Recensione di Manychat: Come ho smesso di affogare nei DM per sempre

Se sei mai stato lì seduto a cercare di rispondere a ogni commento e DM che arrivava dopo che un post è diventato virale, già sai quanto velocemente si trasforma in un secondo lavoro. Voglio dire, è un problema buono da avere. Ma è comunque un problema.

E non è solo una “cosa da creator” anche. Secondo le statistiche sui social media del 2026 di SproutSocial, il 73% dei consumatori passerà a un concorrente se un marchio non risponde sui social media.

Quindi anche le piccole imprese lottano per rispondere ai messaggi sui social media in modo rapido. Sono lead e vendite che scivolano via silenziosamente perché nessuno si è fatto sentire in tempo.

Ma quando ho continuato a sentire parlare di Manychat come soluzione, ho pensato che valesse la pena provarla. Viene con automazione senza codice, risposte personalizzate, tutto il pacchetto.

In questa recensione di Manychat, discuterò i pro e i contro, cosa è, per chi è meglio e le sue caratteristiche chiave. Poi, ti mostrerò come ho utilizzato per impostare un flusso e guardarlo inviare una guida automatizzata senza dover alzare un dito. Mentre Manychat offre modelli di flusso predefiniti, ho trovato altrettanto facile crearne uno da zero, il che dice molto.

Verdetto

Manychat rende facile automatizzare i messaggi, far crescere i lead e personalizzare il contenuto su più canali di social media e messaggistica. Tuttavia, può diventare costoso, complicato con automazioni più avanzate e potrebbe richiedere Zapier per integrazioni più profonde. Indipendentemente da ciò, è grande per iniziare e scalare l’engagement online in modo rapido.

Cosa è Manychat?

ManyChat è uno strumento di chatbot senza codice per l’automazione delle conversazioni dei clienti sui social media e le app di messaggistica.

Le aziende possono creare flussi di chat interattivi (in sostanza alberi decisionali che rispondono al tuo pubblico in modo automatico, in base a ciò che dicono o fanno) per i DM di Instagram, Facebook (META ) Messenger, WhatsApp, SMS, TikTok e Telegram. Questi “flussi di chat” aiutano con la generazione di lead, le vendite e il supporto.

Per esempio, qualcuno commenta “RICETTA” sul tuo post. Entro pochi secondi, riceve un DM con un link alla tua pagina di opt-in. Tutto questo avviene senza scrivere alcun codice o toccare il telefono! Pensa a quanti più iscritti alla newsletter puoi ottenere in modo automatico.

Flussi automatizzati

I “flussi” in Manychat sono la vera magia. Invece di rispondere manualmente a 200 commenti o DM (il che, se hai mai cercato di farlo su un post virale, sai che è praticamente un lavoro a tempo pieno), Manychat gestisce tutto in tempo reale.

Puoi creare un flusso che invia un gratuito, chiede una domanda di qualificazione, inserisce qualcuno in una sequenza di email o anche lo porta attraverso un piccolo quiz. Tutto è automatizzato e puoi personalizzarlo a tuo piacimento.

Breve storia e credibilità

Manychat è ben affidabile e ha una grande reputazione. Sono un partner ufficiale di Meta Business, il che significa che hanno accesso approvato alle API di Instagram e Messenger. Questo è importante perché significa che non violano le regole della piattaforma quando automatizzano i tuoi DM.

La piattaforma si connette direttamente a TikTok per l’automazione dei DM, i trigger delle parole chiave e i flussi di lead. Hanno un ottimo rating su G2 e sono stati attivi dal 2015. Questo è quasi un decennio in un’industria in rapida evoluzione dove molti strumenti più recenti svaniscono velocemente.

In sintesi: Manychat è fondamentalmente il tuo rappresentante del servizio clienti automatizzato, generatore di lead e assistente di marketing, tutto in una sola piattaforma. Se stai ancora facendo tutte le tue risposte ai DM a mano, stai lasciando molto tempo (e denaro) sul tavolo!

Per chi è meglio Manychat?

