Manychat Recensione: Come Ho Smetto di Annegare nei DM Una Volta per Tutte

Se ti sei mai seduto lì cercando di rispondere a ogni commento e DM che arrivava dopo che un post era diventato virale, già sai quanto velocemente si trasformi in un secondo lavoro. Voglio dire, è un problema buono da avere. Ma è comunque un problema.

E non è solo una “cosa da creator” nemmeno. Secondo le statistiche sui social media del 2026 di SproutSocial, il 73% dei consumatori passerà a un concorrente se un marchio non risponde sui social media.

Quindi anche le piccole imprese lottano per rispondere ai messaggi dei social media in fretta. Sono lead e vendite che scivolano via silenziosamente perché nessuno è tornato da loro in tempo.

Ma quando ho continuato a sentire parlare di Manychat come soluzione, ho pensato che valesse la pena provarlo. Viene con automazione senza codice, risposte personalizzate, il tutto.

In questa recensione di Manychat, discuterò i pro e i contro, cosa è, per chi è meglio e le sue caratteristiche chiave. Poi, ti mostrerò come ho usato per impostare un flusso e guardarlo inviare una guida automatizzata senza che io alzassi un dito. Mentre Manychat offre modelli di flusso predefiniti, ho trovato che è stato altrettanto facile crearne uno da zero, il che dice molto.

Concluderò l’articolo confrontandolo con le mie tre alternative principali (Tidio, Botpress e Chatfuel). Alla fine, saprai quale strumento è giusto per te!

Verdetto

Manychat rende facile automatizzare i messaggi, far crescere i lead e personalizzare il contenuto su più canali di social media e messaggistica. Tuttavia, può diventare costoso, complicato con automazioni più avanzate e potrebbe richiedere Zapier per integrazioni più profonde. Indipendentemente da ciò, è grande per iniziare e scalare l’engagement online in fretta.

Cosa è Manychat?

ManyChat è uno strumento di chatbot senza codice per l’automazione delle conversazioni con i clienti sui social media e le app di messaggistica.

Le aziende possono creare flussi di chat interattivi (in sostanza alberi decisionali che rispondono al tuo pubblico in modo automatico, in base a ciò che dicono o fanno) per DM di Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, TikTok e Telegram. Questi “flussi di chat” aiutano con la generazione di lead, le vendite e il supporto.

Ad esempio, qualcuno commenta “RICETTA” sul tuo post. Nel giro di pochi secondi, riceve un DM con un link alla tua pagina di opt-in. Tutto questo avviene senza scrivere codice o toccare il telefono! Pensate a quanti più iscritti alla newsletter potete ottenere automaticamente.

Flussi Automatizzati

I “flussi” in Manychat sono la vera magia. Invece di rispondere manualmente a 200 commenti o DM (il che, se avete mai cercato di farlo in un post virale, sapete che è fondamentalmente un lavoro a tempo pieno), Manychat gestisce tutto in tempo reale.

Puoi creare un flusso che invia un regalo, chiede una domanda di qualificazione, inserisce qualcuno in una sequenza di email o addirittura li porta attraverso un piccolo quiz. Tutto è automatizzato e puoi personalizzarlo a tuo piacimento.

Breve Storia e Credibilità

Manychat è ben consolidato e ha una grande reputazione. Sono un partner ufficiale di Meta, il che significa che hanno accesso approvato alle API di Instagram e Messenger. Questo è importante perché significa che non stanno violando le regole della piattaforma quando automatizzano i tuoi DM.

La piattaforma si connette anche direttamente a TikTok per l’automazione dei DM, i trigger delle parole chiave e i flussi di lead. Hanno un rating eccellente su G2 e sono stati attivi dal 2015. Quella è quasi un decennio in un’industria in rapida evoluzione dove molti strumenti più recenti svaniscono velocemente.

In sintesi: Manychat è fondamentalmente il tuo rappresentante del servizio clienti automatizzato, generatore di lead e assistente di marketing, tutto in una sola piattaforma. Se stai ancora facendo tutte le tue risposte ai DM a mano, stai lasciando molto tempo (e denaro) sul tavolo!

Per Chi è Manychat?

