Il crescente numero di aziende tecnologiche cancellate per lavaggio di intelligenza artificiale

Nel 2024, 15 aziende di tecnologia dell’intelligenza artificiale sono state colpite dai regolatori per aver esagerato le capacità dei loro prodotti, e quel numero è più che raddoppiato rispetto al 2023. Le denunce relative all’intelligenza artificiale sono in aumento e le aziende tecnologiche potrebbero essere coinvolte nella controversia se non capiscono le norme emergenti e come evitarle.

Cosa c’è di sbagliato nel marketing dell’intelligenza artificiale oggi?

Mentre molti conoscono il termine “greenwashing”, è solo nell’ultimo anno che una nuova forma è emersa dall’iperiall’artificial intelligence, e si chiama “lavaggio di intelligenza artificiale”. Secondo BBC il fenomeno del lavaggio di intelligenza artificiale può essere definito come l’affermazione di utilizzare l’intelligenza artificiale quando in realtà viene utilizzato un metodo di calcolo meno sofisticato. Spiegano che il lavaggio di intelligenza artificiale può anche verificarsi quando le aziende esagerano quanto il loro sistema di intelligenza artificiale sia operativo o quando un’azienda combina prodotti o capacità insieme. Ad esempio, quando “le aziende semplicemente aggiungono un chatbot di intelligenza artificiale al loro software operativo non di intelligenza artificiale esistente”.

Le affermazioni esagerate sull’intelligenza artificiale sono pericolose per gli utenti e gli altri soggetti coinvolti. Tre preoccupazioni ovvie sul lavaggio di intelligenza artificiale vengono in mente:

• L’utente paga per qualcosa che non ottiene
• Gli utenti si aspettano un risultato che non è raggiungibile
• I soggetti coinvolti dell’azienda non sanno se stanno investendo in un’azienda che sta realmente innovando con l’intelligenza artificiale

Il lavaggio di intelligenza artificiale è un problema crescente poiché le aziende tecnologiche competono per una maggiore quota di mercato. Fino al 40% delle aziende che si sono descritte come startup di intelligenza artificiale nel 2019 non avevano alcuna tecnologia di intelligenza artificiale. La pressione per offrire tecnologia avanzata è ancora maggiore ora di quanto non fosse cinque anni fa.

Cosa sta alimentando il lavaggio di intelligenza artificiale?

Gli esperti hanno alcune teorie su cosa stia dietro questo fenomeno crescente. Douglas Dick, il capo del rischio tecnologico emergente di KPMG nel Regno Unito, ha detto alla BBC che è la mancanza di definizione di intelligenza artificiale e l’ambiguità che rende possibile il lavaggio di intelligenza artificiale.

Gli esperti di Berkely credono che il discorso della cultura organizzativa sia responsabile del lavaggio di intelligenza artificiale, e le ragioni principali di questo fenomeno includono:

• Mancanza di conoscenza tecnica di intelligenza artificiale nella dirigenza senior
• Pressione per l’innovazione continua
• Short-termism e iperbole
• Paura di perdere l’opportunità (FOMO)

Il lavaggio di intelligenza artificiale può anche essere alimentato dal finanziamento. Gli investitori vogliono vedere un’innovazione costante e un superamento dei concorrenti. Anche se i marchi non hanno completamente sviluppato una capacità di intelligenza artificiale, possono attirare l’attenzione degli investitori con strumenti di automazione semilavorati per guadagnare capitale aggiuntivo.

Con il mercato globale di intelligenza artificiale che dovrebbe raggiungere circa 250 miliardi di dollari entro la fine del 2025, è facile capire perché il carrozzone è in pieno effetto, e le startup ansiose di finanziamento sono rapide nell’etichettare qualsiasi cosa come intelligenza artificiale. Purtroppo, i regolatori hanno preso nota.

Aziende di tecnologia di intelligenza artificiale accusate di lavaggio di intelligenza artificiale

Le aziende che affermano di utilizzare l’intelligenza artificiale spesso utilizzano solo calcolo e tecniche di automazione avanzate. A meno che non sia presente una vera infrastruttura di scienza dei dati di intelligenza artificiale con algoritmi di apprendimento automatico, reti neurali, elaborazione del linguaggio naturale, riconoscimento di immagini o una forma di intelligenza artificiale generale, l’azienda potrebbe semplicemente creare fumo e specchi con le sue affermazioni sull’intelligenza artificiale.

Un’azienda di tecnologia HR chiamata Joonko è stata chiusa dalla SEC per pratiche fraudolente.

Imparare da Joonko

Joonko affermava di poter aiutare i datori di lavoro a identificare i candidati potenziali in modo che i datori di lavoro potessero attingere a queste risorse. L’idea era che ciò avrebbe creato candidati più diversificati da presentare ai reclutatori e avrebbe avuto maggiori possibilità di essere assunti. Joonko è stato così efficace nel marketing della sua intelligenza artificiale che Eubanks ha scritto di Joonko nel suo primo libro, e l’azienda ha raccolto 27 milioni di dollari in finanziamenti VC tra il 2021 e il 2022.

