부동산에 플래이드의 순간이 다가온다: 오픈 API가 7,500만 명의 거주자를 위한 AI 에이전트를 잠금 해제한다

나는 15년간 주거용 부동산 관리를 انجام했으며, 건물 운영과 소프트웨어 개발을 모두 경험했다. 그期间에 나는 수천명의 부동산 관리자들이 스프레드시트에 빠져있고 전화로 많은 시간을 보낸다는 것을 알게 되었다.

이 모든 것을 보면서 나는 결론을 내렸다. 이 산업은 변革을 필요로 한다.

그리고 이것은 또 하나의 앱이나 웹사이트에 의해 깨질 것이 아니라, 건물과 통신할 수 있는 API 인터페이스를 통해 관리자들의 삶을 단순화시킬 것이다.

让我 解释一下。

산업은 과거에 갇혀 있다

당신이 매일 사용하는 많은 서비스가 온라인으로 제공되고, 작업이 즉시 수행된다는 것을 생각해 보라.

스마트폰만으로도 당신은 은행 잔고를 확인하거나 친구에게 돈을 보낼 수 있다. 의료 검사 결과를 확인하거나, 비행기 티켓을 구입하거나, 자동차 보험을 खरीद을 수 있다. 모두 몇 분 내에 가능하다.

이 모든 마법은 우연히 일어나는 것이 아니다. 지난 10년 동안 은행, 항공사, 병원, 보험 회사들은 데이터를 공유하기 위한 표준화된 방법을 개발했다.

이것이 당신의 예산 앱이 수동으로 입력하지 않아도 계좌 잔고를 표시할 수 있는 이유이다. 이것이 여행 웹사이트가 여러 항공사에서 비행기 옵션을 표시할 수 있는 이유이다.

회사는 데이터를 표준화된 방법으로 공개하여 앱이 서로 통신할 수 있도록 했다.

그런데 당신의 아파트나 콘도를 생각해 보라. 잔고를 확인하려면? 관리 사무소에 전화해야 한다. 물세가 왜 증가했는지 알고 싶은가? 그것은 시간이 걸린다. 당신의 AI 보조자가 건물 비용을 모니터링하거나 이상을 감지하도록 하려면? 거의 불가능하다.

그것은 연결할 수 있는 것이 없기 때문이다.

나는 20,000명의 거주자를 위한 부동산 회사를 운영했다. 매월, 우리 사무실 전화는 같은 질문으로 가득 찼다. “내가 얼마를 지불해야 하나요?” “내 결제를 받았나요?” “수리공은 언제 올까요?”

이것들은 복잡한 질문이 아니다. 단순한 데이터 조회이지만, 관련 데이터는 1990년대에 개발된 소프트웨어 시스템 내에 잠겨있다. API나 통합이 없다. 7,500만 명의 미국 거주자에게 건물 관리와 상호작용하는 것은 여전히 2005년에 갇혀 있다.

플래이드는 은행을 변革했고, 부동산에도 같은 것이 필요하다

핀테크의 초기에, 모든 앱이 은행 데이터에 접근하기 위해 스크린 스크래핑을 사용했다. 그것은 사용자에게 로그인하고 데이터를 가져오는 것이었다. 그것은粗糙하고, 신뢰할 수 없고, 보안 상의 악몽이었다.

그런 다음 플래이드라는 기술 회사에서 은행과 애플리케이션 사이에 범용 API 계층을 만들었다. 사용자는 플래이드에게 계좌 데이터에 접근하도록 허용할 수 있고, 모든 앱은 깨끗하고 표준화된 인터페이스를 통해 잔고, 거래 내역, 계좌 세부 정보를 읽을 수 있었다.

그 결과, 베모, 로빈후드, 코인베이스 등 수백개의 금융 제품이 가능해졌다. 플래이드는 그 앱을 개발하지 않았지만, 데이터 계층을 제공하여 다른 사람들이 개발할 수 있도록 했다.

부동산에는 플래이드 같은 것이 없다. 모든 혁신적인 프로프테크 스타트업은 처음부터 시작해야 하거나, 일회성 데이터 통합을 협상하거나, 은행이 10년 전으로부터 남긴 스크린 스크래핑을 사용해야 한다.

나는 4,000개의 부동산 관리 회사에서 사용하는 소프트웨어 플랫폼을 개발했다. 그래서 나는 모든 측면에서 이 혼란을 보았다. 데이터는 있다. 대부분이 이미 디지털이다. 그러나 그것이 잠겨있는 한, AI는 임대인에게 도움이 될 수 없다.

거주자 API는 실제로 무엇인가?

개념은 정말 간단하다. 거주자가 인증하고, 일회용 코드를 받은 후, 자신의 단위 데이터에 대한 읽기 접근을 AI 보조자에게 부여한다. 예를 들어, 청구 내역, 현재 잔고, 결제 확인, 미터 리딩, 또는 유지 보수 요청 상태이다.

구체적인 것이 여기서 중요하다. API는 하나의 단위와 하나의 거주자에게 범위가 지정된다. 이웃의 데이터나 건물 전체의 재정에 대한 접근은 없다. 즉, 관리 사무소에 전화해서 물어보면 볼 수 있는 것과 같다.

은행에서 플래이드를 통해 작동하는 인증 모델이 यह와 같다. 이것은 또한 헬스케어에서 FHIR 표준을 따르는 방향이다. 패턴은 증명되었다. 부동산은 아직 채택하지 않았다.

API는 실제로 무엇을 잠금 해제할 수 있는가?

