Ulasan Synthflow AI: Cara Menghentikan Kehilangan Tim yang Mahal

Apakah Anda pernah melewatkan tim karena tim Anda terlalu sibuk untuk mengangkat telepon? Panggilan yang terlewatkan dapat menghabiskan biaya jutaan dolar setiap tahun, namun 45 juta panggilan sekarang berjalan melalui Synthflow AI tanpa terputus.

Ketika saya mencoba Synthflow sendiri, saya ingin melihat apakah itu dapat menghilangkan rasa sakit dari menangani panggilan, memesan janji temu, dan mengikuti tanpa harus menulis satu baris kode.

Dalam ulasan Synthflow AI ini, saya akan membahas kelebihan dan kekurangan, apa itu, siapa yang paling cocok untuknya, dan fitur-fitur utamanya. Kemudian, saya akan menunjukkan bagaimana saya menggunakan Synthflow AI untuk membuat asisten AI kustom dan menerapkannya dalam alur kerja saya.

Saya akan menyelesaikan artikel ini dengan membandingkan Synthflow AI dengan tiga alternatif teratas saya (Synthesys AI Calls, PolyAI, dan Vapi). Dengan demikian, Anda akan tahu apakah Synthflow AI tepat untuk Anda!

Putusan

Secara keseluruhan, Synthflow AI membuatnya mudah untuk meluncurkan agen suara yang sangat mirip dengan manusia, 24/7 dengan cepat dan tanpa kode, serta integrasi yang mudah. Namun, Anda harus siap untuk menghabiskan lebih banyak waktu dan uang untuk alur kerja yang lebih maju dan penggunaan yang berat.

Apa itu Synthflow AI?

Synthflow AI adalah platform AI yang mengotomatisasi dan mengelola panggilan telepon menggunakan agen suara AI. Bisnis dapat membuat, menyesuaikan, dan menerapkan asisten suara AI untuk panggilan masuk dan keluar. Asisten suara AI ini menangani tugas seperti menjawab pertanyaan, memesan janji temu, mengarahkan panggilan, mendeteksi voicemail, dan mengirimkan pengikut SMS (tanpa keterampilan pengkodean!)

Didirikan pada tahun 2023 dan berbasis di Berlin, Jerman, Synthflow AI telah dengan cepat mendapatkan traksi. Mereka melayani lebih dari 1.000 pelanggan dan menangani lebih dari 45 juta panggilan hingga pertengahan 2025.

AI Voice OS

Synthflow menggunakan apa yang mereka sebut “Complete AI Voice OS.” Bayangkan itu sebagai sistem operasi untuk semua percakapan telepon Anda: semuanya dari pengaturan panggilan hingga resolusi terjadi dalam satu platform terintegrasi.

Apa yang membuat saya terkesan adalah bagaimana mereka menangani seluruh siklus hidup percakapan suara. Dengan Synthflow, Anda mendapatkan teleponi melalui SIP trunking, alur kerja kustom, dan dukungan multibahasa semua dalam satu sistem.

Platform ini menangani lebih dari 45 juta panggilan pelanggan, yang berarti dapat menangani volume yang jauh lebih kecil. Ketika Anda melakukan layanan pelanggan, keandalan tidak dapat dinegosiasikan.

Infrastruktur Teknis

Synthflow menggunakan infrastruktur kelas perusahaan dengan jaminan waktu aktif 99,9%, SOC2, HIPAA, dan GDPR. Data tetap dilindungi dengan enkripsi ujung ke ujung.

Synthflow juga menawarkan SIP trunking, sehingga Anda tidak perlu mengganti sistem telepon yang ada. Desain API berarti semuanya dapat disesuaikan jika perlu, dan alat tanpa kode menangani sebagian besar kasus penggunaan.

Dukungan multibahasa mencakup 10+ bahasa dengan suara yang terdengar alami. Ini cukup canggih untuk menangani beberapa aksen regional, termasuk Amerika, Inggris, dan Australia.

Integrasi

Bukannya menambahkan kompleksitas ke tumpukan teknologi, Synthflow adalah hub pusat yang menghubungkan semuanya. Platform ini berbicara dengan Salesforce (CRM ), GoHighLevel, Stripe, Google Calendar, dan hampir semua alat bisnis yang mungkin Anda gunakan.

Synthflow dapat benar-benar menyederhanakan operasi Anda. Daripada data yang hidup di beberapa sistem, agen suara dapat mengakses semuanya secara waktu nyata, memesan janji temu, mengirim konfirmasi, dan memperbarui CRM secara otomatis.