Ecco per chi Manychat è meglio:

• I creatori di contenuti possono utilizzare Manychat per trasformare i commenti dei post (ad esempio, “RICETTA”) in DM con opt-in, quiz o gratuiti. Ciò trasforma il traffico virale in iscritti!
• I proprietari di e-commerce possono utilizzare Zapier con Manychat per recupero del carrello di Shopify (SHOP ), tag di acquisto e trasmissioni di upselling via SMS/Messenger.
• I marketer digitali e le agenzie possono utilizzare Manychat per trasmissioni multicanale, personalizzazione AI e analisi per campagne dei clienti su Instagram, TikTok e WhatsApp.
• Le piccole imprese possono utilizzare Manychat per creare flussi senza codice per il supporto, le prenotazioni o la conversione di lead 24/7 senza un grande team.

Caratteristiche chiave di Manychat

Ecco le caratteristiche chiave di Manychat:

• Interfaccia drag-and-drop per creare flussi di chat decisionali attivati da parole chiave, commenti o azioni. Nessun codice richiesto!
• Gestisce i DM di Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, DM di TikTok e Telegram da un unico dashboard.
• L’AI utilizza l’elaborazione del linguaggio naturale per rilevare l’intento dell’utente senza elenchi di parole chiave manuali.
• Gli strumenti AI sono potenziati da GPT per la generazione di messaggi, miglioramento del testo, suggerimenti di flusso e auto-risposte per conversazioni naturali.
• L’AI risponde automaticamente ai commenti in tono personale per commenti, messaggi diretti e guida gli utenti verso gli obiettivi senza doverlo fare manualmente.
• Commento-DM (ad esempio, “RICETTA” invia automaticamente un link), follow-DM, trasmissioni e sequenze per catturare lead.
• Auto-tag utenti in base al comportamento/agli acquisti per follow-up personalizzati e targeting.
• Misura il ricavo dai flussi e test A/B delle campagne.

Come utilizzare Manychat

Ecco come è facile utilizzare Manychat per creare un’automazione per i social media:

1. Registra Manychat
2. Connetti una piattaforma
3. Esplora il dashboard
4. Crea un’automazione
5. Inizia da zero
6. Crea un nuovo trigger
7. Scegli come attivare l’automazione
8. Scegli i trigger delle parole chiave
9. Seleziona l’azione
10. Aggiungi un blocco di ritardo
11. Aggiungi un blocco di testo
12. Inserisci un pulsante
13. Anteprima e imposta live

Passo 1: Registra Manychat

Ho iniziato andando su manychat.com e selezionando “Inizia”.

Passo 2: Connetti una piattaforma

Dopo la registrazione, mi è stato chiesto di connettere il mio Instagram.

I metodi di connessione principali sono Meta, Instagram o Meta Business Suite. Tuttavia, ci sono molti altri modi per connettersi, tra cui TikTok, WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram.

Passo 3: Esplora il dashboard

Una volta che il mio account era connesso, sono stato portato al mio dashboard. Questo è dove traccerò le mie automazioni una volta che i dati saranno stati raccolti.

I tab sulla sinistra mi hanno permesso di accedere a diverse aree di Manychat in modo semplice:

• Contatti: tiene traccia di tutti gli utenti che hanno interagito con le tue automazioni.
• Automazione: crea automazioni di chat in un formato facile e visivo.
• Manychat AI: imposta risposte AI automatiche, commenti e obiettivi per guidare le risposte per lead, follower, clic, ecc.
• Inbox: contiene tutti i tuoi messaggi su più piattaforme.
• Trasmissioni: invia messaggi una tantum al tuo pubblico (ad esempio, promozioni o aggiornamenti).
• Impostazioni: gestisci i tuoi canali, automazioni, inbox e impostazioni generali.

Passo 4: Crea un’automazione

Ho iniziato creando la mia prima “Flusso”, che è la sequenza di messaggi che un utente riceve. Sono andato alla scheda “Automazione”.

In alto a destra, ho selezionato “Nuova automazione”.

Passo 5: Inizia da zero

Una finestra è apparsa con alcuni modelli predefiniti. I miei erano tutti incentrati su TikTok, poiché ho connesso il mio account TikTok:

• Dirigi il tuo pubblico di TikTok al tuo sito web
• Raccogli email nella casella di posta di TikTok
• Link di riferimento
• Passa i lead di TikTok a un essere umano
• Rispondi automaticamente ai messaggi di TikTok
• Cresci una lista di SMS da TikTok
• Personalizza il tuo contenuto per costruire il tuo marchio di TikTok
• Esegui una lotteria su TikTok

Tutti questi modelli sono stati costruiti con lo stesso obiettivo in mente: trasformare un commento o un DM di TikTok in qualcosa che abbia realmente importanza per il tuo business.

