Ray Jang, Pendiri dan CEO Atria – Seri Wawancara

Ray Jang, Pendiri dan CEO Atria, adalah seorang wirausaha teknologi dan investor yang sangat terlibat dalam ruang AI dan periklanan. Ia meluncurkan Atria pada April 2022 dan telah memimpin upaya untuk membangun platform alur kerja yang mengoptimalkan kreatif iklan dan pengoptimalan menggunakan AI. Selain perannya di Atria, Jang aktif sebagai investor malaikat dan telah terlibat dengan Kleiner Perkins sebagai pengintai dan rekan. Sebelum mendirikan Atria, ia memegang peran produk senior di ByteDance dan TikTok, di mana ia memperoleh pengalaman dalam menskalakan produk yang berdampak tinggi dan menghadap konsumen.

Atria adalah platform alur kerja periklanan yang ditenagai AI yang dibangun untuk membantu merek dan agen menghasilkan, menguji, dan mengoptimalkan kreatif iklan dengan lebih efisien. Produk ini menggabungkan fitur seperti generasi iklan AI, inspirasi kreatif yang diambil dari perpustakaan jutaan iklan berkinerja tinggi, analitik yang menampilkan peluang kinerja, dan pusat aset pintar untuk mengelola aset kreatif. Tujuannya adalah untuk mempercepat siklus ideasi-ke-peluncuran dan meningkatkan pendapatan iklan dengan mengotomatisasi bagian dari proses kreatif.

Apa yang membawa Anda dari permainan dan manajemen produk di perusahaan seperti ByteDance dan Flexport ke pendirian Atria di ruang adtech?

Setelah meninggalkan peran produk di ByteDance dan Flexport, saya menghabiskan 18 bulan membangun platform permainan dan mengejar passion seperti banyak pendiri pertama kali melakukan. Tapi kami menghadapi tembok: distribusi.

Kami memiliki produk yang baik, tapi kami tidak bisa tumbuh. Dengan hanya beberapa bulan sisa waktu, saya menyadari, “Jika hal berikutnya tidak berhasil, kami gagal.”

Pengalaman itu mengubah segalanya. Saya tidak ingin orang lain mengalami kesulitan yang sama. Saya ingin membuat pertumbuhan terasa seperti membalik saklar. Tapi ketika saya melihat lanskap dan apa yang tersedia bagi saya dan tim saya, saya melihat alat yang terfragmentasi, data yang terisolasi, dan tim pemasaran lainnya tenggelam. Tidak ada yang membangun sistem pusat yang sebenarnya kami butuhkan.

Itulah saat ide itu muncul dan Atria diciptakan. Nama itu berasal dari “atrium” – aula pusat di rumah-rumah Romawi yang menghubungkan segalanya. Kami sedang membangun itu untuk pemasaran: satu platform, satu tujuan, dibangun untuk era AI-pertama.

Bagaimana pengalaman Anda di TikTok mempengaruhi pemahaman Anda tentang tantangan yang dihadapi merek dalam membedakan diri dengan kampanye yang didorong AI?

Di TikTok, AI sebagian besar berada di balik layar, menggerakkan rekomendasi dan infrastruktur. Tapi apa yang benar-benar menonjol adalah bagaimana cepatnya batang konten meningkat. Merek-merek yang menang tidak menyalin tren, mereka mematahkan pola dengan cerita yang berani dan kreatif.

TikTok mendorong merek untuk membangun sistem mereka sendiri dan memandang konten sebagai permainan suplai dan permintaan: kualitas tertinggi dengan volume tertinggi menang. Tapi dengan cepatnya AI, sebagian besar konten berakhir terlihat sama. Apa yang sebenarnya berfungsi adalah kampanye yang menggunakan AI untuk melakukan sesuatu yang tidak terduga.

Salah satu contoh favorit saya adalah seorang dokter gigi di LA yang menggunakan AI untuk menciptakan gorila berbicara dengan gigi raksasa yang berbagi kisah hidup mereka, dan diakhiri dengan ajakan untuk memesan janji temu. Itu aneh, lucu, dan tak terlupakan. Sekarang ia telah dipesan untuk setahun.

Pelajaran kunci: AI dapat meningkatkan kreativitas, tapi merek harus menggunakannya untuk mematahkan cetakan – bukan menyatu.

Algoritma Radar Atria adalah bagian inti dari platform Anda. Bagaimana cara kerjanya, dan bagaimana cara mengubah data kampanye menjadi wawasan yang dapat diambil?

Sebagian besar pemasar terbang buta. Mereka menjalankan iklan di Meta dan TikTok tapi tidak tahu apa yang berhasil atau mengapa. Tim dapat menghabiskan minggu-minggu untuk menguji kreatif, mencari kompetitor secara manual, dan mengunggah kampanye di semua platform, semuanya sambil hasilnya tetap datar.