Ecco per chi è Manychat:

• I creator di contenuti possono usare Manychat per trasformare i commenti ai post (ad esempio, “RICETTA”) in DM con opt-in, quiz o regali. Ciò trasforma il traffico virale in iscritti!
• I proprietari di aziende di e-commerce possono usare Zapier con Manychat per il recupero del carrello di Shopify, il tagging degli acquisti e le trasmissioni di upsell via SMS/Messenger.
• I marketer digitali e le agenzie possono usare Manychat per trasmissioni multicanale, personalizzazione AI e analisi per le campagne dei clienti su Instagram, TikTok e WhatsApp.
• Le piccole imprese possono usare Manychat per creare flussi senza codice per il supporto, le prenotazioni o la conversione di lead 24/7 senza un grande team.

Caratteristiche Chiave di Manychat

Ecco le caratteristiche chiave di Manychat:

• Interfaccia drag-and-drop per creare flussi di chat a albero decisionale attivati da parole chiave, commenti o azioni. Nessun codice richiesto!
• Gestisce DM di Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, DM di TikTok e Telegram da un unico dashboard.
• AI utilizza l’elaborazione del linguaggio naturale per rilevare l’intento dell’utente senza elenchi di parole chiave manuali.
• Gli strumenti AI sono alimentati da GPT per la generazione di messaggi, il miglioramento del testo, le suggerimenti di flusso e le risposte automatiche per conversazioni naturali.
• L’AI risponde automaticamente ai commenti, ai messaggi diretti e guida gli utenti verso gli obiettivi senza che tu debba farlo manualmente.
• Commento-DM (ad esempio, “RICETTA” invia automaticamente un link), follow-to-DM, trasmissioni e sequenze per catturare lead.
• Auto-etichetta gli utenti in base al comportamento/agli acquisti per follow-up personalizzati e targeting.
• Misura il ricavato dai flussi e test A/B le campagne.

Come Usare Manychat

Ecco quanto è facile usare Manychat per creare un’automazione per i social media:

1. Registra Manychat
2. Connetti una Piattaforma
3. Esplora il Dashboard
4. Crea un’Automazione
5. Inizia da Zero
6. Crea un Nuovo Trigger
7. Scegli Come Attivare l’Automazione
8. Scegli i Trigger delle Parole Chiave
9. Seleziona l’Azione
10. Aggiungi un Blocco di Ritardo
11. Aggiungi un Blocco di Testo
12. Inserisci un Pulsante
13. Anteprima e Imposta Live

Passo 1: Registra Manychat

Ho iniziato andando su manychat.com e selezionando “Inizia”.

Passo 2: Connetti una Piattaforma

Dopo essermi registrato, mi è stato chiesto di connettere il mio Instagram.

I metodi di connessione principali sono Meta, Instagram o Meta Business Suite. Tuttavia, ci sono molti altri modi per connettersi, tra cui TikTok, WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram.

Passo 3: Esplora il Dashboard

Una volta che il mio account era connesso, sono stato portato al mio dashboard. Questo è dove traccerò le mie automazioni una volta che i dati saranno stati raccolti.

I tab sulla sinistra mi hanno permesso di accedere a diverse aree di Manychat in modo agevole:

• Contatti: tiene traccia di tutti gli utenti che hanno interagito con le tue automazioni.
• Automazione: crea automazioni di chat in un formato facile e visivo.
• Manychat AI: imposta risposte AI automatiche, commenti e obiettivi per guidare le risposte per lead, follower, clic, ecc.
• Inbox: contiene tutti i tuoi messaggi su più piattaforme.
• Trasmissioni: invia messaggi una tantum al tuo pubblico (ad esempio, promozioni o aggiornamenti).
• Impostazioni: gestisci i tuoi canali, automazioni, inbox e impostazioni generali.

Passo 4: Crea un’Automazione

Ho iniziato creando la mia prima “Flusso”, che è la sequenza di messaggi che un utente riceve. Sono andato alla scheda “Automazione”.

In alto a destra, ho selezionato “Nuova Automazione”.

Passo 5: Inizia da Zero

Una finestra è apparsa con alcuni modelli predefiniti. I miei erano tutti incentrati su TikTok, poiché ho connesso il mio account TikTok:

• Dirigi il tuo pubblico di TikTok al tuo sito web
• Raccogli email nella casella di posta di TikTok
• Link di riferimento
• Passa i lead di TikTok a un essere umano
• Rispondi automaticamente ai messaggi di TikTok
• Cresci una lista SMS da TikTok
• Personalizza il tuo contenuto per costruire il tuo marchio di TikTok
• Esegui una lotteria su TikTok

Tutti questi modelli sono stati costruiti con lo stesso obiettivo in mente: trasformare un commento o un DM di TikTok in qualcosa che abbia realmente importanza per il tuo business.

