Josh Dinneen, CEO of Blue Mantis – Interview Series

Blue Mantis melayani organisasi mid-market dan perusahaan dengan membantu mereka mengidentifikasi dan mengimplementasikan solusi perangkat lunak perusahaan dari perusahaan seperti AWS, Arctic Wolf, Acronis, Cisco, Dell, HPE, Microsoft, dan banyak lainnya. Pelanggan utama termasuk Cole Haan, Jacksonville Jaguars, Liberty Mutual, Woodforest National Bank, dan Boston Medical Center.

Apakah Anda dapat membagikan perjalanan Blue Mantis dari awal hingga menjadi penyedia layanan terkelola terkemuka di cloud, keamanan siber, AI, dan transformasi digital?

Blue Mantis memiliki sejarah lebih dari 30 tahun dalam menyediakan solusi teknologi inovatif dan terbukti untuk klien mid-market dan perusahaan. Kami telah menjadi bagian integral dari perjalanan transformasi digital mereka dan, seperti yang Anda tanyakan, kami juga telah melakukan perjalanan modernisasi kami sendiri, yang ditandai dengan ekspansi dramatis dalam jenis solusi yang kami tawarkan dan cara kami membantu klien mencapai hasil bisnis yang positif.

Kami telah bertransformasi dari akar kami sebagai penjual regional kecil dari produk perangkat keras dan perangkat lunak menjadi penyedia layanan nasional dan sekarang internasional untuk layanan next-generation di apa yang kami sebut tiga “pilar” bisnis inti – keamanan siber, cloud, dan layanan terkelola.

Ketika kami memperluas organisasi kami, kami juga telah berhasil menarik beberapa eksekutif baru untuk memperluas tim kepemimpinan kami. Dengan melakukan ini, kami telah memperkuat kemampuan teknis kami, memperluas penawaran layanan kami, memperbaiki eksekusi penjualan kami, dan memperkuat strategi pemasaran kami. Pemimpin kunci ini termasuk Chief Operating Officer (dan mantan CISO dan CIO) Jay Pasteris; Chief Services Officer Steven DeMaayer; Chief Revenue Officer Terry Richardson, dan Chief Marketing Officer kami, Sarah Foote.

Sebagai penyedia solusi next-generation, kami juga telah memperluas kemampuan konsultasi kami dan kami semakin berperan sebagai penasihat strategis untuk klien kami, mengamati lanskap teknologi yang sangat dinamis dan mengembangkan blueprint untuk membantu klien memanfaatkan teknologi ini untuk mendukung bisnis mereka dan mencapai hasil yang positif dan terukur. Kami juga terus memperluas portofolio bundel produk dan layanan kami, yang termasuk keamanan siber dan manajemen risiko, cloud, jaringan, modernisasi pusat data, ruang kerja modern, layanan operator, manajemen sumber daya, dan kemampuan untuk menawarkan solusi tersebut sebagai layanan terkelola.

Sebelumnya dikenal sebagai Green Pages hingga perubahan identitas merek dan nama baru kami diumumkan pada Juli 2023, nama Blue Mantis mencerminkan peran kami sebagai penasihat strategis, yang mampu memimpin klien kami ke masa depan. Bahkan, kata mantis secara harfiah berarti “seorang yang melihat, seorang nabi, dan yang mengetahui.” Ini benar-benar mencerminkan misi dan etos kami.

Apa faktor kunci yang menyebabkan pertumbuhan Blue Mantis yang mengesankan di praktik keamanan siber, layanan cloud, dan layanan terkelola?

