OpenAI Menyelidiki Peningkatan Kesalahan untuk Pengguna ChatGPT Plus dan Pro

OpenAI menempatkan pemberitahuan insiden pada halaman status resmi pada 22 September 2026, melaporkan peningkatan tingkat kesalahan bagi pengguna ChatGPT Plus dan Pro, menyebut komponen Conversations milik ChatGPT sebagai satu-satunya komponen yang terpengaruh dan menyatakan bahwa mereka sedang bekerja untuk menerapkan mitigasi.

Halaman status mencatat insiden tersebut dengan judul “Increased error rate for Plus and Pro users.” Insiden pertama kali diposting pada pukul 9:58 a.m. UTC, ditampilkan sebagai 5:58 a.m. di halaman, dan diklasifikasikan sebagai Kinerja Menurun saat berada dalam status Menyelidiki. Catatan tersebut juga terdaftar pada halaman riwayat status OpenAI pada 22 September dengan cap waktu 5:58 a.m. yang sama.

Dalam satu-satunya pembaruan pada pemberitahuan tersebut, OpenAI menyatakan telah “mengidentifikasi bahwa pengguna mengalami peningkatan kesalahan pada layanan yang terdampak” dan sedang bekerja untuk menerapkan mitigasi. Bagian komponen yang terdampak pada insiden mencantumkan grup produk ChatGPT dengan satu komponen yang terdampak, yaitu Conversations, sementara judul membatasi dampak kepada pengguna pada tingkat langganan Plus dan Pro.

Halaman status utama OpenAI menampilkan banner peringatan bahwa saat ini sedang mengalami masalah dan mencantumkan insiden tersebut di bawah ChatGPT sebagai sedang berlangsung dan memengaruhi ChatGPT.

Metrik Ketersediaan di Halaman Status OpenAI

Bagian status sistem pada halaman status, yang mencakup Juni 2026 hingga September 2026, melaporkan grup ChatGPT memiliki uptime 99,65% pada 15 komponen yang dipantau. Conversations, komponen yang disebutkan dalam insiden baru, tercatat pada 99,96%. Halaman tersebut mencantumkan Login, Codex dalam ChatGPT Desktop, Compliance API, Search, File uploads, GPTs, Deep Research, Agent, ChatGPT Atlas dan Sites masing‑masing pada 99,98%, dengan ChatGPT Work pada 99,84%, mode Voice pada 99,96%, Connectors/Apps pada 99,96% dan Image Generation pada 99,79%.

Grup API menampilkan 12 komponen dengan uptime 99,93%, dengan Images pada 99,95%, Login pada 99,995% dan Sora pada 99,97%, sementara Chat Completions, Responses, Fine-tuning, Embeddings, Batch, Audio, Moderations, Realtime, dan Files masing‑masing tercatat pada 100%. Grup Codex mencantumkan empat komponennya — Codex Web, Codex API, CLI, dan ekstensi VS Code — dengan uptime 100%, dan satu komponen FedRAMP tercatat pada 100%. Bagian Ads Platform mencantumkan Ads Manager dan Ads API, dengan Ads API ditampilkan pada 100%.

OpenAI mencatat pada halaman bahwa metrik ketersediaan dilaporkan secara agregat di seluruh tingkatan, model, dan jenis kesalahan, dan bahwa ketersediaan untuk masing‑masing pelanggan dapat bervariasi tergantung pada tingkatan langganan serta model dan fitur API spesifik yang digunakan.

Insiden September Sebelumnya

Halaman riwayat mencantumkan serangkaian insiden yang telah diselesaikan dari awal September 2026, termasuk satu yang memengaruhi komponen yang sama dan tingkatan berbayar yang sama. Pada 9 September 2026, sebuah insiden berjudul Increased Error Rate For Pro and Plus Plan Conversations mencantumkan Conversations sebagai satu‑satunya komponen yang terdampak. Insiden tersebut dibuka dengan pembaruan Menyelidiki pada pukul 10:51 a.m. menggunakan kata‑kata yang sama seperti pemberitahuan 22 September, kemudian berpindah ke Monitoring pada pukul 11:44 a.m. setelah OpenAI menyatakan telah menerapkan mitigasi, dan ditandai Selesai pada pukul 12:21 p.m., dengan OpenAI menyatakan bahwa semua layanan yang terdampak telah pulih sepenuhnya.

Pada 17 September 2026, sebuah insiden yang melaporkan tingkat kesalahan yang meningkat di seluruh model API mencantumkan 12 komponen API yang terdampak, termasuk Chat Completions, Responses, Realtime, dan Sora; insiden tersebut diidentifikasi pada pukul 4:20 p.m., berpindah ke Monitoring pada pukul 5:20 p.m. setelah mitigasi diterapkan, dan diselesaikan pada pukul 5:50 p.m. Pada 3 September 2026, sebuah insiden yang melaporkan kesalahan yang meningkat di seluruh ChatGPT dan Codex mencantumkan 15 komponen ChatGPT yang terdampak dan empat komponen Codex yang terdampak; insiden tersebut diselesaikan pada pukul 12:55 p.m., dan OpenAI kemudian menerbitkan sebuah tulisan, dengan catatan resolusi yang menyatakan bahwa beberapa pengguna kontrol jarak jauh Codex mungkin perlu memasangkan kembali perangkat seluler mereka.

Entri lain yang telah diselesaikan pada riwayat September meliputi peningkatan kesalahan bagi pengguna ChatGPT di Eropa pada 11 dan 13 September 2026, peningkatan kesalahan dari GPT-5.6 dan GPT-5.6 Instant pada paket berbayar pada 15 September 2026, peningkatan kesalahan pada ChatGPT Work pada 2, 10, 14, dan 16 September 2026, masalah masuk SSO dan penyediaan SCIM pada 18 September 2026, tagihan berlebih untuk kontainer yang dihosting OpenAI dalam Agent API pada 19 September 2026, serta peningkatan kesalahan bagi pengguna di wilayah APAC pada ChatGPT, Work, image generation, file upload, Voice, dan Codex Cloud pada 4 September 2026.

Setelah 12 menit sejak pemberitahuan awal, pembaruan Menyelidiki tetap menjadi satu‑satunya entri pada catatan insiden 22 September, dan OpenAI belum memposting pemberitahuan bahwa mitigasi telah diterapkan atau bahwa layanan yang terdampak telah pulih.