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Phrasee, AI-Powered Copywriting 기술의 세계적인 리더,는 엔터프라이즈 마케터를 대상으로 한 설문조사 결과를 발표했다. Dynata – 세계에서 가장 큰 1차 데이터 및 인사이트 플랫폼 – 가 제공한 연구는 브랜드 언어의 중요성을 강조하며, 높은 品질의 콘텐츠를 생성하는 어려움과 이러한 도전을 완화하기 위한 인공 지능(AI)의 사용 증가를 강조한다.
이 설문조사에서는 이커머스/소매, 여행 및 호스피탈리티, 레스토랑, 통신/텔레콤 유틸리티, 뱅킹/금융, 보험 등 다양한 산업 분야의 대형 조직에서 근무하는 300명 이상의 시니어 마케터를 대상으로 조사했다. 주요 내용은 다음과 같다.
마케터들은 브랜드 언어가 이전보다 더 중요하다고 느낀다.
• 64%는 코로나19가 고객과 연결하는 데 언어가 이전보다 더 중요하다고 보고 있다.
• 거의 3분의 1(30%)은 코로나19 이전보다 CEO가 언어의 힘에 더 많은 관심을 가지고 있다고 말한다.
• 대부분의 마케터(71%)는 다음 마케팅 계획 및 예산을 할 때 콘텐츠와 언어에 더 집중할 것이라고 예상한다.
전체적으로 마케터들은 높은 수준의 카피라이팅 품질을 달성하는 데 어려움을 겪는다.
• 3분의 2의 마케터(60%)는 언어의 효과를 측정하지만, 대부분(82%)이 높은 品질의 브랜드 콘텐츠를 생성하는 데 어려움을 겪고 있다.
• 36%는 직원 작가가 부족하다고 보고 있으며, 37%는 콘텐츠 생성에 투자된 자금이 부족하다고 보고 있으며, 37%는 콘텐츠 생성에 소요되는 시간이 부족하다고 보고 있다.
• 결과적으로, 대부분의 마케터(51%)는 모든 채널에서 일관된 메시지를 대규모로 생성하고 브랜드에 맞게 조정하는 데 어려움을 겪고 있다.
많은 마케터들은 기술에 투자하려 하지만 기술 관리 능력에 대해 자신감이 없다.
• 거의 절반(47%)의 마케터는 기술이 미래의 마케팅에서 더 큰 역할을 해야 한다고 생각하지만, 동시에 참여하고 싶어한다.
• 대부분의 마케터(53%)는 마케팅 기술에는 어떤 형태의 인간 감시가 있어야 한다고 믿는다.
• 42%는 자신의 역할을 미래에 대비하기 위해 필요한 기술로 장비되어 있지 않다고 생각한다.
AI는 마케터들의 기술 투자에 기여할 것이다.
• 73%의 마케터는 향후 18개월 내에 마케팅.init을 지원하기 위해 AI 기술에 투자할 계획이다.
• 3분의 1 이상(37%)의 마케터는 카피라이팅을 위해 AI에 투자할 계획이며, 은행, 금융, 보험 분야의 응답자의 절반 이상(53%)은 브랜드에 맞게 콘텐츠를 생성할 수 있는 AI에 투자할 계획이다.
“마케팅이 이 지점에서 영원히 변할 것이라는 것을 알기 위해 로켓 과학자가 될 필요는 없다”라고 Phrasee의 CEO인 Parry Malm이 말했다. “미래의 마케팅 메가스타는 品질의 콘텐츠를 대규모로 생성하여 브랜드 값을 증폭시키고, 장기적인 소비자 신뢰를 구축하며, 대상으로 하는 대중에게 도달하는 능력으로 정의될 것이다. 최고의 엔터프라이즈 마케터들은 이미 콘텐츠 성능을 강화하기 위한 기술 사용에서 한 걸음 앞서 있다. 기술에 대한 관심이 있지만 제한된 행동을 하는 사람들은 뒤처지지 않도록 주의해야 한다.”