Sia che si tratti di aggiungere qualcuno alla tua lista di email, inviarlo al tuo sito web o semplicemente portarlo più a fondo nel tuo mondo come follower. È bello non dover creare questi flussi di lavoro comuni da zero!

Ma mentre questi sono flussi di lavoro popolari per Manychat, potrebbero non adattarsi a ogni caso d’uso. Ho selezionato “Inizia da zero” in alto a destra.

Mi sono trovato nel costruttore di automazione. Questo è dove progetti la logica dietro come funzionano i tuoi flussi e come diverse azioni si connettono insieme. Fai clic e trascina sulla tela per scorrere e premi il “+” e “-” a destra per zoomare avanti e indietro.

Passo 6: Crea un Nuovo Trigger

Quando si creano flussi, il primo passo è selezionare un trigger per attivare l’automazione. Ho selezionato “Nuovo Trigger”.

Sono apparse un paio di opzioni di trigger:

• Utente commenta su un post di TikTok
• Utente invia un messaggio
• Utente fa clic su un link
• Utente scansiona un codice QR

Ho scelto “Utente invia un messaggio”.

Passo 7: Scegli Come Attivare l’Automazione

Dopo di che, ho dovuto scegliere un modo per attivare l’automazione:

• Rileva parole specifiche in un messaggio
• Riconosce l’intento nel messaggio (Le risposte si basano su argomenti, non su parole specifiche)

Ho scelto “Rileva parole specifiche in un messaggio”.

Passo 8: Scegli le Parole Chiave del Trigger

Nel passo successivo, ho aggiunto la parola chiave “GUIDA”. Quindi, se un utente mi invia un messaggio che include la parola “GUIDA” su TikTok, attiverà l’automazione in Manychat.

Ho potuto aggiungere più parole senza preoccuparmi della sensibilità al caso. È una buona idea aggiungere più varianti della parola chiave e refusi per assicurarsi di non perdere potenziali trigger e poter catturare il maggior numero possibile di messaggi rilevanti.

Mentre aggiungevo manualmente le varianti, l’alternativa AI di Manychat (“Riconosce l’intento”) elimina effettivamente la necessità di questo. Utilizza l’elaborazione del linguaggio naturale per capire che “Posso avere il PDF?” significa la stessa cosa di “GUIDA”, il che è un enorme risparmio di tempo per gli utenti Pro.

Una volta aggiunta la mia parola chiave, ho fatto clic su “Crea”.

Passo 9: Seleziona l’Azione

Ora che il mio trigger era impostato, era il momento di passare al prossimo “blocco” o nodo: l’azione.

Quando qualcuno mi invia un messaggio che contiene la parola “GUIDA”, voglio rispondere automaticamente con una risposta specifica. Ho fatto clic sul nodo per modificarlo.

Ho potuto scegliere da diverse tipologie di blocchi di contenuto:

• Testo (testo semplice e pulsanti)
• Immagine (migliora l’engagement con le immagini)
• Ritardo (aspetta alcuni secondi tra i testi)
• Raccolta dati (raccogli email, telefoni, ecc.)

Passo 10: Aggiungi un Blocco di Ritardo

La prima cosa che ho fatto è stata aggiungere un “blocco di ritardo” di tre secondi e spostarlo in cima. Perché? Perché l’esperienza dell’utente è tutto.

Questo blocco di ritardo di 3 secondi mostra la bolla “digitazione” nella chat, facendolo sembrare come se una persona (o un AI molto attento) stesse rispondendo. Evita il sentimento di “bot-blast” in cui un messaggio appare istantaneamente.

Passo 11: Aggiungi un Blocco di Testo

Dopo di che, ho aggiunto la “carne” del messaggio: un blocco di testo. Ho iniziato con un saluto:

“Ciao! Sono così felice che tu sia interessato alla guida. Sono emozionato di condividerla con te! Ecco la tua guida! [Link] 🚀”

Passo 12: Inserisci un Pulsante

Se scegli di aggiungere un pulsante all’interno del messaggio di testo, ottieni alcune opzioni utili:

• TikTok (avvia un nuovo messaggio)
• Passo AI (imposta un obiettivo per la conversazione e dà all’AI il contesto)
• Esegui Azioni (che gestiscono i dati di contatto, il flusso di automazione o il comportamento dell’inbox)
• Condizione (scegli condizioni specifiche che il contatto deve soddisfare)
• Randomizer (dividi il traffico su un percorso casuale)
• Ritardo intelligente (scegli tempi di ritardo più lunghi)
• Avvia Automazione (scegli una nuova automazione come passo successivo)
• Seleziona Passo Esistente

Ho tenuto il mio semplice con una risposta al testo e un link, ma sentiti libero di aggiungere un pulsante.

