Zahra Timsah, Co-Founder dan CEO I-GENTIC AI – Seri Wawancara

Zahra Timsah, Co-Founder dan CEO I-GENTIC AI, adalah seorang pemimpin terkemuka di persimpangan teknologi dan bisnis, yang diakui karena keahliannya dalam inovasi yang didorong oleh AI dan transformasi digital. Dengan karir yang meliputi peran eksekutif di MassMutual dan IQVIA, dia telah memimpin inisiatif skala besar dalam kecerdasan buatan, tata kelola, dan transformasi data, terutama dalam layanan kesehatan dan keuangan. Selain kepemimpinannya di I-GENTIC AI, Dr. Timsah berkontribusi pada tata kelola dan kebijakan AI global melalui Forum Ekonomi Dunia dan menjabat sebagai anggota eksekutif Chief, menyoroti pengaruhnya dalam membentuk adopsi AI yang bertanggung jawab di seluruh industri.

I-GENTIC AI adalah platform tata kelola perusahaan yang mengirimkan penerapan kebijakan secara real-time di seluruh domain AI, data, privasi, dan keamanan siber menggunakan agen pintar. Sistem andalan mereka, GENIE™, menerjemahkan aturan kompleks menjadi tindakan yang dapat dijelaskan dan diaudit—memastikan setiap keputusan transparan dan patuh. Dirancang untuk sektor dengan risiko tinggi seperti kesehatan, keuangan, asuransi, dan sektor publik, i-GENTIC memungkinkan tata kelola yang skalabel dan otomatis dengan pengawasan manusia pada titik-titik kritis.

Anda telah memegang peran kepemimpinan di MassMutual, IQVIA, dan Forum Ekonomi Dunia—bagaimana pengalaman itu membentuk keputusan Anda untuk mendirikan i-GENTIC dan menciptakan GENIE™?

Setiap peran memberikan saya perspektif yang berbeda pada tantangan yang sama: bagaimana kita berinovasi dengan bertanggung jawab dalam lingkungan yang sangat diatur?

Di MassMutual, saya melihat bagaimana lembaga keuangan sering terjebak antara bergerak cepat dengan produk yang didorong oleh data dan tetap dalam batas ketat kepatuhan. Di IQVIA, saya melihat kompleksitas kesehatan global dan ilmu hayati, di mana setiap negara memiliki aturannya sendiri dan kehidupan pasien bergantung pada tata kelola data yang dapat dipercaya. Di Forum Ekonomi Dunia, saya memiliki tempat di meja dengan regulator, pembuat kebijakan, dan CEO, dan saya menyadari bahwa tidak peduli geografi atau industri, ketakutan yang sama terus muncul: “Apakah kita dapat mempercayai teknologi ini?”

Pengalaman itu mengajarkan saya dua hal. Pertama, kepatuhan bukanlah bottleneck, melainkan fondasi kepercayaan. Kedua, tanpa memikirkan kembali bagaimana kepatuhan dikelola, inovasi akan selalu tertinggal di belakang regulasi. i-GENTIC lahir dari keyakinan bahwa kita bisa membalik skrip itu. Peluncuran terbaru kami, GENIE™, ada untuk mengubah kepatuhan dari rem menjadi pedal gas yang mendorong inovasi – sehingga perusahaan dapat bergerak lebih cepat dan lebih aman.

Apa tantangan awal terbesar dalam mengubah ide kepatuhan otonom menjadi produk nyata?

Tantangan terberat sebenarnya bukanlah teknologi. Itu adalah meyakinkan perusahaan bahwa teknologi itu tak terhindarkan. Ketika saya pertama kali membagikan ide bahwa peraturan dapat diterjemahkan menjadi logika mesin dan ditegakkan secara real-time, kebanyakan orang menolaknya. Beberapa tertawa. Saya diberitahu, “Itu fiksi ilmiah, mungkin dalam 50 tahun.”

Mereka tidak bisa melihat apa yang saya lihat: bahwa AI akan bertabrakan dengan kepatuhan lebih cepat dari yang diharapkan. Dewan dan regulator tidak hanya akan bertanya, ‘Apa yang bisa AI lakukan?’ Mereka akan bertanya, ‘Apakah kita dapat mempercayai itu untuk mengikuti aturan?’

Saya memulai sebagai seorang ahli biologi dengan meja laboratorium, pipet, dan lembar kerja Excel. Saya melihat pola yang tersembunyi dalam data jauh sebelum AI menjadi mainstream. Meninggalkan keamanan akademis itu berisiko, tetapi saya tahu dunia sedang menuju momen di mana kepercayaan pada AI tidak dapat dinegosiasikan.

Keyakinan itu membawa saya melalui tahun-tahun skeptisisme sampai regulator mulai meminta teknologi yang sama yang orang-orang tertawa: produk yang dapat mengkodekan dan menerapkan aturan secara real-time.

Jadi, tantangan awal bukanlah membuktikan teknologi. Itu adalah membuktikan visi. Setelah orang-orang mulai percaya, membangun produk menjadi tak terhindarkan.