Pertama, adalah kemampuan kami untuk tetap fokus pada peluang pasar yang kami lihat di depan kami. Kedua, adalah menjaga klien kami di garis depan dari semua yang kami lakukan yang kritis. Ketiga, kami merasa perlu untuk melakukan transformasi yang telah memindahkan Blue Mantis dari model laba kotor, biaya penjualan barang ke bisnis layanan strategis yang bertujuan untuk menghasilkan hasil bisnis untuk klien. Itu secara dramatis mengubah trajektori pertumbuhan Blue Mantis. Untuk melengkapi pertumbuhan organik kami, kami juga telah membuat beberapa akuisisi dan menambahkan bakat teknis di tiga segmen pertumbuhan kunci ini. Investasi ini telah membayar dividen yang kuat; kami telah mencapai tingkat pertumbuhan lima tahun sebesar 405 persen untuk keamanan siber, 119 persen untuk praktik layanan cloud, dan 495 persen untuk layanan terkelola. Kami juga telah meningkatkan jumlah karyawan kami sebesar 127 persen selama waktu itu.

Apakah Anda dapat menjelaskan peran ganda AI di Blue Mantis, baik secara internal untuk efisiensi operasional dan secara eksternal untuk layanan klien?

Kami telah sepenuhnya menggunakan GenAI untuk penggunaan internal dan eksternal. Untuk sukses dalam AI, manajemen data menjadi sangat penting. Kami terus berinvestasi dalam kemampuan pengaktifan data kami di fondasi kami. Sebagai mitra Microsoft, kami memiliki akses awal ke Copilot dan berada di garis depan Penyedia Layanan Terkelola yang memanfaatkan kekuatan AI untuk pelanggan perusahaan. Poin ini telah divalidasi oleh pelanggan, mitra, dan pengamat pasar di saluran IT.

Untuk klien kami, kami mulai menawarkan Solusi AI Copilot Terkelola pada Q2 2024, penawaran turnkey yang disesuaikan yang ditenagai oleh Microsoft. Kami dengan lancar dan aman mengintegrasikan AI ke lingkungan Cloud Microsoft klien yang ada dengan pendidikan eksekutif, perencanaan strategis, dan layanan terkelola. GTM kami didasarkan pada kerangka Assess, Modernize, Manage. Melalui pendekatan konsultatif kami, kami telah membantu pelanggan mengidentifikasi kasus penggunaan berharga untuk GenAI, mengidentifikasi dan memperbaiki masalah keamanan yang terkait dengan estate data mereka, dan memodernisasi pemrosesan data untuk mendukung kasus penggunaan GenAI. Secara internal, kami menggunakan AI di seluruh fungsi dalam Blue Mantis. Apakah itu Microsoft Copilot atau teknologi AI lainnya, kami melihat perbaikan produktivitas yang signifikan karena lebih banyak kasus penggunaan diidentifikasi dan orang menjadi familiar dengan teknologi.

Apakah ada inisiatif atau proyek AI yang memiliki dampak signifikan pada klien Anda?

Kami masih berada pada tahap awal gelombang teknologi ini dan banyak klien masih merumuskan strategi mereka terkait dengan GenAI yang diterapkan untuk bisnis mereka. Pasar jelas berada pada fase pendidikan karena klien melihat “seni yang mungkin” saat mereka mencoba memanfaatkan teknologi muncul ini. Dampak paling signifikan yang kami lihat ada pada dua front. Pertama, ketika klien mulai mengeksplorasi aset data mereka, ini telah mengungkapkan cakupan dan besarnya estate data mereka dan menyebabkan mereka untuk mengunjungi kembali proses tata kelola data mereka dan mengungkap vektor ancaman baru untuk kebocoran data dan kehilangan data. Banyak klien terkejut menemukan bahwa mereka memiliki banyak data dan siapa yang memiliki akses ke sana. Kedua, ketika klien menginvestasikan waktu dan upaya untuk melatih staf mereka, waktu-ke-produktivitas sangat ditingkatkan. Membangun perintah dan kepercayaan pada teknologi baru ini sangat penting untuk mengemudi dampak yang diharapkan klien dari investasi GenAI mereka. Para penyangkal dan pengkritik telah berubah menjadi juara dan advokat ketika diberikan baseline yang tepat dan ini telah memiliki dampak signifikan pada klien saat mereka menggelar solusi GenAI.

Bagaimana Blue Mantis tetap mendahului ancaman yang muncul dan mengelola risiko untuk klien mereka?

