Otter.ai Menambahkan 13 Bahasa dan Memperkenalkan Pratinjau Peralihan Bahasa Otomatis

Otter.ai mengumumkan pada 10 November 2026 perluasan layanan transkripsi rapatnya hingga mencakup 27 bahasa, dengan 13 bahasa tambahan yang langsung tersedia dan 14 lainnya ditandai akan segera hadir. Perusahaan itu juga memperkenalkan pratinjau mode multibahasa yang dirancang untuk mentranskripsikan peserta saat mereka berganti bahasa yang didukung dalam satu rapat, tanpa perlu mengubah pengaturan secara manual.

Bahasa yang langsung tersedia adalah Mandarin (Sederhana), Jerman, Italia, Kanton, Korea, Portugis (Brasil), Rusia, Indonesia, Melayu, Belanda, Turki, Vietnam, dan Polandia. Bahasa-bahasa tersebut melengkapi bahasa Inggris, Prancis, Spanyol, dan Jepang. Bahasa Arab, Hindi, Thai, Ibrani, dan Persia termasuk di antara bahasa yang akan segera hadir; Otter menyatakan bahwa daftar lengkapnya akan mencakup 31 bahasa.

Kendala bahasa merupakan masalah yang telah terdokumentasi bagi tim yang anggotanya tersebar secara internasional. Dalam Survei Kolaborasi dan Produktivitas Capterra 2024, 42% karyawan yang berkolaborasi dengan rekan kerja di negara lain setidaknya sekali sebulan menyebut kendala bahasa sebagai salah satu tantangan utama. Survei daring pada Januari 2024 itu mencakup 6.490 pekerja hibrida dan jarak jauh, baik penuh waktu maupun paruh waktu. Secara terpisah, 62% responden mengatakan bahwa mereka bekerja dengan kolega yang bahasa ibunya berbeda.

Pemilihan Bahasa Masih Dilakukan Secara Manual

Dokumentasi bahasa yang didukung Otter menginstruksikan pengguna untuk memilih bahasa yang digunakan dalam audio asli sebelum merekam atau mengimpor berkas. Jika percakapan ditranskripsikan dengan pengaturan bahasa yang keliru, pemiliknya dapat memproses ulang rekaman asli dalam bahasa transkripsi lain melalui desktop atau web.

Otter menyatakan bahwa opsi multibahasa yang akan segera hadir akan mengikuti pergantian bahasa yang didukung selama rapat berlangsung, sehingga pengguna tidak perlu menjeda rapat dan mengubah pengaturan. Fitur tersebut belum termasuk dalam penambahan bahasa yang langsung tersedia.

Transkripsi otomatis juga berbeda dari penerjemahan. Memilih bahasa transkripsi akan menghasilkan teks dalam bahasa yang digunakan; fitur ini tidak mengubah rapat ke bahasa lain. AI Chat dapat menerjemahkan transkrip, ringkasan, atau daftar tindakan yang sudah ada tanpa mengubah transkrip aslinya. Fitur ini juga dapat beralih bahasa dalam percakapan yang sama dan memanfaatkan beberapa percakapan untuk menghasilkan konten multibahasa.

Dukungan Bahasa di Seluruh Alur Kerja Rapat

Dukungan bahasa ini juga mencakup pekerjaan yang berkaitan dengan transkrip. Sebelum panggilan, Work Mode dapat menggunakan percakapan sebelumnya dan aplikasi yang terhubung untuk menyiapkan ringkasan singkat. Ringkasan, daftar tindakan, identifikasi pembicara, AI Chat, dan pencarian tersedia dalam berbagai bahasa yang didukung. Setelah rapat, Work Mode dapat membuat email tindak lanjut dan pembaruan CRM dalam bahasa yang digunakan selama rapat.

Penambahan bahasa yang langsung tersedia tidak dikenai biaya tambahan untuk semua paket Otter dan dapat digunakan melalui desktop, perangkat seluler, serta browser. Pengguna dapat memilih bahasa yang didukung di pengaturan mereka. Otter juga mengundang pengguna untuk menyatakan minat mengikuti pengujian beta bahasa-bahasa yang akan segera hadir. Dokumentasinya menyebutkan bahwa mengisi survei tidak menjamin keikutsertaan dalam program beta maupun akses ke bahasa tertentu.

Pengoperasian Model dan Akurasi Transkripsi

Otter menyatakan bahwa model pengenalan ucapannya dilatih, disetel, dan dijalankan di infrastrukturnya sendiri, bukan sekadar menggunakan layanan AI pihak ketiga, serta audio tidak dikirim ke pihak ketiga untuk diproses. Komitmen pemrosesan ini juga berlaku untuk setiap bahasa tambahan saat bahasa tersebut tersedia.

Pusat Bantuan memperingatkan bahwa akurasi transkripsi dapat berbeda-beda bergantung pada aksen, pelafalan, kecepatan bicara, kebisingan latar, dan kualitas audio. Faktor-faktor tersebut tetap berpengaruh pada seluruh bahasa yang kini didukung, terutama bagi organisasi yang menerapkan transkripsi dalam lingkungan rapat yang beragam.

Manfaat bisnis dari peluncuran ini terletak pada perluasan alur kerja rapat yang sudah ada ke lebih banyak bahasa tanpa mengubah harga paket. Penanganan otomatis percakapan yang menggunakan beberapa bahasa masih menjadi fitur yang belum tersedia. Sampai fitur itu diluncurkan, pemilihan bahasa tetap menjadi bagian dari persiapan, sementara kualitas transkripsi masih bergantung pada pembicara dan kondisi perekaman.