Jobber, Google AI Mode를 서비스 예약 업무 흐름에 연결

Jobber는 2026년 11월 4일, 자격 요건을 충족하는 미국의 주택 및 상업 서비스 업체를 Google Search의 AI Mode에서 검색하고 예약할 수 있다고 발표했습니다. 고객 문의와 예약은 리드 수수료 없이 기존 Jobber 업무 흐름으로 접수됩니다.

Jobber의 Google AI Mode 연동을 통해 Google은 참여 업체를 추천하고 고객을 해당 업체가 지정한 문의 양식이나 예약 양식으로 바로 안내할 수 있습니다. 업체 설정에 따라 실시간 예약 가능 시간을 이용해 예약을 받거나, 예약 대신 문의를 받을 수 있습니다. 어느 유형의 문의든 다른 온라인 업무와 동일한 Jobber 시스템으로 접수되므로 별도의 리드 관리 채널이 필요하지 않습니다.

Google은 2026년 5월 19일, AI Mode의 월간 사용자 수가 10억 명을 넘어섰다고 밝혔습니다. I/O 업데이트에서는 에이전트 기반 예약 기능을 지역 체험과 서비스로 확대하고, 최신 가격 및 예약 가능 정보를 제공하면서 업체에 직접 연결하는 방안도 소개했습니다. 이러한 도달 범위는 고객 확보를 위한 이 기능의 가치를 설명해 주며, Jobber의 구현 방식에서는 이후 거래가 자체 양식과 업무 흐름 안에서 진행됩니다.

프로필 및 양식 일치 여부에 따라 이용 자격 결정

이용하려면 유료 구독이 활성화되어 있어야 하며, 연동에 추가 비용은 들지 않습니다. 체험 계정은 AI Mode에 표시될 수 없습니다. Jobber의 연동 안내서에 따르면 업체는 ‘고객이 내 업체를 찾을 수 있도록 허용’을 활성화하고, 회사 주소를 빠짐없이 입력하고, 같은 주소의 Google 비즈니스 프로필을 연결해야 합니다. 또한 Google 비즈니스 프로필 설정을 활성화한 상태로 Google에 문의 양식이나 예약 양식을 지정해야 합니다. Jobber는 기본 양식을 자동으로 연결하지만, 업체는 지정된 양식을 변경하거나 연결을 해제할 수 있습니다.

Google이 비즈니스 프로필의 주소와 Jobber 계정의 주소가 일치한다고 판단하면, 보통 며칠 이내에 Jobber 양식으로 연결되는 ‘온라인 예약’ 버튼을 자동으로 추가합니다. 전화번호와 웹사이트 URL이 일치하면 계정과 프로필의 주소가 서로 맞지 않는 경우에도 일치 여부를 확인할 수 있습니다. 고객 공개 설정을 끄면 AI Mode에서 업체가 표시되지 않고 버튼도 사라집니다. 업체는 연결된 양식의 설정에서 연동을 해제할 수도 있습니다.

Jobber는 문의 양식만 사용하는 것보다 예약 양식을 지정하고, Jobber를 통해 고객 리뷰를 정기적으로 수집할 것을 권장합니다. 이러한 조치를 취하면 AI Mode가 업체를 더 자주 추천하는 데 도움이 될 수 있다고 설명합니다.

기존 Jobber 설정을 활용하는 예약

AI Mode는 Jobber에서 이미 관리하는 예약 설정, 영업시간, 예약 가능 시간대를 사용하므로 연동을 위해 별도의 일정을 만들 필요가 없습니다. 문의와 예약은 Jobber 홈페이지 또는 ‘문의’나 ‘작업’ 항목에 표시되며 알림도 생성됩니다. 업체는 문의를 수락하거나 거절할 때 자동으로 발송되는 맞춤형 후속 안내문도 만들 수 있습니다.

예약 전에 평가 승인이 필요한 업체는 AI Mode를 통해 접수된 예약을 포함해 해당 예약을 자동 확정하지 않고 ‘승인 필요’ 상태로 받습니다. 업체는 예약을 하나씩 검토한 뒤 확정 전에 수락하거나 거절할 수 있습니다. 이를 통해 Google의 추천과 평가 예약 확정 사이에 확인 절차를 둘 수 있습니다.

Google은 AI가 생성한 업체 정보가 아니라 실제 비즈니스 프로필과 Jobber 양식으로 고객을 안내합니다. 업체는 양식과 비즈니스 프로필 설정을 통해 공유할 정보를 관리합니다.

Google의 소비자 이용 흐름에는 한계가 있다

Google의 도움말 문서에 따르면 AI Mode는 전기 작업, 나무 가지치기, 외부 청소 등 주택 서비스의 비용과 예약 가능한 시간을 알아볼 수 있습니다. 웹 정보를 수집하고, 온라인에서 세부 정보를 찾을 수 없으면 양식을 작성하거나 업체에 전화합니다. 지역 서비스의 예약 가능 정보 및 가격 기능은 모바일과 데스크톱의 Search에서 로그인한 만 18세 이상 사용자에게 영어로 제공됩니다.

소비자가 문의 내용을 입력하면 AI Mode가 추가 질문을 할 수 있으며, 사용자는 진행하기 전에 세부 정보를 검토할 수 있습니다. Google이 전화를 걸 때는 사용자가 공유하고 확인한 정보만 업체에 전달됩니다. 사용자는 AI Mode에 전화하지 말라고 지시할 수도 있습니다. Google은 웹 검색 결과를 얻는 데 보통 몇 분이 걸리고, 전화가 포함된 결과는 최대 30분이 걸릴 수 있다고 설명하며, AI 답변에 오류가 있을 수 있다고 경고합니다.

자격 요건을 충족하는 서비스 업체에 실질적으로 달라지는 점은 AI 추천이 업체가 이미 관리하는 예약 가능 시간에 맞춘 Jobber 문의나 예약으로 이어질 수 있다는 것입니다. Google은 업체 검색과 정보 수집을 담당하고, Jobber는 문의 접수, 일정 관리, 승인 절차를 맡습니다. 따라서 AI 기반 검색을 업체가 실제로 일정에 반영하고 싶은 업무로 전환하려면 프로필을 정확히 일치시키고 예약 설정을 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.