Vasu Murthy, SVP dan Chief Product Officer di Cohesity – Seri Wawancara

Vasu Murthy adalah SVP dan Chief Product Officer di Cohesity, membawa lebih dari 25 tahun pengalaman perangkat lunak perusahaan di bidang keamanan data, perlindungan, dan analitik. Sebelum bergabung dengan Cohesity, ia memegang peran kepemimpinan di Rubrik, Oracle (ORCL ), dan DataScaler, menyumbang pada pertumbuhan produk dan inovasi skala besar.

Cohesity adalah pemimpin di bidang keamanan data yang ditenagai AI. Lebih dari 13.600 pelanggan perusahaan, termasuk lebih dari 85 dari Fortune 100 dan hampir 70% dari Global 500, mengandalkan Cohesity untuk memperkuat ketahanan mereka sambil menyediakan wawasan Gen AI ke dalam jumlah data yang besar. Dibentuk dari kombinasi Cohesity dengan bisnis perlindungan data perusahaan Veritas, solusi perusahaan ini mengamankan dan melindungi data di tempat, di cloud, dan di edge

Anda adalah co-pendiri DataScaler, yang kemudian diakuisisi oleh Oracle. Apa pelajaran dari perjalanan startup Anda yang masih memandu keputusan Anda hari ini?

Mencari kesesuaian pasar produk adalah tujuan utama kami di awal DataScaler. Meskipun kami memiliki banyak prospek yang antusias dengan produk, antusiasme tidak selalu diterjemahkan menjadi kasus penggunaan yang dapat diulang. Kekuatan ada dalam bertanya pertanyaan yang tepat. Jika semua yang Anda tanyakan adalah “Apa yang Anda inginkan?” atau “Apakah Anda akan menggunakan ini?”, orang sering dalam mindset diri ideal mereka, memikirkan apa yang mereka inginkan atau butuhkan dalam dunia yang ideal, dan itu tidak selalu mencerminkan apa yang mereka butuhkan dalam kenyataan sehari-hari.

Jika sesuatu sangat penting bagi pelanggan, kemungkinan besar mereka sudah melakukannya, mungkin tidak efisien atau menyenangkan. Mereka mungkin menggunakan produk yang tidak mereka sukai, menghabiskan lebih banyak uang, atau menangani hal-hal secara manual dan berharap mereka bisa mendapatkan waktu kembali. Pertanyaan yang lebih baik untuk ditanyakan adalah: “Apa yang Anda lakukan hari ini yang sulit?” atau “Apa yang akan menyelamatkan Anda waktu atau uang?” Ketika Anda memulai dengan pertanyaan yang tepat, Anda mengungkapkan masalah yang layak diselesaikan.

Apa yang mendorong keputusan Anda untuk pindah dari perusahaan besar seperti Oracle ke dunia yang cepat seperti Rubrik dan kemudian Cohesity?

Saya memikirkan karir saya sebagai serangkaian misi. Reid Hoffman menyebutnya “Transformational Tours” dalam bukunya, The Alliance. Misi yang khas untuk saya berlangsung 2-3 tahun dan berakhir dengan hasil tertentu untuk bisnis, dan kemudian sudah waktunya untuk mengerjakan sesuatu yang baru. Sementara saya di Oracle, saya diberi proyek yang menjadi misi tiga tahun. Setelah selesai, saya bertanya, “Apa yang selanjutnya?” dan mereka mengatakan, “Sesuatu yang lebih besar!”, jadi saya mengumpulkan tim dan memulai misi berikutnya. Siklus itu berulang, dan setiap kali, tantangannya tumbuh.

Di akhir misi ketiga saya di Oracle, saya merindukan sesuatu dengan kecepatan dan perspektif startup yang sedang tumbuh, yang membawa saya ke Rubrik. Setelah IPO Rubrik, saya mengambil waktu untuk berpikir tentang apa yang selanjutnya, dan bergabung dengan tim yang memiliki tantangan menarik, yang membawa saya ke peran saya di Cohesity.

Apa kesempatan unik yang Anda lihat di Cohesity yang meyakinkan Anda bahwa ini adalah babak berikutnya dalam karir Anda?

Akuisisi Cohesity terbaru atas bisnis perlindungan data perusahaan Veritas adalah tepat proyek yang saya cari. Kesempatan untuk memainkan peran kunci dalam mengintegrasikan perusahaan sambil memetakan transisi yang mulus untuk basis pelanggan yang besar adalah menantang dan bermanfaat. Saya merasa terhormat untuk berkontribusi pada pembentukan budaya, mempengaruhi pengembangan produk, dan membuat transisi ini sukses bagi karyawan dan pelanggan kami.