Indipendentemente dal fatto che si tratti di aggiungere qualcuno alla tua lista di email, inviarlo al tuo sito web o semplicemente portarlo più a fondo nel tuo mondo come follower. È bello non dover creare questi flussi di lavoro comuni da zero!

Ma come molti di questi sono flussi di lavoro popolari per Manychat, potrebbero non adattarsi a ogni caso d’uso. Ho selezionato “Inizia da zero” in alto a destra.

Mi sono trovato nel costruttore di automazione. Questo è dove progetti la logica dietro come funzionano i tuoi flussi di lavoro e come diverse azioni si connettono insieme. Fai clic e trascina sulla canvas per scorrere e premi il “+” e “-” a destra per zoomare in e out.

Passo 6: Crea un nuovo trigger

Quando si crea un flusso, il primo passo è selezionare un trigger per attivare l’automazione. Ho selezionato “Nuovo trigger”.

Sono apparsi alcuni trigger:

• Utente commenta un post su TikTok
• Utente invia un messaggio
• Utente fa clic su un link
• Utente scansiona un codice QR

Ho scelto “Utente invia un messaggio”.

Passo 7: Scegli come attivare l’automazione

Successivamente, ho dovuto scegliere un modo per attivare l’automazione:

• Rileva parole specifiche in un messaggio
• Riconosci l’intento nel messaggio (le risposte si basano su argomenti, non su parole specifiche)

Ho scelto “Rileva parole specifiche in un messaggio”.

Passo 8: Scegli i trigger delle parole chiave

Nel passo successivo, ho aggiunto la parola chiave “GUIDA”. Quindi, se un utente invia un messaggio che include la parola “GUIDA” su TikTok, attiverà l’automazione in Manychat.

Potevo aggiungere più parole senza preoccuparmi della sensibilità al caso. È una buona idea aggiungere più varianti della parola chiave e refusi per assicurarsi di non perdere potenziali trigger e catturare più messaggi rilevanti possibile.

Mentre ho aggiunto manualmente le varianti, l’alternativa AI di Manychat (“Riconosci l’intento”) elimina effettivamente la necessità di questo. Utilizza l’elaborazione del linguaggio naturale per capire che “Posso avere il PDF?” significa la stessa cosa di “GUIDA”, il che è un enorme risparmio di tempo per gli utenti Pro.

Una volta aggiunta la mia parola chiave, ho fatto clic su “Crea”.

Passo 9: Seleziona l’azione

Ora che il mio trigger era impostato, era il momento di passare al prossimo “blocco” o nodo: l’azione.

Quando qualcuno mi invia un messaggio che contiene la parola “GUIDA”, voglio rispondere automaticamente con una risposta specifica. Ho fatto clic sul nodo per modificarlo.

Potevo scegliere tra i seguenti tipi di blocchi di contenuto:

• Testo (testo semplice e pulsanti)
• Immagine (migliora l’engagement con le immagini)
• Ritardo (aspetta alcuni secondi tra i testi)
• Raccolta di dati (raccogli email, telefoni, ecc.)

Passo 10: Aggiungi un blocco di ritardo

La prima cosa che ho fatto è stata aggiungere un “blocco di ritardo” di tre secondi e spostarlo in alto. Perché? Perché l’esperienza dell’utente è tutto.

Questo blocco di ritardo di 3 secondi mostra la “bolla di scrittura” nella chat, rendendolo simile a una persona reale (o a un AI molto attento) che risponde. Evita la sensazione di “bot-blast” in cui un messaggio appare all’istante.

Passo 11: Aggiungi un blocco di testo

Successivamente, ho aggiunto la “carne” del messaggio: un blocco di testo. Ho iniziato con un saluto:

“Ciao! Sono così felice che tu sia interessato alla guida. Sono emozionato di condividerla con te! Ecco la tua guida! [Link] 🚀”

Passo 12: Inserisci un pulsante

Se si sceglie di aggiungere un pulsante all’interno del messaggio di testo, si ottengono alcune opzioni utili:

• TikTok (inizia una nuova conversazione)
• Passo AI (imposta un obiettivo per la conversazione e dà contesto all’AI)
• Esegui azioni (se si tratta di gestire i dati di contatto, il flusso di lavoro dell’automazione o il comportamento dell’inbox)
• Condizione (scegli condizioni specifiche che il contatto deve soddisfare)
• Randomizzatore (dividi il traffico su un percorso casuale)
• Ritardo intelligente (scegli tempi di ritardo più lunghi)
• Avvia automazione (scegli una nuova automazione come passo successivo)
• Seleziona passo esistente

Ho mantenuto il mio semplice con una risposta di testo e un link, ma sentiti libero di aggiungere un pulsante.