Bagaimana GENIE™ sebenarnya membaca dan menerjemahkan dokumen regulasi menjadi logika yang dapat ditegakkan tanpa pengkodean manusia?

GENIE™ menggunakan pendekatan berlapis. Pertama, ia mengonsumsi dokumen regulasi seperti undang-undang, kebijakan, dan SOP, kemudian memecahnya menjadi kewajiban, pengecualian, dan pernyataan kondisional yang terpisah.

Bukannya memperlakukan peraturan sebagai blok teks hukum, GENIE™ memecahnya menjadi apa yang kami sebut mikro-kebijakan. Ini adalah aturan atomik yang cukup kecil untuk dibaca mesin tetapi kaya enough untuk menangkap niat.

Selanjutnya, GENIE™ menerapkan pemrosesan bahasa alami dan parsing semantik untuk memetakan mikro-kebijakan tersebut menjadi logika yang dapat ditegakkan. Ini tidak memerlukan pengembang manusia untuk menulis kode. Sebagai gantinya, platform ini mengompilasi aturan menjadi logika terstruktur yang dapat dieksekusi langsung dalam sistem perusahaan. Bayangkan itu sebagai kompilator untuk kepatuhan. Ini mengambil bahasa peraturan dan mengubahnya menjadi instruksi yang dapat dieksekusi yang duduk di dalam alur kerja.

Peraturan sering kali samar atau tunduk pada interpretasi—bagaimana GENIE™ menangani ketidakjelasan dan memastikan tindakannya benar?

Ketidakjelasan adalah kenyataan peraturan, dan tidak ada jumlah AI yang dapat menghilangkan kebenaran itu. Apa yang GENIE™ lakukan adalah membuat ketidakjelasan menjadi terlihat, terukur, dan dapat diambil tindakan. Ketika GENIE™ menemui bahasa yang samar seperti “perlindungan yang wajar” atau “akses yang tepat”, ia menetapkan skor kepercayaan, mengkontekstualisasikan interpretasi terhadap preseden dan norma industri, dan menandai apakah keputusan harus diotomatisasi atau dinaikkan. Perusahaan dapat mengkonfigurasi ambang batas ini.

Berikut contoh sederhana: katakanlah sebuah perusahaan fintech ingin mengirim email yang mengatakan investasi menawarkan “pertumbuhan yang dijamin.” GENIE™ menandai kata-kata itu sebagai berisiko dan mengirimkannya ke petugas kepatuhan daripada menyetujui.

Perusahaan fintech yang sama menggunakan autentikasi multi-faktor untuk login. GENIE™ melihat ini sebagai memenuhi “perlindungan yang wajar” dengan kepercayaan tinggi, sehingga ia menyetujui tanpa tinjauan manusia.

Jika GENIE™ berada di bawah ambang batas, ia mengarahkannya ke petugas kepatuhan. Jika di atas, ia bertindak secara otonom. Dengan cara ini, GENIE™ tidak menghilangkan penilaian manusia. Ia melengkapi. Ia memastikan bahwa area abu-abu dikelola secara konsisten, transparan, dan dengan jejak yang lengkap. Seiring waktu, ketika GENIE™ mengonsumsi pembaruan regulasi dan umpan balik perusahaan, penanganannya terhadap ketidakjelasan membaik, menutup kesenjangan antara aturan di atas kertas dan penegakan dalam praktik.

Bagaimana Anda memastikan perusahaan dapat melihat dan mengaudit secara tepat mengapa GENIE™ mengambil tindakan tertentu?

Transparansi tidak dapat dinegosiasikan. Setiap tindakan GENIE™ menghasilkan jejak-mengapa: log terstruktur yang menunjukkan kebijakan yang ditegakkan, data yang diakses, jalur keputusan yang diikuti, dan hasil yang diterapkan.

Jejak audit ini tidak dapat diubah dan dapat diekspor. Seorang petugas kepatuhan atau regulator dapat melalui setiap langkah seolah-olah mereka duduk di dalam proses berpikir agen. Ini bukan hanya kotak hitam yang mengatakan “disetujui” atau “ditolak.” Ini adalah peta lengkap ‘mengapa.’

Itu berarti perusahaan tidak hanya mempercayai GENIE™. Mereka dapat memverifikasi, membela, dan menggunakan untuk memperkuat postur kepatuhan mereka di depan regulator, dewan, atau auditor mana pun.

Apa yang menjadi pengaman untuk memastikan data perusahaan yang sensitif tetap pribadi dan aman saat menggunakan platform Anda?

GENIE™ dirancang untuk beroperasi di dalam lingkungan perusahaan. Data sensitif tidak pernah harus meninggalkan infrastruktur pelanggan. Sebagai gantinya, GENIE™ mengirimkan logika penerapan di ujung, di mana data hidup.