Dilatih pada lebih dari $1M dalam pengeluaran iklan, alat AI kami Radar mengubah itu. Ini terhubung langsung ke akun iklan Anda, menganalisis data kinerja secara waktu nyata, dan menampilkan rekomendasi yang tepat untuk mengoptimalkan setiap iklan. Ini tidak hanya berhenti pada wawasan – itu membantu pemimpin pemasaran untuk bertindak atasnya.

Anda dapat segera menghasilkan versi yang lebih berkinerja dari iklan teratas Anda, dan mengkloning apa yang berhasil untuk kompetitor, sehingga Anda dapat menerapkan pembaruan langsung dalam beberapa jam bukan beberapa minggu.

Tidak seperti alat lain di ruang kami, Radar melampaui dashboard. Dengan rekomendasi yang spesifik, seperti “ubah hook”, “tambahkan bukti sosial” atau “Gunakan CTA ini,” pelanggan kami dapat melihat perbedaan: hingga 40% kinerja yang lebih baik dan 25% biaya akuisisi yang lebih rendah.

Banyak CMO kesulitan memahami mengapa beberapa kampanye sukses dan yang lain tidak. Bagaimana Atria menangani kesenjangan ini?

Buku petunjuk lama tidak berfungsi lagi. Apa yang dulunya berfungsi (seperti kampanye influencer yang luas atau iklan yang seragam) sekarang hilang dalam kebisingan. CMO saat ini menavigasi lanskap yang lebih cepat, lebih terputus-putus, di mana saluran, taktik, dan harapan pelanggan berubah bulan ke bulan.

Atria membantu memahami kompleksitas itu. Kami memberikan CMO pandangan waktu nyata tentang apa yang sebenarnya berfungsi di seluruh saluran yang dibayar, organik, influencer, dan saluran yang muncul kembali seperti Reddit, dan membantu mereka menghubungkan titik-titik antara pesan, kreatif, dan kinerja.

Mesin Radar kami memberikan rekomendasi mingguan sehingga tim dapat mengoreksi dengan cepat dan tetap mengikuti apa yang sebenarnya beresonansi.

Bagaimana Atria mengotomatisasi alur kerja kreatif sambil tetap meninggalkan ruang untuk kreativitas manusia?

Kami tidak berada dalam bisnis membuat semua orang menciptakan lebih banyak konten dengan lebih cepat – itu hanya menambah kebisingan. Tujuan kami adalah membantu tim yang berkinerja tinggi memperoleh wawasan strategis sehingga mereka dapat melakukan lebih sedikit dengan dampak yang lebih besar. Kami bekerja dengan perusahaan yang ingin memahami merek mereka dengan lebih baik dan membedakan diri mereka dalam pasar yang dikomoditaskan.

Platform Atria membantu pemimpin pemasaran untuk bertindak atas wawasan dengan segera menghasilkan versi yang lebih berkinerja dari iklan teratas dan mengkloning apa yang berhasil untuk kompetitor. Tapi strategi kreatif, suara merek, dan cerita tetap sepenuhnya manusia.

Kami menyediakan lapisan intelijen yang membantu tim kreatif membuat keputusan yang lebih bijak tentang apa yang harus dibuat dan siapa yang harus ditargetkan.

Mengapa Anda pikir banyak konten merek gagal membedakan diri hari ini, bahkan dengan alat AI yang canggih?

AI telah mengurangi biaya pembuatan konten, tapi itu telah menciptakan badai yang sempurna. Ketika siapa saja dapat menghasilkan aset yang rapi dengan skala, kesetaraan produk menjadi norma dan konten membanjiri setiap saluran. Distribusi – bukan pembuatan – adalah faktor pembeda yang sebenarnya, tapi distribusi rusak. Biaya pemasaran meningkat sementara efektivitas menurun.

Masalah fundamental adalah bahwa sebagian besar tim jatuh ke dalam perlombaan untuk menghasilkan lebih banyak kebisingan. Alat generasi AI sering memasukkan perusahaan ke dalam loop di mana mereka hanya menciptakan lebih banyak konten tanpa wawasan strategis tentang apa yang sebenarnya beresonansi. Batang telah naik lebih tinggi – jika Anda status quo atau tengah-tengah, kreatif Anda akan hilang dengan cepat karena platform menghargai konten yang benar-benar menarik dan menghukum kesederhanaan.

Perusahaan yang mengirimkan kreatif yang tepat kepada audiens yang tepat pada waktu yang tepat akan mendominasi. Semua orang lain akan menjadi kebisingan latar belakang.

Apa yang membuat platform Anda berbeda dibandingkan dengan alat intelijen pemasaran tradisional?

