Tom Dunlop, CEO e Fondatore di Summize – Serie di Interviste

Tom Dunlop, CEO e Fondatore di Summize è un avvocato commerciale e tecnologico di grande esperienza, la sua esperienza nella revisione dei contratti è stata il catalizzatore che ha portato alla creazione di Summize. In precedenza, ha lavorato come Direttore Legale Globale per diverse società tecnologiche in rapida crescita.

Summize sta trasformando la Gestione del Ciclo di Vita dei Contratti (CLM) abilitando intere aziende, e non solo i team legali, a lavorare più velocemente e in modo più intelligente con i contratti. La piattaforma si integra direttamente con strumenti ampiamente utilizzati come Microsoft Word, Teams, Slack, Outlook e Gmail, incontrando gli utenti dove già lavorano. Con un’esperienza utente intuitiva, un’implementazione esperta e un potente AI, Summize semplifica e accelera il processo di contratto dall’inizio alla fine. Concentrata sull’adozione aziendale della gestione del ciclo di vita dei contratti, Summize sta ridefinendo come i contratti vengono gestiti, revisionati ed eseguiti all’interno delle organizzazioni.

Cosa ti ha ispirato a creare Summize? Ci sono stati sfide specifiche che hai affrontato come Consiglio Generale che ti hanno portato a sviluppare una soluzione legale basata sull’AI?

Ci sono diverse cose che mi hanno ispirato. In precedenza, come Direttore Legale Globale, mi trovavo lì con il mio evidenziatore e le stampe, revisionando i contratti e cercando di creare riassunti di ciascuno. C’erano anche team di venditori molto esigenti che avevano bisogno di attenzione e volevano ragionevolmente concludere gli affari. C’era chiaramente la necessità di automatizzare le attività. Stavo lavorando in un ambiente tecnologico ad alta crescita, quindi quando si trattava di innovazione, avevo una mentalità imprenditoriale. Tutti quelli intorno a me erano anche costantemente alla ricerca di modi migliori per fare le cose. Tutte queste cose, combinate insieme, sono state il catalizzatore per lo sviluppo e l’avvio di Summize.

Come è evoluta Summize dal suo lancio nel 2018? Quali sono stati alcuni punti di svolta chiave lungo la strada?

All’inizio eravamo uno strumento di riassunto generico, quindi è stato un grande passo in avanti quando abbiamo deciso di concentrarci sull’industria legale e, in particolare, sui consulenti interni. Il prossimo è stato quando abbiamo raggiunto l’obiettivo di creare una soluzione olistica che sarebbe servita come punto di contatto per ogni interazione contrattuale, il che ha anche portato all’ampliamento della nostra funzionalità. Il terzo punto di svolta è stato quando abbiamo iniziato a integrare la nostra intelligenza in altri strumenti, facendo decollare l’adozione. Poi c’è stata la nostra espansione negli Stati Uniti e la rapida crescita che ne è seguita.

Lungo la strada abbiamo raggiunto molto. Siamo stati i primi sul mercato con Word Add-In e funzionalità AI. Siamo stati i primi sul mercato con chatbot per Teams e Slack che potevano interagire con i legali e creare contratti. E saremo i primi sul mercato con ulteriori capacità nel prossimo futuro. Stiamo costantemente evolvendo.

Cosa distingue Summize dalle altre soluzioni di Gestione del Ciclo di Vita dei Contratti (CLM) sul mercato?

Il nostro punto di forza unico è l’approccio incorporato, anziché una piattaforma CLM tutto in uno. Fondamentalmente, queste sono le opzioni, e crediamo che un’esperienza incorporata attraverso strumenti esistenti e familiari sia più potente e faciliti l’adozione. L’utilizzo dell’intelligenza artificiale (AI) e dell’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) è anche un fattore di differenziazione. La sua capacità di semplificare i processi e ridurre lo sforzo manuale sta portando a nuovi livelli di efficienza dei costi per i team legali.

Quali industrie o funzioni legali stanno attualmente guidando l’adozione dell’AI, e quali sono in ritardo?

I consulenti interni delle società tecnologiche e software sono più propensi ad adottare l’AI a causa del grande volume di accordi e della focalizzazione sull’efficienza. Quando si è in ambienti più orientati commercialmente, rimuovere gli ostacoli per velocizzare i processi di accordo è fondamentale. Stiamo vedendo l’adozione in tutte le funzioni legali. Tuttavia, come voce di un’azienda, i team interni possono effettivamente essere un ostacolo all’adozione dell’AI. Hanno bisogno di approvare le soluzioni e ciò può rallentare l’adozione tra gli utenti e le funzioni aziendali più ampie. Ma i team commerciali più grandi che sono molto focalizzati sugli accordi sanno che ci sono immediati guadagni di produttività e risparmi, quindi stanno adottando l’AI più velocemente.

