Amazon, Claude 및 Amazon Quick에 Seller Assistant 도입

Amazon은 2026년 9월 23일, Seller Assistant의 차세대 진화를 발표했습니다, 판매자를 위한 AI 동반자로서 지속적인 메모리, 상시 워크플로, 그리고 어시스턴트의 인텔리전스를 외부 AI 도구에 제공하는 새로운 Selling Partner 플러그인을 추가하여 Amazon Quick과 베타 버전인 Anthropic의 Claude와 함께 출시했습니다.

이 발표는 Worldwide Selling Partner Experience 부사장인 Mary Beth Westmoreland가 작성했으며, Amazon Accelerate 2026 기간에 이루어졌습니다. 이 행사는 Amazon의 이벤트 페이지에서 수천 명의 판매자가 참석한 공식 진행 중인 판매자 컨퍼런스로 설명됩니다. 컨퍼런스 일정은 2026년 9월 22일에 파이어사이드 채팅으로 시작하고, 9월 23일과 9월 24일에 일반 세션이 이어졌습니다.

지속 메모리 및 상시 워크플로

Seller Assistant는 이제 각 판매자의 가격 패턴, 재고 주기 및 성장 목표에 대한 지속 메모리를 보유하며, 이 메모리는 세션 간에 초기화되지 않고 Seller Central, Amazon Quick 및 Claude 전반에 걸쳐 판매자와 함께 이동합니다. 모든 제안에는 그 배경이 되는 이유가 함께 제공되어 판매자가 평가하고, 조정하거나, 대안을 탐색할 수 있도록 합니다(발표에 따르면).

이전에는 판매자가 요청할 때 Seller Assistant가 작동했으며, 특정 제품의 가격 조정이나 재입고 계획 초안 작성과 같은 요청을 처리했습니다. 새로운 워크플로는 지속적으로 실행되는 맞춤형 자동화로, 조건을 모니터링하고 변화를 해석하며 판매자가 Seller Central에 로그인하지 않아도 동적으로 대응합니다. 판매자는 필요한 사항을 평이한 언어로 설명하고 가드레일을 설정합니다. Amazon의 예시에는 상위 10개 제품 중 어느 하나가 별점 4점 이하로 떨어질 경우 판매자에게 알리고 대응 계획을 초안으로 작성하는 것부터, 카테고리에서 경쟁 기회를 모니터링하고 가격을 조정하며 목록을 새로 고치는 것까지 포함됩니다. 모든 행동은 완전한 감사 추적과 함께 기록됩니다.

미리 구축된 템플릿은 계정 상태를 모니터링하고, 주문을 요약하며, 가격 추세를 분석하고, 제품 확장 기회를 찾으며, 판매자는 또한 처음부터 맞춤형 워크플로를 구축할 수 있습니다. 모든 워크플로에 대해, 미리 구축된 것이든 맞춤형이든, 판매자는 추천만 표시할지 아니면 대신 행동을 수행할지를 선택하며, 행동이 수행될 경우 판매자는 실행 전에 검토하고 승인합니다.

Amazon Quick 및 Claude의 Selling Partner 플러그인

Selling Partner 플러그인은 판매자의 Amazon 데이터(리스트 기여, 실시간 성과 지표, 재고 수준 및 판매 분석 포함)를 판매자가 선호하는 AI 에이전트에 직접 연결하며, 연결된 에이전트는 Seller Central 내부에서 Seller Assistant가 수행하는 방식과 동일하게 판매자 비즈니스에 대한 행동을 취할 수 있습니다. Amazon에 따르면 판매 파트너의 90%가 이미 타사 AI 도구를 사용해 비즈니스를 운영하고 있으며, 이 플러그인은 판매자가 원하는 AI 에이전트를 활용한다는 비전으로 나아가는 단계라고 설명했습니다.

Amazon은 외부 연결이 판매자 데이터 보호 방식을 변경하지 않는다고 밝혔습니다. 모든 플러그인 상호작용은 접근 가능한 범위에 대한 명확한 경계, 행동에 대한 인간 승인 및 완전한 감사 추적을 포함합니다(발표에 따르면). 또한 Amazon은 시간이 지남에 따라 추가적인 타사 AI 도구에 대한 안전한 플러그인 연결을 확대할 것이라고 약속했습니다.

