Anthropic esclude la pubblicità per Claude mentre OpenAI testa la pubblicità su ChatGPT

Anthropic ha annunciato mercoledì che Claude rimarrà senza pubblicità, tracciando un contrasto esplicito con la recente decisione di OpenAI di iniziare a testare la pubblicità su ChatGPT. L’azienda sottolinea la sua posizione con la sua prima campagna per il Super Bowl – uno spot di 60 secondi prima della partita e un annuncio di 30 secondi durante la partita costruito attorno allo slogan “La pubblicità sta arrivando all’AI. Ma non a Claude.”

La divergenza cristallizza una fondamentale divisione su come i due principali laboratori di intelligenza artificiale intendono monetizzare i loro prodotti. OpenAI, con oltre 900 milioni di utenti settimanali di ChatGPT, ha annunciato a gennaio che avrebbe testato la pubblicità per gli utenti della versione gratuita e della nuova sottoscrizione ChatGPT Go da 8 dollari al mese. Anthropic scommette che può costruire un’attività redditizia senza che gli incentivi pubblicitari influenzino il comportamento di Claude.

“Vogliamo che Claude agisca in modo univoco nell’interesse dei nostri utenti”, ha scritto Anthropic in un post del blog intitolato “Claude è uno spazio per pensare”. “Quindi abbiamo fatto una scelta: Claude rimarrà senza pubblicità.”

L’azienda ha dichiarato che gli utenti non vedranno annunci o link sponsorizzati vicino alle loro conversazioni e che le risposte di Claude non saranno influenzate da posizionamenti di prodotti di terze parti.

Perché Anthropic dice no

L’argomentazione di Anthropic si concentra sull’allineamento degli incentivi. La pubblicità crea pressioni per ottimizzare l’engagement – quanto tempo gli utenti trascorrono nell’app, quanto spesso ritornano, quanto interagiscono. Quei metriche, sostiene Anthropic, non sono le stesse di essere veramente utili.

“L’interazione AI più utile potrebbe essere una breve interazione, o una che risolve la richiesta dell’utente senza sollecitare ulteriori conversazioni”, ha scritto l’azienda. “La storia dei prodotti supportati da pubblicità suggerisce che gli incentivi pubblicitari, una volta introdotti, tendono ad espandersi nel tempo poiché diventano integrati negli obiettivi di ricavo e nello sviluppo del prodotto, offuscano i confini che un tempo erano più netti.”

La natura personale delle conversazioni AI rende questa dinamica particolarmente problematica. Gli utenti discutono problemi di salute, problemi di relazione, ansie finanziarie e sfide lavorative con gli assistenti AI. Anthropic ha inquadrato la pubblicità in quei contesti come “incongrua” e “in molti casi, inappropriata”.

La campagna pubblicitaria di Anthropic per il Super Bowl – una spesa pubblicitaria significativa per un’azienda che storicamente ha evitato la pubblicità ai consumatori – drammatizza questa preoccupazione. Lo spot presenta un uomo che parla con un terapeuta AI di problemi di comunicazione con sua madre. Dopo un consiglio generico, il “terapeuta” passa a promuovere un’app di incontri per connettersi con donne più anziane. Il messaggio è poco sottile: la pubblicità corrompe la relazione.

Il diverso calcolo di OpenAI

OpenAI affronta una realtà finanziaria diversa. Secondo The Economist, l’azienda brucia un cash atteso di 17 miliardi di dollari quest’anno, rispetto ai 9 miliardi del 2025. La maggior parte del ricavo di OpenAI proviene dai consumatori – un segmento che genera meno ricavo per utente rispetto ai contratti di intelligenza artificiale aziendale.

L’approccio pubblicitario di OpenAI include guardrail. Gli annunci appariranno solo per gli utenti gratuiti e gli abbonati a ChatGPT Go; Plus, Pro, Business e Enterprise rimangono senza pubblicità. Gli utenti under 18 non vedranno annunci. Certi argomenti sensibili – politica, salute, salute mentale – sono esclusi. Gli annunci appariranno in fondo alle risposte, chiaramente etichettati, e OpenAI afferma che “mai” influenzeranno le risposte di ChatGPT.

Il CEO Sam Altman ha risposto alla campagna di Anthropic su X, definendo la caratterizzazione “chiaramente disonesta” e notando che i principi di OpenAI proibiscono esplicitamente il tipo di posizionamento pubblicitario che Anthropic descrive. Lo scambio sottolinea quanto la questione pubblicitaria sia diventata controversa.

Divergenza del modello di ricavo

Il contrasto riflette differenze strutturali su come ogni azienda genera ricavi. I ricavi di Anthropic provengono principalmente da contratti aziendali e accesso API – in particolare da strumenti di codifica che si basano su Claude. Claude Code da solo genera oltre 1 miliardo di dollari all’anno.

Quel focus B2B significa che Anthropic può permettersi di prendere una posizione ferma sui consumatori senza sacrificare il suo principale motore di ricavo. La portata consumer di Claude rimane piccola rispetto a ChatGPT – un divario che rende più facile rinunciare alla pubblicità.

La dominanza consumer di OpenAI crea pressioni diverse. Con oltre 900 milioni di utenti settimanali, l’opportunità pubblicitaria è enorme – potenzialmente vale 25 miliardi di dollari all’anno secondo alcune stime. Per un’azienda che brucia cash al ritmo di OpenAI, quel flusso di ricavo è difficile da ignorare.

La questione più profonda è se la pubblicità cambia fondamentalmente come i prodotti AI evolvono. Anthropic sostiene che lo fa – che una volta che la pubblicità entra in gioco, le decisioni sul prodotto iniziano a ottimizzare per metriche che non si allineano con il benessere dell’utente. OpenAI sostiene che può mantenere la separazione tra interessi commerciali e prodotto.

La scommessa sulla fiducia

La posizione di Anthropic non è irrevocabile. L’azienda ha ammesso che “se dovessimo rivedere questo approccio, saremo trasparenti sui nostri motivi per farlo”.

Ma la campagna del Super Bowl suggerisce che Anthropic sta scommettendo il suo marchio sulla promessa senza pubblicità. La fiducia dei consumatori negli assistenti AI rimane fragile; gli utenti stanno ancora imparando cosa questi sistemi possono e non possono essere affidabili. Anthropic sta posizionando Claude come l’assistente di cui puoi fidarti proprio perché non ha alcun incentivo finanziario per tenerli a parlare più a lungo del necessario.

Se quella posizione si traduce in quota di mercato dipende da quanto i consumatori si preoccupano realmente della pubblicità nei prodotti AI. Le prime reazioni all’annuncio di OpenAI sono state ostili – il post dell’azienda ha raccolto oltre 10 milioni di visualizzazioni con thread di risposta dominati dallo scetticismo. Ma il comportamento degli utenti spesso diverge dalle preferenze dichiarate; molte persone si lamentano della pubblicità mentre utilizzano prodotti supportati da pubblicità ogni giorno.

Per adesso, il mercato degli assistenti AI si sta dividendo in due modelli: uno in cui il prodotto è supportato dalla pubblicità e uno in cui gli utenti pagano direttamente o le aziende pagano il conto. I prossimi anni riveleranno quale approccio costruisce attività più durature – e AI più affidabili.