Phrasee Meluncurkan Optimasi Bahasa Waktu Nyata Berbasis Pembelajaran Dalam

Phrasee, pemimpin dalam optimasi bahasa merek, hari ini mengumumkan Phrasee X, teknologi pertama yang memungkinkan pemasar untuk mengoptimalkan bahasa secara otomatis dalam waktu nyata.

Peluncuran Phrasee X memasuki Phrasee ke dalam pasar pengalaman pelanggan (CX) senilai $8,5 miliar sebagai satu-satunya teknologi yang memungkinkan merek untuk merespons pelanggan dengan lebih gesit dan pribadi dengan terus menguji dan memperbarui bahasa pemasaran mereka pada setiap tahap perjalanan pelanggan.

Phrasee X menggunakan teknik pembelajaran mesin lanjutan untuk mengoptimalkan bahasa merek dalam waktu nyata, dengan sekali klik tombol. Ini membangun pada kemampuan generasi bahasa alami dan pembelajaran dalam Phrasee untuk meningkatkan platform SaaS berbasis AI. Ini adalah ‘permainan-changer’ dan memungkinkan merek untuk menghasilkan, mengoptimalkan, mengotomatisasi, dan menganalisis bahasa dalam suara merek mereka sendiri.

Merek global seperti Domino’s, eBay, Groupon, FARFETCH, dan Walgreens mempercayai platform Phrasee untuk menghasilkan bahasa yang sesuai dengan merek. Dengan pengembangan Phrasee X, mereka akan dapat menguji beberapa pesan sekaligus untuk mengidentifikasi bahasa terbaik, memperbaiki salinan dengan setiap pengiriman untuk mengirimkan konten yang tepat dalam lingkungan digital – setiap saat – untuk meningkatkan tingkat keterlibatan dan konversi.

Teknologi ini dibangun untuk terintegrasi dengan pemain teknologi pemasaran CX terbesar, termasuk Adobe (ADBE ) dan Salesforce. Phrasee X akan memungkinkan produk dan roadmap existing Phrasee, yang memungkinkan bisnis untuk menarik, menghubungkan, merespons, dan mengubah pelanggan dengan bahasa yang dioptimalkan.

“Hubungan kami dengan Phrasee terus membaik,” kata Marissa Contreras, Direktur, Pemasaran Pemeliharaan & Operasi Pemasaran, Sephora. “Teknologi dan hasil angka dua digit telah menjadi wahyu bagi kami sejak kami bekerja sama pada tahun 2020. Untuk Sephora, bahasa alami yang dihasilkan Phrasee dengan sekali klik tombol selalu sesuai dengan merek dan mempermudah pekerjaan banyak orang. Kami memulai dengan menggunakan Phrasee di kampanye email kami, tetapi kemudian menyadari bahwa kami harus menjelajahi cara untuk mengoptimalkan bahasa pemasaran kami di seluruh perjalanan pelanggan.”

“Pengalaman pelanggan adalah raja, dan pemasar hari ini memahami bahwa suara merek mereka berfungsi sebagai megafon pemasaran, dan peran kritis yang dimainkan bahasa dalam memungkinkan mereka untuk tetap kompetitif,” kata Parry Malm, CEO, Phrasee. “Phrasee X menambahkan bahan bakar roket ke platform SaaS berbasis AI kami dengan kemampuan untuk menguji beberapa pesan sekaligus untuk optimasi berkelanjutan.”

Peluncuran ini bertepatan dengan Phrasee merekrut Matt Simmonds sebagai Chief Product Technology Officer (CPTO) untuk memimpin pengembangan teknologi dan roadmap produk. Matt bergabung dari Partnerize, di mana dia juga menjabat sebagai CPTO. Sebelum itu, dia menjabat sebagai VP, manajemen produk di Oracle (ORCL ) Marketing Cloud.

“Pandemi telah mengubah cara merek terhubung dengan pelanggan mereka. Ini telah menciptakan audiens digital yang sangat besar dan memicu lonjakan permintaan akan konten kelas dunia. Di atas semua, ini telah menempatkan bahasa di jantung strategi pengalaman pelanggan,” kata Matt Simmonds. “Saya telah terkesan dengan platform Phrasee – ini menggabungkan NLG, pembelajaran dalam, dan optimasi dengan batasan yang ditentukan manusia yang memastikan semua bahasa sesuai dengan merek dan disesuaikan dengan kebutuhan kampanye pemasaran. Kami memecahkan masalah nyata bagi pemasar dan telah terbukti ROI. Ini adalah permainan-changer – AI telah memasuki arus utama pemasaran.”

Malm menyimpulkan: “Selama setidaknya satu dekade, pemasar telah diberitahu untuk selalu mengingat: orang yang tepat, pesan yang tepat, waktu yang tepat. Ada banyak cara untuk menargetkan orang yang tepat. Ada banyak alat untuk optimasi waktu pengiriman dan konten waktu nyata. Tapi semua orang sama sekali melewatkan bagian tengah tentang pesan yang tepat. Sekarang tidak ada alasan lagi untuk salah lagi.”