Quando la SEC ha accusato l’ex CEO di Joonko di frode di lavaggio di intelligenza artificiale, è stato perché aveva falsamente rappresentato il numero e i nomi dei loro clienti. Affermava che Joonka vendeva a marche di carte di credito, viaggi e lusso globali, e aveva falsificato dichiarazioni bancarie e ordini di acquisto per gli investitori. Il CEO ha ricevuto accuse penali in aggiunta alle accuse della SEC contro l’azienda.

Imparare da Codeway

Nel 2023, l’app Codeway è stata accusata di una pubblicità ingannevole su Instagram che affermava che il suo sistema di intelligenza artificiale poteva correggere le foto sfocate. La pubblicità diceva “Migliora la tua immagine con l’intelligenza artificiale” e quando sfidata da un reclamo, l’azienda non è riuscita a dimostrare come la sua app potesse correggere un’immagine sfocata senza l’aiuto di altri processi di miglioramento digitale delle foto. L’Autorità per gli standard pubblicitari (ASA) ha accolto il reclamo e ha vietato all’azienda di eseguire quella pubblicità o altre simili.

Altri esempi

Negli Stati Uniti, la FTC e la SEC hanno recentemente eseguito le seguenti azioni di applicazione:

• Multiple schemi aziendali sono stati interrotti dopo aver affermato che le persone potevano utilizzare l’intelligenza artificiale per guadagnare denaro con negozi online
• Un reclamo per oltre 190k è stato azionato per servizi di avvocato robotici inefficaci
• Un’azienda chiamata Rytr LLC ha falsamente affermato di poter creare contenuti generati da intelligenza artificiale
• Un’azione di regolamentazione contro IntelliVision Technologies per affermazioni ingannevoli sulla sua tecnologia di riconoscimento facciale di intelligenza artificiale
• Delphia Inc. e Global Predictions Inc. sono state accusate di aver fatto affermazioni false sull’intelligenza artificiale sul loro sito web e sui loro account dei social media

Norme emergenti

La crescita della tecnologia di intelligenza artificiale e del lavaggio di intelligenza artificiale hanno attirato l’attenzione dei regolatori in tutto il mondo. Nel Regno Unito, l’ASA sta già stabilendo un precedente litigando contro pubblicità relative all’intelligenza artificiale non supportate.

In Canada, i regolatori stanno prendendo di mira affermazioni non supportate sull’intelligenza artificiale e anche materiale di marketing che è ingannevole o che promuove eccessivamente la tecnologia di intelligenza artificiale. Gli amministratori dei titoli canadesi hanno rilasciato un avviso di personale il 7 novembre 2024 che condivideva alcuni esempi di ciò che considerano essere lavaggio di intelligenza artificiale:

• Un’azienda di intelligenza artificiale che afferma di essere un’azienda che sta disturbando il suo settore con la tecnologia di intelligenza artificiale più avanzata e moderna disponibile
• Un’azienda di intelligenza artificiale che afferma di essere il leader globale nella sua categoria di intelligenza artificiale
• Un’azienda di intelligenza artificiale che esagera l’uso o l’importanza per l’industria

Negli Stati Uniti, ci sono norme specifiche per gli stati, come gli audit obbligatori di bias di intelligenza artificiale di New York City che ogni azienda di tecnologia di intelligenza artificiale che opera lì è tenuta ad avere. Tuttavia, non ci sono norme federali complete che limitano lo sviluppo o l’uso dell’intelligenza artificiale. A dicembre 2024, il Congresso degli Stati Uniti stava considerando più di 120 diversi progetti di legge sull’intelligenza artificiale. Queste norme coprirebbero tutto, dall’accesso dell’intelligenza artificiale alle armi nucleari al diritto d’autore, ma si baserebbero su misure volontarie piuttosto che su protocolli rigorosi che potrebbero rallentare il progresso tecnologico. Mentre questi progetti di legge sono dibattuti, c’è un mosaico di leggi federali degli Stati Uniti all’interno di dipartimenti specifici, come l’Amministrazione dell’aviazione federale che afferma che l’intelligenza artificiale nell’aviazione deve essere esaminata.

Non essere un impostore di intelligenza artificiale

Mentre i regolatori continuano a far rispettare vari tipi di azioni contro i colpevoli di lavaggio di intelligenza artificiale, le aziende tecnologiche dovrebbero prendere nota. Qualsiasi azienda che affermi di produrre tecnologia di intelligenza artificiale reale dovrebbe essere in grado di supportare le sue affermazioni. I loro team di marketing dovrebbero evitare di esagerare le capacità dei prodotti di intelligenza artificiale dell’azienda, nonché i risultati, i clienti e i ricavi. Qualsiasi azienda che non sia sicura della propria tecnologia o marketing dovrebbe esaminare la legislazione emergente a livello locale e all’interno dei mercati in cui operano. I consumatori o le aziende che stanno pensando di acquistare tecnologia di intelligenza artificiale dovrebbero guardare molto da vicino al prodotto prima di acquistarlo. Con i casi di lavaggio di intelligenza artificiale del 2024 ancora nella fase iniziale della controversia, la storia è ancora in corso, ma una cosa è certa, non vuoi che la tua azienda ne faccia parte.