한 번 AI 에이전트가 건물 데이터에 접근을 허용하면, 가능성은 이론에서 즉시로 바뀐다.

당신의 보조자가 다음과 같이 말하는 것을 상상해 보라. “당신의 물세는 이번 달에 6개월 평균보다 3배 높습니다. 이것은 누수를 의미할 수 있습니다. 유지 보수 요청을 제출하겠습니까?” 비용이 높다는 것을 3주 후에 알게 되는 대신, 실시간으로 문제를 감지한다.

또는 다음과 같은 질문을 생각해 보라. “내 임대료 상황은 어떻습니까?” 당신의 개인 AI 보조자에게 물어보면, 포털에 로그인하고 메뉴를 탐색하는 대신, 2초 안에 평범한 언어로 답변을 받는다.

결제에 대해서는, AI 에이전트가 자동 결제 금액이 HOA 수수료 변경 후 업데이트되지 않았는지, 또는 계좌에 신용이 있는지 확인할 수 있다. 자동 결제 최적화는 미래가 아니다. 데이터에 수학을 적용하는 것이다. 현재 AI 에이전트가 볼 수 없는 데이터이다.

유지 보수는 더욱 흥미롭다. 미터 데이터와 역사적인 패턴에 접근할 수 있으면, AI 에이전트는 비상이 발생하기 전에 문제를 예측할 수 있다. 특정 단위의 에너지 소비가 점점 증가한다면, HVAC 시스템이恶화되고 있음을 시사한다. 현재는 시스템이 실패할 때까지 아무도 그것을 발견하지 않는다.

그리고 그때가 바로 생태계가 작동하는 때이다. 거주자의 동의를 얻으면, 제3자 서비스는 건물 데이터에 연결하여 개인화된 제품을 제공할 수 있다.

왜 이것이 지금 발생하는가?

세 가지 힘이 모여서 부동산 관리에서 API를 가능하게 한다.

첫째, AI 에이전트가 주류가 되고 있다.

모든 주요 플랫폼이 일상 생활에서 AI 보조자를 통합하고 있다. 채트GPT, 구글 젬니, 애플 인텔리전스 등이 있다. 오픈 소스 개인 AI 에이전트인 오픈클로는 사용자에게 항상 켜져 있는 보조자를 제공하여, 일정을 관리하고, 데이터를 모니터링하고, 행동을 취할 수 있다.

이 에이전트의 사용자는 향후 2년 내에 수백만 명에 이를 것으로 예상된다. 그러나 AI 에이전트는 접근할 수 있는 데이터만큼 유용하다. 데이터가 없으면, 에이전트는 당신이 사는 맥락에서 듣지 못하고, 보지 못한다.

둘째, 이 모델은 이미 다른 산업에서 시행되었다.

은행은 플래이드를 통해 미국에서, PSD2 규제를 통해 유럽에서 개방되었다. 보건의료는 FHIR 표준을 통해 같은 방향으로 진행되고 있다. 부동산은 다음으로 명백한 단계이다.

셋째, 거주자 경험과 관련된 문제가 임계점에 도달하고 있다.

프로프테크 회사인 해피코의 연구에 따르면, 유지 보수, 특히 근무 시간 이후의 응답은 거주자 불만의 주요 원인 중 하나이며, 임대 계약 갱신에 직접적인 영향을 미친다.

국가 아파트 협회에서 제공하는 산업 데이터는 일관되게 유지 보수 경험을 임대 계약 갱신 결정의 주요 요인 중 하나로 나타낸다.

신뢰 문제와 해결 방법

건물 데이터는 개인적이다. 어떤 면에서 그것은 은행 데이터보다 더 민감하다. 예를 들어, 미터 리딩은 당신이 집에 있는지 없는지 보여준다. 결제 내역은 당신의 재정 상황을 보여준다. 유지 보수 요청은 당신의 생활 환경을 보여준다.

이것은 API 계층이 ‘빠르게 움직이고 깨뜨리기’ 방식으로 진행될 수 없음을 의미한다. 그것은 거주자에 의해 철저하게 통제되어야 한다. 선택적 동의, 거부가 아닌 동의. 하나의 단위에만 범위가 지정되고, 쉽게 취소할 수 있다.

모든 데이터 접근은 기록되고 감사 가능해야 하며, 개인 정보는 처음부터 고려되어야 한다.

건물은 플랫폼이다

여기서 상황이真正로 변革적이 된다. 모든 건물에 API가 있으면, 부동산 관리는 서비스 비즈니스에서 플랫폼 비즈니스로 바뀐다.

스마트폰에 API가 있는 경우를 생각해 보라. 그것은 전화만 하는 기기에서 수백만개의 앱을 호스팅하는 플랫폼으로 바뀐다. 건물도 프로그래밍 가능해지면 같은 변환이 일어난다.

미국 부동산 관리 산업은 1,000억 달러 이상으로 평가된다. (시장 분석) 미국의 자가 관리 협회만해도 수천만개의 주택 단위를 관리한다.

부동산에 대한 플래이드의 순간은 예측이 아니다. 그것은 불가피하다. 질문은 누가 오래된 API 계층을 구축할 것인지와 거주자가 그것을 요구하는 속도이다.

나는 어느 쪽을 선택할지 알고 있다.

0억. (시장 분석) 미국의 자가 관리 협회만해도 수천만개의 주택 단위를 관리한다. 부동산에 대한 플래이드의 순간은 예측이 아니다. 그것은 불가피하다. 질문은 누가 오래된 API 계층을 구축할 것인지와 거주자가 그것을 요구하는 속도이다. 나는 어느 쪽을 선택할지 알고 있다.