HCLSoftware, Robotiq.ai 인수를 계획해 HCL UnO Agentic에 RPA를 추가

HCLSoftware, HCLTech의 소프트웨어 사업 부문, 2026년 9월 28일에 발표한 Robotiq.ai 인수를 의도한다고 밝혔으며, Robotiq.ai는 크로아티아 자그레브에 기반을 둔 기업용 로봇 프로세스 자동화 플랫폼 제공업체이다. 산타클라라, 캘리포니아에서 발표된 이 내용에 따르면, 이번 인수는 기업용 RPA 기능을 HCL UnO Agentic(회사 고유의 에이전트 오케스트레이션 제품)에 추가한다.

배경 및 경영진 진술

HCLSoftware은 AI 시스템이 단순히 추론하는 것을 넘어 복잡한 비즈니스 환경에서 작업을 신뢰성 있게 실행하는 기업 수요가 증가하고 있다고 밝혔다. 회사는 Robotiq.ai의 RPA 기능이 API가 없거나 충분하지 않은 애플리케이션에서도 AI 기반 워크플로우가 작업을 자동화하도록 하여, HCL UnO Agentic의 오케스트레이션 능력을 의사결정에서 실행까지 확장한다고 설명했다.

발표에 따르면, Robotiq.ai의 플랫폼은 대형 은행, 보험 그룹 및 통신 사업자에서 사용되고 있으며, ISO 인증 보안, 감사 로그 및 유연한 배포 옵션을 갖추고 있다.

“기업들은 AI 실험을 넘어 보안되고 관리되며 신뢰할 수 있는 생산 규모 자동화를 원하고 있다”라고 HCLSoftware의 사장 Kalyan Kumar가 말했다. 그는 Robotiq.ai가 오케스트레이션과 기업 수준 실행을 결합해 HCL UnO Agentic을 강화함으로써 고객이 에이전트 AI를 자신 있게 배포하고 확장할 수 있게 돕는다고 덧붙였다.

Robotiq.ai의 CEO 겸 공동창업자 Darko Jovišić는 자동화는 유용하고 빠르게 배포되며 생산 환경에서 신뢰할 수 있어야 한다는 믿음 위에 회사를 세웠다고 말했다. 그는 HCLSoftware와의 합병을 통해 Robotiq.ai 기술이 기업 수준의 도달 범위와 규모, 플랫폼을 확보하게 되며, 고객은 개별 작업을 넘어 전체 기업에 걸친 오케스트레이션되고 관리되는 프로세스의 일부가 되는 자동화를 얻는다고 언급했다.

양사 간 이전 파트너십

이번 인수는 양사 간 기존 관계에 이어 이루어진다. 2025년 4월 21일에 게시된 블로그 게시물에서 HCLSoftware는 HCL UnO의 프로세스 및 에이전트 오케스트레이션 기능과 Robotiq.ai의 RPA 플랫폼을 결합한 전략적 파트너십을 문서화했다.

이 게시물은 HCL UnO가 지능형 에이전트, AI 시스템 및 비즈니스 로직을 실시간으로 조정하여 기업 규모의 자동화를 오케스트레이션한다고 설명한다. 반면 Robotiq.ai는 브라우저 기반 애플리케이션, 데스크톱 도구 및 레거시 프런트엔드에서 사용자 인터페이스 수준에서 수행되는 작업을 처리한다. 이 조합은 기업을 작업 수준 자동화에서 벗어나 조정되고 탄력적인 운영으로 이동시키며, UnO는 하이브리드 환경 전반에 걸친 자율적이고 정책 기반 운영을 위한 아키텍처 기반을 제공한다.

게시물에서 HCLSoftware는 프로세스 실행 오류가 70% 감소한 것을 UnO의 오케스트레이션, 가시성 및 전사적 거버넌스 덕분이라고 평가했으며, Robotiq.ai의 작업 자동화가 100% 비즈니스 연속성과 85% 효율성 향상을 가져왔다고 언급했다. 또한 UnO의 가시성이 워크플로우의 모든 단계, Robotiq.ai 봇이 처리하는 단계까지도 추적·감사 가능하고 기업 정책을 준수하도록 유지한다는 내용도 포함했다.

Robotiq.ai 플랫폼 및 고객

Robotiq.ai는 공식 웹사이트에서 자사의 제품을 기업 자동화 및 디지털 워크포스 플랫폼으로 설명하고, 전 세계 150개 이상의 기업이 신뢰하고 있다고 밝혔다. 회사는 RPA, 통합 및 AI 에이전트를 안정적이고 모니터링된 워크플로우로 오케스트레이션하여 실제 기업 시스템 내부에서 실행되며, 플랫폼이 레거시 시스템과 최신 ERP 및 CRM 모두와 작동한다고 설명한다. 또한 RPA를 Workato의 통합 플랫폼과 결합해 시스템을 연결하고 예외를 처리하며 하나의 제어 계층에서 전체 가시성을 제공한다고 말했다.

Robotiq.ai는 자사의 플랫폼이 역할 기반 접근 제어, 감사 로그 및 모니터링, 보안 통합을 갖춘 기업 환경을 위해 설계되었으며, 고객 데이터는 고객 정책 하에 고객 자체 인프라 내에 유지된다고 말한다. 나열된 사용 사례로는 청구서 자동화, 주문 조정 및 고객 온보딩이 있으며, FAQ에서는 대부분의 팀이 몇 주 안에 첫 번째 생산 자동화를 구현한다고 언급한다.

FAQ는 또한 플랫폼이 데이터 입력, 보고, ERP 운영, 조정 및 레거시 시스템 상호작용과 같은 반복적인 백오피스 프로세스를 자동화하며, 비즈니스 팀은 의도를 정의할 수 있고 IT는 완전한 제어와 거버넌스를 유지한다는 점을 명시한다.

회사에서는 Orbico의 CFO Vesna Rendulić가 구현을 통해 매일 반복되는 다수의 거래를 해결하고 직원들을 보다 높은 수준의 업무에 투입할 수 있게 되었다고 밝힌 고객 사례와, Hipotekarna Bank의 운영 및 디지털 전환 책임자 Nikola Milović가 솔루션이 오래된 기존 프로세스를 완전히 자동화했으며, 이번 구현이 은행 내 유사 프로세스의 향후 개선을 위한 로드맵 역할을 한다고 언급한 고객 증언을 공개한다.

이번 인수는 2026년 11월에 완료될 것으로 예상된다.