Kami adalah perusahaan yang berfokus pada keamanan, dan kami mempertimbangkan keamanan sebagai fondasi dari semua yang kami arsiteki, bangun, dan dukung. Sebagai penyedia layanan terkelola, kami sangat diandalkan oleh klien untuk menjadi mata dan telinga mereka dan garis pertahanan pertama mereka terhadap ancaman – baik dari dalam maupun luar. Kami tetap mendahului ancaman-ancaman ini dan membantu tidak hanya mengelola tetapi mengurangi risiko dengan menawarkan rangkaian lengkap solusi keamanan cloud, jaringan, dan sistem keamanan, serta tata kelola, risiko, dan kepatuhan untuk memenuhi semua kebutuhan mereka. Kami menempatkan premi yang tinggi pada pelatihan kesadaran keamanan baik secara internal maupun dengan klien untuk memastikan kami tetap mutakhir dengan kerentanan dan metode serangan terbaru. Ini melibatkan umpan intelijen ancaman, konferensi keamanan, dan penelitian praktik terbaik industri. Kami juga menawarkan asesmen keamanan komprehensif untuk mengidentifikasi kelemahan dalam postur keamanan klien yang ada. Ini membantu mereka untuk memprioritaskan risiko potensial dan mengimplementasikan solusi yang disesuaikan dengan lingkungan, industri, dan anggaran mereka. Untuk banyak klien, kami menyediakan layanan keamanan terkelola dan pemantauan 24/7 melalui solusi Managed Detection and Response (MDR) dari mitra seperti Arctic Wolf, serta bimbingan dan layanan implementasi untuk membantu mereka dalam perjalanan Zero Trust.

Dengan menggabungkan pendekatan-pendekatan ini, kami menyediakan klien dengan strategi keamanan yang komprehensif yang beradaptasi dengan lanskap ancaman yang berkembang dan meningkatkan kewaspadaan mereka terhadap serangan siber.

Apakah Anda dapat membahas tren atau tantangan keamanan siber terbaru yang perlu diketahui oleh organisasi mid-market dan perusahaan?

Baik kita berbicara tentang mid-market atau perusahaan, organisasi yang kami kerjakan dengan menghadapi banyak tantangan yang sama. Di atas daftar adalah kebutuhan akan manajemen data dan jaminan privasi yang lebih baik dan lebih holistik dari perspektif regulasi. Mandat SEC baru untuk mengungkapkan pelanggaran data lebih cepat dan transparan meningkatkan lingkungan klien yang sudah kompleks.

Ketahanan data adalah tantangan besar lainnya bagi midmarket. Tidak lagi cukup baik untuk menjadi cukup baik. Karena, sekali lagi, terlepas dari ukuran atau industri vertikal, data pelanggan klien kami terus diserang oleh semesta penjahat yang semakin canggih. Profil risiko klien kami berkembang, dan pertahanan harus menjadi lebih kuat, lebih waspada, dan lebih canggih untuk memastikan perlindungan terus-menerus.

Akhirnya, meskipun ancaman yang mereka hadapi meningkat, banyak organisasi diharapkan untuk “Melakukan lebih dengan kurang.” Inilah tempat Blue Mantis bersinar. Kami membantu klien yang bergumul dengan masalah ini dengan memberikan bimbingan dan arahan tentang cara terbaik untuk memprioritaskan proyek di bidang cloud, keamanan siber, dan transformasi digital. Namun, kami juga telah memperluas kemampuan dan skala kami di bidang manajemen sumber daya strategis di keamanan siber serta IT. Kami telah memperluas kolam bakat komprehensif yang memungkinkan Blue Mantis untuk dengan lancar mengintegrasikan sumber daya ke dalam tim klien, mengisi celah keterampilan khusus, dan memastikan keberhasilan proyek.

Bagaimana Blue Mantis membimbing klien melalui perjalanan cloud mereka, dan apa saja komponen kunci dari strategi cloud yang sukses?