Di atas itu, kami menggunakan beberapa lapis perlindungan: enkripsi ujung-ke-ujung untuk data dalam transisi dan saat istirahat; kontrol akses berbasis peran untuk membatasi siapa yang dapat mengonfigurasi, melihat, atau menimpa tindakan GENIE™; log audit yang tidak dapat diubah untuk melacak setiap interaksi; prinsip minimisasi data sehingga hanya data yang diperlukan yang pernah disentuh.

GENIE™ bukan hanya patuh dengan standar keamanan dan privasi. Ini dibangun dengan standar-standar itu sebagai DNA operasionalnya.

Industri atau jenis pelanggan mana yang menunjukkan minat paling besar hingga saat ini, dan mengapa?

Kesehatan dan layanan keuangan telah menjadi pelopor. Kedua industri hidup di bawah tekanan regulasi konstan, keduanya menangani data yang sangat sensitif, dan keduanya bergerak agresif untuk mengadopsi AI.

Di kesehatan, organisasi berjuang untuk menyeimbangkan HIPAA, persyaratan FDA, dan pedoman AI yang muncul sambil tetap berinovasi dalam kedokteran presisi dan kesehatan digital. Di keuangan, lembaga menghadapi tantangan ganda dalam menerapkan AI untuk skoring kredit, deteksi penipuan, dan perdagangan sambil membuktikan kepada regulator bahwa model-model tersebut dapat dijelaskan, adil, dan dapat dipercaya.

Apa yang mempersatukan keduanya adalah biaya non-kepatuhan. Ini diukur tidak hanya dalam denda tetapi dalam kerusakan reputasi dan, dalam beberapa kasus, risiko eksistensial. Itulah mengapa industri ini tidak hanya tertarik dengan GENIE™, mereka lapar akan itu. Seorang petugas kepatuhan digital di setiap langkah inovasi berarti lebih sedikit kekhawatiran bahwa setiap langkah mungkin melanggar standar kepatuhan.

Bagaimana Anda membedakan i-GENTIC dari alat kepatuhan dan tata kelola yang sudah ada di pasar?

Sebagian besar alat tata kelola saat ini bersifat reaktif. Mereka menjalankan audit setelah fakta, menghasilkan dasbor, atau menyediakan kontrol statis yang tidak dapat mengikuti perubahan. GENIE™, di sisi lain, bersifat proaktif.

Kami duduk di dalam alur kerja perusahaan dan menerapkan kepatuhan secara dinamis, secara real-time. Sebagai gantinya mengatakan, “Ini yang salah terakhir,” GENIE™ mencegah pelanggaran sebelum mereka terjadi. Kami juga mempersatukan tata kelola AI, data, privasi, dan keamanan siber di bawah satu platform bukan memperlakukannya sebagai silo.

Ini bukan hanya perbaikan inkremental. Ini adalah pergeseran paradigma. Kami bergerak dari kepatuhan sebagai retrospeksi ke kepatuhan sebagai prospeksi. Dan itulah yang membuat i-GENTIC unik.

Jika GENIE™ membuat perubahan otomatis yang regulator kemudian tantang, bagaimana Anda membantu pelanggan mengelola risiko itu?

Kami mengakui bahwa regulasi tidak statis. Ini berkembang, dan terkadang interpretasi bergeser. Itulah mengapa GENIE™ selalu menyimpan catatan lengkap dan dapat dijelaskan dari tindakannya.

Jika regulator menantang perubahan, pelanggan dapat mempresentasikan logika tepat yang GENIE™ gunakan, versi regulasi pada saat itu, dan rasional untuk keputusan. Jika regulasi telah berubah sejak itu, GENIE™ dapat segera memperbarui logika penerapannya di seluruh perusahaan.

Dalam praktiknya, ini berarti GENIE™ tidak hanya bertindak. Ini menyediakan bukti, jejak, dan adaptabilitas yang pelanggan butuhkan untuk berdiri di belakang tindakan tersebut dengan percaya diri, bahkan di hadapan harapan regulasi yang berubah.

Melihat lima tahun ke depan, bagaimana Anda melihat AI agenik mengubah kepatuhan dan tata kelola di seluruh industri?

Lima tahun dari sekarang, saya melihat AI agenik menjadi sama pentingnya dengan sistem ERP bagi perusahaan saat ini. Setiap penerapan AI perusahaan akan datang dengan agen tata kelola di sampingnya.

Kepatuhan tidak lagi menjadi daftar periksa kuartalan. Ini akan berkelanjutan, kontekstual, dan adaptif. AI agenik akan memungkinkan perusahaan untuk beroperasi secara real-time dengan regulator bukan selalu bermain mengejar.

Yang paling penting, kepatuhan akan bergeser dari menjadi beban menjadi sumber keunggulan kompetitif. Perusahaan yang dapat membuktikan, secara real-time, bahwa sistem mereka dapat dipercaya akan bergerak lebih cepat, bermitra lebih baik, dan memenangkan pasar lebih cepat. Di masa depan itu, tata kelola bukanlah hambatan. Ini adalah penggerak inovasi. Itulah dunia yang i-GENTIC dan GENIE™ sedang menuju.

Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut harus mengunjungi i-GENTIC.