Oleksandr (Sasha) Strozhemin, Trinetix의 공동 창립자 및 CEO – 인터뷰 시리즈

Oleksandr (Sasha) Strozhemin은 Trinetix의 공동 창립자이자 CEO입니다. Trinetix는 전략, 디자인, 및 혁신 서비스를 제공하는 글로벌 기술 회사로, 포춘 500과 빠르게 성장하는 비즈니스에 서비스를 제공하며, 금융, 전문 서비스, 물류, 헬스케어, 농업 등 다양한 분야에서 운영됩니다.

Trinetix는 AI, GenAI, 지능형 디지털 어시스턴트, 데이터 및 분석, 디지털 워크플레이스, 경험 디자인, 클라우드 활성화 등 다양한 기술을 활용하여 비즈니스 리더들이 제품 아이디어를 독창적인 시장 제품으로 전환할 수 있도록 지원합니다.

Trinetix는 산업을 재정의하는 것을 가능하게 하기 위해 헌신된 기술 파트너로서 미래를 준비한 전략과 기술 인력을 제공하여 변환 목표를 달성하고 장기적인 비즈니스 결과를 추동합니다.

Trinetix의 창립 배경과 포춘 100 기업을 위한 전략적 기술 파트너로서의 여정을 이야기해 줄 수 있나요?

나는 항상 혁신의 속도에 매료되어 왔습니다. 새로운 기술이 우리의 삶을 어떻게 바꾸는지, 그리고 그것이 어떻게 우리의 삶을 더 나은 방향으로 이끌 수 있는지에 대해 관심이 많았습니다. 하지만同時에, 이 quá trình이 어떻게 과열된 시장으로 이어지는지에도 관심이 있었습니다.

2011년, 나는 미국에서 우리의 일을 시작했습니다. 당시 우리의 서비스는 AR, 경험 디자인, 모바일 앱 개발에 중점을 두었습니다. AR은 우리의 서비스의 핵심 부분이었습니다. 왜냐하면 그것은 새로운 기술이었고, 독창적인 경험을 제공할 수 있는 잠재력을 가지고 있었기 때문입니다.

새로운 고객을 찾기 위해, 나는 비정통적인 접근 방식을 취했습니다. 우리는 미국 시장에 중점을 두었지만, 글로벌 존재를 가진 회사에 관심이 있었습니다. 그래서 우리는 동유럽에 배달 사무소를 열었습니다. 우리는 P&G, Nivea, ExxonMobile, Coca-Cola 등 20개의 AR 프로젝트를 수행했습니다. 그것은伟大的 결정이었습니다. 우리는 고객에게 지역 시장에서 존재를 확립하는 것을 도왔고, 기술 인력을 풍부한 지역에서 일할 수 있었습니다.

1년 반의 적극적인 작업 후, 우리는 포춘 100 기업의 경험 디자인 입찰에 참여하라는 초청을 받았습니다. 우리는 후보자 목록에 추가되었습니다.

우리는 입찰에 참여했습니다. 우리는 준비된 제안을 제출했습니다. 우리는 요구 사항을 분석하고, UI 프로토타입을 준비하고, 상호작용 논리를 애니메이션화했습니다. 회사 대표는 우리의 제안을 결정 그룹에 제출했습니다. 그리고 우리는 선정되었습니다!

다음 2년 동안, 우리는 CX 디자인 실践을 개발했습니다. 우리는 프로젝트 엔지니어링으로 전환했습니다. 우리는 중단된 프로젝트를 완료하고, 가치 창조를 위한 제품으로 만들었습니다.

당연히, 산업 리더와 함께 일할 때, 우리는 변화를 관리하고 채택하는 것을 도와주는 임무를 맡게 됩니다. 이것이 우리의 임무입니다.

Trinetix는 AI 채팅봇, 디지털 어시스턴트, AI 기반 데이터 인텔리전스 솔루션을 개발했습니다. 이러한 기술이 고객의 운영을 어떻게 변환시키고 있는지 설명해 줄 수 있나요?

간단히 말하면, AI를 활용하면 고객이 더 빠르고 효율적으로 작업을 수행할 수 있습니다.

현재, 비즈니스에는 귀중한 정보가 많습니다. 그러나 이러한 정보를 찾기 위해 데이터를 조직화하고, 분류하고, 검증해야 합니다. 수동으로 수행할 경우, 이 quá trình은 몇 개월이 걸릴 수 있습니다. 때때로, 데이터가 너무 많아 10명의 전문가가 24시간 동안 일해도 부족할 수 있습니다.