Sistem webhook memungkinkan Anda memicu tindakan di sistem eksternal berdasarkan hasil percakapan. Misalnya, ketika seseorang memesan janji temu melalui agen suara, itu secara otomatis membuat acara kalender, mengirim email konfirmasi, dan memperbarui catatan pasien.

Intinya adalah ini: Synthflow bukan hanya alat AI lain. Ini membuat seluruh sistem komunikasi Anda lebih pintar dan lebih efisien.

Apakah Anda menangani dukungan pelanggan, panggilan penjualan, atau penjadwalan janji temu, Synthflow menghilangkan celah yang menjengkelkan antara alat yang berbeda dan menciptakan satu pengalaman yang mulus bagi tim Anda dan pelanggan Anda.

Siapa yang Paling Cocok untuk Synthflow AI?

Berikut adalah jenis orang yang akan mendapatkan manfaat paling banyak dari Synthflow AI:

• Perusahaan dapat menggunakan Synthflow AI untuk menskalakan otomatisasi suara yang aman, patuh, dan siap untuk perawatan kesehatan, perbankan, dan keuangan.
• UKM (Usaha Kecil dan Menengah) dapat menggunakan Synthflow AI untuk dengan cepat mengatur agen suara AI yang canggih dengan platform tanpa kode.
• Tim dukungan pelanggan dan penjualan dapat menggunakan Synthflow AI untuk mengotomatisasi panggilan, menangani volume yang tinggi, dan membebaskan staf untuk tugas yang kompleks.
• Organisasi yang memerlukan integrasi dapat menggunakan Synthflow AI untuk menghubungkan dengan 200+ alat seperti CRM, kalender, dan sistem telepon.
• Perusahaan yang menggantikan sistem IVR atau BPO lama dapat menggunakan Synthflow AI untuk memodernisasi dengan agen suara AI yang terdengar alami.

Fitur Utama Synthflow AI

Berikut adalah fitur utama Synthflow AI:

1. Antarmuka Tanpa Kode: Bangun dan luncurkan agen suara AI tanpa pengkodean.
2. Agen Suara AI yang Dapat Disesuaikan: Sesuaikan agen suara untuk memenuhi merek Anda dan menangani tugas seperti dukungan pelanggan, pemasaran, atau pengiriman konten.
3. Suara yang Terdengar Alami: Beberapa pilihan suara untuk membuat panggilan lebih menarik.
4. Dukungan Multibahasa & Aksen: Berbicara dalam 10+ bahasa dan gunakan aksen Inggris (Amerika, Inggris, atau Australia) untuk mencapai audiens global yang beragam.
5. Interaksi Suara Waktu Nyata: Nikmati percakapan yang lancar, rendah latensi (kurang dari 500ms) untuk dukungan pelanggan langsung, penjualan, dan layanan.
6. Pengenalan Tahap: Mendeteksi tahap percakapan dan menyesuaikan balasan untuk menjaga konteks yang jelas dalam alur kerja penjualan atau dukungan.
7. Integrasi: Terhubung dengan mudah ke CRM, kalender, Zapier, HubSpot (HUBS ), dan alat bisnis lain yang mungkin Anda gunakan.
8. Penjadwalan Janji Temu: Otomatisasi pemesanan, penjadwalan ulang, pengelolaan kalender, dan pengiriman pengingat untuk mengurangi tidak hadir dan mengoptimalkan waktu staf.
9. Penjualan & Pembangunan Tim: Menginisiasi panggilan keluar, memenuhi prospek, dan mengarahkan tim yang memiliki niat tinggi ke tim Anda untuk meningkatkan penjualan.
10. Otomatisasi Dukungan Pelanggan: Menangani pertanyaan umum, memecahkan masalah dasar, dan menawarkan bantuan 24/7 sehingga agen manusia dapat fokus lebih pada kasus yang kompleks.
11. Pembangun Visual: Alat drag-and-drop untuk membuat alur percakapan, menambahkan pertanyaan, balasan, dan tindakan.
12. Pemantauan & Analitik: Lacak panggilan, hasil agen, dan kinerja untuk terus meningkatkan.
13. Siap untuk Perusahaan: Dirancang untuk skalabilitas, keamanan, dan kepatuhan.

