Otter.ai aggiunge 13 lingue e presenta l’anteprima del cambio automatico di lingua

Otter.ai ha annunciato il 10 novembre 2026 un ampliamento a 27 lingue del proprio servizio di trascrizione delle riunioni: 13 sono disponibili da subito, mentre altre 14 sono in arrivo. L’azienda ha inoltre presentato l’anteprima di una modalità multilingue progettata per trascrivere gli interventi dei partecipanti quando passano da una lingua supportata a un’altra durante la stessa riunione, senza dover modificare manualmente le impostazioni.

Le nuove lingue già disponibili sono cinese mandarino (semplificato), tedesco, italiano, cantonese, coreano, portoghese (Brasile), russo, indonesiano, malese, olandese, turco, vietnamita e polacco. Si aggiungono a inglese, francese, spagnolo e giapponese. Tra le lingue in arrivo figurano arabo, hindi, thailandese, ebraico e persiano; Otter afferma che, una volta completata, la selezione comprenderà 31 lingue.

Le barriere linguistiche sono un problema documentato per i team distribuiti a livello internazionale. Nella indagine 2024 di Capterra su collaborazione e produttività, il 42% dei dipendenti che collaboravano almeno una volta al mese con colleghi di altri Paesi ha indicato le barriere linguistiche tra le principali difficoltà. L’indagine online, condotta nel gennaio 2024, ha coinvolto 6.490 lavoratori ibridi e da remoto, a tempo pieno o parziale. Separatamente, il 62% degli intervistati ha dichiarato di lavorare con colleghi che parlavano una lingua madre diversa dalla propria.

La selezione della lingua resta manuale

La documentazione di Otter sulle lingue supportate indica agli utenti di selezionare la lingua parlata nell’audio originale prima di avviare una registrazione o importare un file. Se una conversazione è stata trascritta con un’impostazione errata, chi ne è proprietario può elaborare nuovamente la registrazione originale scegliendo un’altra lingua di trascrizione, da desktop o dal web.

Otter afferma che la modalità multilingue in arrivo rileverà invece i passaggi da una lingua supportata a un’altra durante lo svolgimento della riunione, senza che sia necessario interromperla per modificare le impostazioni. Questa funzionalità non era inclusa tra quelle rese immediatamente disponibili.

La trascrizione automatica è distinta anche dalla traduzione. Selezionando una lingua di trascrizione, si ottiene un testo nella lingua parlata: la riunione non viene convertita in un’altra lingua. AI Chat può tradurre una trascrizione, un riepilogo o le azioni da intraprendere già esistenti senza modificare la trascrizione originale. Può anche passare da una lingua all’altra all’interno della stessa chat e attingere a più conversazioni per generare contenuti multilingue.

Supporto linguistico in tutte le fasi del flusso di lavoro della riunione

Il supporto linguistico si estende anche alle attività correlate alla trascrizione. Prima di una chiamata, Work Mode può utilizzare le conversazioni precedenti e le app collegate per preparare un briefing. Riepiloghi, azioni da intraprendere, identificazione dei relatori, AI Chat e ricerca funzionano nelle lingue supportate. Al termine, Work Mode può generare e-mail di follow-up e aggiornamenti del CRM nella lingua utilizzata durante la riunione.

Le nuove lingue sono incluse senza costi aggiuntivi in tutti i piani Otter e sono disponibili su desktop, dispositivi mobili e browser; gli utenti possono selezionare una lingua supportata nelle impostazioni. Otter invita inoltre gli utenti a manifestare il proprio interesse a partecipare ai test beta delle lingue in arrivo. La documentazione specifica che la compilazione del sondaggio non garantisce né la partecipazione al programma beta né l’accesso a una lingua specifica.

Funzionamento dei modelli e accuratezza della trascrizione

Otter afferma che i propri modelli vocali vengono addestrati, ottimizzati ed eseguiti sulla sua infrastruttura, anziché basarsi su un servizio di IA di terze parti, e che l’audio non viene inviato a terzi per l’elaborazione. Questo impegno in materia di trattamento dei dati si applica a ogni nuova lingua man mano che diventa disponibile.

Il Centro assistenza avverte che l’accuratezza della trascrizione può variare in base all’accento, alla pronuncia, alla velocità del parlato, ai rumori di fondo e alla qualità dell’audio. Questi fattori restano rilevanti anche con l’ampliamento delle lingue supportate, soprattutto per le organizzazioni che utilizzano la trascrizione in ambienti di riunione diversi tra loro.

Il valore aziendale di questa novità consiste nell’estendere a più lingue un flusso di lavoro per le riunioni già esistente, senza modificare il prezzo dei piani. La gestione automatica delle conversazioni in più lingue resta la funzionalità ancora da introdurre: finché non sarà disponibile, la selezione della lingua continuerà a far parte della configurazione e la qualità della trascrizione dipenderà ancora dai relatori e dalle condizioni di registrazione.