מדוע רוב הקורסים המקוונים נכשלים - וכיצד בינה מלאכותית יכולה לעצב מחדש את השלמתם

בכל שנה, מיליוני אנשים מוציאים אלפי דולרים על קורסים מקוונים, בתקווה לרכוש מיומנויות חדשות, לשנות את מסלול הקריירה שלהם, או פשוט לשפר את חיי היומיום שלהם. עם זאת, רק... 12.6% מהאנשים הללו אכן מסיימים את הקורס ולקבל 100% מהערך שהם קנו.

אני מאמין בכל ליבי שאנשים אינם הבעיה: השלמה היא תמיד תוצאה של עיצוב. אם אנשים לא יכולים לסיים קורס מקוון, אז יש בעיה עם הקורס עצמו, לא עם הסטודנטים. במאמר זה, נצלול לתוך הפגמים הנפוצים ביותר בעיצוב קורסים מקוונים, וכיצד בינה מלאכותית יכולה לתקן אותם.

גודל אחד אינו מתאים לכולם

אנשים לומדים בצורה שונה. חלקם זקוקים לעצמאות רבה ומשאבים כדי ללמוד לבד, אחרים נוטים לתקשר עם הפרופסור כמה שיותר. על מנת להפוך את הפקת הקורס המקוון לזולה ככל האפשר, התוכן אחיד ואינו מותאם לקהלים שונים.

אבל לומדים מגיעים עם רקעים שונים, העדפות אישיות ומטרות שונות.

מתחילים עלולים להרגיש מוצפים על ידי טרמינולוגיה וידע מתקדם, בעוד שתלמידים ותיקים יותר ירגישו האטה. ללא הסתגלות, רבים יחליטו שהקורס פשוט לא בשבילם, וינטשו בשקט כל מאמצים לסיים אותו.

מוטיבציה היא תמיד זמנית

בעוד שרצון ללמוד הוא קריטי בעולם המודרני והקצבי, רוב האנשים אינם מוכנים לקורסים אינטנסיביים הדורשים המון ריכוז ועצמאות. תמיד ישנן עליות מוטיבציה ושיאי פרודוקטיביות, אך קשה מאוד לשמור עליהן לאורך כל הקורס, מה שמוביל לאובדן היכולת והריכוז של התלמידים להשלים את הקורס. הדחיפה הראשונית שברירית מאוד, וצריכה להימשך תקופה ממושכת.

החיים תמיד מפריעים - מדדי ביצועים בעבודה, חובות משפחתיות או עייפות פשוטה - פלטפורמות קורסים מקוונות רבות אינן מתחשבות בכך שהתלמידים שלהן הם מבוגרים עם אחריות רבה. זה מוביל לכך שבתי ספר מקוונים רבים מצפים מהלומדים לעבור קטעי וידאו/טקסט ארוכים עם מעט משוב או חיזוקים.

פסיכולוגים טוענים זה מכבר ש כוח רצון אינו אסטרטגיה אמינה לטווח ארוךמערכות התלויות במוטיבציה פנימית מתמשכת תמיד ייכשלו בסופו של דבר.

בידוד חברתי

זוכרים כמה נהדר היה הקולג', וכמה היית פרודוקטיבי? זה לא בגלל שמרצים הם קוסמים, או בגלל שהיכולות העצביות שלך פחתו. בית ספר, מכללה, אפילו וובינרים של תאגידים - כולם נותנים לסטודנטים תחושת קהילה, שאין לה תחליף בחינוך. סטודנטים צריכים לתקשר זה עם זה, לעזור זה לזה עם פערים בידע, ולעודד זה את זה ללמוד קשה יותר ויותר. קורסים מקוונים בדרך כלל לא מצליחים לספק את אותה רמת מעורבות חברתית, מה שמוביל לסטודנטים להרגיש מבודדים ובודדים. למה שתלמדו קשה יותר כדי לקבל ציון A+ אם לא יהיה חבר שיברך אתכם, ויתייחס למאמצים שלכם?

לעומת זאת, תוכניות המציגות אפילו אלמנטים חברתיים מינימליים, כמו קבוצות לימוד, הנחיות לדיון ואבני דרך משותפות - מדווחות באופן עקבי על שיעורי השלמה גבוהים יותר. מחנות אימונים וקורסים מבוססי קבוצות לימוד מראים לעתים קרובות שיעורי השלמה גבוהים פי כמה מאשר קורסי MOOC בגישה פתוחה, למרות היותם תובעניים יותר. בני אדם הם לומדים חברתיים. כאשר אף אחד לא שם לב אם אתה מופיע או לא, קל יותר להפסיק להופיע לחלוטין.

נוירודיגנטיות

חלק מבעיית ההשלמה של לימודים, שלעתים קרובות מתעלמים ממנו, הוא שלומדים רבים אינם מתחילים מאותו קו בסיס נוירולוגי. מאפיינים נוירו-דיברגנטיים כמו הפרעת קשב וריכוז או חרדה אינם משפיעים רק על טווחי קשב או רמות לחץ - הם משפיעים ישירות על מוטיבציה, זיכרון ויכולת להתמיד במאמץ לאורך זמן, במיוחד בסביבות מקוונות בקצב אישי. עבור לומדים אלה, נשירה היא לעיתים רחוקות החלטה פתאומית; זוהי הצטברות הדרגתית של חיכוך, עומס יתר או הימנעות.

כאן בינה מלאכותית יכולה למלא תפקיד משמעותי, על ידי שילוב אותות התנהגותיים עם נתונים אקדמיים כדי לזהות דפוסים מוקדמים המצביעים על כך שלומד נמצא בסיכון להתנתק. חשוב לציין, שהמודלים היעילים ביותר אינם משאירים את ההתערבות לאלגוריתמים בלבד. שמירה על בני אדם מעודכנים, מאמנים מוסמכים שמבינים הן בפסיכולוגיה של למידה והן בנקודות עיוורות אישיות, מאפשרת לתמיכה להיות אישית ולא גנרית. כאשר בינה מלאכותית חושפת את הסיכון ובני אדם מעצבים את התגובה, התמיכה הופכת אדפטיבית, אמפתית וסבירה הרבה יותר שתעזור ללומדים להישאר במסלול.

אז מה?

פריחת החינוך המקוון נורמליזציה בשקט את הכישלון. לומדים נרשמים עם כוונות טובות, מפגרים ואז מאשימים את עצמם כשהם נסחפים, לעתים קרובות מבלי להבין שמיליוני אחרים עושים את אותו הדבר. פלטפורמות מצביעות על מספרי הנרשמים, אוניברסיטאות מוציאות את תשומת הלב מהציבור, והפער בין ההבטחה למציאות מתרחב.

העלות אינה רק סרטונים לא גמורים או תעודות שלא נעשה בהן שימוש; זוהי השחיקה האיטית של האמון בלמידה מקוונת כדרך רצינית לצמיחה. עד שמעצבי קורסים יתחילו להתייחס לנשירה כבעיית עיצוב ולא כבעיה אישית, חינוך מקוון ימשיך להיראות מצליח מבחוץ, אך ייכשל בתחומים החשובים ביותר.