이것이 AI가 등장하는 곳입니다. AI는 가장 강력하고 게임을 변경하는 측면입니다. 수동 연구를 즉시 정보 전달로 대체하는 것입니다.

고객의 특정需求을 충족하기 위해 AI 솔루션을 어떻게 맞춤형으로 제공하시나요? 특히 물류와 헬스케어와 같은 다양한 산업에서?

연구가 먼저입니다. 항상.

AI 모델은 훈련에 사용된 데이터와 분야에 대한 지식만큼 강력합니다. 그래서 우리는 항상 발견 세션으로 시작합니다. 이것은 기업이 어떻게 운영되는지, 강점은 무엇인지, 주요 경쟁자는 누구인지探索하는 데 도움이 됩니다.

우리의 최우선 순위는 고객의 비전과 요구를 미래 솔루션의 특징으로 만드는 것입니다. 그래서 우리는 고객의 경험과 연구를 통해 핵심 기업 프로세스를 연구하고, 제약을 해결하는 방법을 논의합니다.

우리는 또한 기업 전체의 디지털 민첩성 수준과 기술을 사용하는 부서의 요구를 설정합니다. 이것은 고객이 팀을 온보딩하고, 솔루션을 운영하는 데 필요한 상세한 지침을 제공하는 것을 포함합니다.

最近에 Trinetix가 고객을 위한 비즈니스 과제를 해결하기 위해 생성된 AI를 통합한 프로젝트에 대해 이야기해 줄 수 있나요? 주요 결과는 무엇이었나요?

그런 경우가 있었습니다. 물류 관리를 운영하는 포춘 500 고객이 우리에게 요청-for-proposal (RPF) 관리 프로세스를 변환해달라고 요청했습니다.

그들은 수동으로 RPF 작업을 처리하고 있었습니다. 그래서 응답 시간이 느리고, 계산이 많았으며, 구조화되지 않은 데이터(이미지, 스크린샷, 이메일)를 축적하고 있었습니다. 따라서伟大的 기회가 데이터나 지연된 작업 중에 손실되었습니다.

디지털 업그레이드가 필요했습니다.

우리는 생성된 AI를 활용한 멀티모달 솔루션을 개발했습니다. 이것은 모든 구조화되지 않은 데이터를 이해할 수 있는 풍부한 정보源으로 변환했습니다. 이 솔루션은 고객이 회사 메일함에서 직접 견적을 생성하고, 작업을 더 빠르게 완료할 수 있도록했습니다. 결과적으로, 고객은 운영을 가속화하고, 승률을 증가시키고, 견적 관리를 최적화하여 수익을 증가시켰습니다.

생성된 AI 솔루션을 구현할 때 직면하는 주요 과제는 무엇이며, 어떻게 이를 극복하시나요?

나는 인간 요인이 많은 과제가 있다고 생각합니다. 예를 들어, 기업이 생성된 AI를 채택할 때, 직원들은 자신이 대체되는 것이라고 생각합니다. 따라서 AI는 조직적인 저항을 만날 수 있습니다. 이것은 기술 채택의 목적을 무효화합니다.

이것은 우리가 기업 리더와 함께 일하고, 변화를 촉진하는 데 도움을 주는 곳입니다. 나는 사실 기반의 관점에서 두려움을 해결하는 것이 중요하다고 생각합니다. 우리는 또한 기술이 어떻게 작동하는지와 왜 그것이 유용한지에 대해 설명합니다. 우리는 또한 직원을 개발 프로세스에 참여시키고, 피드백 루프를 설정하고, 기술이 어떻게 작동하는지 보여줍니다.

Trinetix의 접근 방식은 360° 가치와 혁신 우수성을 강조합니다. 어떻게 솔루션이 지속적으로 가치를 제공하고 시장 트렌드를 앞서가는지 설명해 줄 수 있나요?

우리는 세 가지 원칙을 기반으로 합니다.

첫째, 트렌드가 아니라 고객의需求에 중점을 둡니다. 때때로 고객이 우리에게 솔루션을 제안하지만, 발견 세션이 더 나은 대안을 보여줄 수 있습니다. 그리고 우리는 고객의 목표에 맞는 솔루션을 찾을 때, 그것이 고객에게 오랜 기간 동안 작동할 수 있는 기반을 마련할 수 있다고 생각합니다.

