비즈니스 웹사이트를 위한 최고의 맞춤형 AI 챗봇 10개(2024년 XNUMX월)

맞춤형 AI 챗봇, 특히 GPT-4 기반의 챗봇은 기업이 청중과 소통하는 방식을 혁신하고 있습니다. 이는 엄격한 스크립트로 제한된 표준 챗봇이 아닙니다. 덕분에 GPT-4의 최첨단 자연어 처리, 그들은 인간의 상호 작용을 밀접하게 모방하는 수준의 유창함과 이해력으로 대화하여 고객 및 직원 경험에 대한 새로운 표준을 설정합니다.

이 챗봇의 진정한 마법은 그들의 능력에 있습니다. 특정 비즈니스 데이터에 대한 교육을 받았습니다., 정확할 뿐만 아니라 고도로 맞춤화된 응답을 제공할 수 있습니다. 이 기능을 통해 모든 상호 작용에는 회사의 고유한 목소리, 제품 및 서비스가 반영됩니다. 자세한 제품 정보 조회, 고객 서비스 문의 탐색, 맞춤형 추천 제공 등 이 챗봇은 놀라울 정도로 정밀하게 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

고객 대면 역할 외에도 이러한 GPT-4 향상된 챗봇은 조직 내에서 다양한 목적으로 사용됩니다. 일상적인 작업을 자동화하고, 내부 팀에 지원을 제공하고, 심지어 데이터 분석을 지원하여 귀중한 인적 자원을 보다 전략적인 이니셔티브에 집중할 수 있게 해줍니다. 기업의 기존 데이터베이스 및 시스템과 원활하게 통합함으로써 이러한 챗봇은 보물 창고에 액세스할 수 있으므로 디지털 전략을 향상하고 모든 접점에서 의미 있고 효율적인 상호 작용을 촉진하려는 기업에 없어서는 안될 도구가 됩니다.

다음은 시중에서 판매되는 최고의 AI 챗봇 플랫폼 10개:

1. 잡담

Chatling은 Generative AI를 활용하여 웹 사이트 콘텐츠, 문서, 기술 자료 및 기타 리소스(자동)에서 학습할 수 있는 AI 챗봇을 제공합니다.

프로세스는 상상한 그대로입니다. 챗봇이 훈련되어야 하는 리소스를 입력하세요. 챗봇이 콘텐츠를 크롤링 및 수집하거나 텍스트, FAQ 등을 수동으로 입력할 웹사이트 또는 사이트맵 URL을 입력할 수 있습니다. 필요한 만큼 데이터 소스를 추가할 수 있습니다. 챗봇은 모든 리소스를 소비하고 스스로 훈련합니다.

데이터가 수집되면 브랜딩과 일치하도록 챗봇의 모든 측면을 사용자 지정하고 필요에 따라 구성합니다.

챗봇은 훈련되어 몇 분 안에 고객과 대화할 준비가 됩니다. 코딩 없이 웹사이트에 즉시 추가하세요.

무엇보다도 고객이 챗봇과 나누는 모든 대화를 보고 고객이 찾고 있는 것과 챗봇이 수행하는 방식에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 챗봇의 응답을 미세 조정하여 정확도를 높일 수도 있습니다.

• Chatling은 Generative AI를 사용하여 개인화된 상호 작용을 위해 콘텐츠에 대한 챗봇을 교육합니다.
• 챗봇이 학습할 콘텐츠 소스(URL, 텍스트)를 입력하세요.
• 귀하의 브랜드에 맞게 챗봇의 모양과 기능을 맞춤화하세요.
• 코딩이 필요 없이 몇 분 만에 챗봇을 신속하게 배포할 수 있습니다.
• 고객 대화에 대한 통찰력을 얻고 챗봇의 정확성을 조정하세요.

2. 채팅베이스

문서를 업로드하거나 웹사이트에 대한 링크를 추가하고 데이터에 대한 ChatGPT와 같은 챗봇을 받으세요. 그런 다음 웹사이트에 위젯으로 추가하거나 API를 통해 채팅하세요.

WordPress 웹사이트는 웹사이트에 Chatbase 챗봇을 쉽게 추가할 수 있는 플러그인 통합으로 매우 쉬운 시간을 보낼 것입니다.

이 플랫폼은 Generative AI와 자연어 처리(NLP) 및 기계 학습 알고리즘의 조합을 사용합니다. 이러한 기술을 통해 Chatbase는 사용자 쿼리를 이해 및 해석하고 정확한 응답을 제공하며 시간이 지남에 따라 지속적으로 성능을 향상시킬 수 있습니다. 지능형 챗봇을 구축하기 위한 강력한 도구입니다.

