AI 챗봇은 치매 환자에게 도움이 될 수 있습니다

신제품 연구 Journal of Medical Internet Research에 게재된 챗봇이 치매 환자와 간병인 지원에 어떻게 도움이 되는지 보여줍니다. 이러한 잠재력에도 불구하고 이 기술은 아직 초기 단계이므로 최종 사용자 평가를 받는 증거 기반 챗봇이 필요합니다.

Alexa 또는 Siri와 같은 기술을 기반으로 의료진은 증상을 해석하고 리소스를 제안하며 간병인에게 정서적 지원을 제공할 수 있습니다.

Vagelis Hristidis는 교신저자이자 UC Riverside의 Marlan and Rosemary Bourns 공과대학 컴퓨터 과학 교수입니다. Hristidis는 의료용 챗봇 회사인 SmartBot360의 설립자이기도 합니다.

“인공 지능 챗봇은 의료진 부족과 환자 요구의 복잡성을 감안할 때 환자와 의료 시스템 간의 커뮤니케이션을 개선할 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 이것은 인구가 고령화됨에 따라 계속 증가하고 매일 관리 문제에 직면하는 치매 환자와 간병인에게 특히 중요합니다.”라고 Hristidis는 말했습니다.

치매 환자를 위한 챗봇의 이점

챗봇은 치매 환자의 기억력 훈련이나 기억 자극에 활용될 수 있으며, 간병인에게는 조언과 정서적 지원을 제공할 수 있습니다. 그러나 이 연구에서는 챗봇의 효율성이 프로그래밍에 사용된 의학적 지식과 사용자 상호 작용의 품질만큼만 우수하다는 사실을 발견했습니다. 

연구팀에는 앨라배마 대학교, 플로리다 국제 대학교 및 UC 리버사이드의 개인들이 포함되었습니다. 팀은 501개의 챗봇 앱을 식별한 후 채팅 기능이 없거나 실제 인간과의 채팅이 없거나 치매에 중점을 두지 않거나 사용할 수 없거나 게임인 앱을 제거하여 앱 수를 27개로 늘렸습니다.

XNUMX가지 앱 연구

27개 앱 중 XNUMX개 앱이 평가 기준에 적합했으며 CogniCare 모바일 앱, CogniCare(Alexa Skills 버전), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power 및 Everything Memory가 포함되었습니다. 

앱을 연구할 때 팀은 생산성, 효율성, 기능 및 인간성, 전반적인 만족도를 살펴보았습니다. 

프로그램을 시작한 후 연구원들은 치매에 대해 교육하기 위해 설계된 5개의 앱 중 3개가 정보 해석에 있어 광범위한 지식과 유연성을 가지고 있음을 발견했습니다. 사용자는 인간과 유사한 방식으로 앱과 상호 작용할 수 있었지만 My Life Story만이 Turing 테스트를 통과했습니다. 즉, 시스템과 상호 작용하는 사람은 그것이 인간인지 아닌지 알 수 없습니다. 

윤리 및 개인 정보 보호와 관련하여 좋은 두 앱은 같은 회사에서 제작한 두 개의 CogniCare 앱이었습니다. 다른 앱에는 사용자 경험을 방해할 수 있는 제한이 있었습니다.

앱은 아직 사용자와 확장된 대화를 나눌 수 있을 만큼 충분히 발전하지 않았으며, 치매와 그 증상의 복잡한 특성 때문에 앱의 교육과 지원이 제한될 수 있습니다. 또한 앱에 프로그래밍된 정보가 의학 문헌, 전문 진료 또는 인터넷의 신뢰할 수 없는 출처에서 나온 증거 기반이라는 보장도 없습니다. 

연구원들은 모든 챗봇이 유망한 기능을 가지고 있지만 신뢰할 수 있는 증거 기반 정보 또는 정서적 지원을 제공하는 데 아직 효과적인 것은 없다는 것을 발견했습니다. 저자는 챗봇 앱이 치매 환자에게 도움이 될 가능성이 크기 때문에 개발과 연구가 계속해서 증가할 것을 권고했다.