Se avessi scelto il “Passo AI” per il mio pulsante invece di un semplice link, avrei potuto dare al bot il contesto (come il testo della mia guida) in modo che potesse effettivamente rispondere alle domande sul contenuto del PDF proprio lì nella chat. Trasforma un bot di consegna in un consulente digitale, il che è abbastanza cool.

Passo 13: Anteprima e Imposta Live

In alto a destra, ho selezionato “Anteprima” per testare il mio flusso. Ha funzionato perfettamente! Ho selezionato “Imposta Live” per attivare l’automazione in modo che qualsiasi messaggio in entrata con la parola chiave attivasse il flusso automaticamente per gli utenti reali.

Una nota sui prezzi: i prezzi di Manychat si basano sulla tua lista di contatti. Se hai un grande pubblico, tieni d’occhio il tuo piano quando effettui l’upgrade per evitare addebiti inaspettati. Sentiti libero di contattare il loro team di supporto se hai una domanda di fatturazione, e ti risponderanno non appena possibile.

Nel complesso, ho trovato la creazione di automazioni con Manychat facile, anche senza usare i modelli. Non solo l’interfaccia è facile da navigare e l’intero processo è semplice, ma hanno aggiunto e stanno continuando a implementare l’AI per rendere la creazione, l’ottimizzazione e la personalizzazione delle automazioni più veloce e più intuitiva.

Le Migliori 3 Alternative a Manychat

Ecco le migliori alternative a Manychat:

Tidio

La prima alternativa a Manychat che ti consiglio è Tidio. È costruito intorno alla combinazione di chat AI con supporto live, e affermano che può automatizzare fino al 67% delle conversazioni con i clienti. L’idea è che le tue risposte rimangano veloci e coerenti con il tuo marchio senza aver bisogno di un essere umano dietro la tastiera ogni singolo minuto.

Sia Tidio che Manychat fanno messaggistica e automazione multicanale. In superficie, possono sembrare abbastanza simili. Ma trascorri un pomeriggio su entrambe le piattaforme, e inizierai a vedere dove si dividono abbastanza velocemente.

Il grande differenziale di Tidio è il suo agente AI, Lyro. Non sta solo sputando risposte preconfezionate. Lyro legge effettivamente il contesto di una conversazione per gestire attività e può anche catturare lead quando sei offline. È un grande affare per i piccoli team che non possono sempre essere disponibili.

Nel frattempo, Manychat è dove manderei chiunque voglia costruire flussi di chat con drag-and-drop, modelli predefiniti e profonda automazione di marketing su Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp e SMS.

Se il tuo focus principale è il servizio clienti personalizzato AI e vuoi live chat integrato, scegli Tidio. Ma se stai cercando di costruire un sistema di marketing multicanale e coltivare lead su larga scala, scegli Manychat.

Botpress

La prossima alternativa a Manychat che ti consiglio è Botpress. È una piattaforma di agenti AI completa. Puoi costruire, distribuire e gestire bot su più canali. I bot hanno conversazioni contestuali reali, integrazioni personalizzate e anche codice personalizzato se vuoi entrare nei dettagli.

Botpress e Manychat sono simili in alcuni modi. Entrambi gestiscono la messaggistica multicanale e l’automazione, e entrambi possono seriamente spostare l’ago quando si tratta di scalare l’engagement.

Tuttavia, Botpress è costruito per le persone che vogliono più controllo. Viene con funzionalità create per gli sviluppatori, un motore AI autonomo e la capacità di costruire flussi di lavoro complessi che ricordano il contesto in tutta la conversazione.

Nel frattempo, Manychat ti fa iniziare velocemente. Il costruttore di flussi con drag-and-drop, i modelli predefiniti e le funzionalità di personalizzazione AI integrate sono progettati in modo che tu non debba sapere come codificare per ottenere risultati.

Per agenti AI altamente personalizzabili o per automazioni aziendali di livello, scegli Botpress. Per qualcosa che puoi impostare in un pomeriggio e iniziare a vedere risultati immediatamente, scegli Manychat.

Leggi la mia recensione di Botpress o visita Botpress!