Anda bergabung dengan Cohesity tepat sebelum akuisisi Veritas. Apa yang menjadi fokus pertama Anda sebagai CPO memasuki momen yang sangat penting ini?

Bagi seorang CPO, memahami mindset pelanggan dan karyawan sama pentingnya dengan memahami produk dan pasar. Pelanggan kami adalah global, dan orang-orang kami telah melewati pengalaman yang berbeda. Mengirimkan pesan yang sesuai dengan semua orang itu sangat penting.

Di luar komunikasi, prioritas utama saya adalah meningkatkan kecepatan inovasi yang kami berikan kepada pelanggan, dan mendapatkan hak untuk terus memperluas jejak kami. Ada kesempatan untuk membimbing pelanggan kami menuju masa depan keamanan data dan AI.

Cohesity memiliki visi AI-first yang kuat. Bagaimana Anda memikirkan AI sebagai lapisan produk versus kemampuan yang tertanam?

Cohesity menggunakan AI dalam semua aspek — dari mendeteksi anomali dan mengklasifikasikan data hingga membantu pelanggan mempercepat dan memperkuat pemulihan siber. Dengan ratusan exabyte data di bawah pengelolaan kami, ada kesempatan besar untuk membuka wawasan yang didorong AI dari seluruh platform.

Cohesity dibangun dari awal sebagai platform, yang membuat kami unik di pasar ini. Dirancang untuk mendukung beberapa aplikasi sejak awal, Cohesity memiliki posisi yang kuat dalam banyak kasus penggunaan data. Pelanggan membayar kami untuk membawa data mereka ke platform kami, yang memberi kami kesempatan yang kuat untuk membangun dan mengirimkan aplikasi di atasnya.

Bagaimana alat seperti Cohesity Gaia mendefinisikan kembali cara perusahaan berinteraksi dengan data mereka?

80% data perusahaan tidak terstruktur dan secara tradisional sulit dikelola atau dianalisis, dan AI generatif telah memberikan kesempatan untuk mengekstrak wawasan dan nilai darinya.

Untuk memanfaatkan data tidak terstruktur, perlu dikumpulkan dari berbagai sumber, dibersihkan untuk memastikan tidak ada data pribadi atau sensitif yang tidak diinginkan, dan disediakan dalam tampilan yang tidak dapat diubah untuk RAG dan cara lain untuk menghasilkan wawasan. Bahkan ketika data tersedia, dibutuhkan upaya yang signifikan untuk membangun infrastruktur AI untuk menghasilkan wawasan.

Platform Data Cohesity sudah mengumpulkan dan mengamankan data dari semua lokasi, dan kami juga membangun Gaia, aplikasi RAG yang lengkap untuk menghasilkan wawasan dari data. Ini memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan data mereka menggunakan bahasa alami, menghasilkan wawasan yang berharga, dan menyatukan pengetahuan perusahaan secara mulus di seluruh jenis data dan lokasi.

Apa kasus penggunaan pelanggan yang paling menarik yang Anda lihat sejauh ini untuk pencarian konversasional yang ditenagai AI dan deteksi ancaman?

Ada begitu banyak data di seluruh dunia sehingga banyak pelanggan tidak tahu apa yang mereka miliki. Mampu membuka kunci dan memanfaatkan informasi lebih lanjut sangat kuat untuk bisnis. Salah satu aspek yang saya temukan sangat menarik adalah konsep kedaulatan data. Dalam iklim geopolitik saat ini, negara-negara semakin khawatir tentang apakah data yang disimpan di dalam perbatasan mereka memberikan warga mereka kontrol. Pertanyaan kunci yang sering muncul, terutama dengan AI, adalah apakah layanan AI ini dihosting di cloud. Orang-orang khawatir tentang siapa yang dapat mengakses data mereka.

Cohesity menonjol bagi saya dalam situasi seperti ini karena menawarkan solusi dengan memungkinkan pengelolaan data di tempat. Dengan Cohesity, pelanggan tidak perlu memindahkan data mereka ke cloud atau khawatir tentang entitas yang mengelolanya di negara lain. Kekhawatiran yang tumbuh seputar kedaulatan data dan “gravitasi data” berarti bahwa lebih banyak organisasi ingin menjaga hal-hal di tempat, dan kami dapat menyediakan solusi tepat, bekerja sama dengan mitra perangkat keras kami dan NVIDIA.

Bagaimana Anda memastikan keselarasan di seluruh produk, desain, dan dokumentasi—terutama ketika meluncurkan pengalaman yang ditenagai AI?

