Kyndryl, 에이전틱 AI 프레임워크를 Toyota Finance IT 운영에 적용

Kyndryl, Toyota Systems Corporation, Toyota Finance Corporation은 2026년 10월 14일 발표를 통해, Kyndryl과 Toyota Systems가 Toyota Finance의 IT 서비스 운영 혁신을 지원하고 있으며, 인프라 설계, 변경 관리, 영향 분석 전반에 에이전틱 AI를 적용하고 있다고 밝혔다.

운영 환경에서의 변경 관리

이번 프로젝트에서 Kyndryl과 Toyota Systems는 Kyndryl의 에이전틱 AI 프레임워크를 적용해 Toyota Finance의 전사 IT 운영 전반에 AI 네이티브 워크플로를 구현할 예정이다. 두 회사는 IT 환경, 운영 절차서, 운영 일정 등 고객별 규칙과 지식을 바탕으로 AI 에이전트를 실행하는 IT 변경 관리 운영 솔루션을 개발하고 있다. 이를 통해 에이전트는 불일치와 잠재적 위험을 식별할 수 있다.

Toyota Finance는 운영 환경에서 에이전틱 AI를 사용할 예정이다. 양사는 이번 사업을 통해 Toyota Finance가 기업 거버넌스 기준에 부합하는 고품질 인프라 서비스를 유지하면서 변화하는 비즈니스 요구에 더 신속하게 대응하고, 비즈니스 연속성을 강화하며 엔지니어링 생산성을 높일 수 있을 것이라고 밝혔다. 또한 AI 에이전트를 활용한 이번 개선으로 검토 워크플로의 효율성과 품질 일관성이 향상될 것이라고 설명했다. 시스템 변경에 대한 영향 분석은 에이전트가 의사 결정에 걸리는 시간과 엔지니어의 업무 부담을 모두 줄일 수 있음을 보여 준다고 덧붙였다.

Kyndryl, Toyota Systems, Toyota Finance는 IT 서비스 프로세스 전반의 혁신을 더욱 확대한다는 목표 아래, IT 인프라 수명 주기 전반으로 에이전틱 AI 적용을 확대할 계획이다.

경영진 발언

Toyota Finance의 IT 부문 책임자인 Akira Umehara는 이번 프로젝트가 엔지니어의 역할과 관련이 있다고 말했다. 그는 “지속 가능한 성장을 위해서는 사람이 필수적입니다. Toyota Systems와 Kyndryl의 숙련된 엔지니어들이 에이전틱 AI와 같은 기술을 활용할 수 있도록 함으로써, 새로운 도전에 나서고 더 큰 가치를 창출하는 데 집중하도록 업무를 전환할 수 있는 선순환을 만들 수 있습니다”라고 말했다. 이어 Toyota Finance는 디지털 기술을 비즈니스 자체를 만들어 내는 동력으로 발전시키는 것을 목표로 한다고 덧붙였다.

Kyndryl Japan의 사장 Yoshinori Irisawa는 에이전틱 AI를 배포할 때 인프라를 우선하는 Kyndryl의 접근 방식 덕분에 확장성과 보안의 균형을 유지하면서 미션 크리티컬 시스템 전반에 프로덕션 규모의 엔터프라이즈 AI 도입을 지원할 수 있다고 말했다. 또한 Kyndryl은 강력한 거버넌스와 운영 회복력을 유지하면서 고객이 AI를 안전하고 효과적으로 배포하도록 긴밀히 협력해 나갈 것이라고 덧붙였다.

Toyota Systems의 집행위원이자 재무 IT 부문 책임자인 Iwao Nakano는 지속 가능한 모빌리티 사회를 지원하기 위해 IT 운영을 혁신하는 사업에 착수했으며, Toyota Systems가 Kyndryl과 더욱 긴밀히 협력해 IT 수명 주기 전반에 인간 중심의 에이전틱 AI를 적용할 것이라고 말했다. 그는 “다시 말해, 이는 ‘인간적인 배려가 담긴 자동화’인 지도카(jidoka)와 같은 철학을 반영합니다”라고 말했다. 이어 “현장의 전문성과 디지털 기술을 결합해 지속적인 개선을 통해 가치를 창출하겠습니다”라고 덧붙였다.