Chatbase는 여러 가지 이유로 훌륭한 옵션입니다. 첫째, 자신의 데이터로 ChatGPT를 교육할 수 있습니다. 즉, 챗봇의 지식과 응답을 제어할 수 있습니다. 둘째, Chatbase는 챗봇을 만들고 관리하기 위한 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여 광범위한 기술 지식이 없는 사람들도 액세스할 수 있습니다.

또한 Chatbase는 WordPress, Zapier 및 Slack과 같은 다른 플랫폼과의 사용자 지정 및 통합 옵션을 제공합니다. 전반적으로 Chatbase는 사용자 참여를 향상하고 자동화된 지원을 제공할 수 있는 챗봇 구축을 위한 강력하고 유연한 솔루션을 제공합니다.

4. Tidio의 라이로

Tidio는 기업이 웹사이트에 챗봇을 추가할 수 있는 간소화된 솔루션을 제공합니다. 즉시 고객과 채팅하고 실시간으로 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 검색 기록을 기반으로 맞춤 할인과 같은 특전을 쉽게 제공할 수 있습니다. AI는 행동에 따라 제품을 추천할 수도 있습니다.

• 대화형 AI인 Lyro를 사용하여 맞춤형 지원 제공
• Lyro는 몇 초 만에 FAQ에서 학습하고 고객의 문제를 해결하기 위해 복잡한 답변을 공식화합니다.
• AI는 지식 기반의 경계 내에 머물며 언제든지 해당 정보를 업데이트할 수 있습니다.
• Lyro는 구현하기 쉽고 교육이 필요하지 않습니다.
• 놀이터 환경을 사용하여 Lyro가 고객 질문에 어떻게 응답하고 그에 따라 FAQ를 조정하는지 확인할 수 있습니다.
• 3분 이내에 AI를 활성화할 수 있으며 연중무휴로 고객을 지원합니다.
• 귀하와 귀하의 청중은 50개의 무료 AI 기반 대화로 이것을 시도할 수 있습니다.

5. 봇소닉

Botsonic은 GPT-4와 같은 Generative AI 모델의 성능을 활용하여 고객 지원을 혁신하도록 설계된 최첨단 솔루션입니다. 이는 기업에 자체 데이터에 대해 훈련된 AI 기반 챗봇을 배포할 수 있는 기능을 제공하여 응답이 안전하고 정확하며 특정 요구 사항에 맞게 맞춤화되도록 보장합니다. Botsonic의 챗봇은 지원 쿼리의 80%를 즉시 해결할 수 있어 사람의 개입이 필요한 티켓의 양을 크게 줄일 수 있습니다.

전자 상거래 플랫폼의 경우 Botsonic은 개인화된 제품 추천을 제공하고, 장바구니 포기를 줄이고, 간편한 체크아웃 및 배송 추적을 용이하게 하며, 개인화된 제안 및 프로모션을 제공합니다. 또한 재고 쿼리를 효율적으로 처리합니다.

리드 생성 분야에서 Botsonic은 연락처 정보 수집, 잠재 고객 참여, 손쉬운 상향 판매 및 교차 판매 촉진, 즉각적인 후속 조치를 통해 리드 육성에 탁월합니다.

Botsonic은 Embeddable Widgets, WhatsApp, Slack, Telegram 등을 포함한 여러 플랫폼에서 중단 없는 고객 서비스를 보장합니다.

• GPT-4 AI를 사용하여 여러 플랫폼에서 지원 쿼리의 80%를 즉시 해결합니다.
• 정확하고 안전한 고객 상호 작용을 위해 다양한 콘텐츠 소스와 통합됩니다.
• 개인화된 추천과 간소화된 결제로 전자상거래를 향상합니다.
• 신뢰할 수 있고 집중적인 고객 지원을 위해 엄격한 보호 장치를 구현합니다.
• 강력한 데이터 보호 및 관리를 위해 GDPR 및 SOC 2 Type II를 준수합니다.

6. Botsify

시장에서 가장 완벽하게 관리되는 AI 챗봇 플랫폼 중 하나인 Botsify를 통해 기업은 여러 채널에서 입지를 강화할 수 있습니다. 이 플랫폼을 사용하여 WordPress, WhatsApp, Telegram 및 기타 다양한 플랫폼용 챗봇을 만들 수 있습니다.

Botsify의 주요 기능 중 하나는 봇과 인간 고객 서비스 담당자 간에 쿼리를 전송할 수 있어 더 나은 경험을 보장할 수 있다는 것입니다.

Botsify는 이미 Spotify, Toyota 및 세계보건기구와 같은 많은 유명 기업에서 사용하고 있습니다.

다음은 Botsify의 주요 기능 중 일부입니다.