Alat tradisional memberikan Anda dashboard dan mengharapkan Anda untuk mensintesis wawasan sendiri. Kami melampaui itu. Radar melihat dashboard Anda dan menerjemahkan temuan menjadi rekomendasi yang tepat dan dapat diambil. Anda tidak mendapatkan respons GPT yang umum; Anda mendapatkan wawasan algoritmik berdasarkan prinsip-prinsip yang kami ketahui membuat iklan yang menang di Meta dan TikTok.

Kami juga merupakan satu-satunya platform yang mendukung seluruh alur kerja iklan dari ujung ke ujung. Pelanggan kami secara konsisten memberitahu kami bahwa mereka dapat pergi dari “Saya membutuhkan kampanye baru” ke “kampanye saya sudah live” dan segera menerapkan pembelajaran ke kampanye berikutnya. Sebagian besar kompetitor adalah solusi titik yang menangani bagian dari alur kerja, tapi kami sedang membangun sistem pusat yang sebenarnya dibutuhkan pemasar.

Apa tantangan terbesar yang Anda lihat perusahaan hadapi ketika mengadopsi alat pemasaran yang didorong AI, dan bagaimana Atria membantu mereka mengatasi hambatan tersebut?

Tantangan terbesar adalah bahwa banyak alat AI sebenarnya membuat masalah lebih buruk dengan memungkinkan lebih banyak pembuatan konten tanpa arahan strategis. Tim terjebak dalam siklus menghasilkan lebih banyak tanpa mempelajari apa yang sebenarnya berfungsi.

Hambatan lain yang signifikan adalah data yang tersebar di seluruh platform. Pemasar mengiklankan di TikTok, Meta, Snap, dan saluran lain, tapi tidak ada pandangan terpusat tentang siapa pelanggan sebenarnya. Setiap saluran baru berarti memulai dari awal dan menambahkan lebih banyak anggota tim untuk mengelola kompleksitas.

Kami memecahkan ini dengan memusatkan wawasan di seluruh platform dan menyediakan intelijen strategis bukan hanya alat pembuatan. Sebagai gantinya membantu tim melakukan lebih banyak, kami membantu mereka memahami audiens mereka dengan lebih baik sehingga mereka dapat lebih berpikir dan melakukan lebih sedikit dengan dampak yang lebih besar.

Di luar teknologi, apa perubahan kepemimpinan atau budaya yang Anda pikir perusahaan perlu terima untuk benar-benar membuka potensi AI dalam pemasaran?

Masa depan milik tim yang dapat mengubah sinyal pelanggan menjadi keputusan yang didorong data dengan cepat sambil menjaga kreativitas dan autentisitas di inti.

Kepemimpinan perlu menerima obsesi pelanggan pada tingkat terdalam. Saya secara pribadi telah melakukan lebih dari seribu panggilan pelanggan karena itulah cara kami memahami produk kami dengan sangat baik. Setiap percakapan membantu kami memahami bagaimana membuat produk lebih baik. Tingkat kesadaran pelanggan ini, dikombinasikan dengan alat AI yang menyediakan wawasan yang tidak bias, menciptakan kombinasi yang kuat.

Ada juga ketegangan fundamental yang perusahaan sukses perlu navigasi: kami sedang membangun alat untuk media berbayar sementara percaya bahwa pemasaran merek pada akhirnya adalah cara untuk menang dalam jangka panjang. Media berbayar menyediakan sinyal tercepat tentang apa yang mengonversi, tapi jika Anda memulai dan mengakhiri di sana, Anda akan kalah. Satu-satunya cara untuk mempertahankan dan menang adalah melalui posisi merek yang konsisten dan kuat.

Melihat lima tahun ke depan, bagaimana Anda membayangkan peran AI dalam pemasaran akan berkembang, dan apa yang akan menjadi kesuksesan bagi merek yang menggunakan Atria?

Dalam lima tahun, AI tidak hanya akan membantu pemasar membuat konten, tapi juga membantu tim memahami apa yang sebenarnya beresonansi dengan audiens mereka dan membuat setiap kampanye lebih pintar dalam waktu nyata. Era pemasaran “semprot dan berdoa” akan berakhir; kesuksesan akan datang kepada merek yang dapat mengubah sinyal dari pelanggan menjadi keputusan yang didorong data dengan cepat sambil menjaga kreativitas dan autentisitas di inti.

Untuk pengguna Atria, pertumbuhan akan terasa mudah. Platform kami akan membantu tim secara sistematis mempelajari dari setiap kampanye, bertindak atas wawasan secara instan, dan menskalakan kampanye yang benar-benar terhubung. Kesuksesan tidak hanya akan diukur dalam klik atau impresi, tapi akan diukur dalam keterlibatan, loyalitas, dan kemampuan untuk secara konsisten menciptakan pekerjaan yang disukai orang.

Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut dapat mengunjungi Atria.