Se avessi scelto il “Passo AI” per il mio pulsante invece di un semplice link, avrei potuto dare al bot il contesto (come il testo della mia guida) in modo che potesse effettivamente rispondere alle domande sul contenuto del PDF proprio lì nella chat. Trasforma un bot di consegna in un consulente digitale, il che è abbastanza cool.

Passo 13: Anteprima e imposta live

In alto a destra, ho selezionato “Anteprima” per testare il mio flusso. Ha funzionato perfettamente! Ho selezionato “Imposta live” per attivare l’automazione in modo che eventuali messaggi in entrata con la parola chiave attivassero automaticamente il flusso per gli utenti reali.

Nota sulla tariffazione: la tariffazione di Manychat si scala in base alla tua lista di contatti. Se hai un grande pubblico, tieni d’occhio il tuo piano quando effettui l’aggiornamento per evitare addebiti inaspettati. Sentiti libero di contattare il team di supporto se hai una domanda sulla fatturazione, e ti risponderanno il prima possibile.

In generale, ho trovato facile creare automazioni con Manychat, anche senza utilizzare i modelli. Non solo l’interfaccia è facile da navigare e l’intero processo è semplice, ma hanno aggiunto e stanno continuamente implementando l’AI per rendere più veloce e intuitivo la creazione, l’ottimizzazione e la personalizzazione delle automazioni.

I 3 migliori alternativi a Manychat

Ecco i migliori alternativi a Manychat:

Tidio

Il primo alternativa a Manychat che ti consiglio è Tidio. È costruito intorno alla combinazione di chat AI con supporto live, e affermano che può automatizzare fino al 67% delle conversazioni dei clienti. L’idea è che le tue risposte rimangano veloci e in linea con il tuo marchio senza aver bisogno di un essere umano dietro la tastiera ogni singolo minuto.

Entrambe Tidio e Manychat gestiscono la messaggistica multicanale e l’automazione. In superficie, possono sembrare abbastanza simili. Ma trascorri un pomeriggio su entrambe le piattaforme, e inizierai a vedere dove si dividono abbastanza velocemente.

Il grande differenziatore di Tidio è il suo agente AI, Lyro. Non sta solo rispondendo con risposte preconfezionate. Lyro legge effettivamente il contesto di una conversazione per gestire attività e può anche catturare lead quando sei offline. Questo è un grande vantaggio per i piccoli team che non possono sempre essere disponibili.

Nel frattempo, Manychat è dove manderei chiunque voglia costruire flussi di trascinamento e rilascio, modelli predefiniti e profonda automazione di marketing su Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp e SMS.

Se il tuo obiettivo principale è il servizio clienti AI personalizzato e vuoi la chat live integrata, scegli Tidio. Ma se stai cercando di costruire un sistema di marketing multicanale e nutrire lead su larga scala senza un background tecnico, scegli Manychat.

Botpress

Il prossimo alternativa a Manychat che ti consiglio è Botpress. È una piattaforma di agente AI completa. Puoi costruire, distribuire e gestire bot su più canali. I bot hanno conversazioni contestuali, integrazioni personalizzate e persino codice personalizzato se vuoi entrare nei dettagli.

Botpress e Manychat sono simili in alcuni modi. Entrambe gestiscono la messaggistica multicanale e l’automazione, e possono seriamente spostare l’ago quando si tratta di scalare l’engagement.

Tuttavia, Botpress è costruito per le persone che vogliono più controllo. Viene con funzionalità create per gli sviluppatori, un motore AI autonomo e la capacità di costruire flussi di lavoro complessi che ricordano il contesto in tutta la conversazione.

Nel frattempo, Manychat ti fa partire velocemente. Il costruttore di flussi di trascinamento e rilascio, i modelli predefiniti e le funzionalità di personalizzazione AI integrate sono progettati in modo che non debba sapere come codificare per ottenere risultati.

Per agenti AI altamente personalizzabili o per automazioni aziendali, scegli Botpress. Per qualcosa che puoi impostare in un pomeriggio e iniziare a vedere risultati immediatamente, scegli Manychat.

Leggi la mia recensione di Botpress o visita Botpress!

