Raymond Mieszaniec, Co-Founder & COO dari EvenUp – Seri Wawancara

Raymond Mieszaniec, Co-Founder dan COO dari EvenUp, telah menghabiskan beberapa tahun terakhir membangun salah satu perusahaan teknologi hukum paling berpengaruh di ruang cedera pribadi. Setelah meluncurkan EvenUp pada 2019, ia membantu membentuk strategi operasional perusahaan dan menskalakan produknya, dengan mengandalkan pengalaman sebelumnya sebagai co-founder EquitySim, di mana ia menggunakan simulasi yang didorong oleh AI untuk mengidentifikasi dan meningkatkan bakat siswa yang beragam untuk perusahaan terkemuka. Latar belakangnya juga termasuk konsultasi risiko di PwC di Hong Kong dan Cina, di mana ia bekerja di bidang analitik, keamanan siber, kejahatan keuangan, dan kepatuhan regulasi, serta peran sebelumnya di akuntansi dan penelitian ekonomi.

EvenUp fokus pada menutup kesenjangan keadilan dengan menggunakan pembelajaran mesin untuk membantu korban cedera pribadi dan pengacaranya mengejar hasil yang lebih kuat dan didukung oleh data. Platform ini menghasilkan paket tuntutan yang komprehensif, menganalisis nilai kasus, mengidentifikasi dokumen yang hilang, dan mempermudah alur kerja yang biasanya memerlukan upaya manual yang luas. Dengan menggabungkan perangkat lunak canggih dengan pembiayaan litigasi dan pra-penyelesaian, perusahaan memungkinkan korban untuk menghindari penyelesaian awal yang rendah dan memberikan pengacara alat yang kuat untuk negosiasi yang berprinsip, akhirnya membantu menciptakan hasil yang lebih adil dan transparan di seluruh sistem hukum.

Anda membantu memulai EvenUp pada 2019 dengan misi untuk membuat keadilan lebih mudah diakses bagi korban cedera pribadi. Apa pengalaman pribadi atau wawasan yang membuat Anda menciptakan perusahaan yang fokus pada keadilan dan advokasi yang didorong oleh data?

EvenUp lahir dari frustrasi dan empati. Saya dan rekan-rekan saya terus melihat pola yang sama – korban cedera yang diremehkan atau kalah karena pengacara mereka tidak memiliki akses ke data dan kekuatan yang sama dengan perusahaan asuransi di sisi lain.

Bagi saya, ini sangat pribadi. Kehidupan ayah saya berubah drastis karena kecelakaan yang sangat parah, dan saya menyaksikan dia menyelesaikan kasusnya untuk sebagian kecil dari apa yang sebenarnya layak. Keluarga kami berjuang untuk mengarungi sistem yang terasa menumpuk melawan kami di setiap belokan. Pengalaman itu meninggalkan bekas – dan misi.

EvenUp ada untuk mengubah persamaan itu. Kami menggunakan AI untuk memberikan setiap firma hukum dan setiap korban kekuatan yang sama dengan raksasa yang mereka hadapi – membuat keadilan lebih cepat, adil, dan dapat diakses oleh semua orang, bukan hanya mereka yang memiliki kantong yang dalam.

Sebelumnya Anda co-founder EquitySim, sebuah startup edtech yang menggunakan simulasi untuk mengidentifikasi bakat yang muncul. Bagaimana pengalaman itu mempengaruhi pendekatan Anda dalam membangun perusahaan yang didorong oleh AI di domain hukum?

Saya selalu tertarik pada masalah di mana teknologi dapat membuat hal-hal lebih adil. Sebagai yang pertama dalam keluarga imigran saya untuk lulus kuliah – dari sekolah non-target, tanpa “buku petunjuk” untuk memasuki bidang yang kompetitif – saya belajar langsung bagaimana banyak potensi yang tidak terlihat. Pengalaman itu menjadi percikan di balik EquitySim, yang didirikan pada keyakinan bahwa bakat didistribusikan secara merata, tetapi kesempatan tidak. Di sana, saya melihat bagaimana data dan simulasi dapat menghilangkan bias dan mengungkapkan kualitas yang sistem tradisional abaikan – seperti ketabahan, fleksibilitas, dan kemampuan belajar cepat – kualitas yang sebenarnya memprediksi kesuksesan.

