Intelligenza Artificiale e Raccolta Fondi: La Raccolta Fondi Ha Bisogno di un Elemento Umano?

L’intelligenza artificiale è uno degli strumenti più preziosi nell’era digitale — le organizzazioni non profit e le associazioni di beneficenza hanno ragione a utilizzarla per la raccolta fondi. Tuttavia, si tratta ancora di una macchina alla fine della giornata. È cruciale analizzare le considerazioni operative ed etiche dell’utilizzo senza controllo.

Come Puoi Utilizzare l’Intelligenza Artificiale nella Raccolta Fondi?

Poiché l’intelligenza artificiale può elaborare enormi set di dati rapidamente e formare conclusioni quasi istantaneamente, il suo potenziale nel lavoro di beneficenza e nel settore non profit è promettente. Ecco alcuni dei principali modi in cui puoi utilizzare l’intelligenza artificiale nella raccolta fondi.

1. Previsione di Successo

I costi di acquisizione sono costosi, quindi rendere il processo efficiente è nell’interesse di tutti. Fortunatamente, l’intelligenza artificiale è in grado di analisi predittive — può prevedere il comportamento e le tendenze. Di conseguenza, può massimizzare il successo minimizzando le spese.

Un modello di apprendimento automatico può utilizzare enormi set di dati per segmentare i donatori. Da lì, confronta le loro tendenze di donazione storiche con il loro profilo. Il risultato è una previsione di successo altamente precisa. Può dirti se un’acquisizione varrà la pena dell’investimento iniziale.

2. Interazione con il Pubblico

Puoi utilizzare un chatbot di intelligenza artificiale per interagire con il pubblico in generale invece di avere ruoli di supporto specifici. Poiché può automaticamente gestire le domande e interagire con più persone contemporaneamente, puoi dedicare la tua energia a qualcosa di più produttivo.

3. Contatto con i Donatori

Molte persone fanno donazioni per scopi fiscali, ma ancora di più le fanno perché si sentono personalmente legati alla causa. La personalizzazione è necessaria per sfruttare al massimo questa relazione. Fortunatamente, l’intelligenza artificiale può creare richieste di donazione, messaggi di contatto e lettere di ringraziamento quasi istantaneamente.

4. Generazione di Contenuti

La raccolta fondi comporta una quantità enorme di richieste di donazione, domande di sovvenzione e appelli. Mentre questi processi di solito richiedono una quantità enorme di tempo, l’intelligenza artificiale generativa li rende molto più semplici. Può addirittura sviluppare nuove idee di raccolta fondi se glielo chiedi.

Perché Dovresti Utilizzare l’Intelligenza Artificiale nella Raccolta Fondi?

L’intelligenza artificiale può completamente rinnovare i processi di raccolta fondi tradizionali. I metodi precedenti sono tediosi perché si basano sul lavoro manuale, ma l’intelligenza artificiale è incredibilmente efficiente perché utilizza l’automazione. Accoppiato con la sua capacità unica di analizzare enormi quantità di informazioni e hai uno strumento benefico.

Puoi affrontare il punto dolente più comune della raccolta fondi — la ritenzione dei donatori — con l’intelligenza artificiale. Mentre il tasso del 2019 era del 45,4% in media, è sceso al 43,6% nel 2020. Le organizzazioni hanno trattenuto meno del 20% dei donatori per la prima volta perché non potevano supportare le nuove acquisizioni.

Introdurre l’intelligenza artificiale salva contemporaneamente il tempo dello staff e aumenta la personalizzazione. Questa combinazione potrebbe spingere le persone a sentirsi più legate al tuo lavoro. Le persone che pensano che un’organizzazione abbia più tempo per loro e per la sua missione saranno più inclini a continuare il loro sostegno. Di conseguenza, migliori drasticamente i tassi di ritenzione dei donatori.

L’Intelligenza Artificiale Dovrebbe Essere in Carica della Raccolta Fondi?

