Ecco cosa nessuno sta dicendo alla classe media sull’IA

Ho trascorso la maggior parte della mia carriera accanto a persone che lavorano con le mani, inclusi gli elettricisti e i magazzinieri che arrivano alle 5 del mattino e non se ne vanno finché il lavoro non è finito. 

Francamente, vi dirò cosa sento da quasi tutti loro quando si parla di IA: una versione di “fantastico, un’altra cosa che mi sostituirà”.

Capisco perché la pensano così. Ogni titolo sull’intelligenza artificiale sembra scritto da qualcuno che non ha mai lavorato in un turno che iniziava prima dell’alba. È sempre presentato come software che mangia posti di lavoro e robot che fanno ciò che una persona faceva per uno stipendio. 

Nessuno sta scrivendo la versione della storia in cui l’IA consegna a un idraulico un’attività che non avrebbe potuto gestire cinque anni fa, o permette a una squadra di pulizia di due persone di competere per un contratto che prima richiedeva trenta dipendenti e un call center.

Questa è la versione di cui voglio parlare, perché l’ho vista accadere. Ecco tre modi in cui l’IA sta effettivamente facendo arrivare denaro nelle tasche delle persone che lavorano per vivere.

Trasforma gli operatori singoli in piccole imprese

Quello che molti non si rendono conto è che la più grande barriera per un artigiano che avvia un’attività in proprio non è mai stata la competenza. Sono le spese generali, inclusa la programmazione e la risposta alle chiamate la sera. È un lavoro a tempo pieno oltre al lavoro vero e proprio. 

Gli strumenti di IA progettati per la programmazione e la gestione delle chiamate ora svolgono gran parte di quel lavoro pesante per una frazione del costo di assunzione di un responsabile d’ufficio. 

Conosco un imprenditore che ha ampliato la sua attività lo scorso anno perché ha smesso di perdere quattro ore al giorno a causa della burocrazia.

Questa è una parte importante che le persone trascurano quando parlano di l’IA che sostituisce i lavoratori. Qui, la tecnologia ha sostituito la burocrazia, non la persona. Il proprietario è ancora quello sul tetto, ancora quello che stringe la mano al cliente. Ha semplicemente smesso di far svanire ore in un armadio di archivio. 

Moltiplicando questo per ogni mestiere, non si tratta di una storia di perdita di posti di lavoro. Si tratta di una storia di persone che finalmente vengono pagate per le ore che effettivamente lavorano.

Chiude il divario informativo che ha sempre favorito chi ha l’MBA

Per decenni, la persona che comprendeva le autorizzazioni e il linguaggio contrattuale aveva il vantaggio rispetto a chi era più abile nel mestiere stesso. 

L’IA ha livellato tutto. Un tettoista può ora ottenere una spiegazione in lingua semplice di un contratto commerciale nel tempo che impiega a bere un caffè. 

Quando si elimina il vantaggio informativo, si elimina una parte enorme del motivo per cui le imprese dei lavoratori manuali venivano schiacciate da concorrenti più grandi con dipartimenti legali più robusti.

Sono stato in sale dove un subappaltatore ha perso un’offerta che avrebbe dovuto vincere, non perché il prezzo fosse sbagliato, ma perché non ha individuato una clausola nascosta a pagina quattordici. Non è un divario di competenze, è un divario di accesso, e ha fatto perdere denaro alle persone che lavorano da quando sono in attività. 

Ogni appaltatore generale con un team legale ha sempre avuto il vantaggio nelle clausole nascoste. Oggi, una persona che gestisce la propria squadra può incollare un contratto in uno strumento sul suo telefono nel parcheggio prima ancora di entrare nella riunione e sapere esattamente cosa sta firmando. 

Sta aprendo intere categorie di lavoro che non esistevano per la classe media dieci anni fa

Questa è la parte che la gente ignora del tutto, perché immaginano ancora l’IA come una cosa da laptop. Non è così. Alcuni dei lavori manuali a più rapida crescita e meglio retribuiti al momento sono nell’operazione di droni commerciali e nella pulizia commerciale guidata dall’IA. 

Ho visto ragazzi passare da guadagnare 19 $ all’ora a spazzare con il mocio a gestire una certificazione di droni e guadagnare cifre a sei zeri ispezionando torri di cellulare e fattorie solari. Non è una storia della Silicon Valley. 

Gli strumenti sono diventati più intelligenti, e si è scoperto che le persone che li gestivano non avevano bisogno di una laurea in informatica, ma di ciò che li rendeva bravi nel loro vecchio lavoro: presentarsi, prestare attenzione e fare bene.

Niente di tutto ciò avviene automaticamente. Nessuno consegnerà a un artigiano uno strumento di IA e un aumento. Tuttavia, la porta è aperta in un modo che non lo era 10 anni fa, e le persone che la attraversano ora non sono venture capitalist. Piuttosto, spero che siano elettricisti, addetti alle pulizie, tettoisti e operatori di droni che hanno capito che la tecnologia di cui tutti hanno paura è in realtà il dipendente più economico che abbiano mai avuto.

La classe media non ha costruito questo paese aspettando il permesso. Non guadagnerà di più nell’era dell’IA aspettandolo nemmeno. Prendi lo strumento. Impara a usarlo più velocemente del collega accanto a te. È sempre stato l’intero gioco.