Benang yang sama berjalan melalui EvenUp. Kami menggunakan AI untuk mengungkap apa yang tidak terlihat dalam sistem keadilan – memastikan setiap korban cedera mendapatkan nilai yang adil. Apakah itu résumé atau klaim cedera pribadi, misi saya selalu sama: untuk membangun teknologi yang memperluas lapangan dan memberikan orang kesempatan yang mereka layak.

Platform Intelijen Klaim EvenUp telah menjadi sentral bagi cara firma hukum pribadi beroperasi. Bagaimana ide sistem ini terbentuk, dan apa perbedaan antara versi awal dengan model Piai saat ini?

Produk awal kami sederhana – itu membantu pengacara membuat surat tuntutan lebih cepat. Tetapi ketika kami bermitra dengan lebih banyak firma, kami menyadari bahwa masalah sebenarnya bukan hanya tentang membuat surat tuntutan yang baik; itu adalah semua yang terjadi sebelumnya. Kasus-kasus berlarut-larut selama bertahun-tahun dan menyelesaikan untuk jauh lebih sedikit dari apa yang seharusnya karena masalah-masalah hulu – cedera yang terlewatkan, dokumen atau tagihan yang hilang, dan celah pengobatan. Kami tidak hanya memperbaiki dokumen; kami memperbaiki keputusan. Yang dimulai sebagai alat pembuatan surat tuntutan berkembang menjadi otak firma hukum pribadi modern – Platform Intelijen Klaim dan model Piai kami, yang menggerakkan setiap tahap kasus sejak hari pertama.

AI sangat bergantung pada kualitas dan cakupan data pelatihannya. Bagaimana EvenUp mendekati keseimbangan antara skala, akurasi, dan penggunaan etis data hukum dan medis yang sensitif?

EvenUp dibangun dengan kepatuhan SOC 2 Type II dan HIPAA di intinya – dua standar yang menetapkan batang untuk bagaimana data hukum dan medis yang sensitif harus ditangani. Tetapi apa yang benar-benar membuat AI kami berbeda adalah keahlian manusia di baliknya. Tim operasional hukum kami yang berjumlah lebih dari 300 orang – yang terdiri dari pengacara hukum pribadi, manajer kasus, dan paralegal sebelumnya – telah menghabiskan bertahun-tahun melatih dan meninjau model kami, mengajarkan nuansa dan penilaian yang hanya datang dari pengalaman kasus nyata. Itu memberikan Piai kemampuan konteks cedera pribadi yang tidak bisa hanya diambil dari internet. Kami telah melatih pada ratusan ribu kasus nyata dan jutaan catatan medis, selalu dalam standar privasi tertinggi. Tujuan kami bukan hanya skala; itu adalah kepercayaan. Ini adalah permainan di mana reps sangat penting – dan EvenUp tidak melewatkan hari latihan. Setiap hari, AI kami mendapatkan kepercayaan dari pengacara yang mengandalkannya.

Platform ini telah membantu menyelesaikan ratusan ribu kasus. Bagaimana Anda mengukur dampak secara internal – baik untuk firma hukum yang Anda layani maupun untuk korban yang mereka wakili?

