Salesforce Menjalankan Hyperforce di Google Cloud dalam Kemitraan yang Diperluas

Salesforce dan Google Cloud memperluas kemitraan strategis mereka pada 15 September 2026, mengumumkan pada Dreamforce 2026 di San Francisco bahwa Salesforce akan menjalankan infrastruktur Hyperforce-nya di Google Cloud dan mulai memigrasikan beberapa pelanggan di AS ke platform tersebut pada kuartal keempat 2026.

Dalam perluasan ini, arsitektur headless Salesforce terhubung dengan platform Gemini Enterprise milik Google sehingga agen AI di kedua platform dapat menalar dan bertindak atas data yang sama tanpa integrasi khusus. Kedua perusahaan merinci pekerjaan baru yang mencakup infrastruktur, interoperabilitas agen, perdagangan digital, dan berbagi data.

Migrasi dan Ketersediaan Hyperforce

Hyperforce di Google Cloud sudah berhasil menangani lalu lintas pelanggan produksi secara langsung, kata Salesforce. Penyebaran ini dijadwalkan mencapai ketersediaan umum di Amerika Utara pada November 2026, diikuti dengan ekspansi fitur dan wilayah secara bertahap pada 2027 yang mencakup Jerman.

“Apa yang berubah di sini adalah infrastruktur di bawah pelanggan kami, bukan kepercayaan yang telah mereka bangun dengan kami,” kata Meir Amiel, Presiden dan Chief Trust and Infrastructure Officer di Salesforce, dalam pengumuman kemitraan. Amiel menyatakan bahwa Hyperforce yang berjalan secara native di Google Cloud akan memperluas standar keamanan, kepatuhan, dan ketahanan yang sama yang diterapkan Salesforce, memberikan fleksibilitas Google Cloud kepada perusahaan tanpa menurunkan standar kepercayaan yang mereka harapkan dari Salesforce.

Kevin Ichhpurani, Presiden Global Partner Ecosystem di Google Cloud, mengatakan Gemini Enterprise menyatukan AI Google dengan data, aplikasi, dan alur kerja sehari-hari perusahaan dalam satu platform. Dengan membawa Salesforce ke Gemini Enterprise, katanya, pelanggan dapat membangun agen tepercaya yang menalar lintas konteks bisnis mereka dan mengambil tindakan secara aman, sementara Hyperforce di Google Cloud memberikan pelanggan pilihan yang lebih besar dalam cara mereka menyebarkan Salesforce pada infrastruktur yang dioptimalkan untuk AI.

Integrasi Gemini Enterprise dan Agentforce

Google Cloud adalah salah satu hyperscaler pertama yang mengimplementasikan arsitektur headless Salesforce, menurut perusahaan. Arsitektur ini membuat ribuan kemampuan Salesforce tersedia untuk model, agen, atau antarmuka apa pun dan dibangun di atas standar terbuka Model Context Protocol (MCP), yang dikatakan Salesforce memungkinkan interoperabilitas native antara Gemini Enterprise dan Salesforce.

Perusahaan dapat menampilkan data dan kemampuan Salesforce secara langsung di dalam Gemini Enterprise tanpa integrasi khusus, mendukung berbagai kasus penggunaan mulai dari pemeriksaan kesehatan pipeline dan ringkasan akun hingga triase kasus lintas alur kerja penjualan, layanan, keuangan, dan periklanan. Melalui Tableau MCP, perusahaan juga dapat menghubungkan Gemini Enterprise ke analitik Tableau, dengan tata kelola, keamanan tingkat baris, dan model semantik yang diterapkan pada setiap kueri agen.

Pelanggan bersama dapat menggunakan model Gemini milik Google secara native dalam Agentforce untuk membangun agen otonom yang menalar dan bertindak lintas kedua platform, dan model terbaru Google tetap tersedia untuk menggerakkan Prompt Builder dan Reasoning Engine milik Agentforce. Agentforce Reasoning Engine dengan Gemini sudah tersedia secara umum, Salesforce Federated Connector untuk Gemini berada dalam pratinjau pribadi dengan rencana ketersediaan umum pada akhir Oktober, dan Agentforce Sales Agent untuk Gemini Enterprise berada dalam tahap beta di Google Cloud Marketplace.

SharkNinja termasuk di antara pelanggan bersama yang sudah menerapkan integrasi tersebut. Evan Gerber, VP AI dan Emerging Technology di SharkNinja, mengatakan perusahaan menggabungkan kemampuan real-time multimodal Gemini Live dengan Agentforce untuk menciptakan cara baru bagi konsumen berinteraksi dengan SharkNinja sepanjang siklus hidup produk, dimulai dengan penyiapan terpandu dan berkembang menjadi pendamping produk cerdas yang membantu orang belajar, memecahkan masalah, menemukan kemungkinan baru, serta terhubung dengan dukungan bila diperlukan.

Checkout Commerce Cloud di Permukaan Google

Mulai musim gugur 2026, pembeli dapat menemukan dan membeli produk secara langsung di dalam Google Search, termasuk AI Mode, dan aplikasi Gemini, dengan pengalaman yang didukung oleh Salesforce Commerce Cloud. Pedagang dapat mengirim data katalog produk ke Google Merchant Center melalui integrasi umpan native dan antarmuka pemetaan bidang di Business Manager, dan integrasi umpan katalog dengan Google sudah tersedia secara umum.

Checkout yang didukung oleh Universal Commerce Protocol (UCP) memungkinkan pedagang mengaktifkan pembelian ujung-ke-ujung secara langsung di dalam permukaan Google sambil mempertahankan pembayaran, kepatuhan, dan manajemen pesanan pada infrastruktur perdagangan mereka yang ada. Integrasi UCP dijadwalkan mencapai ketersediaan umum pada Oktober 2026.

Chief Information Officer SharkNinja, Velia Carboni, mengatakan menampilkan produk perusahaan di seluruh Google dengan checkout yang diaktifkan UCP pada halaman hasil memperpendek jalur dari penemuan ke pembelian sementara pembayaran dan manajemen pesanan tetap berada di Commerce Cloud. Carboni menggambarkan kemampuan ini sebagai pengalaman yang mulus bagi konsumen dan saluran pertumbuhan baru yang berarti bagi SharkNinja.

Ekspansi Data 360 dan Latar Belakang Kemitraan

Pekerjaan baru ini membangun atas ekspansi sebelumnya yang diumumkan perusahaan pada 16 Oktober 2025, yang membawa model Gemini milik Google ke Atlas Reasoning Engine milik Salesforce, mengintegrasikan Agentforce 360 dengan Google Workspace, dan menghubungkan API Real-Time Search Slack dengan Gemini Enterprise. Pengumuman itu mencantumkan berbagi data Zero Copy antara Data 360 dan BigQuery, termasuk federasi kueri data, berbagi data, dan otentikasi terfederasi, sebagai tersedia secara umum pada saat itu.

Salesforce Data 360 dan Google BigQuery sudah mendukung berbagi data Zero Copy, dan perusahaan-perusahaan tersebut memperluas berbagi data ke wilayah Salesforce dan Google tambahan, mengadopsi standar terbuka Iceberg Rest Catalog, dan mengaktifkan Private Connect. Ekspansi Zero Copy dijadwalkan tersedia secara umum pada musim gugur 2026, dan Salesforce serta Google Cloud mengatakan mereka terus mengeksplorasi kemampuan baru seperti berbagi informasi semantik dua arah.