Bagaimana Menggunakan Synthflow AI

Berikut adalah cara saya menggunakan Synthflow AI untuk membuat dan menerapkan asisten AI kustom:

1. Mulai Percobaan Gratis
2. Pilih Templat
3. Buat Asisten AI
4. Lihat Dasbor
5. Konfigurasikan Pengaturan
6. Buat Prompt
7. Buat Tindakan Kustom
8. Tambahkan Detail Penerapan
9. Akses Panggilan Anda
10. Tambahkan Basis Pengetahuan
11. Buat Pemicu API
12. Otomatisasi Alur Kerja
13. Pilih Prasetel Alur Kerja
14. Sunting Alur Kerja Anda
15. Impor Kontak & Hubungkan Aplikasi

Langkah 1: Mulai Percobaan Gratis

Saya memulai dengan pergi ke synthflow.ai dan memilih “Percobaan Gratis” di pojok kanan atas.

Langkah 2: Pilih Templat

Setelah membuat akun, saya diarahkan ke halaman Agen.

Ada tiga cara saya bisa membuat agen:

1. Mulai dari awal (membangun agen AI dari awal)
2. Pengaturan agen yang cepat (menggunakan prasetel untuk mempermudah pengaturan agen)
3. Menjelajahi templat (memulai membangun agen AI dengan memilih templat)

Saya memilih “Menjelajahi templat.”

Ada dua jenis agen AI yang bisa saya pilih:

• Masuk (mengelola panggilan masuk via telepon, Zapier, REST API, atau HighLevel)
• Keluar (mengotomatisasi panggilan dalam alur kerja menggunakan Zapier, REST API, atau HighLevel)

Saya memilih “Masuk” dan memilih Dukungan Pelanggan untuk sebuah dealer mobil. Synthflow AI menawarkan templat dalam berbagai industri, termasuk real estate, perawatan kesehatan, rekrutmen, dan banyak lagi.

Jika Anda tidak bisa menemukan templat yang tepat untuk kebutuhan Anda, pilih yang paling dekat dan sesuaikan. Jika tidak, buat agen baru dari awal.

Langkah 3: Buat Asisten AI

Setelah memilih templat, Synthflow AI memberikan gambaran tentang asisten AI. Saya memilih “Buat Asisten.”

Selanjutnya, saya memilih agen saya dari daftar.

Langkah 4: Lihat Dasbor

Memilih agen membawa saya ke dasbor agen. Ini adalah tempat saya bisa melihat panggilan yang direkam, tindakan, dan analisis.

Langkah 5: Konfigurasikan Pengaturan

Di bawah “Dasbor” ada “Konfigurasikan.” Ini adalah tempat Anda bisa mengonfigurasikan pengaturan umum tentang agen AI Anda:

• Nama
• Gambar
• Mesin suara
• Model AI
• Zona waktu
• Basis pengetahuan
• Kosakata kustom
• Kata filter

Langkah 6: Buat Prompt

Tab “Prompt” memungkinkan saya untuk menyesuaikan apa yang dikatakan agen AI saya. Saya memiliki kebebasan untuk mengedit pesan sambutan dan prompt, yang termasuk informasi latar belakang.

Synthflow AI telah menyediakan struktur prompt, membuatnya mudah untuk mempersonalisasi untuk bisnis/saya.

Langkah 7: Buat Tindakan Kustom

“Tindakan” memungkinkan saya untuk menambahkan tindakan kustom yang berjalan sebelum, selama, dan setelah panggilan.

Langkah 8: Tambahkan Detail Penerapan

“Penerapan” adalah tempat saya bisa menghubungkan nomor telepon yang digunakan, menambahkan webhook untuk menerima notifikasi dari agen, dan mengonfigurasikan integrasi untuk mengotomatisasi proses.

Langkah 9: Akses Panggilan Anda

“Panggilan” adalah tempat saya bisa mengakses panggilan dan kontak saya.

Selain pengaturan yang bisa Anda sesuaikan dalam agen AI, ada beberapa alat lain yang perlu Anda ketahui.

Langkah 10: Tambahkan Basis Pengetahuan

Basis pengetahuan adalah tempat Anda bisa mengunggah situs web atau teks untuk agen AI Anda untuk merujuk.

Memilih “Mulai” di basis pengetahuan membuka jendela baru di mana saya bisa menambahkan nama dan menjelaskan kapan agen AI harus mencarinya.

Langkah 11: Buat Pemicu API

“Tindakan” memungkinkan saya untuk membuat pemicu API untuk mengintegrasikan asisten saya ke database atau membuat/memperbarui catatan.

