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매년 열리는 라스베이거스의 소비자 가전 전시회(CES)가 우리 역사상 가장 발전된 기술의 시점에 개막했다. CES는 50년 이상 운영된 세계에서 가장 큰 기술 전시회이며, 17만 명 이상의 사람이 참여할 예정이다. CES에서는 인공 지능(AI)을 포함한 최신 기술 혁신과 기기들을展示하는 세계에서 가장 큰 회사들이 참가한다.
가장 기대되는 발표 중 하나는 삼성의 Neon에서 나왔다. STAR(삼성 기술 및 고급 연구 랩)에서 나온 벤처인 Neon은 CES에서 “인공 인간”을 소개했다. 회사에 따르면, 이 기술은 “실제 인간과 같은 외모와 행동을 보이며 감정과 지능을 보여줄 수 있는 컴퓨터로 생성된 가상 존재”이다.
Neon은 실제 인간과 비슷하게 보이고 행동하는 아바타를 개발한다. 그러나 회사에 따르면, 이들은 지능형 조수, 안드로이드, 대리인, 또는 실제 인간의 복사본이 아니다.
“Neons는 AI 조수가 아니다”라고 회사 측은 말했다. “Neons는 우리와 같은 독립적인 가상 존재로 감정과 경험에서 배우는 것을 보여줄 수 있다. AI 조수와는 달리, Neons는 모든 것을 알고 있지 않으며, 날씨 업데이트 또는 음악을 재생하기 위한 인터넷 인터페이스가 아니다.”
Neons는 대화와 실제 인간의 행동을模倣할 수 있다. 회사는 Neons가 기억을 형성하고 새로운 기술을 배울 수 있다고 주장하지만, 아직 물리적인 몸은 없다.
이 기술은 “목표 지향적인 작업 또는 인간의 감정을 필요로 하는 작업을支援”할 수 있다.
예를 들어, 아바타는 교사, 금융 고문, 의료 제공자, 컨시어지, 배우, 대변인, TV 앵커와 같은 특정 직업의 특성을 빌려와 행동할 수 있다. 이러한 능력으로, 삼성은 회사가 이러한 카테고리에서 사용할 수 있도록 라이센스를 발급할 수 있기를หว한다.
“우리의 행성에는 수백만 종의 생물이 살고 있으며, 우리는 하나 더 추가하기를 희망한다”라고 Neon의 CEO이자 STAR 랩스의 책임자인 Pranav Mistry는 보도자료에서 말했다. “Neons는 우리의 친구, 협력자, 동료가 될 것이며, 지속적으로 배우고, 진화하고, 상호작용에서 기억을 형성할 것이다.”
STAR의 다른 대변인에 따르면, 아바타는 “친절한 고객 서비스와 같은 작업에서 사람들의 상호작용을 향상시킬 수 있을 것이다. 특정 작업을 수행할 때 이름을 기억할 수 있는 근로자와 같은 아바타가 될 수 있다”라고 말했다.
각각의 Neon은 다른 모습과 태도를 가질 수 있다.
이 기술의 개발로 인해 경제에 어떤 영향을 미칠지 궁금해질 수 있다. Neons는 인간의 일자리를 대체할 수 있을까? 회사에 따르면, 그들이 그렇게 하려는 것은 아니다. 그러나 많은 사람이仍然으로 우려할 것이다.
“우리는 인간의 일자리를 대체하려는 것이 아니라, 고객 서비스 상호작용을 향상시키고, 고객이 Neons와 함께 친구와 같은 느낌을 받을 수 있도록 하려는 것이다”라고 대변인은 CNBC에 말했다.
회사의 일부 주장, 특히 기억과 감정과 관련된 것은 극단적인 것으로 보인다. 만약 그것이 사실이라면, 컴퓨터 과학에서 큰 발전일 것이다. 그러나 더 가능성 있는 경우는 Neons가 감정을模倣하고 데이터를 저장할 수 있다는 것이다.
이 기술은 결코 CES를 벗어나지 못할 수도 있지만, 회사는 출시 계획을 세우고 있다.
“우리는 비즈니스 파트너와 전 세계 소비자에게 Neon을 제공할 계획이다”라고 FAQ 시트에 명시되어 있다. “비즈니스 모델이나 Neon의 가격에 대해 아직 논평할 수는 없지만, 올해 말에 선택된 파트너와 함께 베타 버전을 출시할 계획이다”