Keberhasilan perusahaan bergantung pada semua fungsi yang beroperasi dalam harmoni – tidak hanya produk, desain, dan dokumentasi. Ide dapat datang dari mana saja dan ketika orang merasa didengar, mereka merasa memiliki yang mengarah ke hasil terbaik.

Sangat penting untuk melibatkan semua pemangku kepentingan sejak awal, mendengarkan mereka, dan memastikan mereka semua memiliki pengaruh dalam hasilnya. Tim produk perlu menjadi kurator ide yang baik dan membantu memprioritaskan, desainer perlu menjaga pengalaman pelanggan di garis depan, dan tim dokumentasi perlu fokus pada meminimalkan waktu yang dihabiskan dalam dokumen dengan bekerja sama dengan desainer, memberikan bimbingan dalam garis jika perlu. AI memiliki peran besar dalam mengembangkan dan mengirimkan pengalaman ini.

Apa kerangka kerja yang membantu Anda memprioritaskan antara poin nyeri pelanggan, inovasi visioner, dan utang teknis?

Hal ini membayar untuk memulai dari prinsip-prinsip dasar ketika menentukan prioritas dan membentuk pendekatan kami. Kerangka kerja dapat membantu dalam berkomunikasi ini, terutama ketika mereka sangat sesuai. Namun, saya percaya bahwa sebagian besar produk dapat dikategorikan menjadi tiga jenis.

Pertama, ada produk baru dengan sedikit pelanggan, di mana inovasi harus menjadi fokus utama. Kemudian, Anda memiliki produk inti yang merupakan roti dan mentega. Inovasi penting di sini, tetapi mengatasi poin nyeri pelanggan juga harus menjadi prioritas. Terakhir, Anda memiliki produk jangka panjang yang sudah mapan. Dalam hal ini, fokus bergeser lebih pada mengatasi poin nyeri pelanggan dan utang teknis.

Apa tujuan Anda untuk portofolio produk Cohesity selama 12 hingga 18 bulan ke depan?

Kami telah menemukan banyak hal yang sesuai antara Cohesity dan bisnis perlindungan data perusahaan Veritas sejak akuisisi. Ini adalah yang tercepat yang pernah saya lihat dua suite produk bergabung. Dalam iterasi terbaru Veritas, mereka mengubah solusi backup mereka menjadi serangkaian layanan mikro dalam kontainer. Sebaliknya, Cohesity dimulai sebagai platform aplikasi berbasis kontainer yang dibangun di atas lapisan data yang fleksibel. Karena itu, memungkinkan untuk menjatuhkan layanan Veritas ke platform Cohesity, dan semuanya berfungsi dengan lancar karena platform data bekerja dengan keduanya.

Selama 12 hingga 18 bulan ke depan, kami ingin dukungan beban kerja, layanan keamanan data, dan layanan AI kami menjadi umum untuk semua pelanggan kami. Kami juga membangun jalur upgrade yang mulus untuk semua pelanggan untuk mendapatkan platform yang tahan masa depan untuk data mereka.

Produk yang saya sangat antusias adalah RecoveryAgent, solusi orkestrasi siber AI baru Cohesity. Penawaran baru pertama dari upaya pengembangan bersama Cohesity dan Veritas, ini menyediakan pelanggan dengan persiapan pemulihan siber yang mudah, pengujian, dan otomatisasi untuk memperkuat postur keamanan, meningkatkan kepercayaan dalam respons insiden, dan membuktikan kepatuhan.

Apa saran yang Anda berikan kepada CPO lain yang mengemudi lanskap yang didominasi AI?

Orang-orang merasa kebutuhan mendesak untuk mengintegrasikan AI ke dalam aplikasi. Seringkali ini dalam bentuk membuat alur kerja lebih mudah dan membantu orang menjadi lebih produktif. Sementara ini berguna bagi pelanggan, ini tidak mungkin bahwa pelanggan membayar lebih untuk perbaikan produktivitas inkremental ini.

Perbedaan AI yang sebenarnya memerlukan pemikiran ulang alur kerja secara total yang didorong oleh AI. Teknologi ini berkembang dengan cepat dan akan menjadi lebih berharga ketika akurasi AI meningkat. AI dapat sangat baik untuk interaksi bahasa alami dan beberapa perencanaan, logika inti masih memerlukan banyak validasi, pemantauan, koreksi kesalahan, dan scaffolding. Sementara aplikasi yang didorong AI akan diperbaiki seiring waktu, ada uang yang dapat dibuat dalam infrastruktur AI dan data.

Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut dapat mengunjungi Cohesity.