AI 채팅봇이 치매 환자에게 도움을 줄 수 있다

새로운 연구는 Journal of Medical Internet Research에 발표되었으며, 채팅봇이 치매 환자와 간호인에게 도움을 줄 수 있는 방법을 보여주고 있다. 이 기술은 아직 초기 단계에 있기 때문에, 사용자 평가를 통해 증거 기반의 채팅봇이 개발되어야 한다.

Alexa나 Siri와 같은 기술을 기반으로 하는 의료용 채팅봇은 증상을 해석하고, 자원과 감정적 지지를 제공할 수 있다.

Vagelis Hristidis는 UC Riverside의 Marlan과 Rosemary Bourns College of Engineering의 컴퓨터 과학 교수이며, 헬스케어 채팅봇 회사 SmartBot360의 창립자이다.

“인공지능 채팅봇은 의료 시스템과 환자 간의 의사소통을 개선하는 데 큰 잠재력을 가지고 있다. 특히 치매 환자와 간호인에게는 더욱 중요하다. 인구가 노화함에 따라 치매 환자와 간호인의 수가 증가하고, 치매 환자와 간호인은 매일 치료의 어려움을 겪고 있다”고 Hristidis는 말했다.

치매 환자를 위한 채팅봇의ประโยชน

채팅봇은 치매 환자의 기억력 훈련이나 회상 자극에 사용될 수 있으며, 간호인에게는 조언과 감정적 지지를 제공할 수 있다. 그러나 연구에 따르면, 채팅봇의 효과는 프로그래밍에 사용된 의료 지식과 사용자의 상호작용의 질에 달려 있다.

연구 팀은 University of Alabama, Florida International University, 및 UC Riverside의 연구원으로 구성되었다. 팀은 501개의 채팅봇 앱을 확인한 후, 채팅 기능이 없는 앱, 라이브 인간과 채팅할 수 없는 앱, 치매와 관련이 없는 앱, 사용할 수 없는 앱, 또는 게임인 앱을 제외한 27개의 앱을 선정하였다.

6개의 앱을 연구한 결과

27개의 앱 중 6개가 평가 기준에 부합하였으며, CogniCare 모바일 앱, CogniCare (Alexa Skills 버전), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power, 및 Everything Memory가 포함되었다.

앱을 연구하는 동안, 팀은 생산성, 효과성, 기능성, 및 인간성, 그리고 전체 만족도를 평가하였다.

프로그램을 시작한 후, 연구자들은 5개의 앱 중 3개가 치매에 대한 교육을 제공하는 데 넓은 범위의 지식과 유연성을 가지고 있는 것을 발견하였다. 사용자는 앱과 인간과 같은 방식으로 상호작용할 수 있었지만, My Life Story만이 튜링 테스트를 통과하였다. 즉, 시스템과 상호작용하는 사람이 그것이 인간인지 아닌지 구별할 수 없었다.

의료 및 개인 정보 보호 측면에서 두 개의 CogniCare 앱이 잘 수행되었다. 다른 앱은 사용자 경험을 방해할 수 있는 제한이 있었다.

앱은 아직 사용자와 확장된 대화를 할 수 있을 만큼 발전하지 못했다. 치매의 복잡성과 증상으로 인해, 이것은 교육과 지원을 제한할 수 있다. 또한, 앱에 프로그래밍된 정보가 의료 문헌, 전문가 실무, 또는 인터넷의 더 신뢰할 수 없는 출처에서 나온 증거 기반 정보인지에 대한 보장이 없다.

연구자들은 모든 채팅봇이 유망한 기능을 가지고 있지만, 아직 신뢰할 수 있는 증거 기반 정보나 감정적 지지를 제공할 수 있는 수준에 이르지 못했다. 저자들은 치매 환자를 도울 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있는 채팅봇 앱의 개발과 연구를 계속해야 한다고 권고하였다.