Kyndryl의 에이전틱 AI 프레임워크

이번 프로젝트의 핵심 기술은 Kyndryl의 에이전틱 AI 프레임워크다. Kyndryl은 이 프레임워크를 워크플로를 재구상하고, 운영 전반에 AI를 확장하며, 역량을 강화한 인력에 에이전트를 통합해 조직을 AI 네이티브로 전환하도록 설계된 접근 방식이라고 설명한다. 프레임워크는 속도, 확장성, 신뢰성이라는 세 가지 축과 재구상, 구축, 역량 강화, 오케스트레이션으로 구성된 네 단계의 참여 방법론을 중심으로 구성된다.

Kyndryl에 따르면 이 프레임워크는 복잡한 워크플로에서 사람과 함께 대규모로 작업하는 자율적이고 자기 학습 기능을 갖춘 에이전트들을 조율한다. 회사는 이 프레임워크가 고객의 기존 환경과 통합되고, 적절한 경우 Kyndryl Bridge 플랫폼을 활용하며, 그래프 기반 오케스트레이션을 적용해 속도, 회복력, 투명성 간 균형을 맞춤으로써 설명 가능하고 감사 가능한 결과를 낸다고 밝혔다.

이 프레임워크의 거버넌스 계층은 Toyota 프로젝트보다 앞서 마련됐다. Kyndryl은 2026년 2월 11일 발표에서 고객의 조직 규칙, 규제 요건, 운영 통제를 에이전틱 AI 워크플로의 실행 방식을 관리하는 기계 판독 가능 정책으로 변환하는 ‘정책의 코드화’ 기능을 선보였다. Kyndryl은 이 기능이 사전에 정의된 정책이 허용하고 강제하는 작업만 에이전트가 수행하도록 하는 결정론적 실행, 각 에이전트의 작업과 의사 결정이 기록되고 설명 가능한 ‘설계 단계부터 감사 가능성을 고려한 투명성’, 대시보드를 통한 에이전트 작업의 사람 감독을 제공한다고 밝혔다.

Kyndryl은 이 접근 방식이 복잡한 엔터프라이즈 환경을 운영해 온 수십 년의 경험과 미션 크리티컬 시스템을 위해 매달 관리하는 약 1억 9,000만 건의 자동화 작업을 바탕으로 한다고 밝혔다. Kyndryl Consult의 수석 부사장 Ismail Amla는 당시 비즈니스 및 규제 요건을 AI 에이전트 운영에 직접 반영하고 코드화하면 고객이 거버넌스를 갖추고 투명하며 설명 가능한 AI 워크플로를 실행하는 데 도움이 된다고 말했다.

Kyndryl, Toyota Finance, Toyota Systems

Kyndryl은 미션 크리티컬한 엔터프라이즈 기술 서비스를 제공하며, 60개국이 넘는 곳에서 수천 곳의 고객에게 자문, 구축 및 관리 서비스 역량을 제공합니다. 회사는 복잡한 정보 시스템을 설계하고 구축하며 관리하고 현대화하는 세계 최대의 IT 인프라 서비스 제공업체라고 설명합니다.

Toyota Finance Corporation은 수십 년 전에 설립되었으며, 아이치현 나고야시에 본사를 두고 일본 전역에서 사업을 운영합니다. 발표문에서는 이 회사를 폭넓은 고객층에 자동차 금융 서비스를 제공하는 종합 서비스 제공업체라고 설명합니다.

Toyota Systems는 Toyota Group의 IT 솔루션 회사입니다.