Krishna Raj Raja, SupportLogic의 CEO 및 설립자 – 인터뷰 시리즈

Krishna Raj Raja는 SupportLogic의 CEO 및 설립자입니다. SupportLogic는 세계 최초의 연속적인 서비스 경험(SX) 관리 플랫폼으로, 회사가 고객의 목소리를 실시간으로 이해하고 행동하여 즉시 서비스 제공을 개선하고 건강하고 수익성 있는 고객 관계를 구축할 수 있도록 합니다.

자신을 “과학 지식인”이라고 소개합니다. 과학 세계에 대해 इतन 열정적인 이유는 무엇인가요?

저에게 과학은 세계가 작동하는 방식과 세계에 존재하는 패턴에 대한 호기심입니다. 저는 어린 시절부터 이러한 호기심을 가지고 있었고, 전문적인 삶에서도 계속 이어졌습니다. SupportLogic에서 우리는 자연어에서 존재하는 패턴을 찾고 있으며, 이러한 패턴을 사용하여 예측하고 추천을 제공합니다. 이것은 과학과 같습니다. 과학은 패턴을 예측하고, 추천을 제공하며, 세계가 작동하는 방식을 설명합니다. 저는 삶에서 많은 것을 스스로 배웠습니다. 이것은 공식적인 교육에서 오지 않았고, 자연스러운 호기심에서 비롯되었습니다.

화학공학을 전공했지만, 컴퓨터 과학과 기계 학습 분야에서 경력을 쌓기 위해 전환했습니다. 이에 대해 이야기해 주시겠습니까?

제 아버지는 성공한 사업가(강판 가공)였으며, 언젠가 저가 가족 사업을 물려받기를 바랐습니다. 화학공학은 그 일을 준비하기 위한 적절한 훈련이라고 생각했습니다. 그러나 컴퓨터 과학은 오랜 시간 동안 저의 측면에서 열정이었