 따르면, 언론의 보도가 일반 대중에게 우려를 더욱 악화시키는 데 책임이 있을 수 있다.

“로봇과 알고리즘 같은 신기술에 대한 언론 보도가 종종 세계의 종말과 같은 성격을 띠고 있기 때문에, 사람들은 이러한 것에 대해 비이성적인 두려움을 개발할 수 있다”고 그는 말했다.