Berikut adalah tindakan yang bisa saya terapkan:

• Pemesanan waktu nyata
• Transfer panggilan
• Pengambil informasi
• Kirim SMS
• Tindakan kustom
• IVR

Langkah 12: Otomatisasi Alur Kerja

“Alur Kerja” (juga dikenal sebagai “Flow Designer) adalah tempat saya bisa mengotomatisasi “alur” untuk memberi tahu agen AI apa yang harus dilakukan. Misalnya, saya bisa mengotomatisasi alur panggilan, termasuk tindakan seperti pemesanan, transfer, dan memperbarui catatan.

Saya bisa membuat alur kerja dari awal atau memilih salah satu prasetel untuk mempermudah pengaturan. Saya ingin menjelajahi prasetel, jadi saya memilih “Gunakan Prasetel.”

Langkah 13: Pilih Prasetel Alur Kerja

Synthflow menampilkan beberapa prasetel untuk mengotomatisasi panggilan keluar, memproses panggilan masuk, mengumpulkan data, dan banyak lagi. Saya memilih prasetel pertama untuk mengotomatisasi panggilan keluar.

Langkah 14: Sunting Alur Kerja Anda

Setelah menamai alur kerja saya, saya bisa melihat seluruh alur kerja dan membuat perubahan pada langkah-langkah yang ada dengan mengkliknya dan membuat penyesuaian di panel kanan.

Dengan menekan tombol “+”, saya bisa menambahkan tindakan lain ke alur kerja saya, seperti agen AI, aplikasi, dan tabel.

Langkah 15: Impor Kontak & Hubungkan Aplikasi

Akhirnya, ada Kontak, Nomor Telepon, dan Integrasi. Saya bisa membuat atau mengimpor kontak dan menghubungkan aplikasi pihak ketiga untuk digunakan dalam alur kerja.

Secara keseluruhan, Synthflow AI membuat pengaturan agen AI cepat dan mudah. Templat, alat prompt, dan prasetel alur kerja membantu saya memulai dengan cepat dan sepenuhnya disesuaikan.

3 Alternatif Synthflow AI Teratas

Berikut adalah alternatif Synthflow AI teratas yang saya rekomendasikan.

Synthesys AI Calls

Alternatif Synthflow AI pertama yang saya rekomendasikan adalah Synthesys AI Calls. Ini adalah alat yang membantu bisnis mengotomatisasi percakapan telepon dengan agen suara AI yang sangat mirip dengan manusia. Ini memiliki antarmuka tanpa kode dan kemampuan integrasi yang dalam.

Kedua platform memberikan Anda kemampuan untuk membuat dan meluncurkan agen suara AI tanpa pengkodean. Keduanya adalah pilihan yang sangat baik untuk mengotomatisasi dukungan pelanggan, penjualan, dan penjadwalan janji temu.

Namun, Synthesys AI Calls menonjol dengan fitur pengkloning suara untuk personalisasi yang lebih baik. Ini juga dilengkapi dengan analitik dan pelaporan bawaan untuk membantu melacak kinerja dan mengoptimalkan alur panggilan.

Sementara itu, Synthflow AI dikenal dengan integrasi yang mulus (mendukung 200+ alat), penjadwalan janji temu otomatis, dan pengaturan panggilan yang fleksibel.

Untuk pengaturan yang cepat dan mudah dengan integrasi yang kuat, pilih Synthflow AI. Untuk fitur pengkloning suara untuk personalisasi yang lebih baik, coba Synthesys AI Calls.

PolyAI

Alternatif Synthflow AI berikutnya yang saya rekomendasikan adalah PolyAI. PolyAI adalah platform suara AI untuk pusat panggilan untuk mengotomatisasi percakapan pelanggan yang kompleks. Ini berspesialisasi dalam menangani panggilan masuk dengan volume tinggi, mendukung interaksi multibahasa, dan dikenal dengan suara AI yang sangat mirip dengan manusia.

Di satu sisi, PolyAI menonjol dengan kualitas suara yang sangat baik dan kemampuan untuk menangani percakapan yang kompleks (termasuk interupsi dan perubahan topik). Ini membuat PolyAI sangat cocok untuk perusahaan besar yang mengutamakan pengalaman pelanggan.

PolyAI juga dilengkapi dengan analitik waktu nyata dan dapat diterapkan secara kustom dalam waktu enam minggu. Namun, ini tidak memiliki antarmuka tanpa kode, sehingga membuat perubahan atau pembaruan sering memerlukan keterampilan teknis atau bantuan pengembang. Ini dapat memperlambat iterasi yang cepat dan mungkin mencegah pembuatan dan pengujian alur kerja baru.

