AIが労働生活をより良くする方法、ただ効率だけではなく

私たちが会計や金融などの業界にAIがもたらす変革について話すとき、ほとんどの会話は生産性、効率、ROIの周りを回っている — それは当然のことだ。ある意味では、それは理解できる — ビジネスは財務の底線とそれに影響を与えるプロセスについて考えるべきだ。ただし、AIについての考えを数字だけに減らすことは、その潜在的な影響の重要な部分、つまり従業員の労働生活に与える影響を失うことになる。従業員の満足度と生産性は密接に結びついているからだ。

この質問についても、AIは単に人間の仕事を置き換えたり減らしたりすることになるというステレオタイプの見方がある — 会計士や財務チームが労働市場の減少するシェアを争うことになる。しかし実際には、私たちの研究は別の、より励ましい現実を示唆している。まず、私たちの会社の哲学は「会計士による会計士のために」 — 私たちは月末の戦いの中にいて、この業界の人々のために最善を望んでいる。 — この点について、私たちが実際に見ているのは、AIが会社の生産性と従業員の幸福の両方を高める希有なイノベーションになる可能性があることだ。

バーンアウトを軽減し、満足度を高めるAI

FloQastの新しい世界的なAI調査は、AIと共同作業する会計士はただ効率的だけではなく、幸せで健康でもあることを明らかにしている。52%の「AIコラボレーター」 — AIと意図的に協力して特定のタスクと成果物を達成する人 — は、充分に休養していることを感じると言うのに対し、AIを使用しない人は18%だけだ。AIと密接に協力する会計士は、ワークライフバランスが38ポイント改善され、仕事を完了する時間が56%増加する。

同様に、私たちは、意図的なAIの使用が1年以上の使用後にバーンアウトを24%減少させることを発見した。バーンアウトの尺度で1から100まで評価された場合、AIコラボレーターは17.5、AIを使用しない人は21.6 — これは、AIが労働力を圧迫するのではなく、保護することを示唆している。

これらの数字の上に、AIと共同作業する会計士とCFOは、プロアクティブに仕事ができる、より関与し、役に立つ声を仕事で持っている可能性も高くなる。組織のパフォーマンスに影響を与える選択を行い、戦略的目標を達成するための提案を行う可能性はほぼ2倍になる — 全体的に、戦略的方向性についての会話に参加し、聞かれている可能性が高くなる。

これは強力な組み合わせ — ストレスの軽減、休息の改善、より報われている、高レベルの仕事。回答は、多くの人々が表明してきた希望 — AIが繰り返しの作業を減らし、会計士がより戦略的な役割にステップアップし、次世代の自動化を使用して会社またはクライアントの財務についてより深く、予測可能な見方を得ることができる — を裏付ける。

これは、従業員にとってだけでなく、雇用主にとっても良いニュース — これは美徳の循環だ。以前の調査は、会社が従業員の仕事の満足度とワークライフバランスを改善すると、通常、パフォーマンスが向上し、それが成長を支えることを示した。

大きな機会

しかし、つまりがある。AIコラボレーターから良い絵が浮かんできているにもかかわらず、ほとんどの財務リーダーはまだ、チームの日常業務にAIを意味的に導入する方法を定義していない — そして、CFOの5〜6%だけがAI統合について明確なビジョンを持っている。同様に、CFOの5分の1だけが、ビジネスに適したAIツールを選択することに自信を持っている。現段階では、リーダーシップのビジョン、技術ではなく、進歩の最大の障害である。 これらの数字は、驚くほど低い。ただし、それは否定的なことではない — これは、業界のほとんどが、AIコラボレーションの利点にアクセスするための実際的な機会を持っていることを意味する。

そして、ほとんどの会計士が真に有意義な方法でAIと共同作業するまでにまだ長い道のりがあることを認めるのは、公平である。ただし、それはAIが完全に未知の領域であることを意味しない。実際、76%の回答者は、仕事でAIを使用したことがあると私たちに伝えた。基本的なレベルで、AIはすでに専門職全体に埋め込まれている。ただし、重要な区別は、それがどのように使用されているかである。AIを「使用する」という考えは、チャットボットでメールを下書きすることから、承認されていない生成ツールにデータをアップロードして要約を求めることまで、さまざまなものになる。

この76%のうち、10%未満がAIが日常業務に不可欠になっていることを示した。表面的な使用から有意義なコラボレーションへの移行には、根本的に異なるマインドセットが必要だ。AIが何を達成するために要求されているかについての明確さと、AIを統合するための故意的で構造化されたアプローチが必要だ。うまく行うと、AIは単に仕事のやり方を変えるのではなく、その仕事を実質的により効率的にするべきだ。

リーダーが始めるべき場所

では、CFOがAI計画を持っていない現在の状況から、ほとんどの会計士がAIの利点を得られる状況に至るまで、どのように進むことができるのか。リーダーが最初に取り組むべき、高い影響力を持つ行動がいくつかある。

まず、明確なAI戦略を設定することは、当たり前のように思えるかもしれないが、重要だ。ビジネスは、達成しようとしていること、AIが支援できる実際のニーズ、会社全体での明確な所有権とバイヤインを考慮せずに、単にAIを導入してはいけない。単純に言えば、AIを搭載したテクノロジーを購入するだけでは、実際の利点は得られない。従業員は、AIが故意に、賢く使用されている場合にのみ、結果を見ることができる。

一方で、実験を奨励する文化を育てることも重要だ。人々は、AIで新しいことを試す許可を得ていることを知る必要がある — そうすれば、ベストなユースケースとコラボレーション方法を発見できる。新しいワークフロー提案が複数の承認ラウンドを通過しなければならない場合、重大な変更は起こらない。

最後に、AIとの「コラボレーション」が何を意味するかを再定義することが重要 — 会計ワークフローにAIを積極的な貢献者として、スタンドアロンツールではなく埋め込むことが必要だ。そうすることで、チームは、テクノロジーが誰が所有するか、どのように設計されているか、どのように運用されるか、どのように目標が進化すべきかについての明確さを得る。

まとめると、これらの行動は、AIをバズワードから日常の現実に変えることができる — データが示唆するように、ウェルビーイングの乗数にもなる。