AI per il bene: migliorare i percorsi educativi globali

Nonostante decenni di progressi, 251 milioni di giovani rimangono fuori dalla scuola in tutto il mondo. Una delle principali cause è la mancanza di investimenti nell’istruzione, specialmente nei paesi a basso reddito.

I progressi tecnologici, tuttavia, hanno aperto nuove possibilità per sostenere l’istruzione globale. L’AI, in particolare, migliora l’accesso all’istruzione per tutti, specialmente nelle regioni più povere, dove l’istruzione contribuisce alla crescita economica locale.

Chorkor, in Ghana, è una regione di estrema povertà che manca della presenza di organizzazioni non profit necessarie per migliorare il benessere generale della comunità. BASICS International, un’organizzazione non profit che fornisce istruzione, cibo e assistenza sanitaria ai bambini di Chorkor e delle comunità circostanti, ha contribuito a iniziative educative e ha visto un successo misurabile grazie all’aiuto delle tecnologie AI.

La necessità: il potere dell’AI

Con sede a Queens, New York, e un ufficio a Chorkor, BASICS gestisce oltre 1.000 volontari tra i due paesi per porre fine ai cicli di povertà, analfabetismo, fame e lavoro minorile in Africa. Le iniziative di BASICS si concentrano sull’aiutare l’intera comunità a uscire dalla povertà, assegnando fondi per sovvenzionare le tasse scolastiche in modo che i bambini possano frequentare la scuola e non lavorare per sostenere la famiglia.

Man mano che BASICS cresceva come organizzazione e sempre più bambini si iscrivevano alla scuola grazie al loro lavoro, si resero conto di aver bisogno di aiuto per avanzare e scalare i loro processi. Al AWS re:Invent 2023, hanno avuto l’opportunità di presentare il loro lavoro, dove hanno incontrato Vasion.

Dopo la conferenza, Vasion ha creato un software guidato da AI che risponde alle sfide uniche, alle esigenze e agli obiettivi a lungo termine di BASICS. La soluzione ha colmato con successo il divario digitale, migliorando drasticamente l’efficienza e aiutando a far avanzare e scalare l’organizzazione.

La sfida: processi obsoleti e insufficienti

Dal suo fondazione nel 2000, BASICS si è affidato a processi basati sulla carta all’interno dell’organizzazione, e questi processi manuali hanno portato a errori e inefficienze. Tutto, dalle uscite nella comunità, all’iscrizione degli studenti, alla raccolta di informazioni sui bambini, dipendeva da ore spese sulla carta, spesso smarrita, il che ha impattato sulla possibilità per un bambino di accedere all’istruzione necessaria per una vita migliore.

Inoltre, BASICS mancava di tecnologia di base nei suoi uffici e nell’area circostante di Chorkor, portando a significative sfide di comunicazione. L’ufficio di Chorkor e la sede centrale spesso non potevano nemmeno comunicare su questioni urgenti.

BASICS genera la maggior parte dei suoi ricavi condividendone storie personali degli studenti con i sostenitori. Gli studenti scambiano lettere, foto, pagelle e altri risultati con i loro sostenitori. Tutta la corrispondenza era inizialmente scritta a mano e inviata attraverso il servizio postale, il che spesso ritardava le risposte e richiedeva mesi.

Questi processi basati sulla carta hanno anche dimostrato la mancanza di capacità dell’organizzazione di condividere aggiornamenti sui progressi di un bambino e del suo sostenitore. Lo staff ha messo un’enorme quantità di lavoro per mantenere l’informazione in movimento, e in molti casi, ci sono voluti in media un anno perché un bambino e un sostenitore potessero comunicare. Alla fine, le comunicazioni ritardate hanno impattato sulle donazioni e, spesso, sulla mancanza di interesse da parte di un sostenitore. A causa della mancanza di comunicazioni rapide, BASICS ha dovuto ristrutturarsi, passando da donatori individuali a ottenere entrate da sponsorizzazioni aziendali.

In aggiunta alle comunicazioni ritardate, l’iscrizione degli studenti era un’impresa lunga. I volontari entravano nelle comunità con solo carta e una clipboard per raccogliere informazioni da più famiglie. L’organizzazione ha anche incontrato sfide con documenti fisici smarriti, che richiedevano lavoro duplicato o portavano a opportunità perse per uno studente.