Chatfuel

L’ultimo alternativa a Manychat che ti consiglio è Chatfuel. Copre molterreno simile a Manychat (messaggistica automatizzata su Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok e persino sul tuo sito web). Tuttavia, il suo obiettivo principale è sugli agenti AI che aiutano le aziende a gestire le chat dei clienti, a prenotare appuntamenti e a seguire senza perdere la palla.

Nel complesso, le due piattaforme sono più simili di quanto non siano diverse. Entrambe offrono automazione senza codice, messaggistica AI e strumenti costruiti intorno a lead e vendite. Se sei una piccola impresa che cerca di scalare l’engagement senza assumere un’intera squadra, potresti funzionare bene con entrambi.

Tuttavia, Chatfuel si concentra realmente sul lato della pianificazione. Si integra nativamente con Stripe, Calendly, Zapier e Shopify, il che è enorme se il tuo business si basa su prenotazioni o transazioni di e-commerce.

Nel frattempo, i modelli di Manychat sono più facili da lavorare. Le trasmissioni multicanale sono fluide e gli strumenti di personalizzazione GPT integrati sono impressionanti.

Per la qualificazione dei lead prima che raggiungano il tuo calendario, la gestione degli appuntamenti o la sincronizzazione con strumenti di CRM e pagamento, scegli Chatfuel. Per qualcosa che puoi impostare in un pomeriggio, eseguire campagne su più piattaforme e personalizzare su larga scala senza un background tecnico, scegli Manychat.

Recensione di Manychat: il giusto strumento per te?

Dopo aver costruito la mia prima automazione da zero con Manychat, sono stato sorpreso da quanto velocemente tutto ha iniziato ad avere senso.

Un flusso, un trigger di parola chiave e improvvisamente avevo un piccolo sistema che poteva rispondere, aspettare e consegnare qualcosa di utile completamente da solo. Ha smesso di sembrare come se stessi configurando un software e ha iniziato a sembrare come se avessi effettivamente costruito qualcosa.

Ma Manychat non è perfetto. Se il tuo pubblico cresce velocemente, la tariffazione può insinuarsi. E una volta che i tuoi flussi diventano più complessi, devi effettivamente rimanere organizzato.

Se questo è il caso, potresti voler provare una di queste alternative:

• Tidio è meglio per coloro che desiderano supporto clienti AI e chat live in un unico posto.
• Botpress è meglio per coloro che desiderano un controllo completo, agenti AI avanzati e flussi di lavoro personalizzati.
• Chatfuel è meglio per coloro che si concentrano su prenotazioni, qualificazione lead e integrazioni con strumenti come Stripe e Calendly.

Ma per ciò che è (uno strumento che prende l’engagement sui social media e costruisce la tua lista, genera traffico e effettivamente sposta le persone attraverso un imbuto), consegna. Specialmente se non sei molto tecnico e vuoi solo iniziare e vedere risultati senza una curva di apprendimento di una settimana.

Se sei stato sulla recensione di provare, il piano gratuito è sufficiente per testare l’acqua. Crea un flusso per automatizzare un compito semplice che sei stanco di fare (come inviare una guida, rispondere alle FAQ o raccogliere email), e vedrai rapidamente quanto tempo e sforzo risparmi mantenendo il tuo pubblico impegnato!

Domande frequenti

Cosa fa Manychat?

Manychat è una piattaforma senza codice che automatizza la messaggistica e il marketing su Instagram, Messenger, WhatsApp e SMS per aiutare le aziende a generare lead, supportare i clienti e generare vendite.

Manychat è gratuito?

Sì, il piano gratuito di Manychat ti consente di testare l’automazione per fino a 25 contatti attivi al mese con funzionalità di base. Tuttavia, include il marchio di Manychat e strumenti limitati.

Manychat vale i soldi?

Manychat vale i soldi come strumento economico per automatizzare i messaggi e far crescere l’engagement su Instagram, Messenger e WhatsApp. Tuttavia, i costi aumentano con la crescita del tuo pubblico.

Posso fidarmi di Manychat?

Manychat è una piattaforma affidabile e approvata da Meta che aiuta oltre 1,8 milioni di aziende ad automatizzare i messaggi, le risposte e la generazione di lead su Instagram, Messenger e WhatsApp.

Manychat è approvato da Instagram?

Sì, Manychat è sicuro da utilizzare per i DM e i commenti di Instagram perché è un partner ufficiale di Meta Business.