Airbnb 2026 가을 업데이트, AI 검색, 여행 지도 및 새로운 서비스 추가

Airbnb는 2026년 9월 30일에 2026 가을 업데이트를 발표했으며, AI 기반 검색 및 여행 계획 도구, 개인 연결을 통한 목적지 발견을 위한 소셜 기능, 그리고 식사 배달, 세탁, 유아용품 대여를 포함한 새로운 서비스를 추가했습니다.

회사 측은 이번 발표와 함께 기능이 순차적으로 출시될 예정이며, 새로운 AI 기능은 먼저 미국에서 시작하고, 추가 서비스 카테고리는 올해 말까지 도입되며, AI 기반 호스트 도구 세트는 이번 가을 말에 제공될 예정이라고 밝혔습니다. 이번 업데이트는 올해 초에 출시된 Airbnb의 2026년 여름 릴리스를 이어가는 것으로, 해당 릴리스는 플랫폼에서 여행할 수 있는 방법을 더욱 다양화했다고 회사는 설명했습니다.

개인 연결을 통한 소셜 탐색

새로운 Connect 기능을 통해 사용자는 가족, 친구, 그리고 함께 여행한 사람들을 Airbnb에 초대하여 연결할 수 있습니다. 연결이 완료되면 양쪽 모두 상대방의 여행을 확인할 수 있으며, Airbnb는 사용자의 과거 여행을 기반으로 연결을 제안할 것이라고 밝혔습니다.

연결된 여행은 인터랙티브한 Travel Map에 표시되어 연결된 사람들이 어디를 여행했는지, 다음에 어디로 갈지 보여줍니다. 사용자는 연결된 사람이 머문 장소와 예약한 체험 또는 서비스를 탐색하고, 리뷰를 읽으며, 즐겨찾기를 위시리스트에 저장하거나 앱에서 직접 메시지를 보낼 수 있으며, 연결이 추가될수록 지도에 내용이 채워집니다. 개인정보 보호 설정을 통해 사용자는 여행 지도에 표시될 여행과 각 여행이 공유되는 정도를 선택할 수 있으며, 언제든지 여행을 숨기거나 삭제하거나 연결을 차단할 수 있습니다.

지도를 탭하면 해당 지역에 대한 개요를 제공하는 동네 페이지가 열리며, 이는 게스트와 호스트가 Airbnb에 제공한 정보와 기타 출처를 바탕으로 구성됩니다. 페이지에는 동네의 분위기, 할거리, 식당 위치, 이동 방법 등이 포함되며, 지역 호스트가 제공하는 최고 체험 및 서비스도 포함됩니다.

AI 기반 검색 및 여행 계획

Airbnb는 미국을 시작으로 여행의 모든 단계, 즉 계획부터 체크인까지 AI를 도입하고 있다고 말합니다. 새로운 검색창을 통해 사용자는 주택, 체험, 서비스 등을 자신만의 언어로 또는 음성으로 검색할 수 있습니다. 필터 내에서는 이제 키워드를 입력하면 즉시 일치하는 옵션이 표시되며, 회사는 “baby”를 입력하면 유아용 침대, 놀이터, 어린이 책 및 장난감과 같은 관련 필터가 스크롤 없이 나타난다는 예시를 제시했습니다.

검색 결과에는 이제 주택의 주요 특징을 강조한 AI 기반 숙소 설명이 포함되며, AI 기반 비교 도구를 통해 사용자의 위시리스트에 있는 숙소를 나란히 표시하고 주요 특징에 대한 AI 요약을 제공합니다. 지원 측면에서 Airbnb는 AI 기반 채팅 지원이 50개 이상의 언어로 제공되고 있으며, 음성 기능도 확대하여 손님이 전화로 빠른 답변을 받을 수 있게 하고 있다고 밝혔습니다.

Airbnb는 도움말 센터 문서에서 AI 기반 검색이 품질, 인기, 가격, 위치 등 다양한 요소를 고려하며, AI가 개인화, 고객 지원, 호스트를 위한 빠른 답변 제안과 같은 게스트-호스트 커뮤니케이션도 지원한다고 명시했습니다. 회사는 개인 정보가 이러한 기능 뒤의 AI 모델을 개발·향상시키는 데 사용될 수 있으며, 비식별화, 데이터 암호화, 가명화와 같은 보호 조치를 적용하고, 사용자는 계정 개인정보 설정의 “Help improve AI-powered features” 제어를 통해 데이터 공유를 끌 수 있다고 밝혔습니다.

새로운 서비스 카테고리

Airbnb는 이번 발표를 시작으로 연말까지 Airbnb Services를 새로운 카테고리로 확장하고 있습니다. 현지 레스토랑에서 게스트 숙소로의 식사 배달 서비스는 유럽의 일부 도시에서 제공되며, 올해 초 미국에서 시작된 식료품 배달 서비스도 이제 유럽으로 확대되고 있습니다.

Rinse와의 파트너십을 통해 미국의 일부 도시에서는 세탁물 픽업 및 배달 서비스가 제공되며, Airbnb 게스트는 무료 픽업, 배달 및 익일 급행 서비스를 받을 수 있습니다. 11월부터는 BabyQuip와의 파트너십으로 유아용 침대, 유모차, 하이체어, 장난감 등을 포함한 유아용품 대여가 미국 60개 이상의 도시의 숙소에 배달·설치되며, Airbnb 게스트에게는 10% 할인이 제공됩니다. 현지 파트너를 통한 추가 서비스로는 프랑스 알프스에서의 스키·스노보드 장비 대여와 남부 플로리다에서의 보트 대여가 포함됩니다.

호스트용 AI 도구

이번 가을 말에 Airbnb는 호스트를 위한 AI 기반 도구를 추가할 예정이며, 이는 호스트에게 더 큰 제어권, 명확한 인사이트, 그리고 환대에 집중할 수 있는 시간을 제공한다고 회사는 말합니다. 다중 숙소 캘린더를 통해 호스트는 모든 숙소 또는 일부 숙소의 가격, 가용성, 취소 정책, 할인 등을 한 번에 업데이트할 수 있으며, 인터랙티브 3D 평면도를 통해 게스트는 예약 전에 주택의 레이아웃을 미리 확인할 수 있습니다.

동적 가격 책정 기능은 가격 범위를 추천하고, 한 번의 탭으로 일일 수요와 공급에 따라 야간 요금을 자동으로 조정합니다. 호스트는 언제든지 가격 범위를 변경할 수 있으며 캘린더에서 직접 가격을 확인하거나 조정할 수 있습니다. AI 수익 대시보드는 호스트의 성과와 영향을 미치는 요인에 대한 AI 요약을 보여주고, 대시보드에서 벗어나지 않고 수행할 수 있는 제안된 조치도 함께 제공합니다.