La soluzione: AI specifica per le loro esigenze

Il primo passo per affrontare le sfide di BASICS è stato identificare le loro carenze e obiettivi, seguito dalla creazione di software specifico per le loro esigenze. La digitalizzazione dei processi con AI per aumentare il potere dell’organizzazione e ridurre lo sforzo umano era anche necessaria.

Quando i processi diventano senza carta, i carichi di lavoro e i flussi di lavoro devono essere gestiti. L’implementazione di AWS nella piattaforma di automazione di Vasion ha aiutato a migliorare le capacità AI e a mitigare i flussi di lavoro per lo staff. Le tecnologie AWS hanno aiutato a mitigare il 90% dei flussi di lavoro utilizzando l’AI per pulire e intercettare le inefficienze.

La soluzione funziona fornendo flussi di lavoro come un sistema di controllo. Con ogni flusso di lavoro, il team di BASICS completa ogni passaggio prima di procedere al successivo. Questo design aiuta a garantire che tutte le attività siano instradate correttamente per un sistema e un’esperienza senza soluzione di continuità – senza carta necessaria.

I risultati: operazioni senza soluzione di continuità per percorsi educativi senza soluzione di continuità

Con tutti i documenti e i processi digitalizzati, 10 dipendenti di BASICS sono diventati produttivi come 30 dipendenti.

Lo staff e i volontari di BASICS possono ora entrare nella comunità con un tablet per raccogliere informazioni sugli studenti, e tutti i dati sono prontamente disponibili per lo staff per accedere ai loro uffici. Poiché l’AI aiuta a semplificare il processo, i lavoratori sociali formati non sono più necessari per l’iscrizione, consentendo a più staff e volontari di partecipare e ampliare la portata nella comunità e nelle aree circostanti.

L’eliminazione del processo basato sulla carta ha anche ridotto l’iscrizione degli studenti da un minimo di cinque giorni a due ore o meno. I fondi legati a queste attività hanno consentito a BASICS di riallocare fondi ad altre spese più preziose come il cibo.

Il più importante è che il tempo di comunicazione tra studenti e sostenitori è migliorato drasticamente. All’inizio dell’anno scolastico, il sostenitore riceve la sua carta di sponsorizzazione digitale, che riassume lo studente e dove può accedere a tutto, dalle relazioni sui progressi, ai risultati, alle foto e a dove inviare e ricevere lettere.

Grazie all’AI, il sostenitore riceve aggiornamenti regolari durante il termine accademico, garantendo una comunicazione costante senza oneri aggiuntivi. Ciò che un tempo richiedeva ore per un bambino per condividere aggiornamenti può ora essere fatto in pochi secondi. Allo stesso tempo, il sostenitore ottiene una maggiore visibilità sul potere della sua connessione e su come il suo aiuto stia cambiando la vita degli studenti.

Infine, tutto è più sicuro. Ad esempio, i file che contengono informazioni sensibili sugli studenti, foto e lettere sono ora archiviati nel cloud e protetti con controlli di accesso e registri di audit, sostituendo quelli precedentemente archiviati in armadietti e soggetti a smarrimento.

La promessa dell’AI: migliorare l’istruzione per il bene maggiore

Il potere della trasformazione digitale non può essere trascurato quando si realizza il suo potenziale per ispirare sogni e migliorare intere comunità – specialmente quelle svantaggiate. L’AI gioca un ruolo cruciale nel favorire esperienze più inclusive e nel guidare il progresso, e man mano che le applicazioni maturano, continueremo a vedere l’istruzione diventare più accessibile a tutti.

L’integrazione dell’AI come parte di questo progetto ha consentito a Vasion di costruire queste funzionalità nella base della loro soluzione di automazione. Vasion può ora fornire questi servizi ad altre organizzazioni non profit che affrontano sfide organizzative e di comunicazione simili, potenziando processi come moduli, flussi di lavoro e rapporti.

Ad esempio, come l’AI consente un cambiamento positivo, rendendo i processi così semplici che chiunque, a qualsiasi età e livello di istruzione, possa impegnarsi e accedere a un’esperienza digitale, cambierà drasticamente il modo in cui affrontiamo l’inclusività in tutto il mondo.