Cognizant, 25,000명 이상의 전문가로 구성된 OpenAI 프런티어 역량 그룹 출범

Cognizant는 2026년 10월 30일, Codex와 ChatGPT를 비롯한 OpenAI 제품을 고객에게 제공하는 데 주력하는 25,000명 이상의 전문가로 구성된 글로벌 서비스 조직인 OpenAI 프런티어 역량 그룹을 출범한다고 발표했습니다.

Cognizant에 따르면 이 그룹은 기업이 OpenAI 모델을 활용해 소프트웨어를 개발하고, 고객에게 서비스를 제공하며, 일상 업무를 운영할 수 있도록 지원하기 위해 구성됐습니다. 회사는 많은 기업의 발목을 잡는 요인이 모델 자체에 대한 접근성이 아니라, 기업이 의존하는 시스템 안에서 프런티어 모델을 활용해 구축할 줄 아는 숙련된 인력의 부족이라고 설명했습니다. Cognizant는 자사 직원 21,000명 이상이 OpenAI 기술 관련 학습 과정을 이수해 OpenAI 배지 40,000개 이상을 획득했다고 밝혔습니다. 또한 신설 그룹은 고객을 위해 OpenAI 기반 시스템을 구축하고 운영을 지원하는 데 집중하는 조직을 더한다고 설명했습니다.

Cognizant는 새로운 접근법을 고객에게 적용하기 전에 자사 사업에서 먼저 시험하는 경우가 많다고 밝혔습니다. 영업팀과 고객 성공팀은 이미 OpenAI 모델을 기반으로 구축한 솔루션을 활용해 새로운 기회를 발굴하고 추진하고 있습니다. 회사는 이러한 ‘내부 우선’ 접근법 덕분에 그룹이 고객을 위한 업무를 시작할 때 글로벌 기업 내부에서 대규모로 검증된 방법을 활용할 수 있다고 설명했습니다.

Cognizant의 CEO 라비 쿠마르 S는 10월 30일 발표에서 “Codex와 ChatGPT를 통해 OpenAI는 두 가지 변화를 동시에 이끌고 있습니다. 우리는 25,000명이 넘는 인력을 투입해 그 변화를 고객사의 사업 안으로 가져오겠습니다. 먼저 우리 사업에 적용하기 시작했고, OpenAI는 우리가 영업하는 방식을 바꾸기 시작했습니다”라고 말했습니다.

OpenAI 최고매출책임자 달리 라지치는 OpenAI가 고객을 대하는 방식부터 업무를 수행하는 방식까지, 기업이 운영 방식을 다시 생각하도록 돕고 있다고 말했습니다. 그는 Cognizant의 전담 OpenAI 조직과 자사 운영 전반에 OpenAI 기술을 적용한 경험이 더 많은 기업이 AI를 실질적인 사업 성과로 이어가도록 돕고 있다고 덧붙였습니다.

초기 중점 분야 세 가지

발표에 따르면 이 그룹은 처음에는 Codex를 활용한 AI 네이티브 소프트웨어 엔지니어링, 애플리케이션 현대화, 에이전트 기반 고객 운영 등 세 분야에 집중합니다. Codex는 소프트웨어 엔지니어링 분야의 핵심으로, 엔지니어가 새 코드를 작성하고 테스트해 배포하는 과정을 지원하도록 설계됐습니다.

애플리케이션 현대화 분야에서 이 그룹은 OpenAI 모델을 기반으로 하는 Cognizant Application Modernizer를 전체 수명 주기에 걸쳐 활용합니다. 여기에는 레거시 메인프레임 코드를 역공학하는 일부터 클라우드 네이티브 코드를 생성하는 일까지 포함됩니다. Cognizant는 500곳이 넘는 고객사의 메인프레임 시스템을 현대화해 온 경험을 바탕으로 엔지니어가 중요한 의사결정을 모두 검토한다고 밝혔습니다. 고객 운영 분야에서는 자사 사업에서 OpenAI 모델을 활용해 온 경험을 바탕으로 영업, 서비스 및 지원 업무에 해당 모델을 적용할 예정입니다.

Cognizant는 이미 고객을 위한 서비스를 제공하고 있다고 밝혔습니다. 한 글로벌 바이오제약 기업과 함께 OpenAI 기반 엔터프라이즈 어시스턴트를 공동 개발해 검색, 콘텐츠 제작, 번역 및 승인 기능을 한곳에 통합했습니다. 회사에 따르면 이 어시스턴트는 500만 건이 넘는 대화를 처리했으며 콘텐츠 제작 시간을 60% 단축했습니다.

프런티어 인력 양성 체계

이 그룹의 업무에는 Cognizant의 프런티어 인력 모델이 활용될 전망입니다. 이 모델에 따라 Cognizant는 프런티어 모델 기업으로부터 직접 자격을 인증받은 Frontier Certified Engineers와 Frontier Business Operators를 양성하고 있습니다. Cognizant는 2026년 7월 9일 발표에서 해당 인력을 Frontier Certified Engineers 5,000명과 Frontier Business Operators 10,000명 규모로 확대하겠다고 약속했으며, 첫 번째 인력 집단이 2026년 4분기까지 프런티어 역량 평가를 통과하고 배포 준비를 마칠 것이라고 밝혔습니다.

7월 발표에서는 이 인력 체계가 특정 모델이나 클라우드에 종속되지 않도록 설계됐으며, 고객이 선택한 기술 스택에 조직의 업무 맥락을 반영하는 팀으로 구성된다고 설명했습니다. Cognizant의 역량 개발 과정은 수십만 명의 직원에게 AI 활용 능력을 갖추도록 하는 광범위한 교육에서 시작해 체계적인 AI-Bridge 프로그램을 거쳐, GitHub Copilot, Google Gemini, Anthropic의 Claude, OpenAI의 Codex를 비롯한 프런티어 모델 기업으로부터 직접 자격을 인증받은 직원 40,000명의 프런티어 인증 단계로 이어집니다.

또한 Cognizant는 인도와 미주 지역에서 열린 Codex 해커톤에 12,000명 이상이 참가했다고 밝혔다.

OpenAI 파트너 네트워크에서의 역할

Cognizant는 OpenAI Partner Network에서 일부 파트너에게만 부여되는 Advanced 파트너 지위를 보유하고 있다고 밝혔습니다. OpenAI의 자체 Cognizant 파트너 페이지에는 이 회사가 글로벌 고객을 대상으로 금융 서비스, 정부 및 공공 부문, 의료 및 생명과학, 미디어 및 엔터테인먼트, 소매 및 소비재 분야에서 서비스를 제공하는 Advanced Partner로 기재돼 있습니다. 해당 페이지에는 AWS, Daybreak, Oracle이 프로그램 파트너로 나와 있으며, Cognizant가 OpenAI Partner Summit 2026에서 Codex Industry Transformation Pioneer Award를 받았다는 내용도 표시돼 있습니다.