Kami mengukur dampak dengan cara yang sama dengan pelanggan kami – dengan hasil. Hingga saat ini, EvenUp telah membantu menyelesaikan lebih dari 200.000 kasus dan mengembalikan lebih dari $10 miliar untuk korban cedera. Tetapi di balik angka-angka itu adalah misi yang dimulai jauh sebelum perusahaan ini ada. Ketika ayah saya terluka dalam kecelakaan yang sangat parah, keluarga kami menyaksikan dia menyelesaikan klaimnya untuk senilai beberapa sen dari apa yang sebenarnya layak – sebuah cerita yang, dengan sedih, masih terjadi setiap hari, lebih dari 20 tahun kemudian. Cerita-cerita itu telah menjadi seruan kami untuk mengubah hasil cedera pribadi sekali dan untuk semua, memberikan pengacara kesempatan yang adil untuk keadilan. Setiap minggu, kami melihat firma menyelesaikan kasus lebih cepat, membantu lebih banyak orang, dan mencapai hasil yang lebih adil daripada sebelumnya. Itulah yang mendorong kami. Kami merayakan data, tetapi kami tidak pernah kehilangan fokus pada orang-orang di baliknya. Salah satu nilai inti kami adalah “Kasus Anda adalah Penyebab Kami” – karena setiap metrik kembali ke satu misi: membuat keadilan lebih mudah diakses. Sudah waktunya.

EvenUp baru saja menutup putaran Series E sebesar $150 juta dengan valuasi di atas $2 miliar. Apa yang memungkinkan putaran ini untuk dilakukan yang tidak mungkin sebelumnya, dan ke mana modal baru akan diarahkan pertama?

Putaran ini memungkinkan kami untuk memperluas tim kelas dunia – mengumpulkan pikiran terbaik di data, AI, dan teknik untuk mempercepat inovasi dan memperdalam dampak kami di seluruh siklus kasus. Kami berinvestasi lebih dalam R&D dan membangun pada kemampuan yang sudah membantu firma mengelola setiap tahap kasus dengan kecepatan, akurasi, dan wawasan yang lebih besar.

Kami juga memperdalam kolaborasi dengan pelanggan kami – firma yang membentuk masa depan hukum cedera pribadi – dan melalui kemitraan itu, mengungkap cara-cara baru untuk mengubah cara mereka beroperasi dan memberikan hasil yang lebih baik bagi klien mereka. Pendanaan ini memperkuat posisi kami sebagai pemimpin pasar dan membantu kami bergerak lebih cepat menuju misi kami untuk menutup kesenjangan keadilan.

Mirror Mode dan Case Companion mendapatkan reaksi kuat dari firma. Produk mana yang paling Anda antisipasi, dan bagaimana mereka mengubah pengalaman sehari-hari seorang pengacara?

Case Companion memberikan pengacara pandangan instan dan interaktif ke dalam cerita medis lengkap – setiap cedera, pengobatan, dan penyedia – dengan kemampuan untuk memverifikasi setiap fakta dalam hitungan detik.

Mirror Mode membawa kekuatan yang sama ke dalam penyusunan, membantu membuat setiap dokumen hukum – dari tuntutan dan ringkasan medis hingga mosi, keluhan, dan respons penemuan. Ini seperti memberikan setiap pengacara, manajer kasus, dan paralegal awal yang kuat, menghasilkan draf yang terlihat, terdengar, dan terasa seperti suara firma mereka – membuat draf pertama terasa seperti yang ke-100, dan mengubah pekerjaan terbaik mereka menjadi baseline baru.

Tetapi jika saya harus memilih favorit, itu adalah AI Playbooks. Ini memungkinkan firma untuk memprogram kriteria pengambilan keputusan dan prosedur operasional standar mereka langsung ke dalam sistem – sepenuhnya dapat disesuaikan untuk mencocokkan setiap fase siklus kasus, bidang praktek, atau alur kerja. Apakah itu mengidentifikasi keparahan cedera, mengevaluasi kemajuan pengobatan, atau memutuskan untuk menerima, menolak, atau merujuk kasus, Playbooks dapat menjalankan tinjauan tersebut secara otomatis di seluruh file. Ini bertindak sebagai garis pertahanan kedua, menangkap apa yang mungkin luput dari manusia dan mengungkapkan wawasan yang mengarah pada hasil yang lebih kuat. Firma di seluruh negeri telah mengungkap ratusan ribu dolar dalam nilai tersembunyi dengan menggunakan ini, dari cedera yang terlewatkan hingga kelayakan tort massal hingga kesempatan rujukan. Pada intinya, ini memungkinkan firma untuk mengkodekan kebijaksanaan kolektif mereka ke dalam sistem yang selalu aktif yang tidak pernah lelah dan selalu tahu apa yang harus dicari.