• 190개 이상의 언어 사용 가능
• 여러 채널에서 챗봇 허용
• 사용자 데이터를 저장할 수 있음
• 분석 및 보고 기능
• 100 개 이상의 통합

7. EBI.AI 

EBI.AI는 AI 비서가 다양한 작업을 수행할 수 있는 고급 대화형 AI 플랫폼을 개발했습니다. 이 플랫폼은 라이브 채팅 및 다른 시스템과의 통합과 같은 대화형 AI를 설정하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

이 플랫폼은 또한 대화 디자인, 언어학 및 심리학 분야의 전문가 팀을 제공하며 AI 비서가 고객과 나누는 모든 대화를 검토할 수 있습니다.

다음은 EBI.AI의 주요 기능 중 일부입니다.

• 라이브 채팅
• 다중 시스템 통합
• 경험이 풍부한 전문가 팀
• 은행급 보안

EBI.AI는 다양한 작업을 위한 AI 도우미를 개발하려는 사람들에게 훌륭한 선택입니다.

8. 기오스그

Giosg는 리드 생성 봇으로 더 많은 트래픽을 전환하는 것을 목표로 하는 또 다른 최고의 옵션입니다. 정적 리드 생성 양식보다 4배 더 효과적이며 1,200개 이상의 회사에서 사용하고 있습니다. 대화식 마케팅, 영업 및 지원 솔루션을 사용하여 온라인에서 가장 가치 있는 리드와 소통합니다.

이 플랫폼은 응답에 대한 지식 기반을 쉽게 만들고 관리할 수 있는 라이브 채팅 소프트웨어 프로그램도 제공합니다. 예를 들어 고객 데이터와 과거 상호 작용을 사용하여 새 문구를 추가할 수 있습니다.

다음은 Giosg의 주요 기능 중 일부입니다.

• 자세한 시각적 보고서
• CRM 및 마케팅 자동화 소프트웨어와의 통합
• AI 챗봇용 이미지, 비디오, GIF 및 이모티콘
• 리드 캡처 양식 및 팝업

플랫폼이 사용하기 쉽고 코딩 경험이 필요하지 않기 때문에 원활한 구현을 원하는 사람들에게 특히 유용합니다.

9. ProProfs 채팅

코딩 기술이 필요하지 않은 또 다른 옵션인 ProProfs Chat은 연중무휴 자동화를 위한 라이브 채팅 소프트웨어를 제공합니다. 웹 사이트에 대한 실시간 판매 및 지원 솔루션이 필요한 비즈니스를 위해 특별히 설계되었습니다. ProProfs Chat을 사용하면 리드를 전환하고 판매를 늘리고 판매를 자동화하는 맞춤형 챗봇을 구축할 수 있습니다.

다음은 ProProfs Chat의 주요 기능 중 일부입니다.

• 코딩 필요 없음
• 팝업, 맞춤 인사말, 제품 둘러보기
• 고객 질문 예상 및 답변 제공
• 다른 앱과의 손쉬운 통합
• 데이터 분석 기능

ProProfs는 비즈니스에 포괄적인 고객 지원 솔루션을 제공하며 비용 효율적인 옵션입니다.

10. 레베챗

Revechat은 사용자가 코딩 노력 없이 자신만의 챗봇을 구축할 수 있는 플랫폼입니다. 챗봇으로 연중무휴 즉각적인 지원을 제공하여 모든 고객 쿼리를 동일하게 처리하여 매출을 높이고 비즈니스의 리드 생성을 촉진합니다.

챗봇으로 자동화된 고객 지원 및 판매 전환을 제공합니다. 가장 인기 있는 기능은 다음과 같습니다.

• 비즈니스 요구 사항에 따라 봇 디자인을 구축하고 사용자 정의하십시오. 제로 코딩을 통해 팀이 자체 봇을 생성하고 더 나은 고객 참여를 위해 즉시 작동하도록 할 수 있습니다.
• 챗봇이 지원 성능에 영향을 주지 않고 더 많은 양의 대화를 처리하도록 하십시오. 연중무휴로 작동하는 봇을 배포하여 판매 및 고객 지원 노력을 쉽게 확장할 수 있습니다.
• 봇이 기본적이고 반복적인 쿼리를 처리하고 복잡한 대화를 올바른 상담원/부서로 라우팅하여 첫 번째 문의에서 더 빠른 응답을 제공하도록 합니다.
• 일반적인 FAQ 및 답변을 모두 가져와서 챗봇을 교육하세요. 봇을 교육하면 전반적인 정확성을 향상시키는 고객에게 더 빠르고 효과적인 답변을 제공하는 데 도움이 됩니다.
• 챗봇을 배포하여 사람의 개입 없이 고객을 위한 약속 예약을 쉽게 하십시오. 그들이 스스로 일정을 잡도록 돕고 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다.
• 고급 보고 기능은 첫 번째 응답 시간, 평균 해결 시간과 같은 메트릭으로 봇 성능을 학습하여 총 방문자 수, 놓친 채팅과 같은 클라이언트 메트릭을 식별하는 데 도움이 됩니다.