Studi Baru Mengamati Penerimaan Emotional AI di Kalangan Gen Z

Sebuah studi baru dari Ritsumeikan Asia Pacific University di Jepang mengamati faktor-faktor sosio-budaya yang mempengaruhi penerimaan teknologi AI di kalangan Generasi Z. 

Emotional AI, yang merupakan kecerdasan buatan yang berinteraksi dengan emosi manusia, tumbuh dengan cepat dan digunakan dalam berbagai aplikasi. Namun, saat ini masih belum diatur dengan baik dan belum mengakui perbedaan budaya. Oleh karena itu, tim peneliti berpikir bahwa sangat penting untuk mempelajari penerimaan Emotional AI di kalangan Gen Z, yang merupakan demografi yang paling rentan terhadap Emotional AI. 

Tim peneliti terdiri dari peneliti dari Jepang dan Vietnam, dan penelitian ini diterbitkan di Technology in Society. 

Studi baru ini merupakan bagian dari proyek “Emotional AI di Kota-kota: Pelajaran Budaya dari UK dan Jepang tentang Merancang untuk Kehidupan yang Etis.” 

Pengumpulan Data Non-Sadaran (NCDC)

Algoritma semakin baik dalam mendeteksi emosi manusia dan berinteraksi dengan mereka, yang menyebabkan lebih banyak algoritma tersebut disematkan ke dalam sistem mainstream. Emotional AI dicapai melalui proses yang dikenal sebagai “pengumpulan data non-sadaran,” atau NCDC, yang melibatkan algoritma mengumpulkan data tentang laju detak jantung dan pernapasan pengguna, nada suara, ekspresi wajah mikro, gerakan, dan lain-lain. Ini memungkinkan sistem menganalisis mood pengguna dan mempersonalisasi respons. 

Terdapat banyak kekhawatiran etika dan privasi seputar Emotional AI, yang membuat penting untuk mengeksplorasi bagaimana Gen Z merasa tentang hal itu. Gen Z membentuk 36% dari tenaga kerja global, dan kemungkinan merupakan demografi yang paling rentan terhadap Emotional AI. 

Profesor Peter Mantello merupakan salah satu peneliti yang terlibat dalam studi ini. 

“NCDC mewakili perkembangan baru dalam hubungan manusia-mesin, dan jauh lebih invasif dibandingkan dengan teknologi AI sebelumnya. Dalam hal ini, ada kebutuhan mendesak untuk lebih memahami dampak dan penerimaan mereka di kalangan anggota Gen Z,” kata Prof. Mantello. 

Tanggapan Gen Z terhadap Emotional AI

Studi tim ini mengumpulkan data dari 1.015 responden Gen Z di 48 negara dan 8 wilayah di seluruh dunia. Peserta diminta tentang sikap mereka terhadap penggunaan NCDC oleh aktor komersial dan negara. Analisis multilevel Bayesian kemudian digunakan untuk mengontrol variabel dan mengamati efek masing-masing. 

Studi ini menemukan bahwa, secara keseluruhan, lebih dari 50% responden khawatir tentang penggunaan NCDC, tetapi sikap bervariasi berdasarkan jenis kelamin, pendapatan, tingkat pendidikan, dan agama. 

Profesor Nader Ghotbi juga terlibat dalam studi ini. 

“Kami menemukan bahwa menjadi laki-laki dan memiliki pendapatan tinggi berkorelasi dengan memiliki sikap positif terhadap penerimaan NCDC. Selain itu, mahasiswa jurusan bisnis lebih cenderung toleran terhadap NCDC,” kata Prof. Ghotbi. 

Faktor-faktor budaya seperti wilayah dan agama juga memiliki dampak. Individu dari Asia Tenggara, Muslim, dan Kristen melaporkan lebih banyak kekhawatiran tentang NCDC. 

“Studi kami secara jelas menunjukkan bahwa faktor-faktor sosio-budaya sangat mempengaruhi penerimaan teknologi baru. Ini berarti bahwa teori-teori yang berdasarkan pada model penerimaan teknologi tradisional oleh Davis, yang tidak memperhitungkan faktor-faktor ini, perlu dimodifikasi,” kata Prof. Mantello.

Tim ini merespons kekhawatiran ini dengan menyarankan pendekatan berbasis model “mind-sponge” yang memperhitungkan faktor-faktor sosio-budaya dalam menilai penerimaan teknologi AI. Ini juga merekomendasikan pemahaman yang menyeluruh tentang risiko potensial, yang dapat membantu memungkinkan tata kelola yang efektif dan desain etis. 

“Inisiatif pendekatan masyarakat diperlukan untuk membangkitkan kesadaran masyarakat tentang implikasi etika NCDC. Inisiatif ini perlu mempertimbangkan perbedaan demografi dan budaya untuk berhasil,” kata Dr. Nguyen.