PwC annuncia importanti investimenti nella tecnologia dell'IA generativa

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) ha svelato prevede di investire 1 miliardo di dollari nella tecnologia dell'intelligenza artificiale generativa (AI) per le sue operazioni negli Stati Uniti nei prossimi tre anni. Collaborando con Microsoft Corp. e OpenAI, i creatori di ChatGPT, PwC mira ad automatizzare aspetti dei suoi servizi fiscali, di audit e di consulenza.

L'investimento pluriennale, annunciato di recente, includerà finanziamenti per assumere più professionisti dell'IA, formare il personale esistente sulle capacità dell'IA e indirizzare i produttori di software AI per potenziali acquisizioni.

Gli strumenti di intelligenza artificiale generativa possono generare risposte in linguaggio naturale, immagini o codice informatico in base alle richieste di testo dell'utente. L'obiettivo di PwC non è solo sviluppare e incorporare l'IA generativa nel proprio stack tecnologico e nelle piattaforme di servizi ai clienti, ma anche consigliare altre aziende su come sfruttare l'IA generativa aiutandole a costruire questi strumenti, afferma Mohamed Kande, Vicepresidente di PwC e Co-Leader degli Stati Uniti Soluzioni di consulenza e leader nella consulenza globale.

Lavorare con OpenAI e Microsoft

PwC prevede di pagare per l'accesso al modello linguistico GPT-4 di OpenAI, il software sottostante che alimenta ChatGPT, al fine di creare ed eseguire app sul cloud Azure di Microsoft. Sebbene ChatGPT sia uno strumento online gratuito, OpenAI addebita agli sviluppatori l'accesso al suo modello linguistico e la creazione dei propri strumenti software. Il modello aggiornato è stato addestrato su grandi quantità di dati linguistici provenienti da varie fonti per comprendere i prompt del linguaggio naturale e generare risposte coerenti.

Potenziali applicazioni dell'IA generativa nelle operazioni di PwC

Una volta che i modelli sono stati completamente addestrati e testati, Kande immagina che la tecnologia venga utilizzata per scrivere rapidamente report, preparare documenti di conformità, analizzare e valutare strategie aziendali, identificare inefficienze operative e creare materiali di marketing e campagne di vendita, tra le altre applicazioni. "Si tratta di utilizzare l'IA generativa per gestire l'azienda in modo più efficiente", ha affermato. "L'adozione di questa tecnologia è fondamentale".

Il ruolo di Azure Cloud di Microsoft

Il vicepresidente aziendale della piattaforma AI di Microsoft, Eric Boyd, ha affermato che la mossa di PwC consentirà l'accesso agli strumenti di intelligenza artificiale generativa di OpenAI con la conformità e la sicurezza dei dati aggiuntive offerte dal servizio di cloud computing di Azure. La stessa Microsoft ha annunciato un investimento pluriennale e multimiliardario in OpenAI, una startup fondata nel 2015. Boyd ha affermato che oltre 1,000 organizzazioni stanno attualmente utilizzando gli strumenti OpenAI sul cloud di Microsoft per vari scopi, come l'assistenza clienti, l'IA conversazionale, il riepilogo, l'assistenza alla scrittura, e l'estrazione e la classificazione dei dati.

IA generativa nel settore contabile e finanziario

Anche altre importanti società di contabilità, come KPMG LLP ed Ernst & Young, stanno investendo nell'IA generativa. Il proprietario di TurboTax Intuit Inc. sta sviluppando il proprio modello di linguaggio AI generativo per la gestione finanziaria, addestrato in anni di interazioni con i propri clienti aziendali.

Gli analisti affermano che la contabilità, la preparazione fiscale, la revisione contabile e altri servizi finanziari sono aree privilegiate per l'IA generativa. Rowan Curran, analista di Forrester Research Inc., ha affermato che i modelli di linguaggio di grandi dimensioni come GPT-4 possono aiutare con la scoperta e il recupero delle informazioni, in particolare quando si esplorano dati non strutturati e semi-strutturati, e hanno il potenziale per migliorare i processi di preparazione dei report con "molto minore sforzo da parte degli auditor umani”.

Sfide e prospettive future

Nonostante i potenziali vantaggi, l'utilizzo dell'IA generativa in aree come la preparazione fiscale richiede una convalida professionale e potrebbe creare problemi di conformità, afferma Mark D. McDonald, Senior Director Analyst presso Gartner Inc. Tuttavia, Kande sottolinea che l'obiettivo di PwC non è sostituire i lavoratori con generativo