Banyak firma kecil menghadapi keterbatasan sumber daya yang membatasi kemampuan mereka untuk bersaing dengan praktik besar. Bagaimana EvenUp membantu memperluas lapangan dan mendemokratisasi akses ke alat hukum canggih?

Kami mengambil beban untuk membangun teknologi yang menghasilkan pekerjaan berkualitas tinggi dengan efisiensi maksimal – sehingga kami dapat meneruskan penghematan tersebut langsung kepada pelanggan kami. Itu memastikan setiap firma, terlepas dari ukurannya, dapat mengakses kaliber alat yang sama yang sebelumnya hanya tersedia untuk pemain terbesar dan memberikan klien mereka kesempatan yang adil untuk keadilan. Banyak firma kecil menghadapi keterbatasan sumber daya yang nyata, dan tujuan kami adalah membuat teknologi sebagai pengganda kekuatan mereka – membantu mereka berkembang lebih cepat, lebih ramping, dan lebih pintar daripada firma yang datang sebelum mereka. Kami telah melihatnya langsung: firma seperti Sweet James telah tumbuh menjadi lebih dari $500 juta dalam hasil tahunan dengan pertumbuhan 70% tahun-ke-tahun, semua tanpa menambahkan jumlah karyawan. Itulah yang terjadi ketika AI memperkuat potensi manusia – memungkinkan tim kecil dengan banyak hati menjadi kekuatan yang dapat melayani banyak orang tanpa mengorbankan kualitas.

Seiring AI semakin terintegrasi ke dalam keputusan hukum yang berisiko tinggi, apa prinsip yang membimbing EvenUp untuk memastikan bahwa otomatisasi memperkuat, bukan menggantikan, penilaian manusia?

Kami selalu mengatakan: AI tidak boleh menggantikan pengacara – itu harus meningkatkan mereka. Hukum cedera pribadi adalah salah satu bentuk advokasi manusia yang paling manusiawi; itu tentang empati, kepercayaan, dan menceritakan kisah seseorang ketika mereka tidak bisa. Dalam era transformasi AI ini, tanggung jawab kami adalah membangun teknologi yang memperkuat – bukan mengikis – kualitas manusia tersebut. AI tidak menggantikan penilaian; itu memperkuatnya. Mengambil alih pekerjaan yang berulang dan analitis memberikan pengacara kejelasan dan kekuatan untuk fokus pada apa yang benar-benar penting – mendengarkan, peduli, dan berjuang untuk keadilan, martabat, dan keadilan dalam skala besar. Semakin kuat AI kami, semakin penting kemanusiaan kami harus menjadi.

Menghadap ke depan lima tahun, bagaimana Anda melihat AI mengubah sistem keadilan, dan apa peran yang Anda harapkan EvenUp akan mainkan dalam transformasi tersebut?

Lima tahun dari sekarang, saya percaya AI akan menjadi bagian dari sistem keadilan – tidak sebagai pengganti penilaian manusia, tetapi sebagai infrastruktur yang memperkuatnya. Firma yang berkembang tidak hanya akan menjadi mereka yang menggunakan AI untuk bergerak lebih cepat, tetapi mereka yang menggunakan AI untuk peduli lebih dalam – untuk melihat setiap klien, setiap cedera, dan setiap kisah dalam konteks penuh. Keyakinan saya adalah bahwa EvenUp akan menjadi tulang punggung transformasi tersebut, menggerakkan keputusan, dokumen, dan wawasan yang membantu pengacara mencapai hasil yang adil dalam skala besar. Jika kami melakukan pekerjaan kami dengan benar, AI akan membuat sistem tidak hanya lebih efisien, tetapi lebih manusiawi – memberikan pengacara waktu, kejelasan, dan kekuatan untuk fokus pada apa yang keadilan selalu membutuhkan: empati.

Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut dapat mengunjungi EvenUp.