둘째, 우리는 솔루션 계획을 기업의 성장, 확장, 및 진화와 함께 고려합니다. 그래서 최종 제품은 이러한 프로세스와 함께 작동해야합니다. 우리는 고객의 잠재적인 로드맵과 성장 트레이를 논의하고, 호환성을 보장하기 위해 연구합니다.

셋째, 자율성입니다. 우리는 고객의 팀이 제품을 사용하고 새로운 사용자를 온보딩할 수 있도록 지원하지만, 우리의 개입 없이도 쉽게 사용할 수 있도록 설계합니다. 그래서 우리는 솔루션을 사용자 관점에서 접근하고, 잠재적인 문제를 예측하고, 그것을 방지하기 위한 조치를 취합니다.

지능형 자동화가 비즈니스 변환과 혁신을 추동하는 데 어떤 역할을 하나요?

오늘날, 우리는 새로운 비즈니스 모델의 등장을 관찰하고 있습니다. 이것은 변화가 유일한 상수라는 것을 받아들이는 모델입니다. 그래서 인적 자원을 반복적인 루틴으로 부담하는僵硬한 모델은 과거의 유물이 됩니다.

지능형 자동화는 조직이 이러한 전환을 가능하게 합니다. 반복 가능한 프로세스를 자동화하여, 인적 자원을 더 복잡하고 영향력 있는 작업으로 해방시킵니다. 지능형 자동화가 모든 프로세스를 처리할 때, 회사는 더 민첩해지고, 경쟁력과 자신감을 얻습니다.

Trinetix는 어떻게 조직이 데이터의 전략적 잠재력을 최대화하도록 도와주는가?

우리의 목표는 의사 결정자들이 가치 있는 정보에 접근할 수 있도록 하는 것입니다. 우리는 데이터를 분석하고, 정보를 제공하여, 기업이 데이터를 기반으로한 전략을 수립할 수 있도록 지원합니다.

우리는 즉시 보고서 생성, 데이터 시각화, 빠르고 반응적인 AI 기반 데이터 분석 도구를 제공하여, 기업이 데이터를 기반으로한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

데이터 및 분석 서비스가 고객의 비즈니스 운영에重大한 영향을 미친 성공 사례에 대해 이야기해 줄 수 있나요?

우리의 가장 주목할만한 사례 중 하나는 우리의 포춘 500 고객을 위한 비즈니스 엔티티 연구 변환입니다.

이전에는 이러한 연구가 수동으로 수행되었습니다. 그래서 관리자들은 여러 부서에 쿼리를 보내고, 응답을 기다려야했습니다. 그리고 정보를 10개 이상의 기업 데이터 시스템에서 수집하여 보고서를 작성해야했습니다.

따라서 단일 보고서를 작성하는 데 몇 개월이 걸렸고, 인간의 오류 가능성이 높았습니다. 이것은 법적 및 규제 위험에 대한 부정확한 그림을 만들었습니다.

우리는 단일한 뷰를 제공하는 데이터 관리 시스템을 개발했습니다. 이것은 비즈니스 엔티티 연결과 관계에 대한 완전한 가시성을 제공했습니다. 관리자는 관련 보고서를 몇 일 내에 생성할 수 있었습니다. 생산성을 증가시키고, 데이터 불일치의 가능성을 감소시켰습니다.

기업 기술의 미래를 형성할 AI 및 디지털 솔루션의 새로운 트렌드에 대해 무엇을 생각하시나요?

나는 지능형 워크플레이스 파트너로서의 AI 어시스턴트의 발전과 진화를 매우 흥미롭게 생각합니다. 이것은 정보를 수집하고, 부서 간의 의사 소통을 촉진하며, 기계의 능력과 인간의 민첩성을 결합하여 서비스를 개인화하는 것을 가능하게 합니다.

나는 AI 어시스턴트의 통합이 고객과 기업 직원 모두의 삶의 질을 크게 개선할 것이라고 생각합니다. 이것은 더 동적인 비즈니스 환경을 만들고, 적극적인 문제 해결 문화를 육성할 것입니다.

이 인터뷰에 감사드립니다. 더 많은 정보를 원하는 독자는 Trinetix를 방문해 주시기 바랍니다.