Blue Mantis membantu memandu pelanggan melalui perjalanan cloud mereka dengan pendekatan pragmatis. Kami bekerja erat dengan pelanggan untuk memahami penggerak nyata di balik transformasi cloud mereka dan bekerja sama untuk membangun peta jalan.

Seperti dengan kebanyakan inisiatif transformasi, memindahkan ke cloud tidak berarti pelanggan akan memiliki kesetaraan dengan operasi yang ada dan ini menciptakan tantangan dalam perusahaan mereka. Apakah itu kesenjangan keterampilan, keahlian yang dibutuhkan, pelatihan, atau kapasitas kerja, kami membantu pelanggan memvisualisasikan negara bagian masa depan mereka dan memastikan mereka didukung dengan cara apa pun yang dibutuhkan untuk sukses.

Kami telah mengidentifikasi empat wawasan utama tentang memanfaatkan cloud:

Pertama, adalah keselarasan dengan bisnis. Setiap transformasi cloud perlu memiliki tujuan yang jelas. Tanpa demarkasi yang jelas untuk ‘apa yang terlihat baik’ dan hasil bisnis yang ditentukan, mudah untuk tersesat dalam perjalanan cloud Anda.

Kedua, adalah memahami beban kerja dan menilai kesesuaiannya untuk cloud. Kami excels dalam membingkai poin keputusan untuk pelanggan kami dan memberikan wawasan tentang apa yang telah kami lihat bekerja dan tidak bekerja. Sangat umum bagi kami untuk melihat pendekatan hybrid untuk cloud, terutama untuk aplikasi warisan. Banyak aplikasi tidak dibangun untuk cloud dan mereka tidak siap cloud. Menentukan berapa banyak untuk berinvestasi untuk membuat mereka sesuai dengan lingkungan cloud dapat sangat menantang (dan berpotensi tidak sepadan dengan investasi).

Ketiga, prioritas migrasi sangat penting. Seperti dengan inisiatif transformasi apa pun, penting untuk melihat kemenangan awal. Untuk aplikasi dan infrastruktur bisnis kritis, tidak ada yang akan membunuh transformasi cloud Anda lebih cepat dari proyek besar yang berjalan lama dan tidak mengembalikan nilai apa pun kepada bisnis. Kami berusaha untuk menghindari situasi ini dan bekerja sama dengan klien untuk menemukan keseimbangan.

Terakhir, ketika klien bermigrasi ke cloud, mereka akan perlu membangun proses tata kelola di tempat. Ini dapat sangat menantang bagi organisasi mana pun yang bereksperimen dengan teknologi baru, sambil mencoba menjalankan bisnis mereka. Pelanggan akan perlu mengelola biaya mereka (karena itu sesuatu yang dapat dengan cepat kehilangan kontrol jika Anda tidak siap), memastikan biaya tersebut dikomunikasikan secara efektif kepada pemangku kepentingan bisnis mereka, dan pada akhirnya mengoptimalkan pengeluaran tersebut dari waktu ke waktu. Dengan mengikuti blueprint ini dan membuat beberapa pilihan yang baik, banyak pelanggan kami telah sukses dalam perjalanan cloud mereka.

Apa yang membedakan layanan terkelola Blue Mantis dari penyedia lain di pasar?

Lagi, saya akan kembali ke poin yang dibuat sebelumnya tentang reinvensi. Apa yang memisahkan Blue Mantis dari banyak penyedia solusi teknologi di pasar adalah bahwa banyak yang gagal untuk mereinvent diri mereka sendiri. Kami telah memiliki visi yang jelas dan strategi yang terfokus yang telah diterima oleh basis karyawan yang luar biasa, berbakat, dan setia yang tetap berkomitmen pada misi. Kami tidak mencoba tumbuh terlalu besar terlalu cepat atau mengambil lebih dari yang kami bisa kelola dengan sukses. Dan itu adalah godaan, percayalah. Keterikatan kami yang teguh pada ketahanan dan kemampuan untuk beradaptasi dan berubah sangat besar berdasarkan pasar yang kami masuki. Saya sangat bangga dan menghargai orang-orang berbakat yang kami kembangkan dan pertahankan di Blue Mantis dan pemimpin dan anggota tim baru yang kami tambahkan dengan sukses. Ini telah sangat membantu kami tumbuh, diversifikasi, dan membedakan. Mereka telah menerima perubahan, fleksibel, dan terus mendorong klien kami ke masa depan. Klien kami mengatakan berulang kali – “ini membuat Anda berdiri terpisah.”