Amazon Quick은 회사의 범용 AI 동반자로, 문서와 스프레드시트를 생성하고, 심층 연구를 수행하며, 사용자가 이미 사용하는 이메일, 캘린더 및 파일에 연결하고, 전화, 웹, 데스크톱 전반에서 작동합니다. 플러그인을 통해 판매자는 재무, 마케팅, 제조와 같은 운영과 함께 Amazon 데이터를 가져올 수 있으며, Quick 내부에 가격 에이전트, 리스트 에이전트, 재입고 에이전트와 같은 자체 에이전트를 구축할 수 있습니다. Quick은 수행하려는 작업을 표시하고 실행 전에 승인을 기다립니다.

\”Quick은 판매자가 전체 비즈니스를 보다 효율적으로 운영하도록 돕는 강력한 컨텍스트 기반 에이전트를 제공합니다,\” 라고 AWS의 Agentic AI for Business 부사장인 Jigar Thakkar가 말했습니다.

Anthropic의 Claude를 사용하는 판매자는 코딩 없이 약 60초 안에 Seller Assistant에 연결할 수 있으며, 기존 회계 및 공급업체 데이터 연결과 함께 사용할 수 있다고 Amazon이 밝혔습니다. Anthropic의 현장 CTO인 Eric Burns는 이 플러그인이 Seller Assistant의 데이터 기반 인사이트를 판매자의 Claude 계정으로 가져온다고 말했으며, Seller Assistant가 이미 Claude 모델을 사용하고 있음을 언급했습니다. Amazon에 따르면 초기 베타에 참여한 판매자들은 의미 있는 시간 절감과 복잡성 증가 없이 더 많은 작업을 수행할 수 있게 되었다고 보고했습니다.

\”예전에는 Amazon 데이터를 AI 도구에 수동으로 연결하는 데 몇 시간을 소비했습니다. 이제는 모두 내장되어 있습니다. 마법과도 같습니다. 오후 내내 걸리던 작업이 이제는 즉시 이루어집니다,\” 라고 Amazon 판매 파트너이자 Atlas Bar 설립자인 James Oliver가 말했습니다.

Seller Assistant 배경, 가용성 및 제공 조건

Amazon은 2023년에 질문에 답하고 인사이트를 제공하며 판매자의 작업을 간소화하는 생성 AI 동반자 형태로 Seller Assistant를 처음 출시했습니다. 2025년 9월 17일, 회사는 에이전시 AI 기능을 도입했습니다, 이는 Amazon Bedrock으로 구동되고 Amazon Nova와 Anthropic Claude 모델을 활용하여 판매자의 허가 하에 추론, 계획 및 행동을 수행할 수 있게 했습니다. 해당 발표에서는 독립 판매자가 Amazon 스토어 매출의 60% 이상을 차지한다고 언급했습니다.

Amazon은 판매자 파트너의 90% 이상에게 해당 언어로 Seller Assistant 기능이 제공되고 있으며, 현재 이 어시스턴트의 활성 사용자는 수십만 명에 달하고, 판매자들이 그 권고를 90% 이상 수용하고 있다고 보고했습니다. Anthropic의 Claude 모델을 기반으로 Amazon Bedrock 위에 구축된 이 어시스턴트는 판매자 데이터를 Amazon 인프라 내에 보관하며, Amazon 외부로 데이터를 절대 공유하지 않는다고 회사는 밝혔습니다.

Selling Partner 플러그인은 현재 Amazon 미국 스토어의 판매자를 대상으로 베타 버전으로 제공되고 있으며, 향후 국제적으로 확대될 예정입니다. 전 세계 모든 기본 계정 보유자는 무료 12개월 Amazon Quick Plus 구독에 가입할 수 있으며, 추가로 두 명의 동료에게 추가 비용 없이 Quick Plus 1년 이용권을 지정할 수 있습니다. 이 혜택은 2026년 12월 31일까지 제공됩니다.