AAA, 서면 자료만으로 진행되는 기업 간 상업 분쟁으로 AI Arbitrator 적용 확대

미국중재협회(American Arbitration Association)는 2026년 11월 9일 발표를 통해 AI Arbitrator를 이제 다양한 업종의 당사자 2명 간 서면 자료만으로 진행되는 적격 기업 간 상업 분쟁에 이용할 수 있다고 밝혔다. 이에 따라 기존에 건설 분쟁으로 한정됐던 서비스의 적용 범위가 확대됐다.

이 시스템은 청구의 타당성을 평가하고, 설명 가능한 권고안을 생성하며, 중재 판정 초안을 작성한다. 특별 교육을 받은 AAA 소속 인간 중재인이 분석과 권고안을 검토하고 필요한 수정을 거친 뒤, 독립적인 판단으로 최종 판정을 내린다. AAA는 상업 분쟁으로 서비스를 확대하기 위해 의료, 금융 서비스, 에너지, 기술을 비롯한 20개 이상의 업종에서 발생한 사건을 대상으로 기술을 학습시켰다고 밝혔다.

이번 확대에 따라 AAA 업무의 상당 부분에서 AI 주도형 선택지를 이용할 수 있게 됐다. AAA의 상업 서비스 페이지에 따르면 2025년 기업 간 분쟁의 청구액과 반대 청구액은 290억 달러를 넘었다. 같은 해 종결돼 판정이 내려진 사건 중 청구액이 100만 달러를 초과한 사건의 판정까지 걸린 기간은 중앙값 기준 18.7개월이었다. 이와 별도로 종결된 기업 간 분쟁의 52%는 판정 전에 합의로 해결됐다. 이 수치는 AI Arbitrator 사건이 아니라 전체 상업 분쟁 사건을 나타낸다.

건설 분쟁에서 시작해 단계적으로 확대

이 서비스는 2025년 11월 3일 당사자 2명 간 서면 자료만으로 진행되는 건설 분쟁을 대상으로 처음 도입됐다. 당시 버전은 AAA의 건설 중재 판정을 바탕으로 학습하고 전문가가 라벨링한 사례를 활용해 개선했다.

AAA의 수석 부사장이자 최고기술·혁신책임자인 Diana Didia는 이러한 순서를 택한 이유를 다음과 같이 설명했다. “먼저 범위를 좁힌 건설 분쟁에 이 기술을 도입하면, 성능을 계속 테스트하고 평가하면서 기능을 다듬고 기술 사용을 뒷받침하는 거버넌스 절차를 강화할 수 있었습니다.”

AI 상업 중재의 진행 방식

AI Arbitrator 진행 절차에 따라 당사자들은 입장서, 증거, 증거 자료 및 법률상 근거를 제출한다. AI는 청구 내용과 문서, 관련 법률을 요약하며, 각 당사자는 자신이 제출한 자료에 대한 요약을 확인하고 수정할 수 있다. 또한 시스템은 사건의 시간순 경과와 구조화된 사건 요약을 작성한다. 당사자들은 이를 검토하고 의견이 있으면 인간 중재인에게 전달할 수 있다.

당사자들은 AI가 작성한 주요 쟁점 분석이나 중재 판정 초안을 볼 수 없다. 인간 중재인은 해당 자료와 당사자들의 의견을 검토하고, 판정을 확정해 서명하고 내리기 전에 초안의 일부 또는 전체를 수정하거나 다시 작성할 수 있다. AAA는 이 도구가 자율적인 의사결정 시스템이 아니라고 밝힌다. 중재인은 결함을 찾아내고 바로잡을 책임이 있으며, 결과에 대한 책임도 계속 진다.

참여하려면 양측 당사자가 모두 동의해야 한다. 동의가 없으면 AAA 중재 대상인 사건은 기존의 AAA 관리 절차로 진행된다. 또한 이 서비스는 증인 출석이나 복잡한 사실관계 쟁점이 없는, 서면 자료만으로 진행되는 상업 및 건설 분쟁으로 한정된다. 따라서 이번 확대가 모든 상업 분쟁을 포괄하는 것은 아니다.

규칙, 성과 및 데이터 관리

AI 주도 중재 규칙은 개정되어 2026년 2월 18일부터 시행됐으며, 청구와 반대 청구에 각각 2,500달러의 중재 비용을 부과하도록 정하고 있다. 이 비용에는 AAA의 사건 관리 비용과 인간 중재인의 보수가 포함된다. 당사자들은 절차를 시작할 때 구속력 있는 판정 대신 권고적이고 구속력이 없는 판정을 받기로 합의할 수도 있다.

자료 제출과 당사자 의견 제출이 모두 끝나면 의견 제출 기한이 지난 뒤 영업일 기준 5일 이내에 판정을 내려야 한다. AAA는 이 기한을 이례적이고 예외적인 상황에서만 연장할 수 있다. 이는 최종 단계에 적용되는 기한이며, 분쟁 전체를 그 기간 안에 해결하겠다는 약속은 아니다.

AAA의 자주 묻는 질문에는 초기 성과로 분쟁 해결 기간이 20~25% 단축되고 비용이 최소 35% 절감된다고 나와 있다. 다만 이 수치는 당사자 2명 간 서면 자료만으로 진행되는 건설 분쟁에만 해당한다고 명시돼 있다. 따라서 이 수치만으로 새롭게 대상에 포함된 상업 분쟁의 처리 시간이나 비용 성과를 입증할 수는 없다.

AAA의 기술 개요에 따르면, 이 시스템은 상업 및 건설 중재 판정과 사건 데이터를 활용해 해당 분야에 특화된 학습을 거쳤으며, 일반적인 법률 문서에만 의존하지 않고 전문가의 라벨링과 보정을 통해 개선됐다. 정확도는 인간 중재인이 내린 판정이 있는 기준 사건과 비교해 평가하며, 시스템 평가와 중재인 검토를 통해 지속적으로 점검한다. 목표는 숙련된 중재인의 판단 방식에 부합하고 인간과 비슷한 수준의 결과를 내는 것이지, 결과를 완전히 동일하게 만드는 것이 아니다.

AAA는 이 플랫폼이 폐쇄형 AI 환경에서 운영된다고 설명한다. 사건 정보와 AI가 생성한 결과물은 기반 모델의 학습이나 확장에 사용되지 않으며, OpenAI의 기반 모델도 사건 데이터를 입력받지 않는다. 사건 데이터 관리 체계는 SOC 2 Type 2 기준에 부합한다. AI 거버넌스 위원회가 규정 준수, 윤리 및 모델 결과물을 감독하며, 인간 중재인은 공정성이나 독립성에 합리적인 의문을 제기할 수 있는 상황을 공개해야 한다.

상업 분쟁으로의 확대는 정해진 신청 비용과 인간 의사결정자를 갖춘 절차에, 아직 건설 분쟁에만 해당하는 효율성 근거를 결합한다. 더 넓은 범위로 서비스를 확대하면서 핵심적으로 확인할 점은 당사자의 동의권과 검토권, 최종 판정에 대한 중재인의 책임을 지키면서 상업 분쟁에서도 비슷한 비용 절감 효과를 거둘 수 있는지다.