PwC Mengumumkan Investasi Besar dalam Teknologi AI Generatif

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) telah mengungkap rencana untuk menginvestasikan $1 miliar dalam teknologi kecerdasan buatan (AI) generatif untuk operasionalnya di AS selama tiga tahun ke depan. Dengan berkolaborasi dengan Microsoft Corp. dan OpenAI, pembuat ChatGPT, PwC bertujuan untuk mengotomatisasi aspek-aspek dari layanan pajak, audit, dan konsultasi.

Investasi multi-tahun, yang diumumkan baru-baru ini, akan mencakup pendanaan untuk merekrut lebih banyak profesional AI, melatih staf yang ada dalam kemampuan AI, dan menargetkan pembuat perangkat lunak AI untuk akuisisi potensial.

Alat AI generatif dapat menghasilkan respons bahasa alami, gambar, atau kode komputer berdasarkan prompt teks pengguna. Tujuan PwC adalah tidak hanya untuk mengembangkan dan mengintegrasikan AI generatif ke dalam tumpukan teknologi dan platform layanan klien, tetapi juga untuk memberi saran kepada perusahaan lain tentang cara memanfaatkan AI generatif sambil membantu mereka membangun alat-alat tersebut, kata Mohamed Kande, Wakil Ketua dan Co-Pemimpin Solusi Konsultasi AS dan Pemimpin Advisory Global PwC.

Bekerja dengan OpenAI dan Microsoft

PwC berencana untuk membayar akses ke model bahasa GPT-4 OpenAI, perangkat lunak yang mendasari yang memuat ChatGPT, untuk membangun dan menjalankan aplikasi di cloud Azure Microsoft. Meskipun ChatGPT adalah alat online gratis, OpenAI mengenakan biaya kepada pengembang untuk mengakses model bahasa dan membuat alat perangkat lunak mereka. Model yang ditingkatkan telah dilatih pada jumlah besar data bahasa dari berbagai sumber untuk memahami prompt bahasa alami dan menghasilkan respons yang koheren.

Aplikasi Potensial AI Generatif dalam Operasional PwC

Setelah model-model tersebut sepenuhnya dilatih dan diuji, Kande membayangkan teknologi tersebut digunakan untuk menulis laporan dengan cepat, menyiapkan dokumen kepatuhan, menganalisis dan mengevaluasi strategi bisnis, mengidentifikasi ketidakefisienan operasional, dan membuat bahan pemasaran dan kampanye penjualan, di antara aplikasi lainnya. “Ini tentang menggunakan AI generatif untuk menjalankan perusahaan dengan cara yang lebih efisien,” katanya. “Menerima teknologi ini sangat kritis.”

Peran Azure Cloud Microsoft

Wakil Presiden Platform AI Microsoft, Eric Boyd, mengatakan bahwa langkah PwC akan memungkinkan akses ke alat AI generatif OpenAI dengan tambahan kepatuhan dan keamanan data yang ditawarkan oleh layanan cloud-computing Azure. Microsoft sendiri mengumumkan investasi multi-tahun, multi-miliar dolar di OpenAI, sebuah startup yang didirikan pada 2015. Boyd mengatakan bahwa lebih dari 1.000 organisasi saat ini menggunakan alat OpenAI di cloud Microsoft untuk berbagai tujuan, seperti dukungan pelanggan, AI percakapan, ringkasan, bantuan penulisan, dan ekstraksi dan klasifikasi data.

AI Generatif dalam Industri Akuntansi dan Keuangan

Firma akuntansi besar lainnya, seperti KPMG LLP dan Ernst & Young, juga berinvestasi dalam AI generatif. Pemilik TurboTax Intuit Inc. sedang mengembangkan model bahasa AI generatifnya sendiri untuk manajemen keuangan, yang dilatih pada interaksi selama beberapa tahun dengan pelanggan bisnisnya.

Para analis mengatakan bahwa akuntansi, persiapan pajak, audit, dan layanan keuangan lainnya adalah area yang sangat cocok untuk AI generatif. Rowan Curran, seorang analis di Forrester Research Inc., mengatakan bahwa model bahasa besar seperti GPT-4 dapat membantu dalam penemuan dan pengambilan informasi, terutama ketika mengeksplorasi data yang tidak terstruktur dan semi-terstruktur, dan memiliki potensi untuk memperbaiki proses penyusunan laporan dengan “usaha yang jauh lebih rendah dari auditor manusia.”

Tantangan dan Prospek Masa Depan

Meskipun ada manfaat potensial, menggunakan AI generatif dalam area seperti persiapan pajak memerlukan validasi profesional, dan mungkin akan menciptakan masalah kepatuhan, kata Mark D. McDonald, Direktur Analis Senior di Gartner Inc. Namun, Kande menekankan bahwa tujuan PwC bukanlah untuk menggantikan pekerja dengan AI generatif.