Mentre l’intelligenza artificiale è uno strumento indispensabile, ha limitazioni. In primo luogo, i punti di dati obsoleti sono comuni tra la maggior parte dei modelli. Molti di loro — le versioni generative in particolare — si formano su enormi raccolte di informazioni open-source. Nel processo, spesso raccolgono pregiudizi umani, influenzando il loro output.

In effetti, la maggior parte dei modelli generativi utilizza LAION-5B — un enorme set di dati di scraping internet — per formarsi. Molti raccolgono comportamenti insoddisfacenti quando la loro principale fonte di conoscenza proviene da siti web, forum e sezioni di commenti. Se non si revisiona l’output del modello, potresti finire con qualcosa di inaccurato o offensivo.

Soprattutto, mentre la maggior parte del lavoro di beneficenza e del settore non profit si concentra su una missione morale, l’intelligenza artificiale non può comprendere le sfumature della compassione o della moralità. Anche se può imitare le persone, è ancora uno strumento basato su regole che funziona con la logica. Ha bisogno di input umano poiché mancano di vera creatività, curiosità ed empatia. L’intelligenza artificiale può essere uno strumento autonomo fantastico ma non dovrebbe prendere il controllo delle responsabilità di raccolta fondi.

È Ancora Necessario l’Impegno Umano?

Se vuoi che l’intelligenza artificiale sia efficace nel suo ruolo, hai bisogno di impegno umano. Il supporto e la convalida manuale sono essenziali per il suo successo. Devi essere lì per dare un tocco personale all’output del modello e guidarlo correttamente. Altrimenti, il suo lavoro sembrerà robotico e stantio.

Immagina se si affidasse all’intelligenza artificiale per generare lettere di ringraziamento e scrivesse su scenari inventati. I donatori non sarebbero contenti di ricevere una cosa del genere e potrebbero ritirare il loro sostegno. Anche se un modello può fare il suo lavoro, non è saggio lasciare che la tecnologia funzioni senza controllarla.

Come Puoi Utilizzare l’Intelligenza Artificiale in Modo Responsabile?

Anche se l’intelligenza artificiale non dovrebbe essere in carica della raccolta fondi perché ha un potenziale di errore, puoi ancora integrarla ampiamente se la usi con cura. Come qualsiasi altra tecnologia, deve operare all’interno di un sistema di responsabilità.

Il modo più semplice per utilizzare l’intelligenza artificiale in modo responsabile consiste nell’istituire un processo di revisione e convalida manuale. Invece di supporre che l’output del modello sia sempre fattuale, si deve revisionarlo e verificare tutto. Questo approccio minimizza i pregiudizi e le affermazioni false.

Gli audit sono anche un ottimo modo per tenere sotto controllo il tuo algoritmo. Sono un processo approfondito e continuo per assicurarsi che i modelli operino in modo etico e coerente. Si esamina i dati di formazione, si analizza l’output, si verifica la validità e si testa per i pregiudizi. L’obiettivo è che l’intelligenza artificiale sia equa e trasparente.

Soprattutto, dovresti stabilire una linea guida etica chiara. Dovrebbe contenere procedure che descrivono come, perché e quando l’organizzazione può utilizzare l’intelligenza artificiale. Ad esempio, potresti decidere che la generazione di domande di sovvenzione è accettabile, mentre le lettere di ringraziamento rimangono un compito umano. Creare e attenersi a un insieme di regole migliorerà drasticamente la responsabilità.

Gli Esseri Umani Sono Ancora una Parte Necessaria della Raccolta Fondi

Gli esseri umani sono unici — la loro creatività, passione e pensiero astratto sono il cuore pulsante del lavoro di beneficenza e del settore non profit. Anche se l’intelligenza artificiale li supera tecnicamente in molti ambiti, ha ancora limitazioni. Mentre puoi utilizzarla in quasi ogni compito amministrativo o generativo legato alla raccolta fondi, devi comunque rimanere coinvolto.