Chatfuel

L’ultima alternativa a Manychat che ti consiglio è Chatfuel. Copre molti degli stessi terreni di Manychat (messaggistica automatizzata su Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok e anche sul tuo sito web). Tuttavia, il suo focus principale è sugli agenti AI che aiutano le aziende a gestire le chat dei clienti, prenotare appuntamenti e seguire senza lasciare cadere la palla.

Nel complesso, le due piattaforme sono più simili di quanto non siano diverse. Entrambe offrono automazione senza codice, messaggistica AI e strumenti costruiti intorno a lead e vendite. Se sei una piccola impresa che cerca di scalare l’engagement senza assumere un’intera squadra, potresti andare bene con entrambi.

Tuttavia, Chatfuel si inclina davvero sul lato della pianificazione. Si integra in modo nativo con Stripe, Calendly, Zapier e Shopify, il che è enorme se il tuo business si basa su prenotazioni o transazioni di e-commerce.

Nel frattempo, i modelli di Manychat sono più facili da lavorare. Le trasmissioni multicanale sono lisce e gli strumenti di personalizzazione GPT integrati sono impressionanti.

Per la qualificazione dei lead prima che raggiungano il tuo calendario, la gestione degli appuntamenti o la sincronizzazione di tutto con il tuo CRM e gli strumenti di pagamento, scegli Chatfuel. Per qualcosa che puoi impostare in un pomeriggio, eseguire campagne su più piattaforme e personalizzare su larga scala senza una formazione tecnica, scegli Manychat.

Recensione di Manychat: Lo Strumento Giusto per Te?

Dopo aver costruito la mia prima automazione da zero con Manychat, sono stato sorpreso da quanto velocemente tutto ha iniziato ad avere senso.

Un flusso, un trigger di parola chiave e improvvisamente avevo un piccolo sistema che poteva rispondere, aspettare e consegnare qualcosa di utile completamente da solo. Ha smesso di sembrare come se stessi configurando un software e ha iniziato a sembrare come se avessi effettivamente costruito qualcosa.

Ma Manychat non è perfetto. Se il tuo pubblico cresce velocemente, il prezzo può sorprenderti. E una volta che i tuoi flussi diventano più complessi, devi davvero rimanere organizzato.

Se è il caso, potresti voler provare una di queste alternative:

• Tidio è il migliore per coloro che desiderano supporto clienti AI e live chat in un unico posto.
• Botpress è il migliore per coloro che desiderano un controllo completo, agenti AI avanzati e flussi di lavoro complessi.
• Chatfuel è il migliore per coloro che si concentrano su prenotazioni, qualificazione dei lead e integrazioni con strumenti come Stripe e Calendly.

Ma per quello che è (uno strumento che prende il tuo engagement sui social media e costruisce la tua lista, guida il traffico e effettivamente muove le persone attraverso un imbuto), funziona. Soprattutto se non sei molto tecnico e vuoi solo iniziare e vedere risultati senza una curva di apprendimento di una settimana.

Se sei stato sulla recinzione riguardo al provarlo, il piano gratuito è sufficiente per testare le acque. Crea un flusso per automatizzare un compito semplice che sei stanco di fare (come inviare una guida, rispondere alle FAQ o raccogliere email), e vedrai rapidamente quanto tempo e sforzo risparmi mantenendo il tuo pubblico coinvolto!

Domande Frequenti

Cosa fa Manychat?

Manychat è una piattaforma senza codice che automatizza la messaggistica e il marketing su Instagram, Messenger, WhatsApp e SMS per aiutare le aziende a generare lead, supportare i clienti e guidare le vendite.

Manychat è gratuito?

Sì, il piano gratuito di Manychat ti consente di testare l’automazione per fino a 25 contatti attivi al mese con funzionalità di base. Tuttavia, include il marchio di Manychat e strumenti limitati.

Manychat vale i soldi?

Manychat vale i soldi come strumento economico per l’automazione dei messaggi e la crescita dell’engagement su Instagram, Messenger e WhatsApp. Tuttavia, i costi aumentano man mano che il tuo pubblico cresce.

Posso fidarmi di Manychat?

Manychat è una piattaforma affidabile e approvata da Meta che aiuta oltre 1,8 milioni di aziende ad automatizzare i messaggi, le risposte e la generazione di lead su Instagram, Messenger e WhatsApp.

Manychat è approvato da Instagram?

Sì, Manychat è sicuro da usare per DM e commenti di Instagram perché è un partner ufficiale di Meta.