Come vedi l’AI trasformare il lavoro legale oltre l’analisi dei contratti? Quali altri compiti legali potrebbe semplificare l’AI?

I contratti sono il sistema di registrazione per qualsiasi transazione aziendale, fornendo tutti i dati di relazione rilevanti, che vanno da chi si sta contraendo con a specifici obblighi fino a dettagli di risoluzione. Accedere a queste informazioni e renderle utilizzabili è ciò che stiamo facendo con cose come l’analisi e la sintesi dei contratti. Mettere l’AI sulla base di ciò e poter guidare i push di dati tra i sistemi e l’orchestrazione del flusso di lavoro in varie parti dell’azienda. Ciò apre le porte a un mondo di applicazioni. Potrebbe sembrare fantasioso, ma l’AI potrebbe anche trasformare il modello di servizio legale stesso un giorno, consentendo alle società di addebitare in base alle conoscenze che forniscono e non al tempo.

Secondo l’ultimo sondaggio di Summize, l’89% dei professionisti legali interni utilizza strumenti AI, tuttavia permangono preoccupazioni riguardo alla privacy e alla sicurezza (45%), alla limitata comprensione o formazione (37%) e alla mancanza di casi d’uso chiari (31%). Come possono i team legali andare oltre l’adozione iniziale dell’AI per assicurarsi di utilizzarla in modo sicuro ed efficace come partner di fiducia nei loro flussi di lavoro?

Devono capire come funziona l’AI, cosa cercare dal punto di vista della sicurezza e come i dati interagiscono con un modello AI. Devono assicurarsi di utilizzarla in modo sicuro ed efficace come partner di fiducia nei flussi di lavoro. Ciò richiede formazione e politiche AI chiare. I membri del team dovrebbero anche capire come l’AI impatterà sul ruolo del consiglio generale nei prossimi cinque anni. Una volta che hanno questa conoscenza, saranno in grado di applicare ciò che hanno imparato per sviluppare ulteriori casi d’uso e favorire ulteriore adozione,

Come pensi che gli strumenti basati sull’AI come Summize cambieranno il ruolo dei Consigli Generali e dei team legali interni nei prossimi cinque anni?

Credo che li libererà da attività a basso valore e ad alto volume, consentendo loro di concentrarsi sul tipo giusto di lavoro. Credo anche che consentirà ai Consigli Generali di scalare le loro conoscenze e le loro esperienze all’interno dei team legali e dell’azienda stessa. E, oltre a essere sollevati da compiti manuali e consumatori di tempo, i leader sapranno che tali lavori vengono eseguiti secondo i loro standard.

Pensi che i quadri normativi debbano evolversi per governare meglio l’uso dell’AI nella tecnologia legale?

I quadri normativi dovranno specificare i dati utilizzati dai modelli linguistici (LLM). Inoltre, i modelli potrebbero essere tenuti a utilizzare contenuti verificati, il che sposterebbe l’attenzione dal volume dei dati alla qualità e alla pertinenza. Nel complesso, credo che vedremo i quadri normativi evolversi e i modelli fare meglio nel comprendere i dati che utilizzano prima di fornire una risposta.

Qual è il ruolo delle integrazioni (ad esempio con Microsoft Word, Teams, Slack) nel rendere gli strumenti legali basati sull’AI più accessibili e user-friendly?

In futuro, sarà fondamentale avere l’AI incorporata nei flussi di lavoro e nelle esperienze degli utenti. La domanda è, come si fa e come si rende facile per gli utenti? Le integrazioni con Word, Teams e Slack sono fondamentalmente importanti perché le persone li stanno già utilizzando e adottando quotidianamente, rendendolo il punto di accesso più facile per avviare una query.

Le integrazioni con gli strumenti quotidiani assicureranno che gli strumenti legali basati sull’AI siano più accessibili e user-friendly.

Cosa c’è in programma per Summize? Ci sono funzionalità o espansioni in arrivo a cui dovremmo guardare?

Abbiamo appena lanciato il nostro CLM di prossima generazione con agenti intelligenti per accelerare le revisioni e sbloccare le informazioni sui contratti, che utilizza l’AI genetica per gestire attività dalla revisione alla revisione. Abbiamo anche ampliato la funzionalità del nostro chatbot per interagire con set di dati vari. Sono solo alcune delle cose che abbiamo pianificato e stiamo guardando in avanti per introdurre altri potenti sviluppi CLM.

Grazie per la grande intervista, i lettori che desiderano saperne di più possono visitare Summize.