Anthropic esclude la pubblicità per Claude mentre OpenAI testa la pubblicità su ChatGPT

Anthropic ha annunciato mercoledì che Claude rimarrà senza pubblicità, tracciando un contrasto esplicito con la recente decisione di OpenAI di iniziare a testare la pubblicità su ChatGPT. La società sottolinea la sua posizione con la sua prima campagna per il Super Bowl – uno spot di 60 secondi prima della partita e un annuncio di 30 secondi durante la partita costruito intorno allo slogan “La pubblicità sta arrivando all’AI. Ma non a Claude”.

La divergenza cristallizza una divisione fondamentale nel modo in cui i due principali laboratori di intelligenza artificiale pianificano di monetizzare i loro prodotti. OpenAI, che serve oltre 900 milioni di utenti di ChatGPT a settimana, ha annunciato a gennaio che avrebbe testato la pubblicità per gli utenti della versione gratuita e per la nuova sottoscrizione ChatGPT Go da 8 dollari al mese. Anthropic sta scommettendo che possa costruire un business redditizio senza che gli incentivi pubblicitari influenzino il comportamento di Claude.

“Vogliamo che Claude agisca in modo univoco negli interessi dei nostri utenti”, ha scritto Anthropic in un post del blog intitolato “Claude è uno spazio per pensare”. “Quindi abbiamo fatto una scelta: Claude rimarrà senza pubblicità”.

La società ha dichiarato che gli utenti non vedranno annunci pubblicitari o link sponsorizzati vicino alle loro conversazioni e che le risposte di Claude non saranno influenzate da posizionamenti di prodotti di terze parti.

Perché Anthropic dice no

L’argomentazione di Anthropic si concentra sull’allineamento degli incentivi. La pubblicità crea pressione per ottimizzare l’engagement – quanto tempo gli utenti trascorrono nell’app, quanto spesso tornano, quanto interagiscono. Quei metriche, sostiene Anthropic, non sono le stesse di essere veramente utili.

“L’interazione AI più utile potrebbe essere una breve interazione, o una che risolva la richiesta dell’utente senza sollecitare ulteriore conversazione”, ha scritto la società. “La storia dei prodotti supportati da pubblicità suggerisce che gli incentivi pubblicitari, una volta introdotti, tendono ad espandersi nel tempo mentre vengono integrati negli obiettivi di ricavo e nello sviluppo del prodotto, offuscano i confini che una volta erano più netti”.

La natura personale delle conversazioni AI rende questa dinamica particolarmente problematica. Gli utenti discutono preoccupazioni per la salute, problemi di relazione, ansie finanziarie e sfide lavorative con gli assistenti AI. Anthropic ha inquadrato la pubblicità in quei contesti come “incongrua” e “in molti casi, inappropriata”.

La pubblicità del Super Bowl della società – una spesa pubblicitaria significativa per una società che storicamente ha evitato la pubblicità ai consumatori – drammatizza questa preoccupazione. Lo spot presenta un uomo che parla con un terapeuta AI di problemi di comunicazione con sua madre. Dopo un consiglio generico, il “terapeuta” si rivolge a promuovere un’app di incontri per connettersi con donne più anziane. Il messaggio è poco sottile: la pubblicità corrompe la relazione.

Il calcolo diverso di OpenAI

OpenAI affronta una realtà finanziaria diversa. Secondo The Economist, la società brucerà circa 17 miliardi di dollari in contanti quest’anno, rispetto ai 9 miliardi del 2025. La maggior parte del ricavo di OpenAI proviene dai consumatori – un segmento che genera meno ricavo per utente rispetto ai contratti AI aziendali.

L’approccio pubblicitario di OpenAI include delle garanzie. Gli annunci appariranno solo per gli utenti della versione gratuita e per gli abbonati a ChatGPT Go; i livelli Plus, Pro, Business e Enterprise rimarranno senza pubblicità. Gli utenti under 18 non vedranno annunci. Alcuni argomenti sensibili – politica, salute, salute mentale – sono esclusi. Gli annunci appariranno in fondo alle risposte, chiaramente etichettati, e OpenAI afferma che non influenzeranno mai le risposte di ChatGPT.

Il CEO Sam Altman ha risposto alla campagna di Anthropic su X, definendo la caratterizzazione “chiaramente disonesta” e notando che i principi di OpenAI proibiscono esplicitamente il tipo di posizionamento pubblicitario che Anthropic descrive. Lo scambio sottolinea quanto la questione della pubblicità sia diventata controversa.

La divergenza del modello di ricavo

Il contrasto riflette differenze strutturali nel modo in cui ogni società guadagna denaro. Il ricavo di Anthropic proviene principalmente da contratti aziendali e accesso API – in particolare da strumenti di codifica che si basano su Claude. Claude Code da solo genera oltre 1 miliardo di dollari all’anno.

Quel focus B2B significa che Anthropic può permettersi di prendere una posizione ferma sui consumatori senza sacrificare il suo motore di ricavo principale. La portata dei consumatori di Claude rimane piccola rispetto a ChatGPT – un divario che rende più facile rinunciare alla pubblicità.

La dominanza dei consumatori di OpenAI crea pressioni diverse. Con oltre 900 milioni di utenti a settimana, l’opportunità pubblicitaria è enorme – potenzialmente vale 25 miliardi di dollari all’anno secondo alcune stime. Per una società che brucia denaro al ritmo di OpenAI, quel flusso di ricavo è difficile da ignorare.

La questione più profonda è se la pubblicità cambia fondamentalmente il modo in cui i prodotti AI evolvono. Anthropic sostiene che lo fa – che una volta che la pubblicità entra nell’equazione, le decisioni sul prodotto iniziano a ottimizzare per metriche che non allineano con il benessere dell’utente. OpenAI sostiene che può mantenere la separazione tra interessi commerciali e di prodotto.

La scommessa sulla fiducia

La posizione di Anthropic non è irrevocabile. La società ha ammesso che “se dovessimo rivedere questo approccio, saremo trasparenti sui nostri motivi per farlo”.

Ma la campagna del Super Bowl suggerisce che Anthropic sta scommettendo il suo marchio sulla promessa senza pubblicità. La fiducia dei consumatori negli assistenti AI rimane fragile; gli utenti stanno ancora imparando cosa questi sistemi possono e non possono essere affidati. Anthropic sta posizionando Claude come l’assistente che puoi fidarti precisamente perché non ha alcun incentivo finanziario per tenerti a parlare più a lungo del necessario.

Se quella posizione si traduce in quota di mercato dipende da quanto i consumatori si preoccupano realmente della pubblicità nei prodotti AI. Le prime reazioni all’annuncio di OpenAI sono state ostili – il post della società ha raccolto oltre 10 milioni di visualizzazioni con thread di risposta dominati dallo scetticismo. Ma il comportamento degli utenti spesso diverge dalle preferenze dichiarate; molte persone si lamentano della pubblicità mentre usano prodotti supportati da pubblicità ogni giorno.

Per ora, il mercato degli assistenti AI si sta dividendo in due modelli: uno in cui il prodotto è supportato da pubblicità e uno in cui gli utenti pagano direttamente o le aziende pagano il conto. I prossimi anni riveleranno quale approccio costruisce aziende più durature – e AI più affidabili.