Sementara itu, Synthflow AI dirancang untuk kecepatan dan fleksibilitas. Dengan Synthflow AI, Anda akan mendapatkan pembangun visual tanpa kode dan perpustakaan integrasi yang luas (200+). Tim dapat dengan mudah meluncurkan, memperbarui, dan mengelola agen AI tanpa pengkodean atau dukungan eksternal.

Harga Synthflow yang transparan dan berbasis penggunaan membuatnya terjangkau bagi perusahaan rintisan dan perusahaan besar. Sementara itu, kontrak kustom PolyAI lebih mahal.

Untuk pengaturan yang cepat dan sederhana, pilih Synthflow AI. Untuk suara yang paling alami dan solusi yang lebih kustom, pilih PolyAI.

Vapi

Alternatif Synthflow AI terakhir yang saya rekomendasikan adalah Vapi. Vapi menawarkan agen suara AI, menekankan interaksi waktu nyata dan percakapan dengan latensi rendah. Ini adalah pilihan yang baik untuk alat suara yang dapat diskalakan dengan lebih dari 40 integrasi.

Kedua platform memungkinkan Anda untuk meluncurkan agen suara AI tanpa pengkodean. Namun, Vapi menonjol dengan kualitas percakapan yang sangat baik, mendukung deteksi interupsi, model orkestrasi untuk interaksi yang lebih alami, dan skalabilitas. Vapi juga menawarkan dukungan multibahasa dalam lebih dari 100 bahasa, harga berbasis penggunaan yang fleksibel, dan integrasi dengan API.

Sementara itu, Synthflow AI sangat baik untuk pengguna non-teknis yang ingin platform tanpa kode untuk penerapan yang cepat. Ini dilengkapi dengan fitur seperti kampanye keluar batch, agen suara yang dapat disesuaikan, dan integrasi yang mulus dengan 200+ alat bisnis. Latensi Synthflow sangat rendah (kurang dari 500ms), dan pembangun drag-and-drop memudahkan otomatisasi alur kerja untuk layanan pelanggan, penjualan, dan penjadwalan.

Untuk kualitas percakapan yang sangat baik dan alat pengembangan yang fleksibel, pilih Vapi. Untuk pengaturan yang cepat, mudah, dan tanpa kode dengan integrasi alur kerja yang kuat, pilih Synthflow AI!

Ulasan Synthflow AI: Apakah Alat yang Tepat untuk Anda?

Secara keseluruhan, Synthflow AI membuat pengaturan agen suara AI yang cerdas dan andal dengan cepat dan tanpa stres. Templat dan integrasi yang dalam menyelamatkan saya dari jam-jam yang biasanya saya habiskan untuk menyatukan alat, dan suara yang sangat mirip dengan manusia membuat semuanya terdengar profesional.

Jika Anda mencari cara sederhana untuk mengotomatisasi panggilan, memesan janji temu, dan menghubungkan alat tanpa sakit kepala pengkodean, Synthflow AI adalah pilihan yang solid. Jika tidak, pertimbangkan alternatif berikut:

• Synthesys AI Calls adalah yang terbaik untuk pengkloning suara dan analitik panggilan yang terperinci.
• PolyAI adalah yang terbaik untuk perusahaan besar yang ingin suara yang sangat mirip dengan manusia dan pengelolaan penuh.
• Vapi adalah yang terbaik untuk pengembang yang ingin kualitas percakapan yang sangat baik, API yang fleksibel, dan bahasa global.

Terima kasih telah membaca ulasan Synthflow AI saya! Saya harap Anda menemukannya bermanfaat.

Synthflow AI menawarkan percobaan gratis 14 hari pada salah satu rencananya. Coba sendiri dan lihat bagaimana Anda menyukainya!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa yang Dilakukan Synthflow AI?

Synthflow AI memungkinkan bisnis mengotomatisasi panggilan dan interaksi pelanggan dengan agen suara AI yang sangat mirip dengan manusia. Ini memiliki pembangun visual, dukungan multibahasa, dan terhubung dengan mudah ke CRM dan kalender untuk menjaga komunikasi yang lancar.

Siapa CEO Synthflow AI?

CEO Synthflow AI adalah Hakob Astabatsyan. Ia juga adalah salah satu pendiri perusahaan, yang berkantor pusat di Berlin dan didirikan pada tahun 2023.

Apa yang Merupakan Bot Panggilan Keluar AI Terbaik?

Synthflow AI adalah bot panggilan keluar AI terbaik untuk kampanye besar dan panggilan dengan volume tinggi dengan pengaturan yang mudah.