Apa tren terbaru dalam modernisasi pusat data, dan bagaimana Blue Mantis mempersiapkan klien mereka untuk peluang di masa depan?

Industri pusat data benar-benar mengalami era transformasi yang ditandai dengan adopsi yang sangat cepat dan luas dari Kecerdasan Buatan Generatif (GenAI). Teknologi ini, yang termasuk model canggih seperti GPT-4, mengubah lanskap pemrosesan dan manajemen data. Kami bekerja erat dengan CIO, CISO, dan bahkan CEO dalam basis klien kami untuk membantu mereka sepenuhnya memahami implikasi dari perubahan besar ini. Sebagaimana penting, kami juga mempersiapkan sumber daya pusat data yang ada – apakah itu on-prem, di cloud pribadi atau publik, atau dikonsumsi dalam model hybrid. Blue Mantis bermitra dengan semua penyedia perangkat keras pusat data utama untuk memastikan solusi modernisasi Anda future-proof dan hemat energi. Kami juga dapat mengoptimalkan biaya dengan mengintegrasikan layanan tim FinOps kami, yang telah terbukti mengurangi biaya cloud tahunan pelanggan kami sebesar 30% atau lebih.

Apakah Anda dapat memberikan wawasan tentang bagaimana Blue Mantis mendekati tantangan jaringan yang kompleks untuk klien mereka?

Kami memecahkan tantangan jaringan yang kompleks untuk klien melalui beberapa strategi kunci:

1. Blue Mantis bermitra dengan klien untuk memahami tujuan bisnis dan kebutuhan komunikasi mereka, memastikan bahwa infrastruktur jaringan mendukung tujuan ini secara efektif.
2. Kami menawarkan solusi kustom untuk memenuhi kebutuhan spesifik setiap klien, mempertimbangkan faktor seperti ukuran, industri, dan persyaratan jaringan yang tepat.
3. Kami menerapkan teknologi canggih termasuk jaringan yang ditentukan perangkat lunak (SDN), virtualisasi fungsi jaringan (NFV), dan alat pemantauan jaringan canggih.
4. Inisiatif jaringan klien didukung oleh tim ahli jaringan yang sangat terampil yang memiliki pengalaman luas dalam menangani lingkungan jaringan yang kompleks. Tim ini dapat mendiagnosis dan menyelesaikan masalah jaringan yang rumit dengan efisien.
5. Kami bukanlah penyedia solusi titik; kami menawarkan layanan komprehensif yang menangani semua aspek, dari desain dan implementasi jaringan hingga manajemen dan optimasi yang berkelanjutan.
6. Kami menerapkan pemantauan proaktif dan pemeliharaan untuk setiap keterlibatan klien untuk terus memantau kinerja jaringan dan mengidentifikasi potensi masalah sebelum mereka menjadi masalah kritis. Kami melakukan pemeliharaan dan pembaruan teratur untuk memastikan keandalan jaringan.
7. Dengan menggabungkan teknologi terbaik dan muncul, kami memastikan pelanggan kami sepenuhnya menyadari pilihan yang mereka miliki. Menggabungkan pendekatan konsultatif, spesialis yang sangat terampil, dan portofolio mitra terkemuka, kami dapat menyampaikan solusi yang tepat pada waktu yang tepat.

Dengan menggabungkan pendekatan-pendekatan ini, Blue Mantis secara efektif menangani tantangan jaringan yang kompleks yang dihadapi oleh klien mereka, memastikan kinerja jaringan yang aman, efisien, dan andal.